实 习 日 志
电子商务学院 系 别：_________________________ 专业实习 实 习 名 称：_________________________ 16国际经济与贸易1班 班 级：_________________________ Andrew hey 姓 名 学 号：_________________________ 指 导 教 师：_________________________
2019年
12月
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实习日期 实习地点 2019年11月18日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天是实习工作的第一天，既充满了期待，又满怀信心今天所做的工作有熟悉公司环境及公司产品。首先人事部门人员教我们如何使用“钉钉”进行上下班的打卡，并介绍了一些公司的制度，签署了一份协议，随后进行了实习生之间的相互认识、自我介绍，认识自己团队的主管，然后给我们安排了座位。接下来就是通过浏览公司信息手册、网站实 习 内 容 以及跨境电商平台来了解公司，了解公司的产品。公司成立于2008年，主要经营的产品有Aluminum profile（铝型材）、steel plate（钢板）、steel coil（钢卷）、steel sections（型钢）、steel pipe（钢管）、square steel（方钢）、steel wire rod and bars（钢盘条）等等。 然我们觉得每天都在不停学习，每天都完成了任务，但是我们需要问自己这件事完成的完美吗？再进一步问这件事还能做的更加极致吗？就拿单词tube和pipe来说，虽然都有管子的意思，但是它们在特性区别方面大有不同。 今天是我步入职场的开端，是第一份与我所学专业知识相关的工作，所以对我来说很重要。对今后的实习既有茫然与忐忑，又有憧憬与期待，希望能够在两个月的实习生活中真正学到有用的东西，并且将自收 获 和 体 会 己说学的理论知识能够运用到实际工作中去。 今后要学的东西还有很多，我自身也需要努力锻炼自己的英语沟通能力，希望能在接下来的日子里继续保持高昂的工作热情，按时完成自己的任务，自身能够有一个较大的突破和提高。这就是社会的残酷，社会中每个人都是竞争者，我们不仅要深入学习理论业务知识，用理论业务知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中，在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排 1
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实习日期 实习地点 2019年11月19日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上班第二天，我到达公司后先将自己办公桌打扫了一遍。之后，人事部门的赵经理向我们实习生大致介绍了一些即将要进行的培训安排，主要包括：1.产品知识（专业产品词汇100个/周）2.熟悉整个外贸流程3.目标管理职业生涯讲座4.案例分享。 然后公司创始人刘总向我们介绍了公司的组织架构，公司理念以及远景目标，刘总的战略眼光和勇气让我很钦佩，她根据多年从事外贸的经验，向我们分享了三个观点：1.信息驱动贸易2.联合创新产品驱动贸易3.服务驱动利润。这也为我们将来的工作指明了方向。 接下来我把一些产品信息总结了下来并进行记忆，不只要记住这些单词的读音拼写，还要能做到与实物对照。 实 习 内 容 今天开会的时候刘总对我们的工作日报指出了一个错误，就是没写第二天的计划，所以工作日报的主要内容包括：今天做了什么+困惑问题/收获+第二天的计划，最好是分条撰写。 收 获 和 体 会 今天会议上听了刘总和赵经理的讲话，觉得自己要学的还很多，工作之后不再像学校上课，老师会主动传授知识，工作完全就是靠自己摸索，自己主动去了解。比如公司主要海外市场的风俗习惯，国际形势，公司产品价格的影响因素，尤其是铝价的影响因素等等，培训不会专门进行讲解，要全靠自己去了解。目前我处于入门阶段，所以要多为自己接下来的工作做准备，盲目等待是没有进步的，机会是留给有准备的人的。 2
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实习日期 实习地点 2019年11月20日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 1.参加公司安全教育培训。主要学习了平时人身安全及办公场所用电、防火安全方面的常见问题及预防，特别要重视火灾的预防，不能有半点马虎 2.参加员工手册学习。从几个方面学习了公司基本规章制度及处理方法，这些制度规矩必须牢牢刻在行动上。同时我从这项培训中切实感受到公司的科学规范性和人性化。 3.参加阿里平台运营培训。主要从产品排名和上传发布两个方面学习，重温学习了阿里运营方式规则。 4.学习背记公司常见产品单词。学会主流产品的英文表达。 5.在外国客户参观时，在条件允许情况下进行了旁听学习。 实 习 内 容 今天与前两天来比算是比较充实的，学到了不少的东西。比较担心的一点就是周五要进行的考试，虽然知道是考核那些词汇，但由于这些词汇都很专业，而且没有固定的名称，比如镀锌卷的英文就有好几种叫收 获 和 体 会 法，galvanized coil、galvanized steel coil、zinc coated galvanized steel coil. 另外阿里巴巴国际站的培训也很实用，每个账户都会有橱窗产品，作用就是这些产品的排名会靠前，曝光率会变高。之后是外贸直通车的产品，也就是所说的关键词推广，第一页共有19个展位，需要各公司竞价所得是通过点击扣费的。发布产品时的产品名称的确定是由三部分构成：营销词+修饰词+核心关键词。产品详情页的设计也很重要，同一类的产品详情页只做一版就可以。 3
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实习日期 实习地点 2019年11月21日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 有幸参与公司聘请的专家培训，虽然时间很短暂，但是效用极大，切实的说到心里，尤其是对工作学习有了重新认识,主要有以下几点感受颇深。敬畏生命，敬畏师长，敬畏工作。赵老师说的这点我十分赞同，我作为一个小小的自我，一个晚辈小生，我认为不但要做到敬畏，还要做到感恩。 复习阿里巴巴运营昨天的讲课内容及员工手册熟记。今天与前两天来比算是比较充实的，学到了不少的东西。比较担心的一点就是周五要进行的考试，虽然知道是考核那些词汇，但由于这些词汇都很专业，而且没有固定的名称，比如镀锌卷的英文就有好几种叫法，galvanized coil、galvanized steel coil、zinc coated galvanized steel coil 实 习 内 容 觉得自己要学的还很多，工作之后不再像学校上课，老师会主动传授知识，工作完全就是靠自己摸索，自己主动去了解。比如公司主要海外市场的风俗习惯，国际形势，公司产品价格的影响因素，尤其是铝价收 获 和 体 会 的影响因素等等，培训不会专门进行讲解，要全靠自己去了解。目前我处于入门阶段，所以要多为自己接下来的工作做准备，盲目等待是没有进步的，机会是留给有准备的人的。 4
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实习日期 实习地点 2019年11月22日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 首先对这次考试进行反思。今天这次考试只得了80多分，这样的结果确实让我感到不能接受，说实话，这样的分数确实对不起公司和几位老师的辛勤付出。但我想说，没有客观理由，出现这样的结果完全是自身的原因，这也说明在扎实、沉稳方面还有巨大努力空间。 本周学习总结。作为实习的第一周，主要任务还是在几位老师的带领和付出下学习与培训，有一 点感触很深。 虽然我们觉得每天都在不停学习，每天都完成了任务，但是我们需要问自己这件事完成的完美吗？再进一步问这件事还能做的更加极致吗？就拿单词tube和pipe来说，虽然都有管子的意思，但是它们在特性区别方面大有不同。 实 习 内 容 要了解公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。收 获 和 体 会 这几天在同事的帮带下，做- -些文员相关的工作，也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每-步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一-件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供-些帮助。 5
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实习日期 实习地点 2019年11月25日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 完成了今天的考试，事实证明只要肯用心下工夫做一件事就会有收获。上午大家进行了一些贸易国相关地理常识经济文化的分享，我为大家介绍了我了解到的一些东南亚国家的情况，我发现自己越来越享受这种感觉了，希望以后还有机会以这种形式锻炼自己。下午听了了采购部前辈的产品常识课，学习的是公司常见产品及其标准、规格、包装方式等。刘刚老师同我们做了一个简短谈话，提出了在英语学习、产品理解等方面的一些要求和建议。.解了中信保短期出口信用保险的相关能容条款。 实 习 内 容 第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是:多看，多问，多观察，多思考，多动手。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更收 获 和 体 会 深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 6
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实习日期 实习地点 2019年11月26日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天到达公司后，按照惯例将自己负责的区域卫生进行了打扫。九点，部门经理对我们进行了外贸流程的相关培训，主要讲授了如何根据增值税发票计算成本价，如何计算FOB价和外贸主要的业务流程。 计算方法：成本价=含税价*（1-退税率/（1+税率）），FOB美金成本价=（成本价+短途运输+港杂费）/汇率买入价。贸易流程的关键步骤：谈生意、采购、商检（进出口商品检验检疫局）、报关（海关）、出运、收款、核销（外汇管理局）、退税（国税局）。 下午12:30进行了上周学习分享，每人主要分享了自己学到了什么，谁帮助了我，哪里做得好，对公司的建议以及自己哪里需要改进。之后的时间继续学习昨天讲的钢材产品知识，完成每日工作汇报。 实 习 内 容 觉得自己要学的还很多，工作之后不再像学校上课，老师会主动传授知识，工作完全就是靠自己摸索，自己主动去了解。比如公司主要海外市场的风俗习惯，国际形势，公司产品价格的影响因素，尤其是铝价收 获 和 体 会 的影响因素等等，培训不会专门进行讲解，要全靠自己去了解。目前我处于入门阶段，所以要多为自己接下来的工作做准备，盲目等待是没有进步的，机会是留给有准备的人的。 7
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实习日期 实习地点 2019年11月27日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 参加丝网、钉类、紧固件相关知识培训。包括产品材质、用途、型号等，涉及到的产品种类也比较多。下午参加了阿里巴巴P4P的建设培训。复习消化上午的培训内容，参照课件以及样品间实物弄清基本常识。认真对待明天的物流知识培训。复习消化这几天以来各种产品、物流、基本流程等知识。系统备考周五考核。这个外贸客服的工作让我学到很多东西，让我懂得了客服人员应该做哪些工作，还有该怎样去应对客人，碰到棘手问题首先应该做什么，值得学习的是如何用最短的时间和最简练的语句解决客人的问题，以提高回邮件的速度和质量，以免造成太多历史问题余留下来。 实 习 内 容 今天与前两天来比算是比较充实的，学到了不少的东西。比较担心的一点就是周五要进行的考试，虽然知道是考核那些词汇，但由于这些词汇都很专业，而且没有固定的名称，比如镀锌卷的英文就有好几种叫收 获 和 体 会 法，galvanized coil、galvanized steel coil、zinc coated galvanized steel coil. 另外阿里巴巴国际站的培训也很实用，每个账户都会有橱窗产品，作用就是这些产品的排名会靠前，曝光率会变高。之后是外贸直通车的产品，也就是所说的关键词推广，第一页共有19个展位，需要各公司竞价所得是通过点击扣费的。发布产品时的产品名称的确定是由三部分构成：营销词+修饰词+核心关键词。产品详情页的设计也很重要，同一类的产品详情页只做一版就可以。
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实习日期 实习地点 2019年11月28日 外贸管理部 实习时间 实习单位 英东国际贸易公司 上午刘总监带领我们复习了上节课讲的成本计算及业务大致流程，刘总监反复强调要理解并反复运用那个公式。 下午田经理带为我们介绍了一些物流方面的常见问题，采用问答的形式为我们解答了一些疑惑。其中我们得知船讯网可以实时查询船舶的状态。了解金属丝网这款内容。其中一些型号、类别等十分繁杂，这是需要我们下工夫看的。钢材、丝网这块内容的扎实。尝试自己出题灵活运用变换刘总监讲的公式。这几天学习做一个反思回顾。 实 习 内 容 无论学校还是职场，到处都充满了竞争，这就需要我们比别人多下功夫，才能比别人优秀一点，在学校学习时不努力，现在就需要比别人更努力，否则就会被淘汰。关于在学校学的课本知识，现在都忘了，学收 获 和 体 会 的不扎实，当时就为了应付考试，今天关于贸易术语全称的回答，身为专业的国贸的学生没有回答上来，商务英语的回答上来了，顿时感觉很尴尬，专业知识方面不如人家，在英语方面更不如人家，和人家比都没有优势，就像我们主管说的，你们英语不好，拿什么和外语系去比，你们学的人家也学，以前老师也这么说，不相信，今天亲身体会了，还是应该加紧学习，学习不能停。
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实习日期 实习地点 2019年11月29日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上午刘总监开了一个简短的会议。主要还是帮助我们了解认识外贸，同时在几个方面提出了要求。①外贸业务员需要培养：语言、沟通、专业知识②做业务的过程就是在“炼心”，要有一颗平常心。③时刻会被淘汰。④给客户提供解决方案。下午趁王浩老师在样品间讲丝网，问了一些问题。实际操作中需要考虑的问题非常复杂多样。收集Alibaba国际站前20名铝型材、铝合金门窗、系统门窗或工业型材等铝制品供应商资料并录入表格。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，尤其像我们出口冶金和化工产品的企业而言就更重要了，每次出口的交易量都在100吨左右，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险 实 习 内 容 在这里，有老业务给我们讲知识，经验，都是他们干过多年总结的经验，为了让我们少走弯路，对我们进行各方面的培训，这一周，一直再给我们说竞争pk，我们之间是竞争者，不可能全部留下，除非都特别收 获 和 体 会 优秀，只要最优秀的，这就需要我们多做努力，这就是社会的残酷，社会中每个人都是竞争者，我们不仅要深入学习理论业务知识，用理论业务知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中，在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，不能一味的等待，要主动去学，等待最后只能被淘汰。
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实习日期 实习地点 2019年12月2日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上午进行了考试，本来准备还算充分但考起来并不十分顺手，就像有个字竟然写不出来。中午进行了上周学习分享。主要是各自所学知识收获及不同感受分享，其实这种分享还蛮有效果的，但凡是从中得到一点触动或是好的点子就是进步。钉类产品及紧固件的学习。为了增强记忆，我把课件改成填空试卷，来配合记忆。无外乎从包装、 性能、制作过程、规格号、 产品特点、产品用途等方面描述产品。但这些东西参数众多、抽象复杂、极易记混，需要用心理解。钉类、标准件、紧固件方面的学习。钢材产品知识讲座学习。抽空看两节外贸常用口语。另外，通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。 实 习 内 容 业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持收 获 和 体 会 满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他就是在考验你，所以要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。 在此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。 、
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实习日期 实习地点 2019年12月3日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天上午没有安排集体培训，时间主要用在紧固件钉子复习，因为最近几天考试太多，所以主要精力都用在背这些东西上。下午是采购部王经理为我们做的型材、管材培训。这方面知识内容确实不少，尤其是各个型号牌号标准之间的关系，还有实际业务操作起来各种型材都有需要注意的事项，确实得下功夫研究。 查了常见型材的国标理论表，并准备下载下来留着平时学习查看。好好对待明天钉子方面的考试。型材这块挺重要的，得下功夫理解理解，正好现在离采购部近，有机会多向老业务请教请教，争取尽早搞清楚。 开始真正实践了，先打开属于自己负责的网站。俗话说没看不知道，一看吓一跳，所有的网站全都是英文版的，找不到半个中文，还好自己心里有点底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一种想要放弃的冲动。回复邮件更是要有底子和英语水准的，看到几个前辈熟练的在键盘上敲出一串又一串的英文单词. 实 习 内 容 我心里不得不佩服起她们起来。做的单子也是全英文，做单看似简单，做起来难，很多很多的小细节需要注意，很多小问题会出现，也是最容易出错的，光这个做单就费了我大半天的时间了。前辈们说，这个收 获 和 体 会 正好符合你们专业，很适合我做，我在心里低估着：书到用时方恨少啊!课堂里学的东西早在考完期末考就基本还给老师了。心想着回去还真得把书本拿出来好好地温习一下。前辈们个个都很仔细地教着我。就这样，在前辈们的谆谆教导下，实习第一天日子结束了。希望接下来的日子，自己能很快适应这份自己还算喜欢的工作，然后好好把它做好来。加油，加油，再加油!
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实习日期 实习地点 2019年12月4日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上午主要是客户信息收集和函电培训。是由我们的辉姐和两个学姐为我们做到分享。其中辉姐提到的只有一句话的开发信确实是让我思维突破。因为包括之前在学校的函电课上学到的开发信大多有固定的模板，这样的只是为了写好一封邮件而忽略了最终目的思维确实把我框住了，如果可以达到效果，促进交流，又何必拘泥于死板的模式呢。下午温习了一下培训的内容，然后就是昨天的培训内容消化，还有尝试把国标理论重量表过一下，等打印机好了复印一份。还是培训与考试吧，基本成平常心了。还有抽空看点自己需要补充学习的东西。抽空复习一下学校讲的保险条款。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习人生是伟大的宝藏，我晓得从这个宝藏里选取最珍贵的珠宝。 这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的OFFICAL ORER/PURCHSE。接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。
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实 习 内 容 收 获 和 体 会
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实习日期 实习地点 2019年12月5日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天培训调整，所以有很多自己的时间可以安排。主要还是自己上网看一些钢材之类产品出口情况，究竟产品了解不是一两天就能完成的，即使是谈腻了也得谈这件事。外贸工具包的资源不错，下午听了几篇并整了点笔记，包括客户交流磋商，询还盘报价策略都有一定的价值性。明天的产品培训照常对待，因为下次要一块考核，所以明天在时间上得抓点紧。如果时间允许的话想去看看信用证培训。我也突然发现自己工作起来比较有干劲，处理事情也相对比较麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后开始整理这一整周下来的工作事宜。比如有哪些事情已经处理完了，哪些事情还没处理完，还有哪些事情处理了一半。然后在这周的工作笔记中开始圈圈叉叉起来。这是每周五自己都会做的事情，是这周要完成的事情一定要在这周处理掉。有些比较有程序性和时间性的事情就一步一步地做。这样做是为了区分开事情的重要程度，也是为了自己日后的工作更有序，不会杂乱无章，也不会混乱了事情的重要与次要。 实 习 内 容 实习已经过了两周了，这两周学到了很多专业的东西，工作中学习的压力也很大，培训一个接着一个，考试也一个连着一个。甚至开始犹豫自己是否做这一行，但是同时又鼓励自己，如果这两个月都坚持不下收 获 和 体 会 来，以后遇见的困难又该怎么办呢，所以这两个月先严格要求自己，好好表现。今天张杰姐说到最后留下的是适合这个职位，适合这个公司的，并不一定是最优秀的，这也算给了我一点点安慰，自己需要提升的还很多，首先是自己要有思想，不要怕跟别。前辈告诉我说，不管是怎样一定要让总经理觉得你是已经跟客户沟通了很久，而且是很用心在跟她沟通，但是最终还是没有办法解决，所以才迫不得已申请给客人退款的。一定要有足够的自信心才行。这又是一次新的经验，一个新的收获。
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实习日期 实习地点 2019年12月6日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天上午把之前培训的资料找出来过了过，回顾了我们从来公司的公司制度培训，职业讲座，阿里培训， 线材型材螺丝紧固件等培训内容。 听了外贸资源包里边的一些常用口语，主要是熟悉一些常用交流词汇和表达方式，英语这个玩意一天也不能停止温习，如果每天学习的新内容赶不上遗忘的速度，那就倒退了。复习一些常用集装箱尺寸规格及载重方面的情况，主要结合线材型材扥等产品装运进行了解周末利用自由时间学习一下外贸工具包里的七天口语学习有空提前了解一下铝型材这一块知识。今天一整天差不多都在学习网站后台的运作流程，收获还是蛮大的。得到前辈们的赞赏，说真的我的心里有一种无法用言语表达的激动。因为那是一种别人对自己能力的肯定，是一种鼓励，更是一种动力。我会继续加油的，前辈们! 实 习 内 容 实习已经过了两周了，这两周学到了很多专业的东西，工作中学习的压力也很大，培训一个接着一个，考试也一个连着一个。甚至开始犹豫自己是否做这一行，但是同时又鼓励自己，如果这两个月都坚持不下收 获 和 体 会 来，以后遇见的困难又该怎么办呢，所以这两个月先严格要求自己，好好表现。今天张杰姐说到最后留下的是适合这个职位，适合这个公司的，并不一定是最优秀的，这也算给了我一点点安慰，自己需要提升的还很多，首先是自己要有思想。
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实习日期 实习地点 2019年12月9日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上午刘总监开了一个简短的会议,带领我们复习了上节课讲的成本计算及业务大致流程，主要为我们介绍了报价的基本形式格式。主要还是帮助我们了解认识外贸，同时在几个方面提出了要求。①外贸业务员需要培养：语言、沟通、专业知识②做业务的过程就是在“炼心”，要有一颗平常心。③时刻会被淘汰。④给客户提供解决方案。下午分到了一些公海客户，所以就尝试着发几封开发信。从背景调查开始，包括客户的形式、国家、需求、资信状况等。本来是想用谷歌邮箱发的，但是因为我的谷歌邮箱无法验证所以暂时用163了。争取明天再多调查几个客户的背景，并适当的发几封邮件。 实 习 内 容 实习已经过了两周了，这两周学到了很多专业的东西，工作中学习的压力也很大，培训一个接着一个，考试也一个连着一个。甚至开始犹豫自己是否做这一行，但是同时又鼓励自己，如果这两个月都坚持不下收 获 和 体 会 来，以后遇见的困难又该怎么办呢，所以这两个月先严格要求自己，好好表现。今天张杰姐说到最后留下的是适合这个职位，适合这个公司的，并不一定是最优秀的，这也算给了我一点点安慰，自己需要提升的还很多，首先是自己要有思想，不要怕跟别。
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实习日期 实习地点 2019年12月10日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 今天开始尝试着开发客户。确实是第一次尝试到这项工作的一个磨练性，因为客户信息不完整，而且大部分没有公司名称，所以在背景调查、客户需求方面确实不太好进展，但无关紧要，这个时候最忌浮躁。不妨多一些思路，包括从谷歌上搜索一些建筑商的一些联系方式，尝试其他客户。 明天要去工厂学习了，所以今天结合印发的铝型材文件和张浩前辈培训的能容，对型材做了个大致了解，并准备了一些问题，希望明天有机会在工厂请教师傅。明天去工厂学习参观，所以要把一些问题解决了，对于新发现的一些疑问，明天把它整理下来回公司在请教。希望得到客户的询盘或回复。 实 习 内 容 我们还可以去学习一门小语种去提升自己，丰富自己。所以，我们可以利用时间去学习法语，让自己有优势一点，这也能让我们更好地与客户进行交流。通过上午对铝型材表面处理的工艺流程的培训，我收获收 获 和 体 会 了也很多。主要流程包括：熔铸、热挤压、表面处理、深加工这几个步骤最后出来成品是在铝氧化的基础上加工而来的，喷涂系列最少要喷两次才可，木纹转印或喷砂系列是在喷涂、氧化或电泳后才可进行操作，其中，有的是需要风冷，有的需要穿水冷或喷雾冷却。
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实习日期 实习地点 2019年12月11日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 上午自行安排时间，还是客户开发这一块，通过Facebook搜集了一些装修公司的信息，尝试通过开发信联系，整理了一些邮件禁忌词汇。说实话，客户开发确实不顺利，当我看到邮箱收件提示的那一刻，感觉比看到女朋友回复还激动。 下午有幸到工厂参观，高主管带领我们挨个讲解了铝型门窗从铝棒到成品的全过程。从基材成型，到表面处理，门窗拼接，包装都有了印象。在这个过程中也向工厂师傅请教了不少问题。回公司后就是试着怎么对接业务，系统整理一下了解到的东西。 复习几一下周来学的东西，准备周五考核。请教几个前辈铝型材在实际业务中常用到的知识及常见情况. 实 习 内 容 为了能够真正的学到常识，我很严厉的要求自己去做好每一件事情，即便再简单的事情我都会当真斟酌几遍，因而，虽然做得不算快，收 获 和 体 会 但能够保障让同事们满意。同事通常也不督促，都把义务部署好，而后便交给我自己去处置，同时还不断供给一些赞助。等渐渐熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。一方面要弘扬自主思考问题的才能，在遇到问题的事情，自发尽力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深入的了解，当解决的时候也会受益无穷。另一方面，要发挥团队精力。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其余人更好的沟通和交换，互相帮助，协力实现独特的目的，团结世人的智慧才干够施展最大的效力
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实习日期 实习地点 2019年12月12日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的物理性及化学性，价格及价格条款进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。 实 习 内 容 在学习本课程时，必须根据“学以至用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做收 获 和 体 会 法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦，能更顺利的完成订单。 通过这段时间的实习，使我学到很多东西，尤其是在与客户的交往方面。对于一个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
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实 习 日 志
实习日期 实习地点 2019年12月13日 外贸管理部 实习时间 实习单位 8：30-17：30 1. 因为我发现好多公海客户邮箱已换，甚至有些和行业毫无干系，所以尝试实 习 内 容 转变路径不，通过脸书的铝型材门窗社群，加了有需求客户，从友商的短视频评论中尝试寻找客户。我惊讶自己竟不吝啬用“客户”一词，但这两天来的情况来看，实在是离“客户”还很远很远，但无论如何都得保持平和耐心情绪，因为别无他选。 1.做一下近一个月来的收获的回顾复习 2.参加阿里培训，这方面内容还是以学习基础为主。 今天上午工作量比较小，在谷歌上搜了一些与公司产品相关的经销商，采购商。之后又在从福步外贸论坛上参考了一些找客户的方法，找到了几个非洲经营建材钢铁的公司网站和邮箱，记录在了客户信息登记表中。自己在Facebook上加相关的好友，加进出口群，从里面加从事这行业的外国人，和他们聊。早上加了一个采购商，对方给了规格让我报价，我去问采购，采购说仅靠这两个条件是报不了的，在问清报价后，不知道该给对方报多少，怎么报，当初学理论学的挺清楚，到了实际业务还是什么都不知道，都去请教老业务。还得理论和实际相结合。最近几天在自己找客户写开发信，也写了几封开发信，可是没有一个人回，今天下午就在Facebook上聊，和他们聊熟之后，让他们给介绍从事这方面的朋友，还是有点成效的，给了几个联系方式。 本来计划今天下午请老业务员为我们分享经验，因为那位员工时间问题调整到了明天下午。明天上午去听一下阿里巴巴操作理论与实操的培训。周五的考试因为赵经理不在所以调整到了下周一。 收 获 和 体 会 通过今天的报价，让我学会了报价，知道了应该具备哪些条件才能报价，主要还是基础知识掌握不扎实，很多东西没有联系实际，只是知道理论。还有跟客户谈判的时候要灵活，今天对方说了对此价格不合理，当时就慌了，不知道该怎么回了，最后不了了之，没有当初报价时的喜悦，这也验证了这个行业是一个炼心的过程，每一个过程都是不同的心情和心态，下午一直在和老外聊天，聊他们那的形式和哪个行业好干，聊得熟了，最后跟他们要了几个朋友的联系方式。每天面对开发信不回，或邮箱不正确，邮件被退回，每天经历着不同的事情，这就需要我们耐得住性子，一点一点来，不能着急。 20
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