客房服务（中式铺床）比赛规则
一、比赛内容：标准中式铺床 二、比赛要求
1、操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分）。
2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。 5、比赛用床架不带床头板。靠近裁判一头为床头，选手比赛过程中不允许绕床头操作。
6、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。 7、其他
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。 （2）选手操作位置不限。 （3）床架+床垫高度为45厘米。
三、比赛物品准备（由组委会统一提供） 1、床架（1个）
2、床垫（1个，2米×1.2米） 3、工作台（1个）
4、床单（1个，2.8米×2米）
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5、被套（1个，2.3米×1.8米，底部开口，系带方式） 6、羽绒被（1床，重量约1.5千克/床） 7、枕芯（2个，75厘米×45厘米） 8、枕套（2个，开口方式为信封口）
中式铺床比赛评分标准
项 目 要求细则 一次抛单定位（两次扣2分，三次及以上不得分） 不偏离中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米床 单 （19分） 扣1分，3厘米以上不得分） 床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分） 床单表面平整光滑 包角紧密平整，式样统一（90度） 一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）、被 套 （8分） 平整 被套正反面准确（抛反不得分） 被套开口在床尾（方向错不得分） 羽绒被 打开羽绒被压入被套内做有序套被操作 分值 扣分 得分 6 3 2 3 5 4 2 2 3 ,.
（31分） 抓两角抖羽绒被并一次抛开定位（整理一次扣2分，类推），被子与床头平齐 被套中心不偏离床中心（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分） 羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展 羽绒被在被套内两侧两头平 被套口平整且要收口，羽绒被不外露 被套表面平整光滑 羽绒被在床头翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） 两侧距地等距（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分），尾部自然下垂，尾部两角应标准统一 四角到位，饱满挺括 枕头边与床头平行 6 4 3 3 2 3 3 4 3 3 枕头（2个） （12分） 枕头中线与床中线对齐（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） 枕套沿无折皱，表面平整，自然下垂 总体效果：三线对齐，平整美观 综合印象（10分） 操作过程中动作娴熟、敏捷，姿态优美，能体现岗位气质 合 计 3 3 5 5 80 ,.
操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 选手跑床、跪床、撑床 次： 扣分： 分 实 际 得 分
餐厅服务（中餐宴会摆台）比赛规则
一、比赛内容：中餐宴会摆台（10人位） 二、比赛要求：
1、按中餐正式宴会摆台，鼓励选手利用自身条件，创新台面设计。 2、操作时间15分钟（提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分）。
3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间3分钟。准备就绪后，举手示意。
4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
5、比赛开始时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。
6、所有操作结束后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕”。 7、除台布、桌裙或装饰布、花瓶（花篮或其他装饰物）和桌号牌可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。
8、餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺
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括、和谐，符合台面设计主题。 9、餐巾折花和摆台先后顺序不限。 10、比赛中允许使用装饰盘垫。
11、组委会统一提供餐桌转盘，比赛时是否使用由参赛选手自定。如需使用转盘，须在抽签之后说明。
12、比赛评分标准中的项目顺序并不是规定的操作顺序，选手可以自行选择完成各个比赛项目。
13、物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。 三、比赛物品准备
1、组委会提供物品：餐台（高度为75厘米）、圆桌面（直径180厘米）、餐椅（10把）、工作台。
2、选手自备物品：
（1）防滑托盘（2个，含装饰盘垫或防滑盘垫） （2）规格台布 （3）桌裙或装饰布 （4）餐巾（10块）
（5）花瓶、花篮或其他装饰物（1个）
（6）餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架（各10套） （7）水杯、葡萄酒杯、白酒杯（各10个） （8）牙签（10套） （9）菜单（2个或10个）
（10）桌号牌（1个，上面写上代表队名称）
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（11）公用餐具（筷子、筷架、汤勺各2套）
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中餐宴会摆台比赛评分标准
项 目 操作程序及标准 可采用抖铺式、推拉式或撒网式铺设，要求一台布 （4分） 次完成，两次扣0.5分，三次及以上不得分 台布定位准确，十字居中，凸缝朝向主副主人位，下垂均等，台面平整 桌裙或装饰布 （3分） 桌裙长短合适，围折平整或装饰布平整，四角下垂均等（装饰布平铺在台布下面） 从主宾位开始拉椅定位，座位中心与餐碟中心餐椅定位 （5分） 对齐，餐椅之间距离均等，餐椅座面边缘距台布下垂部分1.5厘米 一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，餐碟定位 （10分） 相对餐碟与餐桌中心点三点一线 距桌沿约1.5厘米 拿碟手法正确（手拿餐碟边缘部分）、卫生 味碟位于餐碟正上方，相距1厘米 味碟、汤碗、汤勺 （5分） 汤碗摆放在味碟左侧1厘米处，与味碟在一条直线上，汤勺放置于汤碗中，勺把朝左，与餐碟平行 筷架、筷子、长柄勺、筷架摆在餐碟右边，与味碟在一条直线上 牙签 2 3 2 2 2 6 5 3 2 分值 扣分 得分 2 ,.
（9分） 筷子、长柄勺搁摆在筷架上，长柄勺距餐碟3厘米，筷尾距餐桌沿1.5厘米 筷套正面朝上 牙签位于长柄勺和筷子之间，牙签套正面朝上，底部与长柄勺齐平 葡萄酒杯在味碟正上方2厘米 白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，水杯位于葡萄酒 5 1 1 2 葡萄酒杯、白酒杯、杯左侧，杯肚间隔1厘米，三杯成斜直线，向水杯 （9分） 右与水平线呈30度角。如果折的是杯花，水杯待餐巾花折好后一起摆上桌 摆杯手法正确（手拿杯柄或中下部）、卫生 花型突出主位，符合主题、整体协调 餐巾折花 （10分） 折叠手法正确、卫生、一次性成形、花型逼真、美观大方 公用餐具摆放在正副主人的正上方 公用餐具 （4分） 按先筷后勺顺序将筷、勺搁在公用筷架上（设两套）公用筷架与正副主人位水杯对间距1厘米，筷子末端及勺柄向右 花瓶（花篮或其他装饰物）摆在台面正中，造菜单、花瓶（花篮或型精美、符合主题要求 其他装饰物） 和桌号牌 菜单摆放在筷子架右侧，位置一致（两个菜单（4分） 则分别摆放在正副主人的筷子架右侧） 5 2 4 6 2 2 1 2 ,.
桌号牌摆放在花瓶（花篮或其他装饰物）正前方、面对副主人位 用左手胸前托法将托盘托起，托盘位置高于选手腰部 台面设计主题明确，布置符合主题要求 餐具颜色、规格协调统一，便于使用 综合印象 （14分） 整体美观、具有强烈艺术美感 操作过程中动作规范、娴熟、敏捷、声轻，姿态优美，能体现岗位气质 合 计 1 3 5 2 4 3 托 盘（3分） 80 操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 物品落地、物品碰倒、物品遗漏 件 扣分： 分 实 际 得 分
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“仪容仪表”评分标准（所有选手）
项 目 男士 1、后不盖领 2、侧不盖耳 头发 （1.5分） 3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方 女士 1、后不过肩 2、前不盖眼 3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方 面部 （0.5分） 男士：不留胡及长鬓角 女士：淡妆 1、干净 手及指甲 （1.5分） 2、指甲修剪整齐 3、不涂有色指甲油 1、符合岗位要求，整齐干净 服装 （1.5分） 2、无破损、无丟扣 3、熨烫挺刮 鞋 （1.0分） 1、符合岗位要求的黑颜色皮鞋（中式铺床选手可为布鞋） 细节要求 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 分值 扣分 得分 0.5 ,.
2、干净，擦试光亮、无破损 袜子 （1.0分） 首饰及徽章 （1.0分） 总体印象 （2.0分） 合 计 1、男深色、女浅色 2、干净、无褶皱、无破损 1、不佩戴过于醒目的饰物 2、选手号牌佩戴规范 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 1、举止：大方，自然，优雅 1.0 2、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑 1.0 10 ,.
外语水平评分标准（所有选手）
一、 比赛形式
英语比赛采用考官与选手问答的形式。每位选手考试时间为2分钟，每位选手须回答三道题，其中中译英、英译中、情景对话各一道。
二、 评分标准
准确性：选手语音语调及所使用语法和词汇的准确性。 熟练性：选手掌握岗位英语的熟练程度。 灵活性：选手应对不同情景和话题的能力。
三、 评分说明
9—10分：语法正确，词汇丰富，语音语调标准，熟练、流利地掌握岗位英语，对不同语境有较强反应能力，有较强的英语交流能力。
6－8分：语法与词汇基本正确，语音语调尚可，允许有个别母语口音，较熟悉岗位英语，对不同语境有一定的适应能力，有一定的英语交流能力。
4－5分：语法与词汇有一定错误，发音有缺陷，但不严重影响交际。对岗位英语有一定了解，对不同语境的应变能力较差。
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3分以下：语法与词汇有较多错误，停顿较多，严重影响交际。岗位英语掌握不佳，不能适应语境的变化。
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