5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）。
A．提供给员工更高的工作报酬 B．加强对员工的监督和控制
C．设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D．创造良好的工作条件
6．不仅提出需要层次的\"满足-上升\"趋势，而且也指出\"挫折-倒退\"趋势的理论是哪一
种？（ ）
A．需要层次论 B．成就需要论 C．E.R.G理论 D．双因素理论
7．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ）。
A．成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．安全需要
8．内容型激励理论包括（ ）。
A．期望理论、公平理论
B．需要层次论、双因素理论、激励需要理论
C．X理论、Y理论
D．挫折理论、归因理论 强化理论
第三章：
多选题，
1.需要层次论的内容有（ ）。
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A 生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B 尊重需要 C 自我实现的需要 D 工作和工作条件的需要 E 文艺、文化娱乐生活的需要
2.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ ）。
A 社交需要 B 自我实现需要 C 部分安全需要 D 全部友爱和归属的需要 E 部分相互尊重的需要
3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ ）。
A 成就需要 B 生存需要 C 安全需要 D 权力需要 E 社交需要
4.过程型激励理论主要有哪几种？（ ）。
A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望理论 C 麦克利兰的成就需要理论 D 亚当斯的公平理论
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E 斯金纳的强化理论
5．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。
A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识
6.激励理论可划分为哪几大类（ ）。
A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论
7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（ ）。
A 计件工资 B 计时工资 C 计件超产奖 D 月度奖 E 年终分红
8.以下做法中，属于消退强化方法的有（ ）。
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A 员工出现失误时，给以记过处分
B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现出色时，给他发奖金 D 对请客送礼者，关门拒之 E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9.我国员工产生不公平感的客观原因主要有（ ）。
A 奖励分配制度的不完善 B 情感偏向
C 领导者的管理素质较差 D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理
10.具有普遍意义的激励方式有（ ）。
A 思想政治工作 B 奖励 C 积极强化 D 工作内容丰富化 E 职工参加管理
11.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ ）。
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A 增加自己的投入 B 减少自己的投入 C 努力增加B的报酬 D 使B减少投入
12.以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（ ）。
A 主要取决于所作的努力
B 主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）
C 主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）
D 在很大程度上受所作的努力的影响
第四章 单选题：
1．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明
确的职责和分工的群体属于（ ）。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
2．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事
连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。
A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体
3．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（ ）
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将会达到最高的工作绩效。
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A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体
4．任务角色和维护角色都多的群体属于（ ）。
A．人际群体 B．团队集体 C．无序群体 D．任务群体
5．任务角色多而维护角色少的群体属于（ ）。
A．人际群体 B．团队集体 C．无序群体 D．任务群体
6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）。
A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避
7．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是
（ ）。
A．强制
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B．开诚合作 C．妥协 D．回避
8．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（ ）。
A．高生产率低凝聚力 B．低生产率高凝聚力 C．高生产率高凝聚力 D．低生产率低凝聚力
多选题：
1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ ）。
A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 E 实现组织目标的需要
2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ ）。
A 工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B 完成复杂的工作
C 完成一项工作需要大家密切配合 D 一个工作群体的成员从事连锁性的工作 E 需要有创造力的工作
3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（ ）。
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A 工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B 完成复杂的工作
C 完成一项工作需要大家密切配合 D 当作出决策太快可能产生不利后果时 E 需要有创造力的工作 4.群体典型的角色有（ ）。
A 自我为中心者 B 寻求认可者 C 任务角色 D 折衷者 E 维护角色
5．自我为中心角色包括（ ）。A 阻碍者 B 寻求认可者 C 支配者 D 逃避者 E 监督者
6.任务角色包括（ ）。
A 建议者 B 信息加工者 C 总结者 D 支配者
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E 评价者
7.维护角色包括（ ）。
A 鼓励者 B 支配者 C 协调者 D 折衷者 E 监督者
8.群体决策的方式有（ ）。
A 缺少反应 B、 C、 D、 E、 B 独裁原则 C 少数原则 D 多数原则 E 完全一致原则
9.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ ）。
A 经济关系 B 亲缘关系 C 政治关系 D 法律关系 E 伦理关系
10.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ ）。
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A 亲缘关系 B 夫妻关系 C 地缘关系 D 老乡关系 E 业缘关系
11.人际关系的功能有（ ）。
A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 交流信息
12.人际关系确立的条件有（ ）。A 人 B 人际交往 C 人际接触 D 社会环境 E 人际需要
13.人际关系的发展动力有（ ）。.
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A 人的生产 B 物质生产 C 精神生产 D 阶级斗争 E 社会活动
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