建筑会计顶岗实习周记

经过⼀周的实习，对公司的运作流程也有了⼀些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理⼀些突发事件。⽐如在接到⼀些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进⾏前期的⼀个简单处理等等。⽽且从⼯作地过程中明⽩了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在⾃⼰⼿中。相信⼤家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理⽂档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的⼯作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习⼯作必做的⼯作。虽然⼯作⽐较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分⼤⼩，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。实习的第三个星期——初试⽜⼑

在经历了⼀周的打杂⼯作，让我对公司的运作流程以及业务有了⼀个整体的了解，因此这⼀周我们的⼯作内容也有了⼀个⼩变化，除了进⾏简单的客户资料整理，还开始负责对⼀些客户的回访⼯作，在这之前⼀直认为这是⼀个很简单的⼯作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多⼩细节需要我们注意的，⽐如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，⼀般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产⽣厌烦⼼理，同时在交谈的过程中，如何⾃报家门，如何进⾏⼀个产品的推介等都是⼀个⼩技巧，因为只有你站在客户的⾓度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见⾯的时间，因为很多时候，很多问题通过见⾯的交谈效果会⽐仅仅通过电话的交谈会好的多，⼀个可以通过⾯谈了解到客户的⼀个真实的想法，在⼀些问题的说明上更具说服⼒。实习的第四个星期——现场操作

⼀周的电话回访，从陌⽣到熟练，从⼀个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他⼈员去实地拜访的，接下来就要开始⼀个接⼀个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令⼈⼼寒的，也许你打了100个电话，只有⼀个客户是正⾯的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚⾄是态度恶劣，⽽那⼀个正⾯的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过⼀周的电话洗礼⽿膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产⽣了恐惧⼼理，相信这是每⼀个电话营销⼈员在⾃⼰独当⼀⾯后，所要⾯临的第⼀关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却⼜是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更⼤的进步。

实习的第五个星期——意外的收获

时间飞逝⽽过，转眼间已经实习⼀个多⽉了。回⾸过去的⼏个星期，学到了很多，虽然中间有些⼩⼩的抱怨，但是功夫不负有⼼⼈，总算是没有⽩⽩浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的⿎励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后⽣活⼯作中的⼀块宝藏。

有了这⼀个多⽉的业务接触，感觉在拿起电话来也⽐较上⼿了，也⽐较容易调整好⼼态了。根据每个⽉的⼯作任务，开始给⾃⼰制定周计划，开始按章执⾏，对于⾃⼰的每⼀步都做出了⼀个明确的规划。看似简单的⼯作计划，却涵盖了很多内容，⼀个⼯作计划必须是可实施的，每⼀个⼯作⽬标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给⾃⼰看的，只有在实现了⼀个个⽬标之后，⼯作才会更有动⼒。实习的第六个星期——新的锻炼

经过将近⼀个⽉的电话回访⼯作后，除了汇报之前的⼯作情况，以及对此的⼀些⼩结，这⼀周我们有更艰巨的任务——跟⽼员⼯⼀起去拜访客户(⽽这也就是我们下⼀个阶段的⼯作重点了)。

在出发地前⼀天我们就要将材料准备好，不仅仅是书⾯上的材料更重要的是你脑袋⾥的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在⼼⾥有⼀个简单的规划。当然这些只是⼀些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，⽼员⼯是不会告诉你的.，⽐如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能通过⼏次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做⾜功课后，最重要的也就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有⼀个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。实习的第七个星期——⼩的进步

经过⼀个⽉的锻炼，发现⾃⼰进步还挺快的，这⼀周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户⾯谈。

由于⾃⼰向来⽐较内敛的缘故，⾸次与客户⾯谈显得⽐较紧张，也不⼤顺利，不过有了⼀次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的⿎励，⾃⼰尝试⼤胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌⽣的场合怯场。今天下来，⾯对经验⽐我丰富的阅历⽐我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对⽅熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产⽣更浓厚的兴趣。

⼈往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么⼀个样⼦，是真的那么难，还是并⾮如此，所以，不管怎么样，即使是⾃⼰完全陌⽣的事情，只要有机会，都⼀定要去尝试，努⼒去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备⼯作。另外就是不要害怕失败，只要⽤⼼去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是⽔到渠成的事情。⽐如我的第⼀次跟客户⾯谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的⼏次任务的成功都起到了极⼤的推动作⽤。⾃⼰也通过不断的经历和尝试检验了⾃⾝的⽔平和适应能⼒。

只有通过不断的努⼒，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现⾃⼰的不⾜，然后在弥补不⾜的时候，我们便实实在在的提⾼了⾃⼰。所以，不管怎样，努⼒去做吧，告诉⾃⼰，只要⽤⼼，就能做得更好!实习的第⼋个星期——新的认识

在公司⾥和在学校⾥是完全不⼀样了，每天紧张的⼯作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的2个⽉的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，⽐如如何快速的适应公司的环境，融⼊企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信⼿拈来的。都需要⼀个逐步的从点到⾯的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的⾏业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮⾷，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商更是多如⽜⽑。之间的关系也是相当复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，⽽搭建的和农业(花卉)，建材等⾏业合作。所以，在展览中，有很多相关的⾏业，并不是我们在展会现场所看到的那⼀些相关的⾏业。在展览现场看到的背后，还有很多的⾏业……【建筑会计顶岗实习周记】