PEST分析案例

案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路

所谓保健品行业“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。 1.从政治法律角度看，政府主管部门的更迭也带来保健品行业新变化 保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和造成保健品行业目前假冒伪劣、、·虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。法规规定，保健食品不能宣传治疗作用。另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用。可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。 2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定成立，原属卫生部管理的保健品划归sDA管理，自200年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报，同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年度保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。 2，从经济的角度看，日益激烈，成为行业领头羊 保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，20年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年3亿元的惊人业绩，尽管的颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。 一是

产品开始两极分化。从200年起，因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显的两极分化趋势:以功能诉求为主的产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高;以营养补充为诉求的机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品的趋势。二是渠道细分、比例增大。受传统渠道费用高涨、竞争趋向白热化的压力，保健品厂商积极探索渠道多样化，传统的药店+商超的销售渠道快速分化，保健品连锁专卖店、厂家直销店、、、、会务销售、展会销售直至等多种渠道形式正在加速形成。受渠道多样化的影响，保健品销售额中直销比例日益增大。以上海市场为例，投放广告、进人常规渠道的功能性食品，相当部分销量同样依靠直销。三是传播方式日益直接化。由于传统媒体效果弱化、价格日益提高，保健品厂商传播产品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消费者资料，定期针对固定消费群体进行传播，已经成了传播的重要手段之一。 3.从社会的角度看，保健品市场起伏不定但发展势头良好 2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业再次陷人“”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌人谷低。20年、200年保健品行业销售额持续下降。但是到200年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。200年，全国保健品销售额比20年增长50左右，年度销售额达到30亿元。 社会生活的变化促使了保健业的强劲势头首先，我国城乡的分别为%和5.%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%一3%的速度快速增长。其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要基础。随着社会竞争愈演愈烈生活工作节奏不断加快，给人们生理和心理机能带

来巨大冲击，处于亚健康状态的人群不断扩大。 为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。第三，多层次的社会生活，为保健品的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加人保健品消费行列之外，老年人、青少年是保健品消费的主力军。 4.从技术的角度看，保健品行业研发，生产和销售发生了全新变化 给中国保健品企业带来了世界级的，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投人迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向过渡，科技含量高的产品成为主流。 只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战，才能在“人世”后，缔造出我国的保健品世界品牌，才有能力进军。的发展，也使成为销售重要渠道。各商都抓住电子商务的有利武器，搞销售网站，拓宽销售面，丰富产品种类。单单做的试用型销售，所涉及的毕竟有限。通过投入设备和，开设购物网站的形式来发展更多的消费人群，同时也可以利用网络这一先进技术进一步的宣传产品，以及让消费者先试后买，买什么都满意的先进销售理念。 这一切都为保健业的发展壮大提供了技术基石。 保健品行业在获得高速发展的同时，也暴露出许多问题。这些问题严重危害行业的发展，已经到了要引起高度重视并急需解决的地步。 1.落后 管理体制属于，对保健业的发展具有战略性的影响。虽然我们的保健品管理体制在变化，但还有三大问题。 一是行政立法滞后。目前保健品产业还没有统一的行政，卫生、医药、工商等

部门各自为政，还没有制定一个可操作性的产业标准以及规范统一的检测手段、审查程序和管理办法。一些违法经营者便采取打“”的策略进人保健品市场，一些不具备生产条件的厂家，在该产业较高利润的刺激下，纷纷投产或转产保健品，这是导致假冒伪劣产品泛滥的一个重要原因。 二是行业管理缺位。过去食品由农业部负责种植、轻工部负责加工、内贸部负责销售。200年机构改革后，农业部还是负责种植，国家食品药品监督管理局则将主要精力放在保健食品审批上，卫生部主要针对进行检查，而轻工部和内贸部被取消后成立的商务部，以及国家质监总局和工商、海关、等部门也都涉及食品管理，而真正能对食品加工进行全面管理的部门却一直没有以独立机构的形式出现。多头监管等于没有监管。在这种落后的管理体制下，出现了许多既危害行业的发展，更重要的是损害人民身体健康的现象。特别是因为、多头监管，致使许多保健品的违法行为得不到有效制止，一些有害的假冒伪劣保健品得以流人市场，严重危害人民身体健康。 三是保健品生产标准偏低，缺乏统一标准，管理混乱。保健品市场比较混乱的另一问题就在于保健品行业门槛较低，加上生产环节要求不高，没有一个严谨的质量控制体系。部分保健品未经严格的临床验证，加之审批相对简单，市场又在迅速膨胀，造成了大量的非涌入保健品行业。药品生产有GMP规范，药品经营有GS规范，而保健品的却无统一规范，这将成为我国保健品进人国际市场的障碍。 2.企业追求短期利益 由于保健品直接用于人体，满足和协调人体生理机能，其质量直接关系人的健康。因此，与其它企业相比，保健品企业要承担更高的社会义务。在我国，企业追求短期利益在各个行业都不少见，但在保健品行业尤其典型，有业内人士甚至质问:“在中国，你看到哪个产品过了两年，第三年还能赚钱”企业的短期行为表明了自

身经济与技术变量的近视，产品创新少，雷同现象严重、以虚假广告欺骗消费者、保健企业出现非法行为。出现上述问题的原因，主要是企业无视法律规定，为牟取短期，见利忘义，胡作非为的结果。 中国保健品市场不振的另一个重要原因，就是厂家的投机思想在作怪。当看到保健品有利可图之后，许多厂家在没有多少准备的情况下进人保健品领域的，这种先天不足的基础使它们不可能沿着正常的经营之路走下去，而是走上了投机之途。其投机主要表现为:用不成熟或有问题的产品进行产品投机，用高得离谱的价格进行价格投机，用高回扣进行渠道投机，用不可兑现的承诺或虚假的案例进行促销投机，有的甚至用进行品牌投机。 3.消费者消费观念错误 消费群体作为社会文化环境因素，对保健业的发展也有一定的变数。 众所周知，祖国医学是“医食同源”。民谚说:。即用食平病、食疗为先，知其所犯以食治之，食疗不愈，乃后命药。由于保健食品和保健药品使用的原料是相互交叉的(卫生部曾颁布过8多种既可食用又可药用的物品，如枣、百合、山药、山植等)，加之其功能往往都与调整人体的机能相关，因此，保健食品和保健药品的本质区别并不明显。 目前消费者购服保健品存在许多误区。有引起中毒的现象，如A、DE、K等都会在未消耗尽的情况下积蓄于体内产生毒副作用;有张冠李戴，用非自然行为阻碍机体正常运行;还有孕期乱补，不但无益于产妇，还有害于胎儿等等。特别是一些食健的减肥药，有明显的副作用，许多人为此付出了非常沉重的代价(这类事件经常可见报道)。加上这些年来整个社会偏重于以经济利益为主要目标，部分企业有意无意地混淆或歪曲医药科技与的一般原则导致人们心中形成了一些错误的消费观念。欲形成健康理性的保健品消费市场，这些观念必须在未来逐步改变。 通过上面问题的解剖，我们还要从市场发展的角度，并在PEsT分

析的基础上探讨解决问题的思路。 1.通过立法和修订现行法，改革保健业管理体制 市场经济下的竞争表面上看是经济主题之间的竞争，从本质上看却是的竞争。政府应该创造和维护一个有利于企业竞争的公平有序的良好环境，以制度、法律规范。随着中国经济的进步与大众健康意识的增强，促成巨大的保健食品市场需求已成为可能。因此，我国的保健品行业要有更大的增长，整个行业的整体素质还有待进一步的提高，必须重视市场规则的制定，为行业发展创造良好的条件。 首先，进一步完善《食品卫生法》和。“食品卫生法”的名称应变更为“食品安全与卫生法”，即不仅要求符合卫生标准，还应符合。现行的199年发布的《食品安全法》存在执法主体职责与现实情况有所脱节、调整的范围过于狭窄、内容单薄不能适应新情况解决新问题、规定不严衔接不顺内容不全、监管机关及其工作人员责任追究机制缺位等问题，有必要对其进行修订。 其次，尽快修订和完善《保健品管理办法》有关条款。一要进一步明确保健品的定义。一份明，超过87%的消费者无法正确区分保健品、食品和中草药。所以应在《办法》中明确规定保健品的内涵和外延。二要有针对性地增加《办法》中对、异地经营等行为进行管理的条款。调查显示，超过33%的企业尚不具备自身生产条件，须委托药厂加工保健品。但目前的《办法》中没有相关的规定，应在科学基础上制定委托加工的生产规范并增加相应的条款。 第三，进一步确立国家卫生部对于保健食品市场的核心指导地位。卫生部除严格保健食品的审批过程外，还应该确立对保健食品生产条件的审批制度，同时注重市场的整顿。应在全国范围内开展大规模的市场抽查，弘扬名优，打击伪劣，切实地保护消费者的利益，为保健食品行业的发展创造更为良好的外部环境。 2.健全执法机构严格执法、提高执法水平 首先，设立统一的强

力执法机构。通过立法设立统一的强力执法机构，根据法律的或执法机关的委托，进行统一的检验检疫，对食品从生产到流通，直至市场销售的所有环节进行集中统一的监督检查，提高工作效率和服务水平。 其次，加强保健品质量国家标准的执法检查 国家应尽快出台有关质量标准和法规，对于保健品市场来说，无论是在相关政策法规还是实际市场运作方面，我国相对于欧美等国家还有一定差距。 方面的法律、法规建设相对滞后，直接影响了保健品产业的健康发展。应提高保健品行业生产许可的门槛，采用认证机制，由专门机构来确定保健品的质量品质。 第三，合理确定保健品价格。现在中国尽管已经进入了全民保健的时代，但人们的收人水平还程很高，还不能承受过高的保健品价格，这就要求各保健品企业必须适应市场的变化.用的敲开千家万户的大门。 3.更新保健品经营理念和创新保健品经营手段 保健品经营要从严谨的开始。之所以有那么多医保广告挥金如土慷慨激昂的往电视上“砸”，除了正常的本能的宣传需要，更重要的是“榜样”(标王效应及哈药等的成功)的诱惑性实在太强，让他们始终心存幻想。然而，医保市场的逐步规范以及消费意识的趋于成熟，靠广告轰炸征服消费者的做法越来越没有市场。医保营销，必然回归理性时代。因此，目前对于大多数保健品企业而言，当务之急是端正经营思想，变投机经营为科学经营，练好内功，才能走上健康的发展之路。 4.树立正确的保健品消费观 政府、企业要有效承担起自己的义务，帮助消费者树立科学的营养观、消费观，目前保健品市场中存在的那些不和谐现象才会在发展中逐步得到改善，一个能基本满足人民身体健康需要的朝阳产业也将迅速发展起来。 5.扩大科技投入，提高市场竞争能力 保健品行业怎样做强做大，集中的焦点在五个方面—，，服务水平竞争质量竞争和

人才竞争。而这些均取决于科学技术的应用是否到位。现在的保健业既要加强医药科技基础上的软科学的投人和研究，还要加大硬科学的投人和建设，才能保证保健食品管理和发展的科学化。 [编辑]

案例二:对建筑装饰设计行业的PEST分析

近年来,随着政府职能的改革、我国加入后进一步全面开放、与国际市场接轨的要求进一步增高,对改制后的建筑设计单位提出了更高的要求。建筑设计企业在自身体制发生变化的同时,外部环境同时发生了巨大的变化,在这种形势下,单位通过对自身内外环境的分析,选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要,十分及时的。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是环境分析的一种有效方法,为我们建筑装饰设计企业的可持续发展提供了一个思路,它通过对政治、经济、社会和技术四个方面的若干影响因素进行总结和列示,帮助行业或和总结相对关键和重要的影响因素,以确立最终的。 一、政治(Political)因素 1.行业管理政策趋于完善 在政策因素中,政府对建筑设计行业的宏观管理政策无疑直接地发挥着重要作用。“九五”期间,我国的勘察设计行业从单位的生产经营体制、产权结构和内部机制三个方面进行了深入的改革和探索,出台了一系列法规条例,从市场、质量、资质、注册、等方面都做到有法可依。 2001年初,国家建设部专门就建设装饰市场的管理发布了“关于加强建筑装饰设计市场管理的意见”(建设[200l]9号),这一文件针对目前建筑装饰设计行业出现的问题有针对性地制定了相对应的政策,这将大大促进建筑装饰设计市场竞争的有序化。长期来看,建筑设计行业的资质管理、招投标制度、项目全程监理和工程事故追究等制度的完善将对行业的发展发挥重要作用。 2.加入WT0后带来机遇 加入WTO无疑会给我国的建

筑装饰设计行业带来更多的机遇,首先,“入世”后的将逐步成为开放、平等、竞争、透明的市场,将会有更多的国内外在中国市场上进行公平、平等的竞争,参与市场竞争的规则将逐步成为国际通行规则,这有利于正规单位参与竞争;其次,随着市场的开放,将促使行业领导和执业人员进一步更新观念,通过合作和交流学习,了解国外事务所先进的、运作方式,以提升专业和服务水平,增强自身竞争实力。另一方面,加入WTO后,虽然根据现有WTO协定中的一些基本原则和条款,我国对市场的开放可以采取“逐步放开”的政策,以保护本国利益,但这种保护时间是有限的,由于我国的建筑装饰设计市场基本上是在相对封闭的条件下发育起来的,在行为、、机构组织形式、行业规则和职业道德操守以及政府管理体制、行业自律程度等诸方面与国外同行业还存在相当大的差距。据有关资料,我国现有勘察设计单位12000家,年为360亿元,折合亿美元,而世界排名第一的美国贝歌特工程公司一家。年营业额即达112亿,竞争形势相当严峻,我们必须抓住我国建筑设计市场逐步开放这一时期,发展壮大自身实力,以迎接激烈的市场竞争。 二、经济(Economic)因素 1.持续增长的基建 上世纪90年代以来,我国经济一直处于持续稳定的增长状态,于1995年就提前实现了一年GDP比1980年翻两番的目标。1999年中央又作出了开发的重要决策,基本建设的投资力度向西部倾斜,从而在国内又掀起新一轮建设的高潮。据有关媒体资料,在新的建设高潮中,我国己开工或计划建设的机场约60余个,其中大型枢纽机场6个,这一热潮使大型公共设施的装饰设计市场出现爆炸性的增长。 “九五”期间,实际完成总量为9597亿元,据,“十五”期间投资总规模将达到10000亿元左右,具体与建筑装饰设计行业有关的重大项目有航空港、铁路第二客站的建设、工程和标志性的文化设施,这对景观设计和室内装饰的创新发展提

供了很好的方向指示。 2.城市化进程的迅猛发展 城市化是未来建筑设计行业发展的核心驱动力。我国经济未来发展的典型特征便是城市化,近年来我国的快速增长,显示出我国城市化发展的速度和潜力,这也为我国建筑设计行业发展给予了很大的空间。 上海的城市化水平(70%)远远高于全国总体水平,在上海“十五”规划中,上海城市建设除了市区内的市政工程配套之外,其重点在两岸与郊区的“三城九镇”建设,总的投资规模数以百亿计;尤其是2010年上海将举办世界博览会,对建设规模和建设水平都有了更高的要求。 这其中为建筑装饰设计提供了巨大的市场。 三、社会(Social)因素 1.社会时尚品位水平的提高 人们随着生活水平的提高和经济条件的改善,思想观念和行为模式也开始发生变化,对建筑装饰设计企业的影响主要表现在对人们对环境景观的美化、对装饰的品位变化上,甚至是对时尚的追求上。据有关报道,2000年我国城镇居民人均住房面积达10m^2,比1999年扩大近2m^2,住宅装饰已成为时尚。我国目前从事装饰工程的队伍己达600万人,其中400万人从事家居装饰,这一市场已不容忽视。 另据了解,国家有关部门正在研究制定对新建住宅的“菜单式全装修”试点管理工作,争取在二、三年后逐步取消,实现商品住宅的即买即住。这一趋势必将提升家居装饰对大的装饰设计施工企业的吸引力,而且随着人们收入水平的和商品住宅的分级消费,这一市场将细分为不同的消费层次。所以,装饰设计行业应当利用自己的优势,适时切入这一领域,比如高档商品住宅、等的装饰设计等具有较高附加值的。 给行业带来的压力和活力中要求资源配置,建筑装饰设计企业的也必然离不开的具体状况。从事建筑装饰设计的执业人员属于比较高层次的专业人员,面对的人才市场属于高层次的专业人才市场,有压力也有动力。目前,由于人才流动尚不是十分通畅,而

且由于专业面较为狭窄,我国的整个建筑装饰设计行业本身发展时间不长,高层次的专业人员本身相对就较少,人才市场的来源无法提供直接能够满足企业需要的高层次人员。因此对于装饰设计企业而言,培养和留住人才就显得更加重要。 四、技术(Fechnologieal)因素 1.信息技术将成为行业腾飞的引擎 飞速发展的电子信息和通讯技术将在未来的社会和经济发展中起到愈来愈的作用,极大地影响着人们的工作方式和生活方式。的建成使计算机化和企业运行成为可能,大大提高了企业的劳动生产率,同时改变了企业传统的工作模式。目前普遍存在的集中的同步的工作方式将被分散的、不强求同步的方式所替代。甚至人们日常生活中的消费、购物、领取、存取款等活动也要以通过网络来进行。一位从事新兴互联网企业研究的专家曾经断言:再过若干年,将不存在所谓的互联网企业,因为所有的企业都将成为互联网企业。可见信息技术带给企业或者非企业组织的变化将会是革命性的。建筑装饰设计企业作为直接参与社会经济活动的中介组织,必须迅速适应这一技术变革,在工作模式上应充分利用信息技术提供的便利,并在社会和变革中开拓新的业务渠道和业务范围。 目前,信息技术在装饰设计中的应用大多为施工图、电脑效果图的制作,预计通过,网上建立企业,跨空间与时间进行网上讨论、交换设计方案,高效率地协调工作已接近现实。另外装饰设计从最初构想到最后成品展示,利用多媒体、将成为建筑装饰设计的一大进步和重要表现手段。对于大型公共建筑的室内设计,利用这种技术手段将更具说服力,更有利于向有关专家和社会公众表现设计理念和设计意图,信息技术将成为装饰设计企业有效率的竞争手段之一。 2.新材料的应用使行业发展前景花团锦簇 未来的装饰装修材料将不仅满足对建筑的装饰功能,还要满足建筑物的节能、舒适等特殊要求。装饰装修材料将更强

调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气,吸声、吸波,调节温湿,防菌防霉等)、可再生、可循环、可就地取材研发。 因此,装饰装修材料的大家庭中将不断增加一些新面孔,大体分为三类:节能材料、环保材料和(该种材料不仅注重材料本身的性能,同时力求在材料的整个寿命周期内对环境友好)。 出于对建筑室内外环境的健康、舒适性要求,最终将迫使目前还在大量用于室内装修的含有有害挥发气体的产品被淘汰出局。装饰装修材料生产企业应顺应这一发展趋势,因势利导,调整,对自身现有产品不断升级换代,按新标准、新要求选好,调整材料配方和生产工艺,推动行业向高性能、多功能、环保型方向发展。 反过来,的发展与功能要求又将拓展装饰装修材料更具环保功能,引领装饰装修材料新的发展,这些不断出现的新的变化对建筑装饰设计行业提供了更多的选择,也从设计理念上对设计人员形成了更多的启迪。

典型的PEST分析

下表是一个典型的PEST分析。 政治 （包括法律） 环保制度

与

收入分布

人口统计、人口增长率与年龄分布

国际贸易章程与限制

合同执行法 失业政策

政府开支

劳动力与社会流动性

生活方式变革

新型发明与技术发展 技术转让率 政府研究开支 产业技术关注

社会

技术

消费者保护法 雇用法律

征税

职业与休闲态度 技术更新速度

与生命周期

/态度

汇率

教育

能源利用与成本

竞争规则 政治稳定性

通货膨胀率 潮流与风尚 商业周期的所处阶段

安全规定

健康意识、社会福利及安全感

移动技术变革 信息技术变革 互联网的变革

消费者信心 生活条件

PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System)，E是经济(Economic)，

S是社会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

Political Factors

政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。 1. 政治环境是否稳定 PEST分析法

2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税 3. 政府所持的市场道德标准是什么

4. 政府的经济政策是什么 5. 政府是否关注文化与宗教

6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），（NAFTA），（ASEAN）等

构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 1. 利率。

2. 通货膨胀率与人均就业率。

3. 人均GDP的长远预期等

影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 1. 信奉人数最多的宗教是什么

2. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何 3. 语言障碍是否会影响产品的市场推广 4. 消费者有多少空闲时间

5. 这个国家的男人和女人的角色分别是什么 6. 这个国家的人长寿吗老年阶层富裕吗

7. 这个国家的人对于环保问题是如何看待的

技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。

1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量

2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等

3. 科技是如何改变分销渠道的，例如、机票、拍卖等

4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如Banner广告条、CRM软件等 PEST分析法是战略的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对和战略制定的影响。

四大方面的影响因素

1、P即Politics，政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。当政治制度与体制、政府对组织所经营业务的态度发生变化时，当政府发布了对企业经营具有约束力的法律、法规时，企业的经营战略必须随之做出调整。法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有约束力的法律、法规，如、税法、环境保护法以及外贸法规等，政治、法律环境实际上是和经济环境密不可分的一组因素。处于竞争中的企业必须仔细研究一个政府和商业有关的政策和思路，如研究国家的税法、反垄断法以及取消某些管制的趋势，同时了解与企业相关的一些国际贸易规则、知识产权法规、劳动保护和社会保障等。这些相关的法律和政策能够影响到各个行业的运作和利润。 2、E即Economic，经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、通货膨胀程度及趋势、失业率、居民可支配收入水平、汇率水平、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求状况等等。由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，企业在各种战略的决策过程中还需要关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。

3、S即Society，社会要素，是指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。其中人口规模直接影响着一个国家或地区市场的容量，年龄结构则决定消费品的种类及推广方式。

每一个社会都有其核心价值观，它们常常具有高度的持续性，这些价值观和文化传统是历史的沉淀，通过家庭繁衍和社会教育而传播延续的，因此具有相当的稳定性。而一些次价值观是比较容易改变的。每一种文化都是由许多亚文化组成的，它们由共同语言、共同价值观念体系及共同生活经验或生活环境的群体所构成，不同的群体有不同的社会态度、爱好和行为，从而表现出不同的市场需求和不同的消费行为。

不同的国家之间有人文的差异，不同的民族之间同样有差异，我国有众多民族，虽同是中华民族但却存在着较大的人文差异，如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在地区的越野车辆市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场分额，原因是其标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢迎。可见文化对于战略的影响有时是巨大的。

自然环境是指企业业务涉及地区市场的地理、气候、资源、生态等环境。不同的地区企业由于其所处自然环境的不同，对于企业战略会有一定程度的影响。我国是一个幅员辽阔的国家，这种影响尤其明显，如同一种产品在我国东南部的广东地区其市场的营销战略和西藏等西北高寒地区有较大差距，但很多时候此点会被忽略。

4、T即Technology，技术要素。技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。在过去的半个世纪里，最迅速的变化就发生在技术领域，像、惠普、通用电气等高技术公司的崛起改变着世界和人类的生活方式。同样，技术领先的医院、大学等非盈利性组织，也比没有采用先进技术的同类组织具有更强的竞争力。 有时，亦会用到PEST分析的扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文单词的缩写，社会/人口（Social/demographic）、技术

（Technological）、经济（Economic）、环境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

此外，地理因素（Geographical Factor）有时也可能会有显着影响。 更多扩展

PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental

PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic

STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical

SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological

传统贷款业务由网点柜台向方向靠拢趋势显现，然而国内银行网贷尚处于初步发展阶段，究竟当前的环境对其发展是利是弊易贷中国特就政治、经济、社会文化、技术等四方面，对目前国内银行网络贷款发展进行较为系统的PEST分析，以期对行业发展起到梳理、参考之功效。 ——政治法律环境分析：

从目前的信贷收紧趋势看，监管层对于金融危机过后如何确立金融机构抗风险能力、增加信贷健康度有一定思考，适时调整信贷指标，将年度信贷总额由2009年的万亿元降至2010年的万亿元，而2011年据悉仍将执行万亿元的标准。鼓励信贷方向方面，中小企业、个人消费贷款在内的主流贷款，在国内银行的实际贷款业务中占比较轻，监管层为此刻意加大了对于中小企业贷款、个人消费贷款的推动。

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从近一年来调整中的市场看，二套房首付提升至60%、利率变更为基准利率倍，首套房首付30%、利率调升至基准利率，三套房贷停办，对于占银行信贷盘口重要地位的房贷用户而言抑制较大，可以说民众的贷款需求仍存在很大的释放潜力。通过对全国多家重点银行的房贷风险测试，显示银行对房贷的抗压、抗跌性方面较具韧性、弹性，这或将促成未来房贷市场的再次敞口。

对于银行网络贷款业务而言需要注意的是，由于《商业银行法》第37条要求贷款合同应为书面合同，而且《个人贷款管理暂行办法》中明确表述“银行在发放个人贷款时，要通过面签制度来鉴别个人身份，了解借款的实际用途，调查借款人的信用状况和还款能力”，所以银行网贷业务必须要与面签结合，这意味着网络贷款的发展将与线下贷款业务有机结合，虽然紧缩当前，但未来发展模式无疑更为清晰。

与此同时，国家大力鼓励互联网电子商务发展，2009年11月商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确了政府对电子商务的引导和扶持政策。另外，已经出台的《电子商务模式规范》等，将进一步提高企业管理水平，增强消费者的信心。对合作型的银行网络贷款业务而言，益处较为明显。 ——经济环境分析：

当前我国经济处于趋于稳定的关键时期，在宏观调控作用下，经济回升、向好明显，企业及居民户正常的经济、商业活动整体波动较小，整体融资环境健康、有序。今年宏观经济政策的基调是稳增长、调结构、促转变，业内预测2011年国内经济增长率有望达到%左右，基本做到平顺过渡。

以国家统计局公布数据看，一季度国内出产总值96311亿元，按可比价钱计算，同比增添%；一季度居民消费价钱（CPI）同比上涨%；一季度社会消费品零售总额42922亿元，同比增长%，市场销售稳定增长；一季度工业生产继续保持较快增长态势，规模以上工业增加值同比增长%，比去年三、四季度分别加快个和个百分点。与数据递变相比，我国经济环境中仍有一些问题较凸显，包括：

1、当前经济回升向好的基础进一步巩固，但经济增长的内生动力不足，就业形势依然严峻；

2、虽然在扩大内需及改善民生方面政策连续显现效应，但金融财政风险则较为凸显，这也是今年收紧信贷政策，调整金融结构的重要出发点；

3、关于社会管理、收入分配、住房、教育、医疗等领域的经济社会突出问题仍有待强化解决； 4、企业的竞争力和市场适应能力经过金融危机洗礼显着增强，但创新能力仍旧整体较低。

易贷中国认为，我国居民户及企业的融资需求较为强烈，融资方向较为广泛，经济趋向利好的形势是银行存储业务稳定开展的有力保障。对于网络贷款业务而言，经济和金融的转型，恰恰是变革利好之际。 ——社会文化环境分析：

贷款业务移师网络，是什么样的社会文化环境在对其构成影响

首先，是民众网络习惯的改变。信息时代的到来，改变了民众传统的社会文化模式，当前互联网的民众使用率居高，社会习惯向网络化靠拢明显。截止2010，我国网民人数达到亿人，互联网网普及率达到达到%，较之2009年提升%，其中，使用手机上网的网民超过3亿人。截至 2010 年底，中国网民规模已占全球网民总数4的 %，亚洲网民总数的 %。

其次，是电子商务走热的趋势。信息时代的到来加剧了电子商务在国内的发展速度，传统企业开始大规模进入电子商务领域，企业电子商务成为中国电子商务新的主体，辅之以消费购物类电子平台的大面积衍生，而这种快速发展尤以近几年为甚：2007-2009三年时间，我国电子商务交易总额分别达到2万亿、万亿、万亿，成为增速最快的“黄金三年”，而2010年更是一举突破4万亿大关。

最后，国内信用环境大幅改善，但整体水平较低。虽然截止1季度末银行机构不良贷款余额为4333亿元，较之去年年末下降3亿元，不良贷款率降至%，但征信体系的信息灵活度不足、抵押物变现存在较大障碍等问题困扰借款人及银行机构，社会整体诚信环境仍有待打造。

易贷中国认为，互联网产业的迅猛发展，让银行贷款业务看到了分一杯羹的可能。互联网不再仅仅是信息传播的载体，而是功能多元化的便捷平台。对于银行贷款而言，线下贷款业务受系统、业务机制、人员编制、网点密度等因素，不能满足众多借款人及企业的融资需求，开辟网络贷款业务，可以看做是银行贷款业务渠道开拓、提升效率、“放眼未来”的举措。 ——技术环境分析：

目前，国内银行网络贷款仍旧存在较多显着的技术瓶颈需要突破，这是阻碍网贷快速发展的关键因素。 首先，应当注意到，虽然多数商业银行的网银业务已经开通并形成一定规模，但是业务水平与信贷业务的连接性还相对较差，业务种类有限、服务繁琐、安全体系不健全仍旧突出，很多银行的信贷业务并没有网络对接端口，致使窗口服务仍占据主导，对于整体信贷工作的效率产生一定的阻碍。

其次，网贷的功能相对较为滞后。以目前部分银行的网贷业务看，网络提交信息后即转入线下操作，贷款效率并无法有效保障，并没有实现网络预审、评估的相关技术介入。系统导致的网贷“不受宠”仍旧明显。目前银行网络贷款的系统功能相对较为有限，大多无法做到及时有效的对提交信息做到及时跟进。

易贷中国认为，贷款业务作为银行业务的重中之重，目前在技术上仍旧存在较为明显的不足。但是考虑到网络贷款在银行间的真正发展尚属于近几年内发生的事，所以仍留有较高的提升空间。建议在建立网络贷款窗口的基础上，除却必须线下进行的面签等环节，应尽可能将预审、评估、还款对接等功能逐渐移师网络，但需要实现系统、管理的相应调整，从未来发展角度看，这样的调整实属“顺应潮流”。