建设工程质量管理方法及其应用研究
作者姓名：工作单位：锦州建筑安装有限责任公司
张彪 准考证号： 2012年12月15日
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摘 要
建筑工程的质量与安全是建筑业永恒的主题，是百年大计的事情，直接关系到人民生命财产安全。质量与控制管理是工程施工管理的关键和核心，PDCA循环是解决工程施工时质量不过关，控制方法不恰当的主要方法。
本文的重点介绍了PDCA循环在建筑工程施工质量基本原理及控制方法。
关键词：工程质量；工程质量控制；PDCA循环 引言
工程质量控制是工程项目三大控制目标(质量、投资、进度)的重点,但在施工中却往往为了追求工期成本的控制而忽视质量的控制。为保证工程质量达到设计和技术标准要求而进行的监督、检查、试验和纠正工作。
建筑工程质量与控制国外研究现状
建筑工程项目的全面质量治理观全面质量治理是从20世纪60年代开始发展起来的科学治理方法,是检修质量治理和统计质量治理的深化和发展,是一种有效的广泛合用的治理科学。建筑工程项目全面质量治理是指建筑施工企业以工程质量为核心,以全员介入为基础,以使顾客满足和本组织所有成员受益为目的,而达到长期成功的治理途径。
全面质量治理能从根本上进步建筑工程项目质量,是进步工程经济效益和社会效益的重要途径。其特点主要体现在几个方面:
(1)全面质量治理是一种治理途径,既不是某种狭隘的概念或简朴的方法,也不是某种模式或框架。
(2)全面质量治理夸大一个组织必需以质量为中央来开展流动,其他治理职能不可能取代质量治理的中央地位。
(3)全面质量治理必需以全员介入为基础。不但要求组织中所有部分和所有层次的职员都要积极、当真地投入各种质量治理流动,而且要求组织的最高治理者坚持强有力和持续的领导,组员信赖,则应当根据实际情况决定是否取消内控轨制的符合性测试,而直接进行实质性测试并加大实质性测试的样本量。在会计电算化系统的符合性测试项目中,主要内容应该是确认输入资料是否准确完整,计算机处理过程是否符合要求。假如系统安全可靠性比较高,则应对该系统给予较高的信赖;在实质性测试时,就可以相应地减少实质性测试的样本量。
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一、建筑工程质量与控制国内研究现状
我国建筑工程项目应用全面质量治理的现状1980年3月,国家经贸委正式颁发了“产业企业全面质量治理暂行办法”,在全国推广全面质量治理。从此,我国质制、质量监视监理轨制等一系列法规轨制。但现行的建设工程质量治理体系体例还处于破旧立新的发展过程中。全面质量治理的推行曾经极大地改变了我国工程建设质量治理工作,但多数建筑企业仍处于全面质量治理的低级阶段。现阶段建筑工程项目应用全面质量治理还存在着显著的题目与不足:部门介入工程建设的企业和个人的责任意识不高,质量责任落实不到位;建筑市场不规范,信用缺失、无序竞争、低价中标、任意缩短建设周期等现象仍旧存在;重大工程质量技术风险未引起足够正视,在治理上仍缺乏有效的手段和措施;村镇建设工程质量监管体系尚未建立,缺少法规和监管步队等方面的必要支撑量治理进入新的阶段。经由二十多年的改革和发展,我国目前已经建立了较为全面的建设工程质量治理体系,包括工程质量的领导责任制、工程竣工验收存案轨 二、建筑工程项目质量与控制概述 2.1建筑工程项目质量
（一）建筑工程项目质量
建筑工程项目质量指建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全，使用功能及其耐久性能、环境保护等方面所有明确或隐含能力的特性总和。
（二）建筑工程项目质量的影响因素
在工程建设过程中,无论是勘察选址、图纸设计，还是土建施工、设备安装，影响质量的因素主要有“人、材料、机械、方法和环境”等五个方面。工程质量管理，重点做好这五个方面的工作，能够收到事半功倍的效果。
1）人的因素是影响工程质量的第一因素
做为工程建设主体之一的决策者、管理者、指挥者和施工操作者是影响工程质量的第一要素。
2） 材料的因素是影响工程质量的基础因素
材料是指投入工程建设的原材料、成品、半成品、构配件及水电暖通设备，它们是工程施工的物质基础，材料不符合标准，工程质量就达不到要求，对材料的质量控制是保证工程质量的先决条件。
3） 影响工程质量的因素之一的“方法”
这是指工程建设周期内所采取的技术方案、施工工艺、组织措施、检测手段、施工组
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织设计等。
4） 施工机械和施工机具是影响工程质量不可疏忽的因素
施工机械设备的型号、机械设备的主要性能参数，以及施工机械设备的使用方法、操作技术，是质量控制应该考虑的必要条件。
5） 环境的因素是影响工程质量的客观因素，是不以人的意志而转移的
环境因素包括工程技术自然环境，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系，质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合，劳动工具、作业面等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变的特点，必须结合工程特点和具体条件，预见环境对工程质量影响的多种因素，实行积极主动的控制。 2.2建筑工程项目质量控制概念
（一）质量控制的定义
质量控制是GB/T19000 质量管理体系标准中的一个质量术语，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动[1]。
（二）工程质量控制的分类
工程质量控制按照其实施者的不同，分别包括业主、政府、承建商三个方面的工程质量控制。
（三）工程质量控制的过程
从工程质量的形成过程可知，要达到工程质量控制，就应该按照建设过程的程序一次控制各阶段的工程质量。
在项目决策阶段的工程质量控制，要保证选址合理，使项目的质量要求和标准符合业主的意图，兵与投资目标相协调；是建设的项目与所在地区环境相协调，为项目在长期使用过程中创造良好的运行条件和环境。
在设计阶段的工程质量控制，一是要选好设计单位，要通过设计招标，组织设计。案竞赛，从中选择能保证设计质量的设计单位。二是要保证各部分的设计符合决策阶段确定的质量要求。三是要保证个部分设计符合有关技术法规和技术标准的规定。四是要保证各专业设计部分之间的协调。五是要保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度应能满足施工的要求。
在施工阶段的工程质量控制，意思要开展施工招标，认真审核投标单位的标书中关于保证工程质量的措施和施工方案，择优选择承建商，将能否保证工程质量作为选择承建尚的重要依据。二是严格监督承建尚按设计兔子进行施工，并最终形成符合合同文件规定的质量
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要求的最终产品。
三、建筑工程项目常用的质量控制工具和方法
分析施工项目质量控制的工具与质量影响因素的控制：人的因素:人的影响因素主要有:①领导者的管理能力;②人的理论、技术水平;③人的生理缺陷;④人的心理行为;⑤人的错误行为;⑥人的违纪违章。控制要点有:①加强教育提高人的质量意识。树立五大观念:即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益综合效益观念;②加强领导决策能力、技术人员水平;③完善管理制度，制定岗位责任制，使精神和物质激励能有机结合;④对工人实行培训和优选，规范操作方法并进行技术交底。
材料因素:材料(包括原材料、成品、半成品、构配件等)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。材料控制的要点有:①优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平，挑选那些有一定专业知识、忠于事业的人担任该项工作;②掌握材料信息，优选供货厂家;③合理组织材料供应，确保正常施工;④加强材料的检查验收，严把质量关;⑤抓好材料的现场管理，并做好合理规范使用。⑥搞好材料的试验、检验工作。
方法和工艺因素:施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。
机械设备因素:施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和件能参数，合理使用机械设备，正确地操作。
环境因素:影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。 3.1 发现异常的方法
建筑工程项目质量控制的一个重要问题，就是能够及时发现项目实施过程、项目系统等是否存在异常，以便及时采用对策加以纠正，发现异常的主要方法有：直方图分析法、数值分析法和动态分析法。
1）直方图分析法
为了能够比较准确的反映出质量数据的分布情况，用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数和频率值，各组的频数和频率的大小用直方柱的高度表示，这种图称为直方图。然后通过观察直方图的分布状态以及将其与标准进行比较，可以判断建筑工程项
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目实施过程是否有异常因素存在，是否产生了不合格品等，以便采取措施，将异常因素消除在项目实施过程中，使质量处于控制状态。 2）数值分析法
对定期采集的质量数据加以统计分析，根据统计分析的结果判断是否存在异常。 3）动态分析法
采用控制图，分析质量随时间变化的情况，以判断质量是否有异常。 3.2 工序能力分析法
所谓工序能力是指处于稳定状态下的实际加工能力，工序能够稳定地生产出产品的能力，也就是说在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。常用标准偏差δ的6倍来表示工序能力的大小。
工序能力的测定一般是在成批生产状态下进行的。工序满足产品质量要求的能力主要表现在以下两个方面：
1) 产品质量是否稳定 2) 产品质量精度是否足够
3) 因此，当确认工序能力可以满足精度要求的条件下，工序能力是以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示。产品质量的变异可以用频数分布表、直方图、分布的定量值以及分布曲线来表示。在稳定生产状态下，影响工序能力的偶然因素的综合结果近似的服从正态分布。为了便于工序能力的量化，可以用3б原理来确定其分布范围：当分布范围取ц±3б时，产品质量合格的概率可达99.73%接近于1。因此以±3б，即6б为标准来衡量工序的能力是具有足够的精确度和良好的经济特性的。所以在实际计算中就用6б的波动范围来定量描述工序能力。记工序能力为B，则B=6б。
在工序能力调查中，工序能力分布中心与标准中心完全重合的情况是少的，大多数情况下都存在一定量的偏差，所以工序能力分析时，计算的工序能力指数一般都是修正工序能力指数。从修正工序能力指数的计算公式
Cpk=（T-2ε）/ 6б
中看出， 式中有三个影响工序能力指数的变量，即质量标准T，偏移量ε和工序质量特性分布的标准差б。那么要提高工序能力指数就有三个途径：即减小偏移量，降低标准差和扩大精度范围。 3.3 分析影响因素方法
建筑工程项目质量的影响因素很多，为了清晰而有效地加以整理和分析，通常采用因
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果分析图、排列图、分层法等方法。
（1）因果分析法
因果分析法是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图，它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨最早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。用此图分析产生问题的原因，便于集思广益。
因果分析图绘制原理：影响建筑工程项目质量的原因尽管很多很复杂，但归纳起来，存在两种相互依存的关系，即平行关系和因果关系，因果分析图能同时整理出这两种关系。利用因果分析图可以顺藤摸瓜，逐级分层，从大到小，由粗到细，寻根究底，直至找出能直接采取有效措施的原因为止。
（2）排列图法
排列图是一种按事件发生频率从大到小排列，然后再按累计频率绘制成的曲线图，该曲线称为帕累托曲线。排列图是由两个纵坐标（即频数纵坐标和频率纵坐标），一个横坐标（项目排列）组成。由若干个根据频数大小依次排列的直方柱和一条帕累托曲线组成。 （3）分层法
分层法是把所收集到的质量数据，按照不同目的进行统计、分析、归纳，以便于使数据所反映的质量特征明显的表现出来，便于找出问题的原因，及时采取措施。 3.4动态控制的方法
控制图能反映工序质量随时间变化而发生的变化动态，它可以动态的反映生产过程中各阶段质量波动情况。
建筑工程施工过程中的质量波动有两种情况，一种是由偶然性因素引起的波动，称为正常波动，另一种是由系统性因素引起的波动，称为异常波动。控制图就是利用上、下控制界限，将施工质量特性控制在正常波动的范围内。
四、政府对建设工程质量的监督管理措施
政府监管的主要内容是监督检查执行建设程序，确保建设前期工作质量。认真贯彻执行项目建设程序，是保证建设项日质量的重要条件。实践证明，凡是认真执行建设程序的项日，工程质量就有基本保证，一般不会出现大的问题。发生严重质量事故的工程，往往是由于没有严格执行建设程序。因此，切实履行规定的建设程序，严格按照国家规定的项目审批权限履行报批手续，任何部门(地区)和项目法人都不得擅自简化建设程序、逾越权
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限、化整为零进行项目审批。只有如此，建设项目的使用功能和工程质量才能保证。
监督检查建设项目实行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制和合同管理制的有关法规的执行情况。项目法人责任制、招标投标制、工程监理制与合同管理制是确保工程质量管理的基本制度。这是国外的成功经验，在我国也被实践证明是行之有效的四项基本制度
下面对政府监督控制提出几点建议：
①对于从事工程建设活动各方市场主体的从业资格必须严格按《建筑法》的规定执行，建立健全建筑市场准入和许可制度。要建立严格的建筑许可制度，政府工程质量管理部门离不开完善的工程咨询业。
②我国正逐步形成市场经济中建设单位、施工单位、设计单位和监理单位之间的合同关系，而《合同法》是保护工程建设各方合法权利的一个重要的法律工具。所以，我们要加强《合同法》在工程建设中的地位和作用。
③完善建筑工程建设监理制，使其对工程进行有效地监督和管理，为工程质量提供有力的保障。
④通过实行严格的建筑工程招投标制，来净化建筑市场环境，促进我们建筑业的发展。 ⑤政府对建筑工程质量监督管理的宏观方面就是保证工程建设严格按照基本建设程序进行。政府的作用应该完善立法，公平执法，建立和完善一个有效的、公平的、能够互相监督和制约的建筑市场环境，为建筑工程质量的提高提供一个良好的外部条件。
⑥政府应该做好工程质量监督检测的具体工作，积极推行全面质量管理，搞好质量控制。
⑦当前我国建筑领域的法制建设尚不健全，市场行为很不规范，建筑业的竞争相当混乱。因此要提高建筑工程质量管理水平，一个很重要的方面是要制约和规范建设市场主体各方的市场行为。主要是规范建设单位以及设计施工企业的市场行为。 结论
在此次的学习中我学到很多珍贵的知识，把这些经验知识运用到论文中也让我在质量管理的理论知识积累到很多的财富。理论指导实践，实践作用于理论也达到了我写论文的目的和意义。
在三年大变样中，我们的工程质量管理力争上一个新的台阶，这其中需要我们在工程质量控制中做到实事求是，严格要求每个参与工程的个人和组织按质量高标准来实施和执
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行。完善和实行国家的质量管理体系是每个参与方的指导方针和执行准则。为了国家的利益和个人的安全我们每个人都要有强烈的质量意识和不可推卸的质量控制责任。
另外，政府对工程质量监督管理是以保证建设工程安全使用和环境质量为根本目的，对于推动建筑技术进步、维护建设工程质量的国家和公众利益起着不可替代的作用。实现工程质量监督管理有效性的前提是建设主体质量行为的规范化和质量保证体系的良性运转。提高工程质量监督管理效率的保证条件是建筑市场健康发育、有序竞争，社会监督管理体系健全、发达。工程质量不是监督出来的，是建设主体建设活动的结果。如何既适应政府管理体制的改革方向，又要提高建设工程质量监督的有效性是需要我们认真研究的课题。
本文虽然较系统的研究了建筑工程施工项目的质量管理，但是还有大量的工作需要做进一步深入研究，主要内容包括:
(l).研究建立适合我国国情的建筑工程质量管理的指标体系。 (2).建立以数学方法为主的质量控制模型系统。
(3).对影响建筑工程的因素进行定性、定量的控制和管理。 (4).对节能建筑，智能建筑进行质量管理和控制进行研究。
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