我国电子商务发展现状与对策分析

第２４卷第４期（总第１０９期）　机械管理开发　舢年８月　Ｖｏ１．２４　Ｎｏ．４（ＳＵＭ　Ｎｏ．１０９）　ＭＥＣＨＡＮＩＣＡＬ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　ＡＮＤ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ　Ａｕｇ．２００９　我国电子商务发展现状与对策分析　李敏　，　（中北大学后勤集团，山西太原０３００５１）　【摘要】在全球信息化大势所趋的影响下，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务　现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。通过对我国电子商务的现状调查，论文分析了我国电子　商务发展过程中存在的一些制约因素，包括电子商务中的安全问题、信用问题、支付问题、物流ｆ＊ｌ题及法律问题等，　从技术、经济环境和法律三个角度提出了一些建设性的看法和一些问题的解决方案。　【关键词】　电子商务；现状；对策　【中图分类号】　Ｆ７１３．３６【文献标识码】Ａ【文章编号】　１００３—７７３Ｘ（２００９）０４—０１１２－０３　０引　言　长一段路要走。也正是由于电子商务企业盈利状况的　高收益、低成本、方便、可靠使电子商务获得了绝　不理想，才导致了人们对电子商务发展前景的质疑。　大多数人的首选，电子商务正以极快的速度发展着。据　１．２我国电子商务发展面对的主要障碍　不完全统计，到２００６年全球交易额超过了１５　０００亿　经过大量的资料搜集和分析，中国电子商务的发　美元，预计到２００９年世界电子商务交易额将达２２．８　展障碍，主要是体现在技术、经济环境和法律这三个层　万亿美元．电子商务市场年平均增长速度是ＩＴ行业中　面上。　最高的。　１．２．１技术层面上的缺陷　中国的经济是世界经济不可分割的组成部分，中国　首先，技术的落后体现在硬件上，就是基础设施建　的电子商务的发展顺应了世界各国电子商务的发展。　设上的落后。网络维护技术的落后同时导致网络稳定　１我国电子商务的发展现状分析　性比较差、上网速度慢、通讯中断时有发生等，给电子　１．１　我国电子商务发展处于非盈利阶段　商务的实现造成困难。其二就是国内消费者的消费水　与其他大多数国家一样，我国电子商务在２０世纪　平比较低以及国内网络运营商在资金上比较薄弱，造　末得到迅速的发展。在１９９７年，我国国际线路的容量　成电话普及率、光纤覆盖率较低，从而限制了电子商务　仅为２４１ＭＢ．上网计算机数为１４６万台。而到了２００７　的开展。　年，国际总容量在３４６５ＭＢ以上，上网的计算机数达到　其次，物流配送体系的不完善和物流技术的欠缺。　２２　６５０万台．ＷＷＷ站点数约为２７２万个。从数字上　一方面国内的电子商务运营商在自有的物流配送网络　看，中国电子商务规模扩大的速度是比较快的，但我国　的建设上还非常落后。目前，只有邮政和铁通的配送体　目前电子商务的发展水平仍比较低，不仅参与电子商　系比较完善，其他大多没有自己完备的配送体系，无法　务的企业和个人还很少，而且在应用水平上还处于初　保证配送网的覆盖率，从而就无法保证交货的速度和　级阶段。根据调查，我国参与电子商务的企业中，进行　准确性，降低了信誉。　网上信息发布的占７８．７％，网上收集客户信息的有　再次，是安全问题。在我国，网络技术比较落后，电　６９．１％，网上接受定单的比例为４７％，参与网上采购　子商务本来就是新生事物，消费者还处于观望态度。因　的只有３３．８％。　此他们特别关注安全问题，如果出现失败的个例，就往　我国每年上网费用约为１７８亿元左右，那么按电　往会出现比发达国家中更严重的不信任状况，从而使　子商务效益指数中电子商务节省ｌ１．６１％的交易费用　观望中的顾客宁愿选择传统的交易方式。比如说由于　计算，至少要实现１　５３３亿元的交易额才能节省出　网络接入速度而导致的交易意外中断，由于银行转账　１７８亿元交易费用，实现盈亏平衡。而信息产业部曾估　系统的缺陷而造成的错误和信息泄露都是急待解决的　算２０００年电子商务交易量仅为８亿元，它可节省的交　问题。　易费用为９　２８８万元，这只相当于上网费用的０．０６％。　１．２．２经济环境上的缺陷　可见，网上交易量太少，其盈利不足以抵消上网资费。　首先。来看消费者的收入水平和购买习惯方面的　有机构预测，２００９年电子商务交易额将突破８００亿　差距。目前在消费者这个层面上，主要存在着平均收入　元。按这个增长速度，电子商务要实现盈利平衡还有很　水平低和购买习惯倾向于传统交易方式这两个问题。　收稿日期：２００９—０２—１６　作者简介：李敏（１９８ｏ一），女，山西晋中人，助教，本科，从事技术经济及管理工作。　・ｌ１２・　第２４卷第４期（总第１０９期）　李敏：我国电子商务发展现状与对策分析　２００９年８月　根据中美统计数据对比显示，我国居民的平均可支配　入严重不足，缺乏从整个安全体系的高度开展强有力　的研究工作，还不能从根本上解决网络信息安全问题，　收入只是美国的１／２０。居民收入低，则消费数量比较　小。购买行为比较慎重，特别是在购买金额较大的物品　时更愿意采取实地比较的方式购买。美国消费者长期　还没有形成一个整体网络信息安全指导理论基础，亟　待加大力度推动我国自主技术信息安全产业的发展。［１Ｊ　２．１．２建立完善的物流配送体系　电子商务作为一种新兴的经济模式，发展潜力是　以来已经习惯于多样化的购买方式，邮购、电视购物等　远程购物方式已经深入人心，退还体制也比较完善，因　而美国消费者就比较容易接受网上交易；而国内消费　者长期以来养成了现场购物、货比三家的习惯，对于网　不容低估的，物流配送企业应与人相互配合，做好以下　工作：　络交易、邮购等远程交易方式缺乏安全感，从而阻碍了　电子商务的发展。　其次，社会信用体系未形成。一方面，我国的金融　机构尚未实现对每个用户信用的记录和评估，整体的　信用体系尚未形成，电子商务用户的信用度得不到保　证；另一方面。整个社会的企业信誉度也未建立起来，　企业行为得不到有力的监督和自我约束，假冒伪劣、虚　假广告等现象还不能杜绝，购买商品后退换比较困难。　这样一来，交易双方相互信任度比较低，在网络这个本　来就相对虚拟的环境中，交易就变得更加困难。　１．２－３法律问题　国内现行的经济法律基本上是针对传统商业形式　制定的。虽然在电子商务的发展过程中做了很多的修　改；但就整体而言还是落后于电子商务的发展形式，出　现了很多规范不明或无规范的法律盲点。具体而言，有　３个主要的缺陷：　１）缺乏适用于电子商务纠纷仲裁的法规和条例，在　产生纠纷时往往没有对应的仲裁依据，给予不法分子可　乘之机，不利于公平有序的网上交易秩序的建立。　２）税收法规问题。电子商务以电子信息形式进行　支付，如何对其依法征税，是急待解决的问题。　３）缺乏网上知识保护条例。网上发表的音像制　品、文章和其他产品的著作权如何保护，是否需要和怎　样支付使用费，这些问题都需要法律法规的规范。　２我国电子商务发展对策研究　对应于以上涉及到的问题，我认为主要应该由政　府、消费者、企业等各方面协同起来，从技术、经济环　境、法律法规等方面。针对存在的具体问题来解决。　２．１技术方面的对策　政府和企业、高校一方面应该协同加大投入，促进　科技创新．提高电子商务相关技术水平；另一方面，应　该注意通过留学、国际技术交流、合资合作等方式来学　习先进国家的先进技术和经营经验。　２．１．１加强对电子商务的安全管理　从目前情况看。我国的网络信息安全尚处于封堵　信息系统安全漏洞的阶段，宏观安全体系研究上的投　１）提高信息化程度在我国的物流配送企业应大　力推广应用条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子　数据交换、快速反应、有效的客户反应、管理信息系统等　先进技术与管理策略。只有实现物流配送信息化，才能　承担起电子商务时代赋予物流配送企业的历史任务。　２）降低配送服务价格要解决电子商务公司与物　流配送企业之间在配送服务价格之间的矛盾。需要双　方的共同努力。一方面电子商务公司不能只考虑网站　的点击率和订单的数量，还应同时考虑配送成本，尽量　将网上销售的商品控制在与物流企业协议确定的配送　范围之内，并尽量使之相对集中与形成规模。另一方　面，物流配送企业应积极协作，及早参与电子商务以抢　得先机，并加强管理开源节流，降低物流成本和配送服　务的价格。这样，有利于物流企业制定长远投资和服务　计划，有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送　渠道和设施的建设力度。最终有利于加快实现物流配　送系统的信息化、网络化和智能化。　３）建立以配送为中心的物流服务体系随着大批　量、少批次的物流配送活动逐步被小批量、多批次所取　代。个性化、多样化的市场需求越来越占有更多的市场　份额。配送已成为电子商务时代物流活动的中心环节　和最终目的。因此．一系列物流活动必须围绕组织配送　表现出活跃的市场机制。物流企业内部的所有部门和　人员都应面向配送、面向市场、面向客户。此外，物流企　业要改变单一送货的观念，协助电子商务公司完成售　后服务，提供更多的增值服务内容，如跟踪产品订单、　提供销售统计和报表等。只有这样，才能紧跟电子商务　的步伐，不被市场所淘汰。　２．２经济环境方面的对策　２．２．１建立电子商务安全的信用机制　１）加大宣传诚实守信观念的力度。目前，我国还　存在着严重的“信用危机”，社会失信问题也极为严重。　要解决这个问题，需要从根本上去改变人们的意识，在　全社会广泛倡导诚信观念，普及信用管理知识，推动社　会信用体制早日建立。　２）加强对信用的征信工作。信用的征信工作是保　・ｌ１３・　第２４卷第４期（总第１０９期）　机械管理开发　２００９年８月　障电子商务安全的基础环节。建立信用机制的首要任　于政府决策。　务是落实个人和企业信用资料的完整采集．对个人而　言，应建立个人账户，推行个人收人申报制，使个人的　收入状况、经济能力得到完整的体现，以便能准确地　２．３．１　加大法律效力对电子商务活动的强制性管理　电子商务法律和政策的制定时应采用的思路是：　在法律规定方面主要侧重于规范市场竞争次序、明晰　产权关系和打击网络犯罪：在政策方面主要着重于为　电子商务企业营造一个宽松的经济环境。实行优惠的　评估个人的财产资信程度；对企业而言，同样应建立　一个企业资信数据库，实时记录企业的金融、工商、税　务、海关等信用情况，结合社会信誉形成企业的综合　全面的信用资料。嘲　财税、信贷政策。完善现有法律法规，保证电子交易的　合法性，保护个人隐私和防范网上犯罪，建立电子商　３）建立专业的信用评估机构。我国应在借鉴国外　务安全认证法律机制。　成功经验的基础上，结合我国特点。依据公平、公正、　２．３．２增强知识产权的价值观念［５１　独立的原则，建立和培育我国的个人和企业信用评估　由于中国目前盗版现象相对较多。社会对知识产　机构。由信用评估机构建立起信用记录档案，将分散　品价值的认知度还较低，这方面的工作尤其需要重　在各部门的信息集中起来，对个人和企业信用做出整　视。可采用的措施一方面是完善知识产权保护制度．　体评价，以保证评价结果的客观与公正。　如将更大范围的知识产品纳入保护体系中，更加严格　４）健全相关的法律法规。建立信用制度必须依靠　的界定知识产品的权属和更加严厉的执法等：另一方　政府以法律手段强制推行。国家应该根据电子商务活　面是将一些知识产品以公共形式生产和提供，即将一　动的特殊情况，尽快颁布、实施与信用制度相关的法　些基础性的知识产品由国家筹集资金进行开发和应　律法规，以法律的形式对企业和个人的权利和义务及　用。如安全技术，有利于迅速缓解当前困扰电子商务　行为规范等做出明确规定，使得建立和实施信用制度　发展的安全性障碍问题。　有法可依。嘲　３　结束语　２．２．２加强金融领域电子商务的运用　总之。随着经济全球化和信息技术与信息产业迅　电子商务交易应履约保险，使上网通过电子商务　速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点。中国　进行交易的买卖双方可以购买交易履约保险．如果在　电子商务虽然还处在初级阶段，面临着体制、技术、管　购买了保险之后，遇到对方不履约。由保险公司支付　理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步，随着经济的　保险金。它需要保险公司与电子商务公司密切配合，　发展这些问题将得到圆满解决。　将保险的购买和赔偿整个程序都设计在电子商务的　参考文献　交易系统之中．使得电子商务的买卖双方都能够快捷　［１１左志刚．电子商务作用的经济学分析［Ｊ］．中国经济问题，２００２．　地完成保险程序，在较短的时间内将买卖双方的商业　（３）：６７—７４．　使用升格。这是一个全新的概念，如果保险公司和电　【２】张怀涛．电子商务运作中的网络信息安全问题研究［Ｊ】．情报　子商务公司能采纳此概念，我国的电子商务将会突破　科学，２００３．（３）：３７—４３．　其瓶颈，我国的电子商务将会有一个全新的发展。　【３】李长城．浅谈我国电子商务基本环节的立法完善【Ｊ］．当代法　学，２００３．（１）：６５—６８．　２．３　法律规范方面的对策　［４］姚丽丽．论浙江电子商务的信用环境建设［Ｊ１．技术经济与管　政府要积极了解新情况新形势，认真听取企业和　理研究，２００３．（１）：５７—６１．　消费者的意见，及时负责地建立健全适用的法规制　［５］郭涛．电子商务安全支付系统综述叨．计算机应用研究，２００３．　度，规范电子商务活动。而企业和消费者则应该及时　（１）：３５－－４０．　通过正常渠道与政府沟通，帮助政府掌握信息，以利　Ｓｔｕｄｙ　ｏｎ　Ｐｒｅｓｅｎｔ　Ｓｔａｔｕｓ　ａｎｄ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　ｏｆ　Ｄｏｍｅｓｔｉｃ　Ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ＬＩ　Ｍｉｎ　（Ｌｏｇｉｓｔｉｃ　Ａｆｆａｉｒｓ　Ｇｒｏｕｐ，Ｎｏｒｔｈ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｃｈｉｎａ，Ｔａｉｙｕａｎ　０３００２４，Ｃｈｉｎａ）　［Ａｂｓｔｒａｃｔ￣Ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　ａｎｄ　ｇｌｏｂａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｔｈｅ　Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｂｅｃｏｍｅ　ｆｏｃｕｓ　ｔｈａｔ　ｍａｎｙ　ｃｏｕｎｔｒｙ　ａｎｄ　ｃｏｍｐａｎｙ　ｆｉｇｈｔ　ｔｏ　ｏｂｔａｉｎ，ｗｈｉｃｈ　ｃｒｅａｔｅｓ　ｍａｎｙ　ｃｈａｎｃｅｓ　ａｎｄ　ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｉｔ　ｂｅｃｏｍｅｓ　ｃｒｉｔｉｃａｌ　ｔｏ　ｍａｋｅ　ａ。ｎａｌｙｓｍ　ｏｆ　ｐｒｅｓｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ　ａｎｄ　ｅｓｔａｂｌｉｓｈ　ｐｒｏｐｅｒ　ｓｔｒａｔｅｇｙ．Ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｕｒｖｅｙ　ｏｆ　ｄｏｍｅｓｔｉｃ　Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｓｔａｔｕｓ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｏｆ　ｓａｆｅｔｙ，ｃｒｅｄｉｔ，ｐａｙｍｅｎｔ，ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　ａｎｄ　ｌｅｇｉｓｌａｔｉｏｎ　ｅｘｉｓｔ　ｉｎ　Ｅ—Ｃｏｍｍｅｒｃｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｉｔ　ａｌｓｏ　ｂｒｉｎｇｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｓｏｍｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｖｅ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ）Ｅ—ｃｏｍｍｅｒｃｅ；Ｐｒｅｓｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ；Ｓｔｒａｔｅｇｙ　・１１４．