第一章 基本概念
一、单项选择题
1．信息资源区别于其他资源的一个显著特征是（ B ） （A）有用性
（B）经过人类组织的、有序的、可存取的信息的集合 （C）丰富度 （D）凝聚度
2．信息资源共享的意义是（ A ）
（A）信息资源的有限性和不均衡性使信息资源的有效利用必须最大限度地实现信息资源共享
（B）知识一旦物化为信息资源，并通过一定的方式进行交流传播时，也就自然成为人类社会共同享用的精神财富。
（C）信息资源可以不断地反复利用、复制、传递和再生。 （D）信息资源是可以为一切人共同享用的。 3．信息资源的本质特征是（ D ） （A）知识性 （B）共享性 （C）再生性 （D）A+B
4．在中国，藏书选择与补充通常包括（ D ） （A）藏书的选择与收集 （B）藏书的复选与剔除 （C）藏书组织管理 （D）A和B
5．信息资源建设的主体是（ D ） （A）图书馆 （B）信息中心
（C）信息资源生产商
（D）图书馆、信息中心和信息资源生产商
6．近现代图书馆产生、发展、兴盛的基本前提是（ C ） （A）智慧与服务 （B）平等与自由 （C）公共与公益
（D）个性化与人性化
7．现代图书馆信息资源服务的基本内容是（ C ） （A）网络信息资源服务 （B）数字信息资源服务 （C）文献信息资源服务 （D）用户研究与教育
8．开展资源共享的唯一途径是（A ）
（A）拥有可供共享的资源，具有共享资源的意愿，实施资源共享的计划。
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（B）用最少的经费提供尽可能多的资料和服务
（C）共享实物、人员或资金，包括馆藏资料、图书馆目录、工作人员的专长、存贮设施和计算机等设备。 （D）资源的交换或交流。
9．美国图书馆学家肯特认为“资源共享”最确切的意义是指Reciprocity, 在这里Reciprocity的正确译意应为（ C ） （A）交换 （B）交流 （C）互惠 （D）分担
10．信息资源共享的最终目标是（ B） （A）共同建设和共同利用信息资源
（B）最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动 （C）提高图书馆的经济和社会效益 （D）读者可获得更多的资料和服务 二、思考题
1．从图书馆的本质属性谈为什么“智慧与服务”是图书馆信息资源服务的基本信念。
思考提示：图书馆的本质属性即是中介性，在图书馆利用信息资源为用户提供服务的过程中，智慧能够赋予图书馆员以至高无上之力量，服务能够弘扬图书馆员的人生意义，因此，“智慧与服务”是图书馆信息资源服务的基本信念。 2．如何正确理解美国图书馆学家肯特(Allen Kent)关于“资源共享”的概念？
思考提示：肯特认为：“‘资源共享’最确切的意义是指互惠（Reciprocity），意即一种每个成员都拥有一些可以贡献给其他成员的有用事物，并且每个成员都愿意和能够在其他成员需要时提供这些事物的伙伴关系。”——此为理解的关键。 3．你认为在目前环境下影响信息资源共享最终目标实现的主要障碍有哪些？
思考提示：目前影响信息资源共享最终目标实现的主要障碍包括：观念障碍、经济障碍、政治障碍、文化障碍和技术障碍等 4．简述信息资源的概念及其内涵与外延
尽管国内外有关信息资源概念的界定五花八门，我们基本上可以将各种概念归纳为广义的信息资源和狭义的信息资源两类：广义的信息资源是指信息活动中各种要素的总称，既包含信息本身，也包括与信息相关的人员、设备、技术和资金等各种因素。狭义的信息资源只限于信息本身，而不包括其他因素。
从图书馆学的角度来看，信息资源的内涵与外延主要表现在以下四个方面： （一）信息资源应当是信息的集合。
（二）信息资源应是有用的信息的集合。
（三）信息资源应是经过人类组织的、有序的、可存取的信息的集合。
这是信息资源区别于其他资源的一个显著特征。 （四）信息资源应是包括各种文献载体形式。
如文字、声像、缩微、数字信息等信息的集合。
因此，我们认为信息资源应定义为：信息资源是经过人类筛选、组织、加工、并可以存取和能够满足人类需求的各种信息的集合。 5．简述信息资源的本质特征 （一）知识性
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信息资源是人类社会认识世界和改造世界的精神产物：信息资源的产生、发展、开发和利用等始终离不开人类的脑力劳动。信息资源又凝集着人类的智慧，积累着人类社会认识世界和改造世界的知识，一定的信息资源总是反映着一定社会和一定地区的知识水平。 （二）共享性
共享性主要体现在以下几个方面：
信息资源的产生总是建立在不断地继承和借鉴前人认识世界和改造世界的成果上的。 虽然在一定的条件下，信息资源的创造者享有知识产权，但是知识一旦物化为信息资源，并通过一定的方式进行交流传播时，也就自然成为人类社会共同享用的精神财富。信息资源可以不断地反复利用、复制、传递和再生。 信息资源的有限性和不均衡性使信息资源的有效利用必须最大限度地实现信息资源共享。这正是信息资源共享的意义之所在。 6． 简述信息资源服务的理念
提示：
(一) 智慧与服务
智慧与服务信息资源服务的基本信念。 (二) 平等与自由
平等与自由，是信息资源服务的基本原则。 (三) 公共与公益
公共与公益，是信息资源服务的基本精神。 (四) 个性化与人性化
个性化与人性化，是信息资源服务的基本观念。
7．简述信息资源服务的内容
具体而言，信息资源服务主要包括以下四个方面的内容： (一) 文献信息资源服务
这里所说的文献信息资源是指馆藏的文献信息资源，其中包括印刷型信息资源、书写型信息资源、声像型信息资源、数字型信息资源等多种类型。
(二) 数字信息资源服务
这里所说的数字信息资源主要是指数据库资源，其中包括自建的馆藏书目数据库与特色文献数据库、共建的联合书目数据库与特色文献数据库、购买的各种类型的数据库等。
(三) 网络信息资源服务
网络信息资源主要包括网络版电子文献、网络数据库、其它因特网信息资源。 (四) 用户研究与教育
用户研究与教育主要包括用户需求调研、用户心理分析、用户服务评估、图书馆入门教育、图书馆导航、用户信息技能培训等
8．信息资源共享的目标
我们可以将信息资源共享的最终目标概括为：任何用户（Any user）在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）均可以获得任何图书馆（Any library）拥有的任何信息资源（Any information resource）。
(一) 任何用户（Any User）
一方面，任何用户应该享有平等利用信息资源的基本权利
另一方面，图书馆应该不论种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度，向任何用户提供平等的信息资源服务。
(二) 任何时候（Anytime）
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一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到图书馆开放时间的限制 另一方面，图书馆应该提供一天24小时、一年360天全天候开放。 (三) 任何地方（Anywhere）
一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到自己所处地理位置的限制
另一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到图书馆所处地理位置的限制。 (四) 任何图书馆（Any Library）
一方面，用户应有机会利用任何图书馆的信息资源
另一方面，图书馆与图书馆之间应该建立尽可能广泛的信息资源共享关系。 (五) 任何信息资源（Any Information Resource）
一方面，图书馆用户拥有自由利用图书馆信息资源的基本权利 另一方面，图书馆在提供信息资源服务时应该在法制的前提下自觉地抵制对各种信息资源的审查。
三、名词解释 1．文献资源建设
文献资源建设就是依据图书馆情报机构的服务任务与服务对象以及整个社会的文献情报需求，系统地规划、选择、收集、组织管理文献资源，建立具有特定功能的藏书体系的整个过程和全部活动。 2．资源共享
‘资源共享’最确切的意义是指互惠（Reciprocity），意即一种每个成员都拥有一些可以贡献给其他成员的有用事物，并且每个成员都愿意和能够在其它成员需要时提供这些事物的伙伴关系。 3．信息资源服务
信息资源服务就是图书馆利用各种技术方法满足用户信息资源需求的全部服务活动。它包括用户培训、图书馆导航、文献借阅、文献传递、参考咨询、馆际互借等
4．信息资源共享
信息资源共享是指图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆之间、图书馆与其它相关机构之间的各种合作、协作、协调关系，利用各种技术、方法和途径，共同揭示、共同建设和共同利用信息资源，最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动。
第二章 基本定理
一、单项选择题
1．信息资源的本质属性是（ C） （A）广泛性 （B）可开发性 （C）有用性 （D）有限性
2．文献的有用是（a ） （A）绝对的和客观的 （B）是相对的和主观的
（C）跟文献的价值有关，没有价值的文献是无用的
（D）因使用文献的人而异，对有的人来说是有用的，对有的人来说是无用的 3．图书馆收藏和保存信息资源的根本目的是（ B ）
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（A）对信息资源进行组织和开发 （B）更好地利用信息资源 （C）保存人类的宝贵文化遗产 （D）保护信息资源
4．图书馆产生的根源和发展的动力是（ B ） （A）文献资源的产生和累积 （B）满足人类社会的信息需求 （C）社会文化的发展
（D）人类历史文化的传承要求 5．图书馆用户的基本权利包括（D） （A）自由利用信息资源的权利 （B）平等利用信息资源的权利 （C）免费利用信息资源的权利 （D）A和B
6．自由利用信息资源的含义是（D）
（A）图书馆可以自由提供信息资源，不应受到限制或者审查 （B）用户可以自由利用信息资源，不应受到限制或者审查 （C）自由利用必须以法制为前提 （D）A、B和C
7．自由平等利用信息资源的基本保障是（C） （A）特殊服务 （B）信息资源共享 （C）免费服务
（D）图书馆的公共性质，而不是私有性质
8．在构成图书馆的各种要素中，核心要素是（C） （A）信息资源 （B）管理方法 （C）用户 （D）馆员
9．对用户提出的各种信息需求，图书馆应（D） （A）最大限度地满足
（B）对于太高、太难的要求图书馆应不予接受 （C）主动、积极地回应，永远不要说“不” （D）A和C
10．图书馆工作的最终目的是（A） （A）最大限度地满足用户的信息需求 （B）最大限度地吸引用户
（C）提高图书馆的经济和社会效益 （D）信息资源共享 二、思考题
1．信息资源共享的意义是什么？
提示：信息资源共享的意义即是最大限度地满足用户的信息资源需求。
2．既然一切信息资源都是为了用的，那么图书馆可以采取哪些措施来提高信息资源的利用率？
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提示：图书馆可从观念、技术、方法、手段等方面采取有效的措施来提高信息资源的利用率。
3．影响人们自由平等利用信息资源的基本权利的因素有哪些？
提示：影响人们自由平等利用信息资源的基本权利的主要因素有：观念、政治、经济、年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言和社会地位等因素
4．目前，公民的信息资源获取存在哪些障碍？
提示：目前公民的信息资源获取存在信息素质、社会地位、语言种族、经济条件、政治歧视、技术条件、文化差异等障碍。
5． 书馆如何才能在实际工作中真正做到尊重用户？
提示：图书馆要做到尊重用户，可从尊重用户的人格和尊重用户的权利两方面来着手 6．简述信息资源共享的基本定理及其相互关系
综观世界各国图书馆信息资源共享的历史与现状、理论与实践，我们可以从中总结归纳出如下四个基本定理：定理一，一切信息资源都是有用的；定理二，一切信息资源都是为了用的；定理三，人人享有自由平等地利用信息资源的权利；定理四，用户永远都是正确的。这四个基本定理揭示了人类社会信息资源共享的基本观念、普遍原则和社会价值，是信息资源共享的理论核心和实践准则。
信息资源共享四定理在逻辑上既逐次递进，又彼此关联，共同构成了一个完整的理论体系：定理一揭示了信息资源的本质属性和图书馆的文化价值；定理二揭示了信息资源共享的普遍意义与图书馆的本质价值；定理三揭示了民主社会的基本价值观念和信息资源共享的普遍原则；定理四揭示了信息资源共享服务的用户观念和基本准则。信息资源共享四定理既源于信息资源共享实践，又用于指导信息资源共享实践 7．为什么说没有无用的信息资源 （一）信息不等于信息资源
信息资源是经过整理的有用的信息的集合。信息包括信息资源，信息资源是信息的一部分。或者说，信息资源是信息，而信息不等于信息资源。在这里区分信息和信息资源的主要依据是信息是否经过了整理。 （二）少用和不用不等于无用
藏书剔除的理论与实践是建立在图书馆存在着“少用、不用或者无用的文献”或者“内容陈旧过时，已失去使用价值”的藏书的基础之上的。
1.文献有用是绝对的和客观的
文献的价值本身有高低之分，并且随着时间的推移其价值也会发生或高或底的起伏变化，但是任何一种文献都不会因为某个人或者某些人的主观判断而消失。
2.所谓的“无用的文献”是相对的和主观的
虽然在一定的条件下，相对于特定的对象而言，某种或者某些文献可能是无用的或者没有使用价值的，但是，这并不能从根本上说明这些著作就是无用的，因为这些著作对于其特定的使用对象来说多少总是有用的。
根据图书馆员的主观的判断基本上都是不科学的。所谓的“无用的文献”或者“已失去使用价值的藏书”充其量来说只是暂时的，而文献是有用的则是永恒的 8．简述利用信息资源是图书馆的根本目的
（一）保存是为了利用
收藏与保存信息资源只是图书馆传递和利用信息资源的前提条件和基本手段，而传递和利用信息资源才是图书馆的根本目的。简单地说，即保存是为了利用，因为利用才有必要保存。
（二）藏之于公，用之于民
信息资源成了社会的共同财富，人人享有利用信息资源的平等权利，即藏之于公，用之于民
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9．试述图书馆的最终目标
信息资源共享是图书馆的最终目标，这是因为： （一）满足信息需求是图书馆发展的动力
满足人类社会的信息资源需求是图书馆产生的根源和发展的动力。 一方面，人类社会的无限信息资源需求导致了图书馆的产生。 另一方面，信息资源的有限性和人类社会信息资源需求的无限性是始终存在和不断发展的，信息资源和信息资源需求之间始终存在着“水涨船高”的关系。这种关系的存在决定着图书馆的存在，这种关系的发展推动着图书馆的发展。
因此，我们说人类社会信息资源的无限需求是图书馆存在的理由和发展的动力。 （二）信息资源共享是图书馆员的崇高理想
图书馆必须使其可提供利用的信息资源尽可能地最大化，才能最大限度地缩小有限的信息资源和无限的信息资源需求之间的差距，而最大限度地缩小这种差距的唯一途径就是实现信息资源共享。
实现信息资源共享是图书馆员的崇高理想和图书馆的最终目标 1.信息资源共享是一个远大的理想
无论是从图书馆信息资源的有限性和人类社会信息资源需求的无限性来看，还是从各种社会因素、技术因素以及其他因素来看，图书馆要完全实现“五个任何”几乎是不可能的。
2.信息资源共享是一个运动的过程 只要图书馆员向着这个目标不断迈进，那么每前进一步就会更逼近目标一步，也就是说，每个图书馆员都能够切实地参与到实现这个远大理想的运动过程之中。这种理想和蓝图又是实实在在地可为的。
3.共享不等于共产
信息资源共享也需要成本。图书馆不应该通过共享信息资源而牟取利润，而应该提供成本服务，这是由图书馆的本质特性所决定的。
10．为什么说人人享有自由平等利用信息资源的权利？
《联合国教科文组织公共图书馆宣言》提出：第一，“社会和个人的自由、繁荣与发展是人类的基本价值”只有在民主社会才能得到全面的体现和真正的实现。第二，“公民在社会中行使民主权利和发挥积极作用的能力”是以“信息灵通”为前提的。第三，公民民主能力的获得和和民主社会的发展有赖于“令人满意的教育和自由与无限制地利用知识、思想、文化和信息。”由此可见，人类的基本价值在图书馆领域的具体体现就是自由平等地利用信息资源。
一、平等利用信息资源是用户的基本权利
平等利用信息资源是用户的基本权利和图书馆的基本义务。
《联合国教科文组织公共图书馆宣言》所言的“人人享有平等利用权利”一是指人人享有平等利用图书馆一切资源的权利，其中包括平等利用图书馆信息资源的权利；二是指每个人在利用信息资源的过程中都不应该受到“年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位”等因素的限制或者歧视。
二、自由利用信息资源是用户的基本权利
自由利用信息资源是用户的基本权利和图书馆的基本责任。
用户不仅应该享有平等利用信息资源的基本权利，而且还应该享有自由利用信息资源的基本权利。在某种意义上讲，自由利用信息资源的基本权利比平等利用信息资源的基本权利更为重要，因为平等利用信息资源并不意味着自由利用信息资源，而自由利用信息资源则包含着平等利用信息资源。
所谓的自由利用信息资源包含着三层基本意义：一是用户可以自由利用信息资源，即图
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书馆用户利用何种信息资源不应该受到限制或者审查。二是图书馆可以自由提供信息资源，即图书馆的信息资源不应该受到限制或者审查。三是自由利用信息资源必须以法制为前提，因为如果离开了这一点，那么上述两点将难以成立。
三、免费服务是自由平等利用的保障
免费服务是自由平等利用图书馆信息资源的基本保障。 如前所述，图书馆的信息资源具有公共性和共享性。既然图书馆的信息资源为公民所有，那么公民自己利用自己的信息资源理所当然地应该是免费的。在这种意义上讲，图书馆只是其服务社区或者地区的公民所雇用的信息资源看护者，而这种看护者理所当然地没有权利向其服务社区或者地区的公民（信息资源所有者）收取任何一般性利用信息资源的费用。 《联合国教科文组织公共图书馆宣言》明确规定：“公共图书馆原则上应该免费服务。”这里的“原则”乃是指每个图书馆用户应该享有公平的免费服务，即免费服务也应该是一种公平服务，或者说，免费服务只局限在图书馆基本服务的成本范围之内。如果一个图书馆用户要享受超出图书馆基本服务成本范围的特殊服务，那么在体现平等利用图书馆服务的基础上还必须体现公平服务，即享受这种特别服务的图书馆用户在必要时应该承担其基本成本。在这里，成本服务是免费服务的另一种表现方式，即图书馆只要求其用户支付这种特别服务的有形成本（如材料费、邮费），而无需支付图书馆的服务成本，即图书馆在这些服务中不牟取利润，这本身亦是免费服务。
11．为什么说用户永远是正确的？
一、用户决定图书馆的一切
传统的图书馆学理论忽视人的因素，将用户与藏书、建筑与设备、馆员、方法等并列，认为用户是图书馆的构成要素之一。事实上，用户在图书馆的诸多构成要素中处于核心的地位，是其他一切要素的决定因素。原因主要有两点：
一是在图书馆产生发展的过程中,用户是决定因素。在推动图书馆发展的各要素中，用户是最活跃最积极的生产力要素。如果没有用户，就没有用户需求；而没有用户需求就不可能产生图书馆，更不可能有图书馆的发展。
二是在图书馆信息交流的过程中，用户是决定因素。图书馆信息交流的过程也就是“用户→图书馆→信息资源→图书馆→用户”的循环往复过程。在这一过程中，图书馆扮演的角色是用户与信息资源之间的中介，而用户始终是起点和终点。
因此，用户决定图书馆的一切。 二、最大限度地吸引用户
既然用户决定图书馆的一切，而用户的信息资源需求又是无限的，那么，图书馆就必须最大限度地满足用户的信息资源需求。图书馆要充分发挥其职能以最大限度地满足用户的信息资源需求，首先就必须最大限度地吸引用户。
如何才能最大限度地吸引用户？这其中有技术、方法、手段的问题，而更重要的是基本观念的问题，因为观念决定了技术、方法、手段的采用、实施及结果。这里的基本观念主要包括两个方面：自由平等观念和尊重用户观念。自由平等观念包括保障用户自由平等地利用信息资源的观念、抵制和消除一切歧视用户的观念。尊重用户包含两个基本层面：对用户人格的尊重和对用户权利的尊重。
三、对用户永远不要说“不” 理论上讲，图书馆要用有限的信息资源去满足用户的无限信息资源需求是做不到的，所以，图书馆只能最大限度地满足用户的信息需求。而要最大限度地满足用户的信息需求，那么就必须对用户永远不要说“不”。对用户永远不要说“不”在本质上体现的是图书馆对用户信息资源需求的主动积极的回应态度。
一般的说，用户提出的一切信息资源需求都没有对错之分，只有高低或者难易之别，但
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是无论如何，图书馆总是能够最大限度地满足用户的信息资源需求。图书馆或者图书馆员不应该拒绝用户提出的任何信息资源需求，而应该主动积极地予以回应。
四、用户的一切过错都是有益的
在某种程度上讲，用户的过错常常有图书馆的一份责任。例如：用户过量下载数字信息资源（不论有意还是无意），图书馆就有着数字信息资源管理技术不完善或者对用户教育不够的责任。用户的过错并非是用户单方面的，其中多少都与图书馆有关系。用户的过错有利于图书馆认识其管理制度、技术方法、服务质量等方面的不足，从而不断完善管理制度、优化技术方法、提高服务质量。从这种意义上讲，用户的一切过错都是有益的。 从积极的、建设性的态度去认识用户的一切过错都是有益的，是传统图书馆服务观念的一种解放，其必然结果是图书馆的服务和管理将更加开明和人性化。
三．名词解释
1．五个任何理论
“五个任何理论”即是信息资源共享的最终目标：任何用户（Any user）在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）均可以获得任何图书馆（Any library）拥有的任何信息资源（Any information resource）。
第三章 基本原则
一、单项选择题
1．图书馆开展信息资源建设的出发点和最终归宿为（A） （A）在一定范围内最大限度地满足用户的信息需求 （B）丰富本馆的馆藏信息资源，形成特色馆藏。 （C）为当地经济和文化建设服务
（D）加强与其他信息机构的合作与交流
2．解决图书馆收藏空间有限这一困难的最佳途径是（B） （A）调剂馆藏信息资源 （B）合理布局馆藏信息资源 （C）扩建图书馆
（D）剔除利用率较低的信息资源
3．下列关于合作发展馆藏的意义，正确的说法是（D） （A）有利于参与馆形成各自的特色馆藏和重点馆藏 （B）有利于加强各馆之间的交流与合作，实现优势互补 （C）有利于信息资源保障体系的建立 （D）以上都正确
4．下列哪一项不是信息资源共享的基本原则（C） （A）自愿原则 （B）平等原则 （C）奉献原则 （D）互惠原则
5．用户自由利用图书馆信息资源的基本前提是（A） （A）确保国家利益和用户利益不受侵害
（B）用户能获得平等利用图书馆信息资源的机会 （C）用户享有平等利用图书馆信息资源的权利 （D）以上都不正确
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6．信息资源共享的基础是（C） （A）各图书馆的自愿参与
（B）各图书馆能自由利用共享的信息资源
（C）各图书馆在信息资源共享体系中具有平等的权利、责任和义务 （D）各图书馆能获得平等的利益
7．衡量图书馆信息服务质量的主要标准是（D） （A）服务是否人性化 （B）技术是否先进
（C）馆藏信息资源是否丰富 （D）用户是否满意
8．下列说法错误的是（C）
（A）互惠原则是信息资源共享产生和发展的动力
（B）互惠原则是自愿原则和平等原则的出发点和最终归宿
（C）在信息资源共享中，为了保证各方获得平等的利益，规模较大、能力较强的图书馆有责任和义务向规模较小、较为落后的图书馆提供捐助
（D）在某一次馆际互借活动中，互借双方获得的利益大小可能不等
9．图书馆用户享有平等利用图书馆信息资源的权利，这里所谓的“平等”主要体现为（D）
（A）利用图书馆信息资源的平等 （B）成为图书馆用户的机会平等 （C）享受图书馆各项服务的平等 （D）以上都正确
10．资源共享最确切的意义是指（B） （A）平等 （B）互惠 （C）自愿 （D）利益 二、思考题
1．在网络环境下，图书馆应如何开展信息资源建设？
提示：图书馆应开展信息资源建设，可从切合实际需要、保证系统性、着重发展性、合作发展馆藏等方面开展信息资源建设。
2．你认为目前国内图书馆在信息资源服务过程中还存在哪些问题？应如何解决？
提示：国内图书馆在信息资源服务过程中存在的问题及其解决，可从信息资源服务的陈旧观念、落后手段、时空限制等方面谈起
3．你认为可以从哪些方面来测量图书馆用户的满意度？
提示：测量图书馆用户的满意度，可从理念满意、行为满意、视觉满意等方面来测量图书馆用户的满意度
4．图书馆应该如何体现“以人为本”的服务宗旨？
提示：图书馆可从环境人性化、技术人性化、服务人性化等方面体现“以人为本”的服务宗旨
5．信息资源共享的参与者由于存在各种差异，有时获得的利益并不相等，这是否与互惠原则中提到的“能够获得平等的利益”相矛盾？为什么？
提示：信息资源共享的参与者有时获得的利益并不相等，与互惠原则中提到的“能够获得
平等的利益”，这两者并不矛盾。因为在特定的条件下，一个参与者与另一个参与者的利益
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可能是不平衡的，但是，只要是在平等权利、平等责任和平等义务的基础上开展信息资源共享，那么在整体上所有参与者的利益是平衡的。
6．试述信息资源服务的基本原则
信息资源服务应遵循平等原则、自由原则、人性化原则和满意原则。其中，平等原则是基础，自由原则是关键，人性化原则是方向，满意原则是目标，四个基本原则相辅相成，互为表里，浑然一体。
一、平等原则
平等原则是信息资源服务的基础，主要体现在平等权利和平等机会两个方面： （一）平等权利
图书馆用户享有平等利用图书馆的基本权利。这既是人类社会的基本价值观，也是人类社会和图书馆事业发展的必然结果。只有在图书馆用户充分地享有平等利用图书馆权利的前提条件下，图书馆信息资源服务才具有真正的意义，才能够得以健康的发展。
（二）平等机会
图书馆应该保障用户平等利用图书馆的权利。一方面，图书馆在提供各种服务的过程中不能够有任何的用户歧视。另一方面，图书馆应该为一切图书馆用户提供利用图书馆的平等机会，尤其是应该为弱势用户群体和存在各种障碍的用户群体，提供利用图书馆的平等机会。图书馆要保障用户平等利用图书馆的权利，就必须坚持其公共性和公益性，实行免费服务和成本服务。
二、 自由原则
自由原则是信息资源服务的关键。 （一）自由权利
图书馆用户享有自由利用图书馆信息资源的基本权利。对用户而言，他们应该可以自由检索和获取图书馆的各种信息资源。对图书馆而言，则应该充分保障用户的这一基本权利，不对用户进行各种形式的审查，不自行划分馆藏信息资源的等级来限制用户的自由利用，不受制于各种非法的审查制度、行为以及任何商业压力来影响用户的自由利用。
（二）合理利用
确保国家利益和用户利益不受侵害，是保障用户自由利用信息资源权利的基本前提。自由利用必须以合法利用和合理利用为基本前提。其一、图书馆在向用户提供信息资源的自由利用的过程中、图书馆用户在自由利用图书馆信息资源的过程中都必须遵守国家的法律制度。其二、图书馆应该自觉地保护图书馆用户利用信息资源的隐私权；同样图书馆用户也应该尊重其他用户的隐私权。其三、图书馆在提供信息资源服务的过程中、图书馆用户在利用信息资源的过程中都应该充分地尊重和保护知识产权。
三、人性化原则
用户的信息资源需求，是图书馆一切工作的出发点和最终归宿。图书馆的这种社会性决定了图书馆服务必须以人性化为中心。
（一）环境人性化
人性化的图书馆环境包括了外部环境的人性化（如充满人文特色的建筑外观，参见图3-1）、内部环境的人性化（如具有亲和力的内部装修，参见图3-2）和家具设备的人性化（如符合人体力学结构的桌椅设计）。总之，为读者营造一个宁静舒适、赏心悦目、充满人性关怀的图书馆人文环境，有利于吸引读者，提高图书馆服务的整体形象
（二）技术人性化
技术人性化是技术因素与人文因素的有机结合，主要体现在图书馆信息技术的人性化（如图书馆网络界面的友好设计）和人性化图书馆信息技术的应用（如个性化的信息服务）
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两个方面。它既是吸引读者的内在因素之一，也是提高图书馆服务水平的重要保障。
（三）服务人性化
图书馆的人性化服务主要包括以下三个方面的内容：其一，服务理念的人性化。人性化的服务理念即“为人找书，为书找人”，是图书馆职业精神的体现。其二，管理制度的人性化。人性化管理制度的制定应该从人性善出发，充分体现对用户人格的尊重。其三，服务行为的人性化。人性化的服务行为体现在图书馆员友善的态度、亲和的语言、文明的行为等言行举止
四、满意原则
满意原则是信息资源服务的目标。因为图书馆信息资源服务质量的好坏，归根结底要靠用户是否满意及其满意的程度来衡量。
关于图书馆用户满意度测定，目前图书馆界尚无统一的标准。美国有学者曾提出五个标准：图书馆资源的质量、图书馆员的响应力、图书馆员的能力、图书馆的道德行为、图书馆设施。我国则有学者提出以下三个标准：
（一）理念满意
图书馆的理念满意是指图书馆的办馆宗旨、管理策略等带给读者的心理满足感。其核心在于正确的读者观，即一切为了读者满意
（二）行为满意
图书馆的行为满意是指图书馆的行为状况带给读者的心理满足状态，包括行为方式满意、行为规范满意和行为效果满意。它是理念满意思想的外部表现形式，其最直接的表现即为图书馆员的服务态度
（三）视觉满意
图书馆的视觉满意是指图书馆各种具有可视性的显在形象带给读者的心理满意状态，包括对各种设施设备的外观及性能的满意，对图书馆员职业形象、业务形象的满意。它是图书馆理念的视觉化形式。
7．试述信息资源共享的基本原则
一、自愿原则
自愿原则是信息资源共享的前提原则。自愿原则是指信息资源共享的参与者主观意志和主观行为的自觉、自主、自为和自律。首先，共享本身就是一种自愿行为，强迫性的信息资源共享在本质上不能称之为“共享”；其次，自愿是一种较为纯粹的专业性行为，淡化了政治、经济、文化、技术等障碍因素的影响，有利于广泛开展；再次，自愿本身就意味着参与，有利于充分调动参与者的积极性和主观能动性。
二、平等原则
平等原则是信息资源共享的基础原则。平等原则是指，无论是大型图书馆，还是小型图书馆，无论发达的图书馆，还是落后的图书馆，只要是信息资源共享的参与者，那么在信息资源共享的体系中就都具有平等的责任、权利和义务。平等原则主要包括平等权利、平等责任、平等义务等基本内容。平等权利是履行平等责任和义务的保障，所有参与者只有平等地享有参与决策及活动、利用共享的信息资源等权利，才能积极履行各自的责任与义务；平等责任和义务是实现平等权利的前提和条件，各参与者只有在各自平等划分的责任范围内，执行统一的技术规范、管理规范、共知共建共享任务等，才能保证享有平等的权利。
三、互惠原则
互惠原则是信息资源共享的根本原则。互惠原则是指所有参与者彼此之间在信息资源共享中都能获得平等的利益，并由此最大限度地满足图书馆用户的信息需求。
互惠是推动信息资源共享发展的动力。只有在彼此均能获得平等利益的前提下，才能够确保所有参与者的积极性和主动性，才能够使信息资源共享得以良性发展和持续发展。
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互惠是整体利益平衡的保障。在通常的情况下，信息资源共享的参与者总存在着规模大小、信息资源多少、经费预算多少等各种差异，虽然在特定的条件下，一个参与者与另一个参与者的利益可能是不平衡的，但是，只要是在平等权利、平等责任和平等义务的基础上开展信息资源共享，那么在整体上所有参与者的利益是平衡的。
三、名词解释 1．贮存图书馆
贮存图书馆（Depository Library），又称保存图书馆、储备图书馆、储存图书馆、或者寄存图书馆，是指为了解决图书馆收藏空间的紧张状态、节省管理成本、提高图书馆空间和馆藏文献资源的利用率，而设立的专门用于收藏利用率相对较低的文献资源，以备使用的图书馆。
第四章 基本理论
一、单项选择题
1．郑樵的《求书之道有八论》中，按照图书的性质和收藏处所访求图书的方法（C）
（A）因家以求，因地以求 （B）即类以求，旁类以求 （C）求之公，求之私 （D）因代以求，因人以求
2．祁承业在《藏书训略》中提出的购求图书的三个基本方法是（A） （A）眼界欲宽，精神欲注，而心思欲巧 （B）一巧以用八求，审轻重，辨真伪 （C）因代以求，因人以求，因地以求 （D）辑佚法，分析法，辑序法
3．祁承业的《藏书训略》中“夫藏书之要在识鉴，而识鉴所用者在审轻重，辨真伪、覈名实、权缓急而别品类，如此而已。”其中“覈名实”是指（D） （A）辨别图书的真伪 （B）准确类分图书
（C）注重早期的著作和版本
（D）对同名异书、名亡实存等图书的变化情况要逐一反复研究，不被前人欺骗
4．叶德辉《藏书十约》中，主要是指在哪一特定区域藏书要注意的事项并提出其经验（A） （A）南方 （B）北方 （C）西部
（D）南方和北方
5．1931年，印度图书馆学家阮冈纳赞提出了被国际图书馆界誉为“我们职业的最简明的表述”是（B） （A）图书馆学引论 （B）图书馆学五定律 （C）图书馆概论 （D）图书馆学
6．建立贮存图书馆的设想最早产生于（B） （A）日本
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（B）美国 （C）英国 （D）德国
7．为了衡量文献的老化速度和程度，定量地揭示其老化规律，目前较常使用的量度指标主要是（D） （A）半衰期 （B）普赖斯指数 （C）剩余有益性指标 （D）A、B和C
8．零增长理论，主要用于控制（C） （A）图书馆 （B）文献的增长
（C）图书馆藏书数量的增长 （D）信息的泛滥
9．拥有与获取理论两者的关系（D） （A）拥有比获取更重要 （B）获取比拥有更重要 （C）拥有和获取都不重要
（D）二者相互依存、互为表里、相辅相成、不可偏废 10．半衰期理论的提出者是美国图书馆学家（B） （A）埃利奥特
（B）巴尔顿和凯普勒 （C）布鲁克斯 （D）阿金森 二、思考题
1．试述古代经典藏书建设理论对我国当代信息资源建设的作用及其影响。
提示：古代经典藏书建设理论对我国当代信息资源建设的作用及其影响，可从信息资源的
选择采集、馆藏信息资源的配臵等方面进行论述。
2．你认为阮冈纳赞的“图书馆学五定律”在今天还有现实意义吗？为什么？
提示：图书馆学五定律”在今天的现实意义可从“一切信息资源都是有用的”、“一切信息资源都是为了用的”、“人人享有自由平等地利用信息资源的权利”等方面来谈。
3．结合当前我国图书馆的实际情况，请谈谈你对拥有与获取理论的看法。
提示：对拥有与获取理论的看法，可分别从图书馆信息资源建设、图书馆信息资源服务、图书馆信息资源共享的角度来谈。
4．信息资源共享基本理论对当前信息资源共建共享的现实意义。
提示：基本理论对当前信息资源共建共享的现实意义，可从“中国经典理论”对信息资源的选择采集、馆藏信息资源的配臵等的现实意义，“图书馆学五定律”发展为今天的“一切信息资源都是有用的”、“一切信息资源都是为了用的”、“人人享有自由平等地利用信息资源的权利”等，文献老化理论对、零增长理论与贮存图书馆理论对优化馆藏信息资源的布局结构、提高馆藏信息资源的利用率等方面，拥有与获取理论对提供信息资源共建共享的新模式等方面来谈。
5．试述拥有与获取的关系
从图书馆信息资源建设的角度来看，拥有与获取是图书馆信息资源建设的两种相互依存、互为表里的方式和必然趋势。第一、信息资源的发展本身决定了拥
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有与获取是图书馆信息资源建设的两种相互依存互为表里的方式，并使图书馆自然而然地进入了拥有与获取的信息资源建设道路。第二、图书馆的发展决定了拥有与获取是图书馆信息资源建设的必然趋势。数字化网络化是图书馆的必然发展趋势，一方面，只拥有而不获取的图书馆将会逐渐消亡。另一方面，只获取而不拥有的图书馆将是十分遥远的未来。
从图书馆信息资源服务的角度来看，拥有与获取是图书馆信息资源服务的两种相辅相成相得益彰的方式和必由之路。第一、信息资源和用户需求的发展本身决定了拥有与获取是图书馆信息资源服务的两种相辅相成、相得益彰的方式。信息资源发展的多样性和用户信息资源需求的多样性要求图书馆必须提供拥有与获取两种方式的信息资源服务。第二、图书馆的发展决定了拥有与获取是图书馆信息资源服务的必由之路。无论是对于图书馆来说，还是对于图书馆用户来说，拥有和获取两者均不可偏废，只有在拥有和获取达到相对平衡状态时图书馆信息资源服务才能够获得最佳的成本效益。
从图书馆信息资源共享的角度来看，拥有与获取是图书馆信息资源共享的两种浑然一体、不可偏废的方式和必然结果。信息资源共享的本质是互惠。从信息资源的角度上讲，一方面，互惠的前提是拥有，没有拥有的信息资源共享是毫无意义和根本不存在的；另一方面，互惠的方式是获取，没有获取的信息资源共享也是毫无意义和根本不存在的。由此可见，在信息资源共享中，拥有与获取两者是浑然一体、不可偏废的，这是信息资源共享的必然结果。不仅如此，这种必然结果还是不因为信息资源类型的多样化或者信息资源传播方式的多样化而发生任何变化的
6．简述拥有与获取理论的意义 （一） 更新了图书馆的发展观
随着拥有与获取理论的提出及其在实践中的应用，促进了图书馆等信息机构馆藏信息资源的数字化、信息资源服务方式的虚拟化、用户利用图书馆馆藏信息资源的网络化，所有这些变化都使得图书馆等信息机构的角色随之发生变化，人们会越来越清楚地认识到：图书馆不光是一个藏书借阅场所，更是一个高效的信息获取中心、是一个快速信息传递中心。
（二） 改变了图书馆的服务观
拥有与获取理论的提出及其在实践中的应用，为联合编目、书目共同体、商业化文献传递服务、业务外包、业务委托管理等提供了实现的条件，从而使图书馆从非核心业务中解放出来，专注于为用户提供优质高效的信息资源服务。
（三） 突破了图书馆的合作观
拥有与获取理论的提出及其在实践中的应用，推动了图书馆与其他信息生产机构、数据库公司、物流机构等的多方广泛合作与协作，有利于充实自身的馆藏信息资源，有利于为用户提供内容更丰富的信息资源服务。
（四） 提供了信息资源共建共享的新模式
拥有与获取理论的提出及其在实践中的应用，通过馆际互借、文献传递、数据库或因特网服务等的信息保障或信息服务方式，为信息资源共建共享提供了全新而可行的模式。
7．简述贮存图书馆的作用
贮存图书馆有着多方面的作用，这些作用主要表现在：
（一） 贮存图书馆可以通过馆藏信息资源布局的调整，解决图书馆收藏空间的紧张状况，从而充分地发挥图书馆空间的利用效率。
（二） 贮存图书馆可以通过馆藏信息资源布局的调整，优化馆藏信息资源的布局结构，提高馆藏信息资源的利用率。
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（三） 贮存图书馆可以通过馆藏信息资源的重新调拨分配，充分发挥利用率较低的信息资源的作用，促进信息资源的合理布局和图书馆网络的发展。
（四） 贮存图书馆通过比较完善的文献保存与保护技术，完整地保存了具有潜在价值的信息资源，为图书馆用户的特殊需求提供了信息资源保障。
8．试述图书馆学五定律
一、第一定律——书是为了用的 第一定律：“书是为了用的”（Books are for use）。 阮冈纳赞认为：图书馆的主要职能不是收藏和保存图书，而是使图书得到充分的利用。该定律阐明了图书馆的性质和任务，指明了图书馆工作的出发点和目的。阮冈纳赞还详细地论述了图书馆贯彻第一定律应采取的对策和措施。这些对策和措施主要包括：
（一）打破传统保存图书习惯的限制，使图书藏以致用。 （二）从便于读者利用藏书的角度来选择馆址。 （三）规范和延长开馆时间。
（四）图书馆设备的添臵和安装应有利于读者有效的利用藏书。
（五）提高图书馆员的专业水平，改善其工资待遇，积极针对读者的需要开展个别服务。
二、第二定律——每个读者有其书 第二定律：“每个读者有其书”（Every reader his book）。第一定律强调的是书，第二定律则强调了书的使用者。
第二定律首先要求图书馆的大门向一切人敞开。图书馆决不应为少数受优惠者所垄断，而要让每个人都享有利用图书馆的平等权利，真正做到书为每个人和每个人都有其书。
同时阮冈纳赞认为，要实现第二定律，国家、图书馆主管者、图书馆员和读者等四方都应承担起各自的责任来。
三、第三定律——每本书有其读者 第三定律：“每本书有其读者”（Every book its reader）。第三定律要求为每本书找到其合适的读者。
图书馆为满足第三定律所采用的主要手段是开架制。开架制的结果就是大大地提高了藏书的利用率。
参考咨询服务也是实现“每本书有其读者”的一项必要措施。图书馆有必要派遣一批馆员在馆内流动咨询，指导读者使用目录、选择图书。这既是图书馆宣传工作的任务，也是图书馆为增加“每本书有其读者”的机会所经常采用的手段。
四、第四定律——节省读者的时间 第四定律：“节省读者的时间”（Save the time of the reader）。 节省读者的时间就是节省社会的金钱，也就是增加社会的财富。与闭架借阅方式相比，开架借阅方式则可节省读者在目录中查找图书和等候图书所浪费的时间，第四定律从国家和社会经济的角度证明了这一点。
第四定律在强调采用开架借阅以节省读者的时间的同时，还强调通过科学排架、目录工作、参考咨询服务、出纳系统、馆址选择等多种途径来节省读者的时间。
五、第五定律——图书馆是一个生长着的有机体 第五定律：“图书馆是一个生长着的有机体”（A library is a growing organism）。作为一种机构的图书馆就是一个生长着的有机体，图书馆正是由藏
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书、读者和馆员三个生长着的有机部分构成的结合体。
阮冈纳赞指出，我们无法完全预料图书馆这个生长着的有机体的发展还将经历那些阶段，也无法预言图书馆传播知识这一重要功能是否能通过印刷图书以外的手段来实现。但至少我们已经看到了各种不同类型的图书馆从图书馆这个有机体中分化出来了，而且我们也有理由相信，作为全球性知识传播工具的图书馆的基本原则将一定会贯穿于图书馆未来的发展过程中。
三、名词解释 1．SCI
科学引文索引（Science Citation Index）简称SCI，创刊于1963年，是由美国人E.加菲尔德创立的美国科学情报研究所编辑出版的，是一种国际性的、多学科的综合性索引，涉及的学科有数、理、化、农、林、医和生物学等。
SCI从来源期刊（超链接）数量来看可分为SCI和SCI-E。SCI是指来源期刊为3500种左右的SCI印刷版和SCI光盘版。SCI-E的全称是SCI-Expanded，又称SCI search，是SCI的扩展库，有来源期刊5300种，可通过国际联机和国际互联网进行检索。SCI不仅是一种大型的文献检索工具，而且是引文分析的极为重要的工具之一
2．AHCI
《艺术与人文科学引文索引》（AHCI）由美国科技情报所(ISI)编辑出版， 完整地收录了艺术与人文科学25个学科的1100多种期刊，还包括ISI各个数据库中有关艺术与人文科学方面的其它7000种期刊中的内容，其内容涉及各个艺术领域，如视觉、音乐、表演、文学、工艺、历史、宗教等等，还有人文科学的各个方面，其主题范围包括考古、建筑、艺术、亚洲研究、古典著作、舞蹈、电影、历史、人文、语言学、文学、音乐、哲学、诗歌、广播、宗教、电视和戏剧等。每年增加10万条新记录。
3．零增长理论
零增长理论就是要求建立有限规模的图书馆，在图书馆达到一个可靠的目标（馆藏量、功能等指标）之后，剔除馆藏文献的速度应当等同于购进文献的速度，即图书馆新购进的文献资料只是对准备剔除的文献资料的相应补偿，馆藏的实际增长速度为零，从而使图书馆收藏的文献总量保持一种相对稳定状态
4．引文分析法
引文分析法是将所研究的学科领域在一定时间之内的全部文献信息（尤其是科学论文）收集起来，通过统计每篇论文所附的引文的发表时间及其被引用时间等数据来研究该领域内文献老化的情况
5．半衰期
所谓文献的“半衰期”，是指某学科现时尚在利用的全部文献中较新的一半是在多长一段时间内发表或出版的。这与该学科一半文献的失效所经历的时间大体相当。是由美国图书馆学家巴尔顿（R. E. Burton）和凯普勒（R. W. Kebler）于1960年提出的，作为衡量已发表文献的老化程度的指标
6．贮存图书馆
贮存图书馆（Depository Library），又称保存图书馆、储备图书馆、储存图书馆、或者寄存图书馆，是指为了解决图书馆收藏空间的紧张状态、节省管理成本、提高图书馆空间和馆藏文献资源的利用率，而设立的专门用于收藏利用率相对较低的文献资源，以备使用的图书馆。
第五章 信息资源分析
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一、单项选择题
1．连续出版物中流行最广、影响最大的是（D） （A）期刊 （B）报纸
（C）年度出版物 （D）A和B
2．标准文献属于（A） （A）特种文献 （B）非书资料 （C）图书
（D）连续出版物
3．按照使用形式划分，网络信息资源可分为（B） （A）电子书刊、联机公共目录、数据库、参考工具书 （B）联机检索信息资源和因特网信息资源
（C）指示信息、信息单元、文献、信息集合、网络信息资源系统 （D）一次信息资源、二次信息资源、三次信息资源 4．三次信息资源的特点是（D） （A）系统性和综合性 （B）知识性 （C）概括性 （D）以上都是
5．信息资源的本质特性是（C） （A）稀缺性和时效性 （B）积累性和保存性 （C）知识性和共享性 （D）剧增性和多样性
6．信息资源的时效性的含义（B） （A）信息的提供要及时 （B）信息的采集要及时 （C）信息的提供要讲求效果 （D）A和C
7．网络信息的内容经常被刷新，网址、信息链接的变动体现了（D） （A）信息资源的价值差异性 （B）信息资源的不稳定性 （C）信息资源的实效性 （D）信息资源的选择性
8．信息资源的社会作用包括（D）
（A）信息资源是推动社会发展、促进教育发展的工具 （B）信息资源是促进科学技术进步的阶梯
（C）信息资源是传播人类文化的途径、是丰富文化生活的精神食粮 （D）以上都是 二、思考题
1．怎样理解信息资源的选择性？
提示：信息资源的选择性主要是指信息资源的使用方向具有可选择性。因为信息资源与经
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济活动相结合，使信息资源具有较强的渗透性。同一信息资源可以作用于不同的作用对象上，并产生多种不同的作用效果。经济活动行为者可以根据这些不同的作用对象所产生的不同作用效果，对信息资源的使用方向作出选择。
2．试述信息资源的特征
一、共享性与选择性
在现代社会中，人类赖以生存与发展的战略资源主要有两种，一是物质资源，二是信息资源。物质资源的利用表现为占有和消耗，利用者之间是一种竞争关系。而信息资源的利用可使不同的利用者在同等程度上共享一份信息资源。共享性是信息资源的一种本质属性
信息资源的使用方向具有可选择性。经济活动行为者可以根据信息资源作用于不同的对象所产生的不同作用效果，对信息资源的使用方向作出选择。
二、稀缺性与时效性
信息是无限的，但当信息成为有用的资源时，它就具有了稀缺性。一方面，在既定的时间和空间里，某一特定的经济活动行为者由于人力、物力、财力等因素的限制，其信息资源的拥有量总是有限的。另一方面，信息资源的总效用会随着使用次数的增多而逐渐衰减。
时效性也是信息资源的一个明显特征，它包括两方面含义，一是信息的提供要及时，二是信息的提供应讲求效果，即要找准开发利用它的时机。
三、积累性与保存性
信息资源必须经过长期的系统积累才能达到一定的规模，形成信息资源体系，也才能具备满足信息用户需求的能力。这种积累性使社会上的散在信息能够汇集在各类信息资源机构中，那些经历代所积累的文献信息资源，不仅具有一定开发利用的价值，而且还成为人类文明发展的见证。
信息资源主要是由社会信息所构成的，它是人类科学文化的结晶，是宝贵的智力资源。在各类信息资源机构中，只有图书馆是最集中、最持久地保存人类社会的文化遗产，主要是保存文献信息资源。
四、分散性与交叉性
文献信息资源的分散性主要表现在两个方面：一是同一专业文献分散在众多的专业刊物上；二是众多学科与专业刊物发表的文献涉及多种学科领域。
现代科学研究的相互交叉与渗透、转移与结合，使文献呈现出重复交叉性，表现为：科研选题的重复；同一内容的文献以多种形式出版；同一文献同时用多种文字发表或各国互相翻译出版内容完全相同的文献；重版、改版文献数量增加；各国书商竞相出版热门书和新兴学科书刊。
五、剧增性与多样性
随着科学技术的迅猛发展，科技文献量急剧增加，科学技术成果层出不穷。特别是网络信息资源以其剧增性引起人们的重视。网络信息资源的高速增长随着人类社会科学技术的不断发展仍将持续下去。
信息资源的载体形式呈现多样性：印刷型、缩微型、视听型、电子型等，特别是近几年，电子型和网络信息资源所占的比重日益增大。许多信息资源通过网络取得了集成化的效果，并拓展了时空范围。
从内容上看，网络信息资源内容丰富、种类繁多、包罗万象。在网络中的信息资源覆盖了不同学科、不同领域、不同语言。既有学术的、时事的重要信息，也有商业的、娱乐的信息，同时还有大量的广告信息。
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六、不稳定性与价值差异性
不稳定性主要是指网络信息。网上的地址、信息连接、信息内容处于经常变动之中，信息的更迭、消亡无法预测。
网络信息发布具有很大的自由度和随意性，缺乏必要的过滤、质量监控和管理机制，不象印刷型信息资源都要经过严格的评价、把关才能出版，因此其内容繁杂、混乱，信息质量良莠不齐，信息污染严重。实际上只有一部分的网络信息资源能够真正用于信息服务之中
三、名词解释 1．综述
综述是指信息工作人员围绕某一问题收集和参阅大量文献，然后对文献内容加以提炼，以较少的文字综合叙述有关这一问题的概况。综述有两个特点：一是就某一问题收集的原始资料很丰富；二是对问题作客观叙述，一般不加评论
2．述评
述评是指信息工作人员围绕某一问题收集大量文献，然后对文献内容加以提炼和选择，以简练的文字对这一问题的基本情况、特点和发展趋势作出概括和评估。述评的特点是，必须对研究对象的水准、特点、发展方向等作出评估。
3．一次信息资源
一次信息资源是指著作者最初发表的原始文献，如专著、报纸、期刊、专利文献、标准文献、会议文献、统计报表等
4．二次信息资源
二次信息资源是指在原始文献的基础上加工整理而成的信息资源，如文摘、索引、书目等
5．三次信息资源
三次信息资源是指通过利用二次信息资源对一次信息资源进行系统分析、综合研究、评述而加工生成的信息资源
6．连续出版物
连续出版物（Serial），是一种具有统一名称、固定版式、统一开本、连续编号，汇集多位著者的多篇著述，定期或者不定期编辑发行的出版物。通常，连续出版物又可分为：期刊（杂志）、报纸、年度出版物（年鉴、指南等）、报告丛刊、会议录丛刊等类型，其中以期刊和报纸流行最广、影响最大
第六章 信息资源建设政策
一、单项选择题
1．信息资源建设政策的宏观指导作用主要体现在( D ) （A）指导信息资源建设目标的确定 （B）指导信息资源建设最佳模式的确定 （C）指导图书馆重点藏书领域的确定 （D）A、B和C
2．在信息资源共建共享的实践中，信息资源建设政策的调节作用主要表现为(D ) （A）调节图书馆“拥有”与“存取”模式之间的关系 （B）调节各成员馆整体利益的平衡
（C）调节藏书特色化与合作藏书之间的关系 （D）B和C
3．信息资源建设政策最直观的表现形式为（B） （A）文献采访清单
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（B）藏书结构一览表 （C）复本确定依据 （D）A和C
4．图书馆制定信息资源建设政策的基本依据是（A） （A）所在地区或所属机构的特点
（B）政府及上级部门颁布的图书馆工作条例和规程 （C）原有的政策 （D）读者需求
5．在我国图书馆学专家提出的藏书等级方案中，最具影响力的是（C） （A）三级藏书方案 （B）四级藏书方案 （C）五级藏书方案 （D）六级藏书方案
6．图书馆制定图书采访政策应该考虑的因素有（D） （A）图书的学科范围和内容 （B）藏书体系的系统性 （C）馆藏特色 （D）A、B和C
7．图书馆制定期刊采访政策应该考虑的因素有（D） （A）读者需求和期刊的使用情况 （B）可获得性与可检索性 （C）价格
（D）A、B和C
8．在图书馆信息资源建设政策中，以下哪一项不是采集电子出版物的基本原则（A） （A）加强现代化建设 （B）完善馆藏体系 （C）满足读者需求
（D）以尽可能小的成本获取尽可能大的效益
9．目前，制定信息资源共建共享政策的焦点问题是（C） （A）如何处理各成员馆整体利益与局部利益之间的矛盾 （B）如何协调各成员馆藏书特色化与合作藏书之间的关系 （C）如何处理信息资源共享与知识产权保护之间的矛盾 （D）如何制定信息技术的规范与标准
10．制定信息资源建设政策的基本原则是（B） （A）系统性与协调性 （B）实事求是 （C）前瞻性 （D）连续性 二、思考题
1．试述信息资源建设政策与信息资源建设之间的关系
提示：信息资源建设政策，就是人们为实现信息资源建设目标而制定的方针、策略、原则、
任务、方式、步骤和措施等问题。因此，信息资源建设是制定信息资源建设政策的主体，所有的信息资源建设政策都应围绕信息资源建设这个主体来制定，都离不开信息资源建设的实践。
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2．你认为我国目前的信息资源建设还存在哪些问题？应制定何种政策来解决这些问题？ 提示：针对我国目前的信息资源建设存在的问题，应制定相应的政策来解决这些问题，可
从观念、体制、管理等人文因素，信息安全、信息污染、越境信息流的控制、信息经济利益以及知识产权保护等社会因素、技术因素等方面来论述。针对我国目前的信息资源建设存在的问题，应制定相应的政策来解决这些问题，可从观念、体制、管理等人文因素，信息安全、信息污染、越境信息流的控制、信息经济利益以及知识产权保护等社会因素、技术因素等方面来论述。
3．图书馆应如何制定数字信息资源建设政策？
（一）电子出版物采访政策
1.需求导向原则：图书馆采集电子出版物，必须以需求为导向，把是否符合本馆的性质任务、是否符合本馆读者的需要，作为选择入藏的基本标准。
2.注重质量原则：目前，电子出版物的质量良莠不齐，一般可从信息源、时效性、功能与使用的方便性、出版制作单位的权威性等几个方面进行判断。
3.协调互补原则：图书馆采集电子出版物，必须与本馆其他类型的文献，特别是相应的印刷型文献进行协调。首先，对于学术性强、利用率高的核心期刊，电子版与印刷版都应订购；对于学术性强但利用率很低的期刊，可以只订电子版；而对于学术性不强但利用率较高的期刊，则可以只订印刷版。其次，对于检索型或工具型的电子出版物，可以只订电子版。再次，对于已有原著的电子出版物要适当收藏，并协调好与印刷品复本、版本等问题。
4.成本效益原则：电子出版物的采集必须遵循以尽可能小的成本获得尽可能大的效益这一基本的经济学法则。一方面要考虑电子出版物与印刷型文献的价格/信息量比，当某一电子出版物所包含的内容全部或大部分为本馆所需，且价格又比订阅等量信息内容的印刷型文献的总价格低或接近，就可以考虑购买。另一方面，还要比较订购印刷型期刊与购买联机检索服务的价格，对于利用率不高的外刊，如果通过联机情报检索系统检索电子出版物并订购某篇文献，所付费用低于直接订购该印刷型期刊的费用，则应该购买联机检索服务，而不必订购印刷型期刊。
（二）数据库建设政策 1.特色资源数据库建设
图书馆必须根据用户需求、本馆任务和实际条件，将馆藏资源中的特色文献制作成特色数据库，并上网提供利用。在制定数据库建设政策时，要正确分析本馆资源的特色和优势，确定数据库的特色（专业特色、主题特色、地方特色等）、要达到的目标以及计划采取的措施与步骤。
2.购买国内外数据库
对于已经商品化的数据库，图书馆选择购买或租用的方式比自己建设的成本要低得多，而且质量会更好。在制定相应的政策时，要确定数据库的选择标准，包括：能否满足读者的不同需要；数据库收录内容是否全面、准确、广泛，是否具有权威性，数据更新速度是否快；使用是否方便；数据库使用与运行的环境如何；数据库的费用是否合理，图书馆能否承受；后续服务如何等。
3.网络信息资源开发与组织
现代图书馆的信息资源建设应重视网络信息资源的开发与组织。在制定相应的政策时，应明确网络信息资源开发与组织的方式以及网络信息资源的选择标准。
网络信息资源开发与组织的方式主要包括网站评价与导航、专业信息指南系统建
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设、信息资源指引库建设等。网络信息资源的选择标准一般应考虑用户的信息需求、信息的内容质量、信息的形式特征、使用的方便程度、使用和运行环境、成本效益等。
4．简述信息资源建设政策的含义及其主要内容
信息资源建设政策就是人们为实现信息资源建设目标而制定的方针、原则、策略和措施。
信息资源建设政策的主要内容包括：明确信息资源建设的目标、原则；规划图书馆信息资源的结构和宏观布局；确定图书馆各种类型的信息载体的采集原则、选择标准、入藏比例及经费安排；制定适应新的信息环境的数字化信息资源建设规划、步骤；规定图书馆藏书资源管理的原则、方法、措施；提出信息资源共建共享的目标、任务、实施步骤等
5．简述制定图书采访政策应考虑以下几个因素
制定图书采访政策应考虑以下几个因素： 1.学科范围：图书馆应根据服务任务和服务对象的需求，选择入藏与本馆藏书的学科或专题范围相符的图书，确定各学科图书的入藏比例。
2.内容深度：图书馆应考虑不同读者群对图书内容深浅程度的不同要求，选择入藏适合本馆读者阅读水平和需求的图书。
3.内容质量：一般可根据著作者、出版者、出版记录、名著、影响面等信息来判断图书的内容选题。可优先选择某学科领域重要著者的重要著作和享有较高声誉的出版社出版的图书，可参考图书出版年代、版次、印数及定价等出版记录来做出选择，还应注意对名著和“热门”图书的选择。
4.系统性：从藏书体系的完整性来看，包括纵横两个方面。在纵向上，要求所选择的各专业的藏书在内容上保持这些学科内在的历史延续性和完整性，反映出学科发展变化的特点与规律，反映出人们的认识从低级到高级的发展过程。在横向上，要求选择入藏的图书能反映各学科相互渗透、边缘交错的内在联系，特别注意选择入藏相关学科、边缘学科的文献。
5.馆藏特色：馆藏特色主要包括学科特色、专题特色、地方特色、文献类型特色等等。每个图书馆都要根据本馆的实际情况，在图书采访政策中明确本馆的馆藏特色 三、名词解释 1．五级藏书方案
五级藏书方案，即以完整齐全搜集某专题领域所有知识记录为目标的完整级，以满足独立研究需要为目标的研究级，以满足大学生和个人自学大学课程的需要为目标的大学级，以介绍人们认识不同专业领域为目标的基础级，以及藏书范围之外的最低级。
2．乌利希国际期刊指南
《乌利希国际期刊指南》由美国著名的书目文献出版公司Bowker出版公司于1932年首版，是目前世界上规模最大、搜罗最全的国际期刊检索工具之一，以收集定期期刊为主，旁及不定期期刊。
3．ISTP
ISTP是美国《科技会议录索引》的简称，创刊于1978 年, 由美国科技情报研究所(ISI) 编辑出版,是当今世界上规模较大的一种综合性科技会议文献的重要检索刊物。ISTP报道全世界50多个国家和地区召开的国际性学术会议文献, 主要收录以图书和期刊两种形式出版的会议录，具有收录范围广, 报道量大, 文献类型全, 时效性强, 索引种类多等特点。
4．ISR
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ISR是《图书馆学情报学百科全书》的简称，它是国际图书馆学界第一部大型百科全书，也是我们从事图书馆学和情报学研究的重要参考工具书。该书的主编为美国匹兹堡大学的艾伦·肯特和哈罗德·兰库尔，撰稿人为各领域的专家。这部大型工具书于1965年开始编写，其第一卷于1968年问世。到1983年为止全部出齐，达35卷之多。同年又开始出补遗卷。
第七章 信息资源建设的方法
一、单项选择题
1．直接决定馆藏信息资源质量的是（A） （A）信息资源的选择采集 （B）信息公司 （C）信息源 （D）出版商
2．美国图书馆学家特鲁斯威尔总结出馆藏信息资源利用的规律是（D） （A）三线典藏制 （B）藏借阅一体化制 （C）开架阅览制 （D）二八率
3．影响信息用户成本的因素除了信息服务的价格外,还有一个重要的因素是（C） （A）信息量 （B）用户量 （C）时间成本 （D）信息成本 4．从信息产品的内容来看,信息生产除了物质产品型信息生产和深化型信息生产外,还有（A） （A）扩张型信息生产 （B）文献信息生产 （C）网络资源信息生产 （D）虚拟信息生产
5．直接体现信息资源质量的指标是（B） （A）信息资源的共享能力 （B）信息资源的利用率 （C）信息资源的易用性
（D）信息资源的组织加工水平
6．既是信息资源共享的重要前提,又是提高信息资源保障能力的有效措施是（A） （A）信息资源整体布局 （B）信息资源整理 （C）信息重组 （D）信息资源采集
7．数据推送(Push)技术是一种新的信息服务技术,其核心是（D） （A）信息质量 （B）政府支持 （C）信息技术支持
（D）建立一个信息代理机制
8．目前世界上发达国家的图书馆普遍采用的馆藏信息资源布局是（A） （A）藏借阅一体化
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（B）全闭架型 （C）全开架型
（D）半开架半闭架型
9．纵向布局是按__C__方式分类的馆藏信息资源布局的方法 （A）建筑结构 （B）借阅方式
（C）用户信息需求布局 （D）馆藏信息资源的类别
10．目前信息资源机构进行电子文献信息服务的最基本、最普遍的方式，也是揭示馆藏信息资源的主要方式之一是（A） （A）OPAC
（B）电子全文传递 （C）网络信息导航 （D）网络信息推送 二、思考题
1．试分析一个你熟悉的图书馆所采用的馆藏信息资源布局方法,并说明这种方法的优缺点
提示：图书馆的馆藏信息资源布局的优缺点，可从馆藏信息资源的利用率、服务的质量、工作效率，服务工作量、空间利用率等方面进行分析。
2．信息资源整体布局有几种理论模式?哪一种是我国信息资源整体布局的最佳选择?为什么?
提示：信息资源整体布局有集中控制型、分散控制型和等级结构控制型三种理论模式。
等级结构控制型是我国信息资源整体布局的最佳选择，因为等级控制模式能够建立系统间的隶属关系，即便于信息资源建设的协调和控制，又拓展了信息资源利用的范围。
3．如何评估网络信息资源?
提示：可从网络信息资源的内容、设计水平、可获得性，以及基本成本等方面来评估网络信息资源。
4．试述电子信息资源揭示与整合的主要方式
电子信息资源揭示与整合的方式主要有： 1. 网络信息导航
信息导航就是提供信息导航服务的机构通过人工或自动的方式将网上信息按照一定的规则进行组织编排，臵于某个特定的网络服务器主页上以方便人们查询的一种服务方式。
信息智能导航技术在信息资源整合中具有智能选择信息源，自动定位目标信息位臵，而不需要人工指向局域网或因特网地址，合理分配网络资源等作用，能提高检索的速度和效率，是电子信息资源揭示与整合的重要手段。
2. OPAC检索
馆藏印刷型文献的OPAC（联机公共目录查询服务），目前仍是信息资源机构进行电子文献信息服务的最基本、最普遍的方式，也是揭示馆藏信息资源的主要方式之一。
3. 全文电子传送
信息资源机构利用馆藏数字化文献，通过E-MAIL等手段为远程用户提供电子版的原文拷贝传送服务，在完善的通讯条件下使得人们可以跨越空间获取所需信息资源。
4. 文献自动标引和多语种自动识别
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文献自动标引和多语种自动识别在信息资源整合中具有分析检索条件和信息检索自动化的作用，用户在同一界面中完成检索任务，并使反馈给用户的信息较少漏检、误检和重检。
5. 网络信息浏览与检索
在文献信息机构内设立电子阅览室，在电子阅览室内可以单独提供网络信息浏览与检索服务，也可以同时提供光盘数据库检索、电子期刊阅览、交互式多媒体信息查询等多项服务。
6. 网络信息推送
数据推送（Push）技术是一种新的信息服务技术，其的核心是建立一个信息代理机制，由此先按用户的请求自动组织网上信息，再用推送和网播（Netcasting）的方式送到用户的桌面。
5．信息资源质量评估的主要内容
信息资源质量评估主要内容应包括以下五个方面： (一) 信息资源结构体系的完备性
实体资源和虚拟资源的比例是否合理是信息资源结构体系完备性的一个重要指标。
信息资源结构体系的完备性还包括信息资源的学科结构、载体结构、等级结构、文种结构和时间结构的合理性。
信息资源的系统性也是信息资源结构体系的完备性的组成部分，主要表现在是否有系统地、连续地采集和积累信息资源，以充分发挥信息资源的效用，尤其是重点和特色资源的收藏，能否保持系统、连续和完整。
(二) 信息资源的组织加工水平 组织加工是使大量的、无序的信息变为有序信息的手段，组织加工的水平也就成为信息资源质量评估的重要指标。
(三) 信息资源的易用性
影响和考察信息资源的易用性的因素很多。
在实体信息资源方面包括：信息资源的布局是否合理，指示是否明确，借阅手续是否烦琐，开放时间和借期是否足够等。
在虚拟信息资源方面包括：信息设备的数量和布局，网络开通的时间，免费还是收费及收费的高低，是否有明确的指示和介绍，手续是否烦琐，网络的速度和设备的稳定等。
(四) 信息资源的共享能力
信息资源的共享能力包括以下两个方面：
馆际互借能力：图书馆等信息机构是否与其他信息机构签订馆际互借协议，每年通过馆际互借获取的资源数量，向其他信息机构提供的资源的数量，馆际互借中信息资源传递的方式，从提出馆际互借申请到获得信息资源所需的时间和费用，从接受其他信息机构的申请到对方获得信息资源所需的时间和费用等。
对外合作能力：图书馆等信息机构的合作日益广泛，其目的是促进信息资源的共建共享。对外合作能力表现为信息机构参加合作或联盟的数量，合作的内容，共建的资源内容和数量，可共享的信息资源的存取方式等。
(五) 信息资源的利用率
信息资源的利用率不仅包括传统信息资源的出借率、阅览人次等统计数量，还包括信息机构的主页被点击次数、网络数据库等虚拟信息资源的登录次数、下载数量，接受有关信息资源咨询的数量统计等。
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三、名词解释 1．纲目订书
纲目订书是指信息资源机构将自己的藏书补充计划按入藏文献范围、内容、出版社、价格等列成纲目，提交给有关书刊发行代理商，书商根据信息资源机构提出的“纲目”，将其所需的最新文献直接寄给信息资源机构
2．提类订书
提类订书是指信息资源机构将自己所需订购的文献的学科类目告诉有关书刊发行机构，由他们根据信息资源机构提供的类目，为其选择所订购的文献。
3．全数订购
全数订购是指信息资源机构根据本单位的需要，向一些学术机构和专门出版社等特定的出版机构订购其全部出版物。
4．集中控制型模式
集中控制型模式是指建立一个具有绝对权威的信息资源管理与控制机构，对各类型图书馆和信息机构进行统一指挥，集中调度。此种模式的关键在于建立集中决策机制，以充分发挥整体的系统功能。
5．分散控制型模式
分散控制型模式是指由若干分散的图书馆和信息服务机构共同承担信息资源建设的任务。此种模式的核心是充分调动各图书馆和信息机构的积极性，从整体的利益出发，正确处理局部利益与整体利益的关系
6．等级控制型模式
等级控制型模式是指逐级建立信息资源保障系统，并通过系统间的协调与合作，优化信息资源结构，形成相互依存、共同发展的共享体系。此种模式的重点是建立系统间的互动与联动机制，注重图书馆和信息机构之间分工与协调，以保障信息资源的整体功能得到最充分的发挥
7．CALIS
CALIS是中国高等教育文献保障系统的英文简称，是经国务院批准的我国高等教育“211工程”“九五”“十五”总体规划中三个公共服务体系之一。CALIS的宗旨是,在教育部的领导下，把国家的投资、现代图书馆理念、先进的技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为中国的高等教育服务
8．NSTL
NSTL“国家科技图书文献中心”的简称，它是由中科院文献情报中心联合中国科技信息研究所等8个科技信息机构共同组建的，成立于2000年5月。同年12月，NSTL服务系统开通。并建立了国家科学数字图书馆，在其数字信息服务的平台上，有联合服务系统（包括联合编目系统、馆际互借系统、读者网上服务系统和联合采购系统）和海外图书采购系统等几个模块，构筑并支撑科学研究和国家创新体系建设的开放、联合的信息服务体系，提供一站式检索、网上借阅、网络参考咨询、信息推送服务、网络定题服务等
9．信息资源整体布局
信息资源的整体布局是指在系统、区域或国家范围内对信息资源进行统一的配臵，形成结构合理、方便、经济的有机整体，从而改善和提高系统、区域或国家信息保障能力的组织活动
第八章 信息资源保存与保护
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一、单项选择题
1．信息资源保存与保护的载体对象是（A）
（A）除人工实体以外的其他“有形”的信息第二载体即文献载体 （B）“有形”的信息第二载体 （C）“无形”的信息第一载体 （D）体内载体
2．信息资源保护工作包括（D） （A）预防性文献保护工作 （B）前瞻性文献保护工作 （C）补救性文献保护工作 （D）A和C
3．信息资源保存与保护的作用是（D） （A）有利于人类文化遗产的保存和积累 （B）有利于文献信息交流
（C）促进科学技术的进步与发展 （D）A、B和C
4．自然因素对信息资源损毁的影响，主要表现在其可导致（B） （A）文献的丢失 （B）文献载体的变质 （C）文献形式的丧失 （D）信息价值降低
5．对文献信息机构来讲，影响文献载体的主要光源是（C） （A）激光 （B）人工光 （C）太阳光 （D）折射光 6．信息资源的生产来源地点不同，特别是古代和近代的纸质文献，应采取的保护原则是（C） （A）以防为主 （B）区别对待 （C）因地制宜 （D）发展
7．按照国家建设部、文化部和教育部颁布的《图书馆建筑设计规范》的要求，图书馆的基本书库的温度（T）应为（A） （A）5℃ （A）修复材料符合有关标准 （B）应用可逆性方法 （C）采用复印技术 （D）载体加固技术 9．危害文献信息载体的有害生物主要有（D） 28 （A）微生物 （B）昆虫 （C）鼠类动物 （D）A、B和C 10．按照国际标准化组织（ISO）的界定，信息安全就是保护信息的机密性、可用性和（C） （A）表达性 （B）可视性 （C）完整性 （D）可靠性 二、思考题 1．试述信息技术的发展对信息资源保存与保护的影响与作用 提示：高速发展的信息技术对信息资源保存与保护的影响与作用，可从文献修复、载体转换两个方面来论述 2．在开架借阅制实施以后，图书馆藏书被偷被损现象屡见不鲜，你对这种行为有何看法？应如何制止这种现象？ 提示：关于图书馆藏书被偷被损现象的看法及制止的措施，可分别从图书馆、用户两个立场来谈，应多从人性善出发看待这个问题并采取相应的措施 3．结合所学知识，请谈谈你是如何理解信息资源保存与保护的重要性的？ 提示：信息资源保存与保护的重要性，可从保存和积累人类文化遗产、增进文献信息交流、促进科学技术的进步与发展、保障全球信息资源共享等方面来论述。 4．简述文献信息保护学的主要研究内容 信息资源保存与保护现已发展成为一门专门的学科——文献信息保护学。对这门专门的学科，图书馆界称之为文献保护学或藏书保护学，档案界称之为档案文献保护学或档案保护技术学等。 文献信息保护学的研究对象是文献信息保护活动及其规律。其研究内容主要有：第一、文献信息保护学的基本理论。第二、文献信息保护的具体方法。第三、文献信息保护的管理。第四、文献信息保护的历史经验。研究国内外各不同历史时期的文献信息保护理论与实践，总结经验、掌握规律，古为今用、推陈出新，促进现代文献信息保护理论与实践的进一步发展与完善 第九章 信息资源服务的方法 一、单项选择题 1．图书馆等方面信息机构提供入门教育最基本可行的方法是（A） （A）标识图解法 （B）参观指导法 （C）宣传介绍法 （D）课程讲授法 2．以下哪一项不是信息资源服务模式中“资源主导模式”的具体动作方式（A） （A）网络信息资源导航服务 （B）馆藏印刷型文献的联机公共目录查询服务 （C）电子出版物全文阅览服务电子出版物全文阅览服务 （D）数据库开发 3．目前，弥补图书馆馆藏资源相对不足最有效的途径是（B） 29 （A）开发与利用网络信息资源 （B）开展馆际互借开展馆际互借 （C）增大购书经费的比例 （D）接受赠书 4．个性化信息服务在提供个性化定制时，首先需要建立（A） （A）用户个人资料库 （B）数字化信息资源库 （C）个性化服务系统 （D）个性化服务评价系统 5．信息资源服务模式中的“两个面向模式”包括（C） （A）面向用户的个人信息查询助理和面向馆藏信息资源的信息代理 （B）面向信息资源的信息代理和面向信息技术的技术代理 （C）面向用户的个人信息查询助理和面向主题的主题信息代理 （D）面向实体馆藏的信息代理和面向虚拟馆藏的信息代理 6．图书馆之间开展馆际互借的合作形式为（D） （A）两馆之间签署互惠互利协议 （B）建立协作网 （C）开展国内或国际合作 （D）A、B和C 7．以下哪一项不属于同步交互式网上咨询所采用的方式（C） （A）网页推送（Page Pushing） （B）万维网呼叫中心（Web Call Center） （C）万维网表单（Web-forms） （D）视频会议（Videoconference） 8．定题服务的基本要素包括（D） （A）用户需求 （B）信息资源和人力资源 （C）信息技术 （D）A、B和C 9．加强阅览室管理的根本目的在于（B） （A）实现阅览室整体环境的最优化 （B）实现各类文献资源的整体功能 （C）提高管理人员的综合素质 （D）A、B和C 10．以下哪一项属于分布式联合使用的馆际互借自动化系统（D） （A）清华大学图书馆馆际互借系统THDDS （B）加拿大CISTI文献服务系统 （C）英国图书馆的订购系统 （D）我国CALIS馆际互借系统 二、思考题 1．试述现代图书馆参考咨询服务的核心内容和发展趋势试述现代图书馆参考咨询服务的核心内容和发展趋势 提示：现代图书馆参考咨询服务的核心内容，包括信息检索服务、科技查新服务、专题信 息服务、网络信息资源导航服务、网络参考咨询服务、个性化信息推送服务等；参考咨询服 30 务的发展趋势主要表现在：将现代化网络咨询方式与传统咨询方式相结合，将问答咨询、书目索引、信息推送、电子资源导航、网络信息导航等多种服务内容集成于一体，形成“一站式”现代信息服务模式等。 2．你认为馆际互借自动化系统的应用对信息资源共享有何重要意义？ 提示： 馆际互借自动化系统的应用对信息资源共享的重要意义，可联系信息资源共 享的最终目标（任何用户在任何时候、任何地点均可以获得任何图书馆拥有的任何信息资源）来进行论述 3．试述个性化信息服务的主要支撑技术 个性化信息服务需要依靠以下先进技术的支撑： (一) Web数据库技术 (二) 安全身份认证技术，例如采用安全访问认证服务器ACS(Access Control Server)验证用户的身份信息 (三) 数据加密技术，包括数据传输加密、数据存储加密、数据完整性鉴别以及密钥管理等技术，能够有效保护用户隐私，从而保证系统的安全 (四) 数据挖掘技术，即自动发现和抽取信息，并进行信息分析和信息处理，而无需用户提供主观的评价信息。例如：利用Web日志可以获得页面点击次数、页面停留时间和页面访问顺序等信息，通过分析就可得到用户的访问模式，可依据这些信息创建或更新用户描述文件 (五) 过程跟踪技术，为了更好地掌握用户兴趣及其变化，可以由系统自动收集用户行为信息并加以分析，并根据用户兴趣的变化而修正定制文件。跟踪又分为显式跟踪和隐式跟踪，显式跟踪是指通过用户对推荐资源所做的反馈和评价来进行学习；隐式跟踪是指不要求用户进行反馈和评价，而由系统自动完成跟踪 (六) 信息过滤技术，又可分为内容过滤和协同过滤，前者是通过比较资源与用户描述文件的相似性来过滤信息，其关键在于相似度计算，这种方法简单有效，但只能发现和用户已有兴趣相似的资源；而后者是根据用户之间的相似性来过滤信息，其关键在于用户聚类，能够为用户发现新的感兴趣的信息，但在稀疏性和可扩展性方面存在缺点；也有一些个性化服务系统综合采用这两种过滤技术，以克服各自的缺点，提高过滤性能 (七) 数据推送(Push)技术，Push技术最早于1996年由美国Point Cast公司提出并利用该技术在因特网上发布信息，该技术与Pull(拉取)技术相对应，Pull技术是当用户通过浏览器发出即时请求后，Web服务器就将信息传送给用户；而Push技术实质上是一种信息发布技术，用户进行信息定制后，无需再进行任何检索操作，Web服务器即可根据预先定制的文件，定时自动搜集用户感兴趣的信息，主动发送给用户，并且可通过发送E-mail、播放声音、在屏幕上显示信息标题等不同方式通知用户读取新信息 。 推送技术的实现方式大致可分为三种： 第一种是邮件方式：利用邮件发送系统向注册列表中的用户定时发送更新信息，例如各种数据库的通报(Alert)服务 第二种是智能代理方式：利用智能化的客户代理服务器自动从网上不断取回用户订阅的信息，可以发送到用户邮箱中，也可以直接在网上阅读，例如“中国网络情报中心”的智能监测服务 第三种是频道方式：这是目前微软等大公司普遍采用的一种高级推送方式，它将某些Web站点定义为浏览器中的频道，使用户通过频道转换就可以选择各类不同信息 (八) 网页动态生成技术，传统的静态网页需要人工修改页面内容后才能更新信息，因而在信息更新频繁的情况下受到很大局限。而目前借助于微软公司的ASP(Active Server Page)等技术，通过Web服务器访问后台数据库，可以实现动态信息的实时发布。 31 个性化信息推送服务发展方向将是：用户界面更为友好和简便易用，服务内容进一步扩展，功能更加强大和智能化，兼容性、可扩展性、主动性、实时性、安全性都将进一步提高 4．试述用户培训的主要方法 （一）课程讲授法 课程教学通过利用听觉和视觉两种感官输入，刺激培训对象，具有较好的教学效果，主要适用于大型组的培训。其优点在于教师能够进行有计划、有目的的知识传递，控制培训用户接受知识信息的过程，为用户提供讲授主题的系统介绍和总体印象，并可激发用户的兴趣。其缺点在于信息接受者不能控制信息传递的速度，处于消极、被动的学习状态。 （二）标识图解法 标识图解法，是指通过设臵直观图和各种标识对用户进行感官导向教育的方法，这是提供图书馆入门教育最基本可行的方法。其优点在于直观、简单明了，内涵易于用户理解接受，有助于克服图书馆等文献信息机构的物理障碍，并能减缓用户查找与利用文献信息资源过程中时常出现的心理阻力；另外，直观图和标识的使用时间长，制作比较容易。 （三）参观指导法 参观指导法，是指根据用户培训要求和用户的需要，组织用户到图书馆等文献信息机构进行现场参观。其优点在于，用户可形成较为全面、鲜明和切实的印象，获得图书馆利用方面的普及性知识；还有利于激发用户利用图书馆的潜在需求。但这种方法需占用馆员大量的时间，用户比较被动，且效果难以评估和预测。 （四）宣传介绍法 宣传介绍法，是指向用户介绍图书馆功能、信息资源分布，讲解资源利用方法，增强用户信息意识、培养用户信息技能的一种方法。包括资料宣传、活动宣传、媒介宣传、展览宣传等形式。 （五）参考咨询法 参考咨询法，是指馆员通过向用户提供咨询指导，而使用户得到图书馆知识和文献利用技能教育的方法，一般适用于个体用户的培训。这种方法灵活方便，易于操作，具有较强的针对性，并能及时获得用户的反馈，不断激发用户的潜在需求。但这种形式缺乏知识讲授的系统性。在网络环境下，参考咨询的教育方式获得新的发展，除电话咨询外，还有网上咨询服务，如实时参考咨询。 （六）网上指导法 网上指导法，是指通过网络对用户进行文献信息资源利用指导的教育方法。图书馆等文献信息机构提供的网上指导一般包括：本馆动态、网上用户指南、站点地图、新书通报、网络课堂、网络导航等。这种方法能适应用户自我教育的需求，主动性强，培训对象广泛，适用性好，更新方便，正日益普及 5．“用户满意”已成为图书馆服务质量的核心评价标准，其影响因素可以概况为哪些方面？ “用户满意”已成为图书馆服务质量的核心评价标准，其影响因素可以概况为五个方面： (一)资源获取方面：包括信息资源的丰富性、易获取性、权威性、时效性、实用性、特色性等。 (二)服务环境方面：包括环境是否安静、整洁、美观、舒适、和谐等。 (三)服务设施方面：设备是否先进、充足、便利、安全？运行是否稳定可靠？是否提供各种用户帮助指南？ (四)服务人员方面：包括馆员的知识水平、服务水平、工作效率、工作态度、 32 主观努力度等。 (五)用户自身状况：包括对图书馆的认识、掌握利用文献资源技能的程度、获得教育与培训的机会等。 三、名词解释 1．馆际互借 目前世界上对“馆际互借”一词有两种不同的理解方式。第一，狭义理解：馆际互借仅仅包括图书馆之间的图书等出版物的返还式借阅，馆际互借事务由出借图书馆（Interlibrary Lending）和借入图书馆（Interlibrary Borrowing）共同完成。第二，广义理解：馆际互借既包括图书馆之间的返还式文献的借阅，也包括文献收藏馆借助一定的手段，向其他图书馆或个人提供非返还式的文献，即文献传递（Document Delivery），包括商业文献提供和电子文献传递 2．文献传递 文献传递（Document Delivery）是指最终信息用户利用图书馆馆际互借服务从其他图书馆获取文献复制品，或者从文献提供商订购文献复制品的服务，包括商业文献提供和电子文献传递，是广义馆际互借服务的一部分 3．个性化信息推送服务 个性化信息推送服务(有时也称为个性化信息服务)，是图书馆通过为用户提供友好的交互界面，使用户可以按照自己的个人信息资源需求来进行各种定制，通过智能检索和信息推送等功能，使用户达到高效连续获取有效信息的目的。简单来说，就是针对用户的个性化信息需求采用一定技术手段开展的信息服务 4．科技查新 科技查新是指查新机构根据委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，按照本规范操作，并做出结论。科技查新的作用，是为科研项目的评审提供全面、准确的鉴证性客观依据。查新的种类及服务对象包括：科研类查新、产品类查新、技术方法类查新、专利类查新 5．网络信息资源导航 网络信息资源导航，就是针对某一研究领域或专题，对因特网上可免费获取且具有学术参考价值的信息资源进行搜集、鉴别、分类、描述及有序化重组，制作成具有分类目录结构的网络信息资源集成化平台，使用户能够在网上非常方便快捷地利用这些信息，从而成为相关领域的核心和可信赖的信息门户 6．用户培训 用户培训，一般是指图书馆和其他文献信息机构开展的旨在培养读者（包括现实读者和潜在读者）信息意识，提高文献信息利用能力的教育活动 7．User Study 用户研究是对用户的特点和情报需求的研究，其研究内容包括调查分析用户的类型及其寻求信息的行为规律与心理特点，各类用户的信息需求及其特点等。 8. EDD 电子文献传递（Electronic Document Delivery, EDD）指以电子的方式请求文献和传递文献，同时包括整个文献传递过程中请求馆与提供馆之间以电子的方式沟通、应答。其最大的优势是速度快，文献清晰度高，传递费用低 9．信息资源服务的评价 信息资源服务评价是指确认和收集关于信息资源服务的数据的过程，建立可以评价其成功的标准，确定服务质量以及服务实现既定目标和任务的程度。它可反映出图书馆信息资源 33 服务的质量优劣与效率高低，从而规范信息资源服务及其发展目标，最终促进这项工作的不断改善与提高 第十章 文献资源建设协作计划 一、单项选择题 1．成功实行格林威计划的关键是（D） （A）筛选出适合本馆馆藏建设目标的出版商 （B）考虑在选购图书、进行文献资源建设时，通过这种渠道是否比通过传统渠道更加迅速及时 （C）清楚本馆资源现状与任务并对读者需求进行全面调查 （D）以上三点都是 2．美国第一个在国家水平上进行的合作采访计划是（C） （A）格林威计划 （B）美国国家采购与编目计划 （C）法明顿计划 （D）全国期刊中心计划 3．美国公法480号所采用的合作采购方式是（A） （A）全国性指令统购, 分散式典藏管理 （B）集中式典藏管理 （C）以学科为分工的依据 （D）A和C 4．全国期刊中心计划在筹划过程中遇到的障碍是（D） （A）出版商为了维护自身的利益而反对该计划的执行 （B）版权问题越来越突出 （C）全国期刊中心计划未能提供令读者更加满意的服务 （D）A、B和C 5．拉丁美洲合作采访计划失败的主要原因是（D） （A）经费不足 （B）退书率逐年增加 （C）销售量减少 （D）A、B和C 6．关于斯堪的纳维亚计划，下列说法中正确的是（B） （A）它是世界上第二个国际间实行外文图书合作采集的计划 （B）被认为是法明顿计划的“北欧翻版” （C）对成员馆的责任和义务作出了明确的规定 （D）B和C 7．斯堪的纳维亚计划成功的原因是（D） （A）北欧国家对图书馆事业的重视 （B）北欧图书馆很重视合作协调 （C）北欧图书馆协会对北欧图书馆事业的推动作用 （D）A、B和C 8．在《全国图书协调方案》中，全国中心图书馆委员会与地区中心图书馆委员会之间的关系是（A） （A）工作上的协调关系 （B）等级上的隶属关系 34 （C）总分关系 （D）A和B 9．《全国图书馆协调方案》的主要经验（D） （A）文献资源的协调分工考虑到各馆的具体情况 （B）不同层次的文献资源布局满足了不同层次的情报需求类型，促进了图书馆之间的相互联系 （C）政府的高度重视及大力推动是该方案得以顺利发展的关键因素之一政府的高度重视及大力推动是该方案得以顺利发展的关键因素之一 （D）以上三点都是 10．《全国图书馆协调方案》失败的原因是（D） （A）政治运动 （B）落后的观念 （C）落后的管理体制 （D）A、B和C 第十一章 信息资源共享模式 一、单项选择题 1．OCLC始建于（B） （A）1989年 （B）1967年 （C）1956年 （D）1976年 2．OCLC的成功三大因素是（B） （A）技术、协作精神、会员制度 （B）协作精神、会员制度、非营利性质 （C）非营利性质、技术、协作精神 （D）会员制度、非营利性质、技术 3．OCLC第一检索服务是一个通过万维网访问的，与Z39.50协议兼容的联机参考服务，它开发于（A） （A）1991年 （B）1980年 （C）1967年 （D）1992年 4．由OCLC和美国国会图书馆联合开发的一项网上联合虚拟参考服务是（A） （A）QuestionPoint （B）联机编目 （C）联机检索 （D）网上采购 5．环太平洋地区建立起来的国际信息资源共享的一种模式是（B） （A）OCLC （B）PRDLA （C）中文文献资源共建共享合作 （D）OhioLINK合作 6．为明尼苏达，南达科他，和北达科他三州的200多家不同类型图书馆提供馆际借阅的服 35 务机构是（C） （A）The Pacific Rim Digital Library Alliance （B）Online Computer Library Center （C）Minitex Library Information Network （D）The Ohio Learning Network 7．日本全国性的文献信息资源保障体系中枢机构——日本文部省学术情报中心，其简称是（D） （A）PRDLA （B）OCLC （C）OhioLINK （D）NACSIS 8．“中文文献资源共建共享合作会议”既是华文图书馆界第一个全球性中文文献资源共建 共享的合作架构，又是一种以合作项目为基础开展信息资源共建共享的新模式，它正式成立于（C） （A）1998年 （B）1996年 （C）2000年 （D）2002年 9．PRDLA（The Pacific Rim Digital Library Alliance，环太平洋数字图书馆联盟），是在环太平洋地区建立起来的国际信息资源共享的一种模式，创建于（A） （A）1990年 （B）1997年 （C）1998年 （D）2000年 10．世界上唯一的全球合作参考咨询服务是（A） （A）QuestionPoint （B）OhioLINK （C）PRDLA （D）NACSIS 二、思考题 1．试述OCLC成功的主要因素 (一) 协作精神 OCLC的诞生、发展和成功的根源，基本上可归纳为两个字：“协作” 1967年7月5日，美国俄亥俄州高等院校的十位要人聚集在俄亥俄州立大学，试图将一项由弗雷德里克〃格里德利〃基尔哥尔提议的计划付诸实践。基尔哥尔认为，世界各地的图书馆在花费大量的人力财力重复编目工作；只有走协同努力的道路，才能避免重复劳动，解决经费困难。于是，OCLC俄亥俄大学图书馆中心诞生了。1971年8月26日，俄亥俄大学奥尔顿图书馆（Alden Library）成功地通过OCLC对133种图书进行了联机编目，成为世界上第一个联机编目的图书馆。 OCLC联机编目的原理是：当图书馆编目人员对新采购的一本书进行联机编目时，他首先检索OCLC联机联合目录（WorldCat, OCLC Online Union Catalog）。如果他检索到需要的记录，便将其下载到本地数据库，也即套录数据；如果没检索到需要的记录，便编写一条新记录上传给WorldCat，也即原始编目。同时， 36 每个图书馆在下载或上传编目记录时都将自己的图书馆代号著录在该条记录上，成为馆藏信息。 这个简单的联合编目过程给图书馆带来了两大益处： 第一是套录数据。套录数据不仅解决了语言、专业知识等方面的问题，而且缩短了编目流程，提高了工作的效率，节省了人力财力。 第二是资源共享。通过馆藏信息，图书馆的工作人员能够开展馆际互借，不仅给图书馆团体联合采购带来了可能，而且向传统图书馆的“大而全，小而全”的不切实际的观点提出了严峻的挑战 (二) 会员制度 OCLC的成功与其会员制度是分不开的，而会员制也同时是协作精神的具体表现。在37年的发展中，OCLC建立并逐步完善了一整套会员机制。通过这种机制，OCLC会员馆得以行使自己的职责和权力，从宏观上监管OCLC章程的制定，经营的策略，以及发展的方向。 OCLC监管机制由OCLC监管会员图书馆（Governing Member Library）、会员委员会（Members Council）和理事会（Board of Trustees）由下至上组成。 OCLC监管会员馆指那些承诺将其采购的所有西文书通过OCLC编目系统进行编目的图书馆。这些图书馆将自己的馆藏信息加入OCLC数据库，以促进全球性的资源共享。OCLC会员馆通过选举会员委员会的代表，来行使监管OCLC的权力。 OCLC会员委员会由OCLC会员图书馆选出的60位代表组成。60位代表来自各种类型的监管会员图书馆，代表着自己图书馆所在区域的会员馆的利益，任期3年。(1)会员委员会赋予会员以下责任： 1. 鼓励并帮助OCLC实施一切有利于会员馆的操作项目、计划或协作 2. 疏通会员馆与OCLC之间的信息流通渠道 3. 选出六个图书馆员代表到OCLC理事会担任理事 4. 批准或否决理事会提出的OCLC公司章程和管理条例的修改案 5. 从事为会员馆服务的其它有关工作。 OCLC理事会的理事增至15位。其中，6位选自于会员委员会，8位由理事会本身选举产生，第15位理事是由前14位理事聘任的OCLC总裁及最高执行官。OCLC理事会是监管OCLC的最高权力机构。 将会员馆融入OCLC的监管机制，从根本上改变了用户和OCLC的关系：会员图书馆通过自己选出的会员委员会代表来监管OCLC。OCLC也从会员图书馆听取广泛的意见和建议，对图书馆市场的需求变得更加敏锐，从而改进和开发更多信息产品和服务项目，更好地为图书馆服务。 这种因OCLC会员制度而产生的良性循环，使得OCLC得以不断发展进步 (三) 非营利性质 OCLC的成功与其机构的非营利性质密切相关。由于税务上的优惠待遇，OCLC在市场开拓和发展上占尽优势。同时，由于非营利机构收入的盈余的限制，OCLC也对图书馆信息市场的价格起到一种积极的调节作用。因此，OCLC得以迅速发展，将所得的盈余全部投入对现存的产品与服务的改进，新产品和服务的开发和研究，用于资助会员项目，设立奖学基金等。 综上所述，协作精神，会员制度和非营利性质为OCLC诞生、发展和成功的三件主要法宝。 OCLC不以营利为自身存在和经营之目的，自始至终以“扩充获取世界信息的途经，降低获取信息的费用”为自己的使命，使会员图书馆和用户获得协作中 37 最大的益处。 OCLC将自己的一切经营策略、公司政策和发展方向臵于全体会员的监管之下，从而从根本上改变了OCLC和用户图书馆的关系，使OCLC成为图书馆的最终归属 2．集团购买的10种模式（一般了解） 第一种模式，在全国范围内组织集团，以每个学校为单位参加集团。大多数集团采取的都是这种模式，这种模式的优点是操作比较简单。 第二种模式，按地区或研究机构组织集团，每个地区或机构组成一个集团。这种模式的优点是扩大了受益面，缺点是操作起来非常复杂，很难协调和平衡各成员馆的之间利益，容易引起各成员馆之间的矛盾。。 第三种模式，根据用户的情况不同，确定不同的价格，对于规模比较小、使用量也比较少的学校，费用相对低一些。这种模式看上去比较公平，但是小的学校少付势必导致大的学校要多付。 第四种模式，根据成员馆的数量，整个集团选择购买一定数量的并发用户，在集团内所有学校共享这些并发用户，这种模式一般不限制成员馆数量。这种模式适合于那种使用量不太大，但是使用面比较广的数据库。 第五种模式，数据库商根据参加集团的成员馆的数量不同，确定不同的优惠价格，参加集团的图书馆越多，价格越优惠，所有参加集团的学校都可以享受这个优惠价格。这种模式比较适合中国这样一个发展中国家的情况。 第六种模式，有些公司的数据库产品中包含有若干个数据库，根据不同学科组成若干个数据库组。集团成员可以根据自己需要，选择购买不同的数据库（组），而且一般选择购买的数据库越多，享受的优惠也越多。 第七种模式，对于大多数数据库，用户购买的只是使用权，而不是所有权。对于这种方式，如果用户要使用回溯数据，一般需要另外付费购买。 第八种模式，对于许多全文数据库，在购买时，数据库是和纸本期刊捆绑在一起购买的。从用户的角度说，这种捆绑采购的模式，并不完全适合中国的情况，因为我国图书馆的经费非常紧张，很难重复购买纸本期刊和电子期刊。 第九种模式，现在购买的大多数数据库，都是出版社自主版权的数据和检索平台，但是也有的出版社只有数据，而没有检索平台，所以出版社需要和别的公司合作，请这些公司做出版社的代理公司，将出版社的数据放到代理公司的检索平台下，组成一个完整的数据库。这种模式的优点是，由于是几个公司作为代理公司，互相竞争，所以检索平台的价格相当不错，缺点是由于各馆选择了不同的检索平台，所以培训和管理比较麻烦。 第十种模式，就是共建共享的模式，即集团内各馆分别购买一部分内容，比如每个馆分别选择一部分电子图书和电子学位论文，然后集团内成员一起共享所有这些电子图书和电子学位论文。如果集团成员越多，共享的资源也就越多。这种模式做到了真正的共建共享，但是一般这种模式都有并发用户数量限制。 三、名词解释 1．QP电子邮件咨询 QP电子邮件咨询，就是读者通过图书馆网页上的链接，输入自己的姓名和电子邮址以及咨询问题，然后提交给系统。QP系统自动给第一次使用QP的用户设立一个帐号并将密码送到读者填入的电子邮址。读者以后便用该帐号查看问题的答案。当咨询馆员回答问题后，问题和答案都回被送到读者的QP帐户和电子信箱。 2．QP实时问答 QP实时问答，就是指读者通过图书馆网页上的链接，输入自己的姓名和电子邮址，然后进入QP服务，在弹出的窗口中与提供服务的咨询员进行实时问答。咨询结束后，整个问 38 答过程都被记录下来，同时用Email的形式送到读者的电子邮箱和读者的QP帐户中，记录也在咨询馆员的帐号中保存。如果咨询馆员认为问题和答案有价值，则可将记录存入本地知识库并提交全球知识库 3．QP QuestionPoint（简称QP）是由OCLC和美国国会图书馆联合开发的一项网上联合虚拟参考服务。该服务将不同类型图书馆的优势和图书馆员的专业知识与万维网的强大功能结合起来，使图书馆通过协作，超越时间和地域的限制，为读者提供更好的服务 第12章 IFLA核心计划 一、单项选择题 1．IFLA/FAIFE宗旨的最全面的阐述是（D） （A）世界人权宣言 （B）信息获取自由和表达自由宣言 （C）公共图书馆宣言 （D）图书馆与知识自由宣言 2．1997年，IFLA成立“版权与其他法律事宜委员会”（CLM），其主要目标是（C） （A）促进图书馆界和IFLA的各项长期计划和中期计划的有效性 （B）.促进技术在图书馆界的有效运用和支持IFLA的计划和项目 （C）向IFLA及其组成机构提供关于版权及其他与图书馆和图书馆事业相关的，有国际重要意义的法律事宜的合理的意见和建议 （D）保护和促进联合国《世界人权宣言》第19条确定的基本人权 39 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容