作者： 严建援[1] 张丽[2] 张蕾[1]
作者机构： [1]南开大学商学院,天津300071 [2]南开大学财务处,天津300071出版物刊名： 情报科学页码： 713-716页年卷期： 2012年 第5期
主题词： 在线评论 口碑 有用性 电子商务
摘要：从在线评论文本内容的视角出发，通过中国大型B2C电子商务网站的221个有效样本的实证分析，研究了在线评论内容对评论有用性的影响。研究发现，评论深度越深、越客观、传达越多产品实物与网站描述是否相符以及产品特性的信息，则评论有用性越高；而评论内容中表述越多的个人喜好和感受反而评论有用性越低；评论传达的情感强度与评论有用性关系不显著。
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