电子商务和电子商务企业的现状概述

电子商务和电子商务企业的现状概述

摘要：电子商务自从上世界 90 年代被 IBM 公司提出后，已经在全球取得了

飞快发展，被广泛应用于经济和社会的各个领域中！本文先探讨了电子商务的

发展过程，以及发展中存在的问题，最后讨论了电子商务企业的问题。

关键词：电子商务现状 中小型企业电子商务 电子商务难题

电子商务是由美国 IBM 公司在 20 世纪 90 年代率先提出的，是计算机技术

和通信技术两者结合的成果。通俗的说，是指是在全球各地广泛的商业贸易活

动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不

谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在

线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的

一种新型的商业运营模式。其可分为多种形式：

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、SNS-EC(社交电子商务 )等等；而

B2B、B2C、C2C 是主要形式。

一.中国电子商务的发展过程

在过去的数十年里，随着互联网环境的不断改善和各种电子商务技术不断

提高，电子商务已被广泛的应用到了经济和社会的各个领域中。其带来的巨大

的市场和潜在的商机加速了经济的发展和社会的进步，从根本上改变了传统的

商业模式，推动了经济全球化的进程。毫无疑问，电子商务已成为了全球商业

和贸易发展的核心动力。

中国电子商务起步于 1997 年，当时以 IBM 为首的一些 IT 企业率先把电子

商务的概念引入中国，激发了一批创业者的兴趣，他们注册建立了电子商务网

站，成为了第一批电子商务服务商。之后的几年里，互联网泡沫破灭，中国电

子商务曾一度进入了冰冻时期，只到 2003 年，“非典”的发生掀起了一股网络

购物的热潮，中国电子商务才出现了新的转折，大部分电子商务网站开始走向

了盈利的道路，之后网络支付安全技术的逐步完善更是把这一热潮推向了新的

制高点。

二.国外电子商务发展情况

I

在北美与欧洲的发达国家中，电子商务获得了长足的发展。美国作为全球

最大的电子商务市场 2003 年销售额继续增长。制造业的电子商务最为突出，电

子商务交易额（含互联网和其他网络）达到 8426.7 亿美元，占总销售额的

21.1%；随后为批发贸易，电子商务交易额达到 3869.2 亿美元，占总销售额的

13.1%。2000 年，美国网上销售（B2C，Business to Consumer）在零售贸易或

服务业销售额所占总销售额的比例还只有 0.9%和 0.8%。然而，其增长率大大高

出总的零售贸易增长率。根据美国人口调查局 2005 年的统计，美国 B2C 电子商

务的零售额达到 863 亿美元，已占到社会全部零售额的 2.4%。这一数字是 2004

年的 24.6%，而同期零售额仅增长 7.2 %。加拿大互联网的销售额继续大幅度增

长。2004 年达到 229.4 亿美元。其中 B2B 互联网销售额占 75%，主要是在大公

司企业之间。就行业而言，批发贸易部门占全部互联网销售额的四分之一，随

后为运输和仓储（17%）。在 2003 年，大约有 320 万户加拿大家庭积极参与到电

子商务中，比上一年的 280 万户有所提高。这些家庭在不同的地点上网，而不

只是在家中。总的来说，这些家庭一共下了 2110 万个订单，比前一年的 1660

万个有所增长。

而最近几年,可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，

电子商务所产生的营业额已占商务总额的 1/4，在美国则已高达 1/3 以上，而

欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，IBM、亚马逊书城、

戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议

的巨额利润。

三.中国电子商务发展遇到的问题

电子商务在中国取得了飞快发展，但是，中国在电子商务发展过程中遇到

的问题，远比一般发达国家多得多；

1. 诚信评价机制不健全，交易的安全性得不到保障

网上无论买方或者卖方，对信用都非常重视，大家互不相识,信用是唯一的

评价因素!但是，网上信用没有一套完全让人放心的评价系统!总有一些可以弄

虚作假的因素，导致买方不能完全对卖方产品放心，这在一定程度上阻碍了电

子商务的发展！

2. 网络自身有局限性，搜索功能不完善

II

首先，很多网站自身建设不够完善，数据上传时可能出现错误，目前国内

比较大的购物网站如淘宝，当当等都曾出现过物品标价失误，引起了双方巨大

纠纷，也在一定程度上打击了消费者的网上购物信心！而在电子合同方面，由

于网络中的信息具有不稳定性或易变性，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。

其次，由于对隐私权的保护等一系列非技术壁垒，导致搜索引擎没有将它的功

能发挥到淋漓尽致。

3. 电子商务的法律方面依据还不够完善，对参与交易的各方面

的权利和义务还没有进行明确细致的规定

电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成

国家难以控制和收取电商务的税金。如果此问题处置不当，对电子商务发展有

很大负面影响！除此之外，知识产权问题也不容忽视，由于计算机网络上承载

的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密

等）中，版权保护的问题尤为突出。

4．国人的消费观念

目前国内大部分还是抱着眼见为实，耳听为虚的观念，对网络上的虚拟物

品没有足够信任！而与此同时，确实有些不法分子以次充好，拿质量不合格的

产品欺骗消费者，让很多对网上购物有兴趣的潜在客户产生了不信任！

5．物流问题

这方面问题一直困扰着商家和消费者！我国国内缺乏系统化、专业化、全

国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，

工业生产中物流活动所占时间为整个生产过程的 90%左右，而发达国家为 40%左

右。而且，最重要的这种问题解决绝非一时之功，目测应该还会困扰双方一段

时间！

6．网店方面问题。例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价

格最大甚至相差 40％；而，不同的网店对订单回应速度也不一样，各自服务水

平也有地域性差异；在线购物的发票问题也一直存在。

7.电脑的普及率也是一个重要因素！虽然中国的电脑拥有人数位居全球第

一,但和中国巨大的人口基数相比,亦只占了一小部分,而且,中西部发展不均衡,

III

电子商务活跃仍然有很大地域性,对全国电子商务发展不利!

四.电子商务企业

电子商务企业既有大型的跨国企业，也有大量的中小型企业！发展电子商

务可以降低企业成本，信息的反馈更加及时，使业务操作更加高效，对企业尤

其是中小型企业发展提供了一个很好的机遇！

电子商务的存在为中小企业提供了一个公平竞争的平台，中小企业可以通

过电子商务方式随时掌握市场行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务

运转时间、降低库存成木、加快资金流动，从而提高企业的经济效益。电子商

务也促使中小企业更好地适应市场变化。一个小企业虽然势小力微，但通过电

子商务，可以直接和直观地把自己的商品介绍给千千万万的客户，其影响力和

营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，和国际大企业竞争不会完全处

于劣势！对企业进军国际市场也提供了一条捷径！

但是电子商务对中小企业发展也并不是一道百用良方！据调查显示：电子

商务是大多数企业心目中企业信息化的典型应用，已经开始建设电子商务网站

的企业占到了调查样本的 58%。但是从建设的程度看，各个企业的实际应用差

异还是比较大的，例如 23%的企业尚处于计划建设的阶段，16%的企业正在建设

但尚未投入实际的运行; 而已经开展电子商务的企业占全部受访企业的 19%，

但是其中 10%表示效果还不 够明显，真正开展了电子商务并且效果明显的企业

仅占 9%，这一结果反映出目 前我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段，

仍存在着许多问题，并不如很多人想象中的那么乐观！

著名的全球电子商务解决方案供应商的首席执行官 MarkB.Hoffma 说:“如

果认为全部文化、经济力和全球贸易能够简化为一些网页，这是一个错误的假

设。我们必须认识到新经济的要求，不是用现代网络去适应传统的商业模式，

而是针对传统对智慈以及新发明，使用能够实际运用在新时代的方法，将两者

适当地结合起来。”对于我国的中小企业而言，虽然已经开始了电子商务的起步，

但如果在电子商务应用的路上走得更稳更远同样要发挥企业的智慧，让电子商

务真正能够成为企业生命成长过程中的一部分，成为高效管理、开拓市场、创

造效益的一柄利器，只有这样，电子商务才能助企业在激烈的市场竞争中立于

不败之地。

IV

参考文献

[1]SHOPEX 文章《国内外电子商务发展对比》

[2]马百年.对我国电子商务现状的认识[期刊论文]——《考试周刊》

2010（23）

[3]方美琪.电子商务概论[M]．北京：清华大学出版社．1999

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