加油站整年安全应急消防知识培训教材

培训主题 加油站服务、职责和基础知培训地识 点 培训人 XXX 受培人员 全体员工 职业病危害防治基础知识：见附件 企业文化知识 企业宗旨：奉献能源，创造和-谐; 企业精神：爱国、创业、求实、奉献; XXX加油站办公会议室 核心经营理念：诚信、创新、业绩、和-谐、安全; 发展理念：做最受信赖的油品供应服务商; 营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢; 服务理念：关注细节、用心去做; 质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至; 健康安全环境理念：关爱生命、关注健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我; 加油服务十三步曲 1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。 2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。 开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等)。 5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!” 6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。” 7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。 8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，

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一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。 提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落 9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油 10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。 11、提示付款(代客户付款或自行收款)。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。 12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语(“再见，欢迎再来”等)或挥手告别。 13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。 岗位职责 1、认真执行加油“十三步曲”。 2、确保加油数量、品号型号准确无误。 3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。 4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。 5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。 6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。

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XXX年2月培训教材

培训主题 灭火器材的使用 培训地点 XXX加油站会议室 培训人 XXX 受陪人 全体员工 一、灭火器的分类及使用。 （一）、手提式干粉灭火器 1、手提式干粉主要由筒体、喷射软管（喷嘴）、压力表、安全销等组成，灭火剂为碳酸氢钠（ABC型为磷酸铵盐）灭火剂，驱动气体为二氧化碳。 2、使用干粉灭火器前首先对灭火器的压力进行检查，看灭火器压力知否充足。（红色区域为失压状态、绿色区域为正常状态、黄色区域为超压状态） 3、用干粉灭火器扑救流散液体火灾时，应从火焰侧面，对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭。使用干粉灭火器时，操作人员应占据上风方向。 4、用干粉灭火器扑救容器内可燃液体火灾时，亦应从火焰侧面对准火焰根部，左右扫射。当火焰被赶出容器时，应迅速向前，将余火全部扑灭。灭火时应注意不要把喷嘴直接对准液面喷射，以防干粉气流的冲击力使油液飞溅，引起火势扩大，造成灭火困难。 5、用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物的表面，直至把火全部扑灭。 6、使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用，否则不能喷粉；同时注意干粉灭火器灭火后防止复燃，因为干粉灭火器的冷却作用甚微，在着火点存在着炽热物的条件下，灭火后易产生复燃。 （二）、二氧化碳灭火器 1、二氧化碳灭火器用来扑灭图书，档案，贵重设备，精密仪器、电气设备及油类的初起火灾。 2、二氧化碳灭火器主要由瓶体、压把、保险销、喷筒等组成。 3、使用时将灭火器提至着火处，距离2米左右。先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根部喷射。 4、使用二氧化碳灭火器时要尽量防止皮肤直接接触喷筒和喷射胶管以免造成冻伤，并且不能再密闭的环境中使用二氧化碳灭火器防止造成人员窒息。 （三）、灭火器维护保养 1、灭火器在运输和存放中，应避免倒放、雨淋、曝晒和接触腐蚀性物质。 2、灭火器放置处，应保持干燥通风，放置筒体受潮腐蚀，应避免日光曝晒，以免影响灭火器正常使用。 3、保证灭火器压力表完好不得有变形、损伤等缺陷。 4、灭火器喷嘴是否有变形、开裂、损伤等缺陷，否则应予以更换。 5、灭火器的压把、阀体等金属件不得有严重损伤、变形、腐蚀等影响使用的缺陷，否则必须更换。 6、灭火器的橡胶、塑料件不得变形、变色、老化或断裂，否则必须更换。 7、灭火器一经开启，即使喷出不多，也必须按规定要求进行再充装。 8、灭火器经检查发现存在问题的，必须即使更换。

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厂区所有灭火器更换每年一次，由安环保卫部组织更换。 二、消火栓分类及使用。 消防栓，一种固定消防工具。主要作用是控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。园区消火栓分为室外消火栓系统、室内消火栓系统、灭火器系统、水炮系统。消防栓主要供消防车取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火。 厂区内室内、外消火栓系统均为DN65型管径快装接口方式。 一、室内消火栓 室内消火栓是室内消防管网向火场供水的带有阀门的接口，为室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等器材配套使用。 （一）、使用方法 1、一人接好枪头和水带奔向起火点。 2、另一人接将水带接至室内消火栓阀门口。 3、打开消火栓门。 4、逆时针打开阀门水喷出即可。（注意：扑灭电电气起火要确定电源已切断） （二）、维护保养 1、定期检查室内消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象。 2、检查接口垫圈是否完整无缺。 3、消火栓阀杆上应加注润滑油。 4、定期进行试水检查，以确保火灾发生时能及时打开用水。 5、消防水带使用过后要洗净晾干，按盘卷或折叠方式放入箱内，再把水枪卡在枪夹内，关好箱门。 二、室外消火栓 室外消火栓是设置在建筑物外面消防给水管网上的供水设施，主要供消防车取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火；室外消火栓分为地上式、地下式两种。 （一）、使用方法 1、将消防水带连接至室外消火栓出水口，并连接好水枪头，并奔向起火点。 2、另外一人用室外消火栓专用扳手将消火栓阀门慢慢打开。（防止出水压力过大造成危险） 3、水压较大的情况下需2人协作握好出水端（防止压力过大水枪脱落伤人）。 4、使用完毕后先应关闭室外消火栓消火栓阀门。 （二）、维护保养 1、定期检查室外消火栓有无损坏、生锈、漏水现象。 2、定期对室外消火栓阀杆、出水接口上加注润滑油。 3、定期检查接口橡胶垫圈是否完好。 4、定期进行试水检查，以确保火灾发生时能及时打开用水。 5、定期检查室外消火栓阀门井防止井口被堆、挡、埋、压，保持阀门井内无水干燥。 6、地上室外消火栓要做好冬季防冻措施。

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XXX年3-4月培训教材

培训主题 加油站基础知识和应急处培训地理 点 培训人 XXX 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 加油站基本安全知识 1、加油站进站须知 1)加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。 2)站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。 3)严禁在加油场地检修车辆。 4)不准敲击铁器和加油设备。 5)严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。 6)严禁直接向塑料容器内罐装汽油。 7)所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。 8)不得携带危险品进站，严禁载有危险品的车辆进站加油。 9)站内禁用手机、BP机及非防爆电器。 10)严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。 2、加油站十大安全禁令 1)严禁烟火，严禁堆放易燃物。 2)严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 3)严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 4)严禁给未熄火的车辆加油。 5)严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。 6)严禁往塑料桶内直接罐装汽油。 7)严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 8)严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。 9)严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。 10)严禁随意挪动消防器材。 3、加油员收银安全注意事项： 1)、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。 2)、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。 3)、遇抢劫等突发事件时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投部分由收银员负责赔偿。 4)、因工作需要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。 5)、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随意进入。

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6)、加油站要加强社会车辆的管理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。 7)、核算员在清点营业款时，其他无关人员不得在场。 8)、加油站需配备验钞机，方便收银员辨别货币的真伪。 4、灭火器使用方法 手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进行喷射。干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。 特殊情况下的应急处理 1、油枪跑冒油：立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。 2、加错油品：发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。责任人承担由此造成的一切费用。 3、走单：出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。 4、加油机乱码应急程序 1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站(班)长汇报。 2)与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。 3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。 4)交接-班时，核实损失，报站长处理。 5、加油车辆火灾的应急程序 1)如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。 2)如是车辆机关着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。 3)初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。 6、人身上着火应急程序 当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动

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会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点： 1)首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。 2)如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。 3)其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。 7、抢劫应急程序 1)应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。 2) 在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。 3)尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。 4)报警(匪警电话：119)，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警-察到来。 5) 立即上报站长，站长应立即赶赴现场。 6)如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。 7) 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。

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XXX年5月培训教材

培训主题 加油站静电防护 培训地点 培训人 XXX 受培人员 全体员工 加油站产生静电的主要因素有： XXX加油站办公会议室 汽车油罐车在运油过程中产生静电；接卸过程中储油罐产生静电；油品在输油管线中流动产生静电；油品流经过滤器、泵和计量器时产生静电；作业人员人体产生静电。加油站在日常工作中应注意以下几点： 1、卸油前连接好静电接地线 输油管线与储油罐都安装有静电接地装置，卸油前必须连接好静电接地线，正常应卡在车体与油槽连接的裸漏金属部位，做到先接地后卸油，否则视为违章作业。 2、检测接地电阻值 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在雷雨季节前检测一次其有效性。油罐、站房和罩棚的接地电阻不得超过10欧姆；所有加油机和油枪必须确保良好的等电位连接，接地电阻不大于4欧姆；配电箱要有良好的防雷接地线，金属屏蔽两端要良好接地，接地电阻值不大于4欧姆；输油管线的电阻值不超过30欧姆，卸油时静电接地夹电阻值不超过4欧姆。 3、经常检查加油枪胶管上的金属屏蔽线和机体之间的静电连接 加油机胶管上的屏蔽线和机体之间的静电连接由于经常移动，有可能发生断裂，从而造成静电事故。某加油站曾经发生过在加油过程中汽车油箱爆燃事故，经检查是加油枪上的静电接地导线断裂造成的。所以操作人员应经常检查加油枪胶管上的静电接地导线的完整性。 4、严禁向塑料桶直接加注汽油 向绝缘的塑料桶直接加注汽油时，由于塑料的绝缘会使桶内的油品静电荷大量积聚，静电电压很快升高，当静电电压升高到静电放电电压时，发生静电放电引燃油蒸汽，发生火灾事故。正确的操作是将油品加入铁桶内，再将铁桶提到安全区域，通过漏斗将油品注入塑料桶内。在向铁桶内加注油品是必须保证枪口触到桶底，不能喷溅式加注，而且流速要控制在不大于1米/秒。 5、严禁向摩托车油箱或汽车汽化器直接加注汽油 不能向摩托车油箱直接加油因为：大部分摩托车油箱是塑料制造的，相当于

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向塑料桶加注油品；而且摩托车发动机在油箱下方，刚刚熄火后温度较高，万一撒落油滴就有燃火的危险。 直接向汽车汽化器加注汽油易发生回火引燃发动机外的油品。 6、作业人员要穿防静电工作服，以消除人体静电 化纤面料服装在穿着磨擦时会产生很高的静电电压，会产生静电火花，具有相当的危险性。所以，加油站员工的工作服必须是防静电面料或全棉面料，不允许穿化纤服装上岗操作，更不允许在加油站现场穿脱、拍打化纤服装，以免静电引发事故。 7、弱电系统（通讯、信号、监测和微机控制等）应按有关专业规定或产品技术的要求，采取防雷措施。

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XXX年6月培训教材

培训主题 油品基本知识 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 一、油品的理化参数 (一) 闪点 在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。 在闪点的温度下，只能使油蒸汽和空气所组成的混合物燃烧，而不能使液体油品燃烧。这是因为蒸汽混合物很快烧完，在闪点温度下液体油品的蒸发速度又很慢，来不及蒸发出一批燃烧所必需的新蒸汽，于是燃烧也就停止。 实际上，闪点是微小的爆炸。油气空气混合物发生闪火或爆炸的必要条件是：混合物中的油气浓度要达到一定范围。油气浓度低于或高于此范围，都不能发生闪火或爆炸。柴油的闪点是相当于加热油品使空气中的油气浓度达到爆炸范围下限时的温度；而汽油的闪点则是它的爆炸上限的温度。 油品汽化性越大，闪点越低，只要有极少量的轻油混入柴油中，就可使柴油的闪点显著下降。 闪点的实际用意：根据闪点，确定可燃液体的火灾危险大小。闪点越低的液体，其火灾危险性越大，柴油的闪点指标为55度。 根据闪点，划分液体的火灾的危险类别。甲类液体：闪点低于28度；乙类液体闪点在28-60度之间；丙类液体闪点高于60度。根据分类在生产、加 10

工、运输可燃性液体时，采取相应的放火安全措施。 (二) 燃点和自然点

石油产品在规定条件下，加热到它的蒸汽能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5秒时的最低温度称为燃点。油品的燃点高于闪点。油品受热至一定程度时，没有与火焰接触能发生持续燃烧的最低温度成为自燃点。油品的闪点越高，自燃点越低。 (三) 密度

单位体积所含物质的质量称为该物质的密度。油品液态时的密度小于水，故不能直接用水扑救油品火灾。汽油的密度一般为710-730kg/m3，柴油的密度一般为800-830kg/m3，水的密度为1000kg/m3。

油品蒸汽密度比空气密度大(一般是空气密度的1.1-5.9倍)，所以油蒸汽往往向较低地势或水沟中积聚。 二、油品的基本特性 (一) 易燃性

燃烧是一种同时有光和热产生的快速氧化反应。油品是可燃的有机物质。很多油品不需要很高的温度，甚至在常温下蒸发速度也很快，存在于空气中，只要有足够的点火能量，很容易发生燃烧，而且燃烧速度很快，尤其是轻质油品。 (二) 易爆性

爆炸是一种破坏性极大的物理化学现象。石油产品的蒸汽与空气组成混合气体达到爆炸极限时，遇到引爆源，就能发生爆炸。 (三) 易积聚静电

由于油品的电阻率很大，因此油品在输送、装卸和加油过程中产生大量的静电，

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静电电位往往可达几万伏。而静电积聚的场所，常有大量的油蒸汽存在，很容易造成静电事故。 (四) 易受热膨胀性 油品受热后，温度升高，体积膨胀。因此，油桶装油后应保持5%-7%的气体空间，以备油品受热膨胀。 (五) 易蒸发、易扩散和易流淌 石油产品主要由烷烃和环烷烃组成，烃类分子很容易离开液体，挥发到气体中，汽油挥发速度特别快，煤油和柴油虽然挥发速度慢，但比水蒸发快多了。加油站油品的损耗大部分是由于其蒸发引起的。 油气混合气体受风影响扩散范围广，并沿地面飘移，积聚在低洼地带，所以加油站建筑物之间一定要有安全距离，防止火灾及险情扩大。 液体都具有流动扩散的特性。油品的流动扩散性很强，所以储存油品设备由于穿孔、破损，常发生漏油事故。 (六) 有毒性 油品及其蒸汽都具有一定的毒性，因此，加油站作业时尽可能避免接触到油品，减少吸入油蒸汽。

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XXX年7月培训教材

培训主题 员工安全职责 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 一、站经理安全职责 1．贯彻并执行《中华人民共和国消防法》和其他有关安全法规、制度；贯彻并执行公司HSE体系指南和其他各项安全管理制度。 2．履行防火第一责任人的职责，落实各项安全防火制度。 3．对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行公司的安全管理制度。 4．预防事故发生。若发生事故隐患或发生了事故，应及时向公司汇报，并按照公司的有关要求进行妥善处理。 5．负责潜在事故隐患的报告、管理并协助整改，组织每月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。建立潜在事故隐患管理台帐和潜在事故隐患整改台帐。 6．组织本站义务消防人员的安全教育和训练。 7．组织制定周密的灭火方案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练。 8．有责任制止“三违行为”(违章作业、违章指挥、违反劳动纪律)。 9．把每天的安全检查情况记入加油站日志。 二、计量员安全职责 1．贯彻国家的安全法律法规，执行公司和加油站的各项安全制度。 13

2．严格执行计量操作规程和有关的《液态石油产品静电安全规程》等安全规定。

3．及时、准确地进行计量，防止泄漏、跑油、冒油等事故发生。 4．雷雨天应停止计量，并关严计量孔盖。

5．熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

6．熟悉突发事件的处理程序。若发生突发事件，应及时上报，并能独立(或协助)进行处理。积极参加各种安全教育和培训。

7．熟悉必要的保卫和自我救护知识，了解必要的消防、环保和化学品知识。 8．有责任制止“三违行为”。 三、班组长(安全员)安全职责

1．贯彻国家的安全法律法规。模范执行公司和加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

2．熟悉突发事故处理程序，并能按照公司的相关规定对突发事件进行妥善处理，或协助站长进行妥善处理。

3．确保本人和本班员工均能熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。

4．组织每班的安全检查和巡回检查，发现事故隐患应及时向站长汇报并采取措施。确保当班时的消防器材、安全警示标识、环保器材和其他设备完好和有足够的数量。

5．有责任制止“三违行为”。 四、核算员安全职责

1．贯彻国家的安全法律法规。模范执行公司的各项安全制度。

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2．确保加油站的资金安全。 3．熟悉突发事件处理程序，熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。 4．有责任制止“三违行为”。 五、加油员和收银员安全职责 1．贯彻国家的安全法律法规，执行公司和加油站的各项安全制度。 2．严格执行岗位操作规范和服务规范，避免加错油、走单、收假钞等事故发生。 3．熟练使用消防器材，会使用119、110、120等应急处理电话。 4．熟悉突发事件处理程序，若发生突发事件，应及时上报，并能独立(或协助)进行处理。 5．积极参加各种安全教育和培训。 6．确保加油站营业现金的安全。 7．熟悉必要的保卫和自我救护知识，了解必要的消防、环保和化学品知识。 8．有责任制止“三违行为”。

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XXX年8月培训教材

培训主题 加油站防火防爆知识 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 第一节 基本知识 一、燃烧的条件 燃烧必须要有可燃物、助燃物和着火源三个条件同时存在并相互作用才能发生，如木材被打火机点燃，可燃物是木材，着火源是打火机的火源，助燃物是空气。 二、火灾及其分类 凡失去控制并对财产和人身造成损害的燃烧现象都为火灾。火灾可分为五类： A类 指含碳固体可燃物，如木材、棉毛、麻、纸张等燃烧的火灾。可用水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器、卤代烷灭火器； B类 指甲、乙、丙类液体，如汽油、煤油、柴油、甲醇等燃烧的火灾，可用干粉灭火器、泡沫灭火器、卤代烷灭火器； C类 指可燃烧气体，如煤气、天然气、甲烷等燃烧的火灾，可用干粉灭火器、卤代烷灭火器； D类 指可燃的活泼金属，如钾、钠、镁等可燃物的火灾，可用干沙式铸铁粉末； E类 指带电物体燃烧的火灾，可用二氧化碳、干粉、卤代烷灭火器(禁止用水)。 加油站主要是A类火灾、E类火灾， 三、爆炸的特征 16

物质从一种状态迅速地转变成另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象为爆炸。造成高温高压是爆炸的主要特征。爆炸产生的冲击波能造成附近建筑物的破坏，设备破坏产生的碎片一般能飞散到100-500米远。 四、爆炸极限

可燃气体、可燃液体蒸汽与空气构成的混合物，并不是在任何混合比例下都有着火和爆炸的危险，而必须在一定的比例范围内混合才能燃爆。可燃气体、可燃液体蒸汽与空气或氧气混合后，在某一浓度范围内，遇到火源引起爆炸，此浓度范围成为混合气体的爆炸极限。低于爆炸下限和高于爆炸上限时，既不爆炸也不着火。 五、灭火的基本方法 1．窒息灭火法

阻止空气进入燃烧区，或用不燃物质冲淡空气使燃烧断绝氧气的助燃而熄灭。窒息灭火法适应于扑救密闭房间的生产装置设备内发生的火灾。用石棉被盖住着火的油箱口就是采用的窒息灭火法。 2．冷却灭火法

冷却灭火法就是将灭火剂直接喷洒在燃烧物质上，将可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧，是扑救火灾的常用方法。 3．隔离灭火法

将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃烧停止。 4．化学中断法

使灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程产生的游离基消失，而形成稳定分子或低活性的游离基，使燃烧反应终止。干粉灭火剂属于参与燃烧过程中

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短燃烧连锁反应的灭火剂。故使用这种灭火剂必须准确的喷散在燃烧区内。否则起不到灭火效果。该方法灭火速度快，但易复燃。 第二节 危险区域的划分

加油站的危险区域一般划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。 加油站的爆炸危险区域主要是油罐区和加油机内部及加油时车辆油箱口。此类区域又可分为0区(连续出现或长期出现爆炸性气体混合物的环境)、1区(在正常运行时可能出现爆炸性气体混合物的环境)和2区(在正常运行时不可能出现爆炸性气体混合物的环境，或即使出现也仅是短时存在的爆炸性气体混合物的环境)。

① 罐内部油品表面以上空间划分为0区。

② 人孔(阀)井内部空间，以通气管管口为中心，半径为1.5m(0.75m)的球形空间和以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间划分为1区。

③ 距人孔(阀)井外边缘1.5m以内，自地面算起1m高的圆柱形空间、以通气管管口为中心，半径为3m(2m)的球形空间和以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延深至地面的空间划分为2区。

④ 当贮罐周围设围堤时，贮罐外壁至围堤，其高度为堤顶高度的范围内为2区。

⑤ 卸油场处：贮油罐的注油口(槽车的卸油口)半径为1.5m的空间划为1区。 ⑥ 加油机壳体内部空间划分为1区。

⑦ 以加油机中心线为中心线，以半径为4.5m(3m)的地面区域为底面和以加油机顶部以上0.15m半径为3m(1.5m)平面为顶面的圆台形空间划为2区。 敷设电气线路的沟道、电缆或钢管，所穿过的不同区域之间墙或楼板处的孔洞，

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应采用非燃性材料严密堵塞。危险区域内的沟道应用黄沙充填，否则与此沟道相连的区域也视同危险区域。

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XXX年9月培训教材

培训主题 加油站作业指导 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 第一节 加油作业 一、 危害因素识别 (一) 加油前准备 (1) 未穿防静电工作服，易产生静电、着火爆炸； (2) 穿带铁钉的鞋，易产生火花，引发火灾； (3) 携带火种或易燃易爆品，着火爆炸； (4) 班前训导不认真，违反加油作业流程； (5) 作业前未检查设备状况，违反加油作业流程； (6) 灭火器失效，紧急处理时无效。 (二) 引导车辆进站 (1) 无员工引导车辆，违反操作流程； (2) 加油即标识不清，违反《加油站管理规范》； (3) 车道积水(雪)，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡； (4) 夜晚灯光不足，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡； (5) 进站速度过快，易发生车辆刮擦事故、人员伤亡。 (三) 加油过程 (1) 车上人员吸烟、使用通讯工具，易引发火灾； (2) 现场修车、穿脱衣服，易产生火花、静电，着火爆炸； (3) 加油员使用化纤或丝绸类擦拭加油机，易产生静电、引发火灾事故；

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(4) 未熄火加油，产生火花，引发火灾事故； (5) 车辆油箱漏油，易遇明火，着火爆炸； (6) 直接向塑料桶内加油，使静电积聚，着火爆炸；

(7) 加油机内线路、电机、接线盒等不防爆，加油机、加油枪接地失灵，着火爆炸；

(8) 加油机内渗漏，油气浓度高，着火爆炸； (9) 加油枪失灵、不自封，易跑冒油； (10) 雷雨天加油，着火爆炸；

(11) 附近有明火作业时加油，着火爆炸； (12) 数据输入错误，少加或多加；

(13) 加油枪从油箱口滑落，造成油品喷溅，着火爆炸； (14) 油枪未回位，易造成油品喷洒，产生火灾； (15) 加油后不关油箱盖，着火爆炸。 (四) 结算油款

(1) 出现假钞，造成经济损失； (2) 加油走单，人员伤亡，经济损失； (3) 未按实找零，违反操作规程； (4) 未唱收唱付，发生金额差错。 (五) 引导车辆出站

(1) 未正确引导车辆出站，未使用文明用语，违反规范化服务标准； (2) 车辆离站速度过快，易发生交通事故。 (六) 交接班

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(1) 加油机、枪有油污，影响环境卫生； (2) 加油场地不卫生，违反卫生包干责任制； (3) 货款上交不足，违反《交接班管理制度》； (4) 未填写交接班记录，发生差错后无法确认。 二、 加油作业指南(八步曲) 第二节 卸油作业 一、 危害因素识别 (一) 引导罐车进站

(1) 无人引导，违反《卸油操作规程》； (2) 车速过快，造成人员伤亡、财产损失； (3) 卸油场地有积水(雪)，车辆打滑，设施损坏。 (二) 卸油准备

(1) 罐车安全设施不齐全、接地链失灵，着火爆炸； (2) 静电接地失灵、未接静电接地装置，着火爆炸；

(3) 稳油时间不足15分钟，计算结果失真，易引发着火事故； (4) 消防器材不到位或消防器材失效，延误灭火时机，扩大火灾事态； (5) 携带火种、通讯工具作业，着火爆炸； (6) 不穿工作服鞋、不带安全帽，易产生静电；

(7) 卸油管连接不牢、接头密封差，造成油品损失，着火爆炸； (8) 卸油口无标志或标志不清晰，易造成混油事故； (9) 无关人员进入，易引发事故，造成人员伤亡。 (三) 油品复核

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(1) 未认真核对油品、数量、卸油口钥匙，易造成混油事故；

(2) 未检查铅封、铅封损坏不汇报，违反《铅封管理办法》造成数质量事故； (3) 消防器材不到位或消防器材失效，延误灭火时机，扩大火灾事态； (4) 携带火种、通讯工具作业，着火爆炸； (5) 不穿工作服鞋、不带安全帽，易产生静电；

(6) 卸油管连接不牢、接头密封差，造成油品损失，着火爆炸； (7) 卸油口无标志或标志不清晰，易造成混油事故； (8) 无关人员进入，易引发事故，造成人员伤亡；

(9) 强风上车计量、扶梯或顶部油污较多、或雨雪积聚，易造成人员跌落，伤亡；

(10) 计量器具未检定或计量未按照操作要求进行，计算结果失真。 (四) 卸油作业

(1) 卸油管线连接错误，造成混油事故； (2) 卸油前未对储罐进行计量，造成冒油；

(3) 司机或卸油员不在卸油现场，突发事件不能及时发现和采取应急措施； (4) 卸油管线断裂、快速接头不密封，造成油品损失，产生火灾爆炸； (5) 卸油作业现场有动火作业、有人员使用通讯工具、吸烟等，产生火灾爆炸事故；

(6) 通气管堵塞、通气帽失灵，油品喷出，造成火灾事故； (7) 未控制卸油初速度，易造成管线损坏，油品损失； (8) 未使用防爆灯具，易着火爆炸。 (五) 设备复位

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(1) 未登车确认油品卸净，造成经济损失； (2) 罐车盖未盖紧、卸油口阀门未关闭，遇明火产生火灾爆炸； (3) 未拆卸胶管、未收回静电接地线，造成财产损失； (4) 未将胶管内余油倒入罐内，造成油品损失，环境污染； (5) 未履行签单手续，违反油品验收制度； (6) 卸油后未将卸油口上锁，造成油蒸气挥发，油品损失； (7) 卸油后未将静电接地报警器、警示牌等放归原处，造成财产损失。

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XXX年10月培训教材

培训主题 加油站特殊情况处理 培训人 XXX （一）顾客之间相互争吵、辱骂、甚至发生斗殴的应急处理 1顾客发生争执行为的，现场管理人员要立即上前劝阻，了解争执原因，采取有效措 施，尽可能平息事态。在劝阻无效、争执进一步升级的情况下，迅速拨打110 报警，避免参与到争执中 2顾客发生斗殴行为的，立即拨打110报警，并通知片区经理赶到现场。员工要远离 斗殴者，避免受到攻击。 3疏散围观群众，防止围观群众起哄等激发事态行为。 4在加油站内打架，应立刻停止临近加油机作业，切断加油机电源；情况严重，可能 伤及现场无关人员的，停止所有加油作业，切断加油机电源，疏散现场人员和车辆，关闭办 公室门、窗，并派人守护油罐区、加油机、灭火器等重点安全部位。 5发生人员受伤，采取必要的现场急救措施，拨打120急救电话，并为120车辆的到来做好道路疏通工作。 6记住肇事双方的车牌号码和体貌特征，协助警方调查取证。 7事态平息后，清理现场，恢复营业。 （二）顾客辱骂、推搡员工，甚至殴打、伤害员工的应急处理 1当事员工应回避，由其他员工或管理人员耐心解释，避免矛盾激化，并采取退、 避等方式应对顾客推搡，保护自身安全。 2在解释无效，顾客殴打、伤害员工时，当事人要有自我保护意识，必要时撤离现 场；管理人员或就近其他员工上前劝阻，合理制止顾客过激行为，隔离当事双方。 3若加油站当事人存在过错，应主动上前道歉，协商解决办法，争取顾客谅解。 4劝阻无效时顾客持续殴打员工的，立即拨打110报警，并停止加油作业，切断电源，同时通知片区经理。 5当员工生命或加油站安全受到严重威胁时，立即撤离现场，并采取有效的防卫

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培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 措施。在撤离时，站内员工应行动一致，并对主要当事人进行保护。 6记住肇事方的车牌号和体貌特征，协助警方调查取证。

7应及时对受伤员工伤口进行处理，情况严重的应第一时间将受伤员工送往医院救治。

（三）抢夺营业款或恶意逃单的应急处理

1员工携带现金最高上限不得超过规定额度。在犯罪分子实施抢夺时，首先保护自

身生命安全，尽可能与歹徒周旋，记下犯罪分子体貌特征。不提倡员工与犯罪分子进行搏斗。

2员工不要追赶、拦截犯罪嫌疑人车辆，记下其车牌号码、颜色、车型、人数等，同时向110 报警。

3如有伤者，要立即送往医院救治，向110报警，并保护好现场。

4在场员工不可向媒体或无关人员透露任何信息，制止外部人员现场拍照。 5访问目击顾客，收集事故信息，以备公安部门取证。公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员尽量不要离开现场 （四）围堵加油站，干扰正常经营的应急处理

1停止加油作业，切断电源，并做好罐区、营业室等重点区域的防范监控。 2加油站站长主动与围堵人员接触，尽可能问清事情原因，掌握其围堵目的。 3根据掌握情况，站长及时向上级部门进行汇报。 4密切关注围堵人员，及时向公司汇报最新动向。 （五）破坏加油站设备设施的应急处理

1立即停止加油作业，切断电源，将现金全部投入保险柜。同时拨打110 报警，并向公司上级部门汇报。

2当犯罪嫌疑人有过激行为时，加油站员工要注意保护自身安全，同时密切关注加油

机、油罐区，防止引发爆炸、火灾事故，随时做好扑救准备，必要时拨打119报警。

3尽可能拍摄下现场照片和主要犯罪嫌疑人的体貌特征，保护现场，为公安部门提供证据。 事后处理

（一）及时上报。建立加油站事故应急报告制度，加油站发生突发事件要按照规定立即

逐级报告。在做好事故及时上报的同时，每月对加油站发生的未遂事故、突发事件进行分类

汇总统计，上报油品销售事业部零售管理处。

（二）舆论引导。加强政府协调和媒体引导，严格落实信息通报制度，避免负面报道，杜绝不实报道及有损企业形象的信息批露。

（三）总结提高。及时总结经验教训，完善本单位的应急预案，定期组织演练，改进工作

措施，弥补原有不足，并警示员工，加强类似事件的防范意识，提高防范技巧。

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（四）组织慰问。应及时到医院对受伤员工进行慰问，并到员工家中进行走访，帮助协调、 解决实际困难，稳定员工及家属情绪。 （五）责任追究。按规定进行员工伤害鉴定，向保险单位索赔事故赔偿金额，并加强与公 安部门的联系，督促其尽快破案，将犯罪分子归案。经过协商、调解或者诉讼手段对相关责 任人进行处理。

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XXX年11月培训教材

培训主题 安全生产方针 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 “安全第一，预防为主”是我国安全生产工作的基本方针。这在《中华人民共和国安全生产法》中有明确规定。 一、劳动保护与安全生产 新中国建国之初，我国就明确提出实行劳动保护政策。即在实施增产节约的同时，必 须注意职工的安全、健康和必不可少的福利事业。 1987年1月26日我国制定的第一部《劳动法（草案）》规定我国劳动保护的方针是：“安全第一，预防为主”。2002年颁布施行的《安全生产法》明确规定：安全生产管理，坚持“安全第一，预防为主”的方针。 “安全第一，预防为主”的安全生产方针，是在长期工作实践中总结和提炼出来的，既是党和国家对安全生产工作的总要求，也是安全生产工作应遵循的最高准则。 二、在工作中正确理解安全生产方针的含义 安全生产方针可以归纳为以下几方面的内容： (1) 方针突出了“以人为本”的思想。人的生命是最可宝贵的，人的生命权是人的其它一切权利的基础。只有劳动者的安全得到充分的保障，生产才可能顺利进行。 (2) “安全第一”，是相对于生产而言的，即当生产和安全发生矛盾时，必 29

须先解决安全问题，使生产在确保安全的情况下进行。这就是人们常说的“生产必须安全，不安全不得生产”。这是人命关天的大事，劳动者要提高自我保护意识，不要冒险作业。 (3) 在生产活动中，必须用辩证统一的观点去处理好安全与生产的关系。越是生产任务忙，越要重视安全，把安全工作搞好。否则就会引发事故，生产也无法正常进行，这是多年来生产实践证明了的一条重要经验。 (4) 安全生产必须强调预防为主。如果我们能事先做好预防工作，防微杜渐，防患于未然，把事故隐患及时消灭在发生事故之前，这是最理想的。所以说，“预防为主”是落实“安全第一”的基础，离开了“预防为主”，“安全第一”是一句空话。 (5) 在事故发生后，要在事故调查的基础上，确定相关人员的责任。对不遵守安全生产法律、法规或玩忽职守、违章操作的有关责任人员，要依法追究行政责任、民事责任和刑事责任。

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XXX年12月培训教材

培训主题 安全生产主要法律法规 培训人 XXX 培训地点 受培人员 全体员工 XXX加油站办公会议室 为了保障人民群众的生命财产安全，有效遏制生产安全事故的发生，我国颁布了以《安全生产法》为代表的一系列法律法规，如安全生产监督管理制度、生产安全事故报告制度、事故应急救援与调查处理制度、事故责任追究制度等，从法律上保证了安全生产的顺利进行。 《安全生产法》相关知识 1、根据《安全生产法》，从业人员享有五项权利 (1) 知情、建议权 《安全生产法》第45条规定：“生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。” (2) 批评、检举、控告权 《安全生产法》第46条规定：“从业人员有权对本单位的安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；……生产经营单位不得因从业人员对本单位的安全生产工作提出批评、检举、控告……而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。” (3) 合法拒绝权 《安全生产法》第46条规定：“从事人员……有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。……生产经营单位不得因从业人员……拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。” (4) 遇险停、撤权 《安全生产法》第47条规定：“从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所。生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取应急措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。” (5) 保(险)外索赔权 《安全生产法》第48条规定：“因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向本

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单位提出赔偿要求。” 2、从业人员的义务 （1）遵章作业的义务 《安全生产法》第49条规定：“从业人员在作业过程中，应当遵守本单位的安全生 产规章制度和操作规程，服从管理……” （2）佩载和使用劳动防护用品的义务 《安全生产法》第49条规定：“从业人员在生产过程中，应当正确佩载和使用劳动 防护用品。” （3）接受安全生产教育培训的义务 《安全生产法》第50条规定：“从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职 工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 （4）安全隐患报告义务 《安全生产法》第50条规定：“从业人员发现事故隐患或者其它不安全因素，应当 立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。” 3、对特种作业人员的规定 《安全生产法》第50条规定：“生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。” 结合《劳动法》的相关规定，特种作业人员必须取得两证才能上岗：一是特种作业资格证(技术等级证)，二是特种作业操作资格证(即安全生产培训合格证)。两证缺一即可视为违法上岗或违法用工。 《劳动法》相关知识 1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过了《中华人民共和国劳动法》，并于1995年1月10日起施行。特种作业人员需要掌握的《劳动法》中的主要内容是： 1、第54条：“用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对从事有职业危害的劳动者应当定期进行健康检查。” 32

2、第55条：“从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格。” 3、第56条：“劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。” 《工伤保险条例》相关知识 主要应当了解两条： 1、第2条：“……中华人民共和国境内的各类企业、有雇工的个体工商户应当依照本条例参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工缴纳工商保险费。 中华人民共和国境内的各类企业的职工和个体工商户的雇工均有依照本条例规定享受工伤保险待遇的权利。” 2、第4条：“……用人单位应当将参加工伤保险的有关情况在本单位内公示。……职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。”

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