关于基层舆情工作存在问题及对策建议

背景

基层舆情工作是指在地方政府、企事业单位、社区组织等基层单位中进行舆情分析、舆情预警、舆情处置等工作。它是维护社会和谐、凝聚民心的重要工作之一。但是随着社会变革的加速，基层舆情工作面临着一些问题与挑战，如何有效应对这些问题是当前亟待解决的问题。

问题

1. 舆情监测手段不足

目前大多数基层单位的舆情监测手段较为单一，只有简单的新闻浏览与社交媒体微博客户端，或者依赖于传统的报纸、广播、电视等媒介。这样的监测方式不但效率低下，而且不能系统化地分析舆情，容易导致一些意见领袖、民意代表或社会团体的诉求被忽视。

2. 基层舆情处置不及时

基层舆情处置工作要求在舆情出现后能够及时反应、及时处理，但是现实中存在着舆情处置不及时的问题。基层单位不但缺乏专业的舆情处置人员，而且面对“上面、下面、外面”的多重压力，处置决策难以做到客观和全面，容易采取机械应对的方式，导致舆情升级和事态失控。

3. 舆情处置机制不完善

由于没有完善的基层舆情处置机制，因此存在着处理舆情不规范、处理结果不公正、处置措施不到位等情况。有的单位只是采用表面化的方式片面应对舆情，缺乏精细化的分析和研究，这样做对于舆情问题的解决没有实质性的作用。

对策建议

1. 建立科学的舆情监测机制

建立科学的舆情监测机制，采用多种手段进行效率化和体系化的舆情监测，提高舆情反应能力和处理效率。可以多方面获取信息，包括网站、论坛、微信、微博、QQ、BBS等，并协调城市公共管理部门进行数据的汇总分析。同时发挥好社区组织、民间团体、媒体等各方面的作用，让他们成为基层舆情监测的重要参与者。

2. 加强舆情处置专业化人才建设

机构化地加强基层舆情处置专业化建设，设立专门的舆情管理岗位，通过专业培训和实践经验，提高基层舆情处置专业化水平。针对薄弱环节设立相应的职责部门，切实保障舆情处置人员的处置权。

3. 健全舆情处置机制

建立科学合理、程序规范、权责明晰的舆情处置机制。确立舆情处置流程，明确处置标准和处置效果，制定处置决策漏洞的纠正机制，并将舆情处置工作纳入安全工作体系中。

4. 改进基层舆情管理系统

建立完善的基层舆情管理系统，建立相应的数据库、软件和硬件设备。通过系统优化数据分析、舆情监测和处置分析等模块，实现对情况、人物、事件、地点、时间等相关因素的综合分析和判断。同时，加强信息共享和协同，提高信息的及时性和准确性，便于更好地开展舆情处置工作。

结论

基层舆情工作是一项非常重要的社会管理工作，它的好坏直接关系到基层社会治理的效能和人民群众的安定稳定。因此，在当前复杂多变的社会环境下，基层舆情工作必须加强机构化管理，加强制度化建设，实现科学化的舆情处置系统，才能让基层舆情工作走向更为稳健和可持续的发展。