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论信用卡校园营销问题的解决对策

2023-06-07 来源:好走旅游网
放毛ft. 2【1(18() . (中旬刊) 论信用卡校园营销问题的解决对策 口王宝玲张纪东 271000; (…1山东科技大学经济管理系 山东・泰安[2]南京师范大学商学院 江苏・南京 210097) 摘要针vl"fa ̄卡校园营销的有效性不足,本文提出了一些必要的解决措施,在培养-I--g/fl卡推广和使用的良好环境下,达 到银行、特约商户和持卡人三方共赢,最终使信用卡校园营销步入良性发展。 关键词信用卡银行 文献标识码:A 文章编号:1 672—7894(2008)1 0—228—01 中图分类号:g'713.5 “银职”的诞生,打破了以往信用 “各自为政,诸侯割据”的 局面,银行不得不在同一平台F竞争,结果是虽然找到了理想的资 源fH没有达到理想的目标,造成这一结果的根本原 除了传销方 式的同质化以外,还在于银行信用卡总中心的目标与基层营销人 员的目标错位或失衡,因而解决信用卡校阕营销rl-存在的问题,其 对策也要多方面人手。 一的内容从潜在客户无卡可刷到持卡人有卡可刷再到随时随地把卡 刷。把信用卡的终端机设在食堂、图书馆、交通站点、旅游场所、影 剧院、体育馆等等大学生常去的地方。使信用g-成为他们生活重要 的一部分。当业务继续发展到一定阶段,可以将服务扩展到代扣学 费,带扣保险上 真正做到信用g-是学生校 生活的必需品。 5.建立银行问客户资源共享机制 、从银行来看 1.卡片设计差异化(个性化) 建立银行问客户共享机制,这类似于北片r 7家保险公司为防范 “骗保”带来的损失,联手建立资源共享机制一样。比如,针对学生 的消费行为,当某学生已有A行和B行的信用 ,再向C行提交申 这是提高激活率的重要 索。要做到卡片没计的差异化,必须 把目标市场细化,根据每个巾场的特点确定适应于本市场独一无 二的iv片,达到埘这一细分市场进行定制化设计。比如,建没银行 坨 名校卡,针埘特定高校,设{} 出带有本校独特 案的 片,这 请时,c行审g-人员【}]于共享了资源信息,可以暂时不予受理,但可 以建立特殊档案归档。 (二)深度开展银行与特约商户及其它j肖费机构合作 会给学生带来身份归属感,而这对银行来说是一种较高的附加值。 有兴、 银行与腾讯公司准出的QQ秀信用 ,成为年轻族犴热追 求的 片,其独特的没计除标准 金色风尚外,还有粉黛倾城、成 信用卡作为贷记iv,具有透支能力,做到先消费后还款。一方 面,信用g-对消费机构的促销作用。信用 方便学生购物和消费, 刺激了大额采购(相对学生来说的电脑、数码产品)和冲动性购物, 增加了商户的销售额。同时用信用g-比收取现金安全卫生且提升 了交易处理速度,加快了商户资金的使用效率。另一方面,消费机 构埘银行的帮助。银行通过信用卡发放贷款对银行来说比较简单, 对客户来说则比较方便。发放信用卡主要利用它的透支消费功能, 长年代、绿野仙踪、蓝色地力四款MIN1个性卡,可以满足QQ玩家 方便允Q币值。 2.营销差异化 营销差异化,就是利片J创新性思维在无巾生有,在大同 f1求小 异。包括产品( 片)没汁、价格策略(包括年赞、体现手续费、换一g- 费、滞纳金、短信服务赞、挂失于续费、补制对帐单于续赀、溢缴款 领回手续费,凋阅签账单于续费,超限赞等)、粱道创新、促销手段 新颖等。做学生市场,要针埘学生追求个性、对价格敏感等特点制 定相应策略;还可以与学校官方合作搞赞助活动。同H 发挥特约商 户萤销作用,比如在商户现场填表申请,传播信用卡的知识等。从 雷同的背销方式上寻求差异化, 往筇~个吃螃蟹者会在一段u{ 『1j】内具有丰H对竞争优势。 3,基层营销人员的选拔培训与激励 l{I于信用卡是可以循环使用信用额度的,学生不必每次都到银行 去申请贷款就可以借款或消费、还款、再借款或消费、而还款,只要 借款总额不超过信用额度,学生日I】可重复借款。而银行的利润则是 利息收入,正式特约商户提供的刷一vi透支消赞,才他得银行有利可 图。不难看出,两者相辅树成,只有互卡时吸引,互惠共赢,才能相得 益彰。 随着合作的深入,二者逐渐从相互分离到互相影响再到互相 渗透。合作的成果之一就是联名g-的不断涌现。 (三)持卡人的角度 通过银行在校园内不断的宣传,提高学生(特别是新生)对信 用卡的认知度,用时间来增』Jn学生对信用卡的功能和使用的了解, 用观念来逐渐改变其传统消费意识,逐渐养成先消费后还款的习 惯。 结论:通过银行的努力,减少无效iv、睡眠一g-,提高信用 的有 (1)基层人员的选拔与培洲。这对人力资源部门提出了更高 的要求,要对候选人的素质、敬业精神做出真文的评价 培洲工作 要针对必须以大局利益为蓖,而不是围绕着个人目标开展、 务。 (2)建立有效的考核和激励机制。实施MBO(Mg,nagelllerd bv () ive)。实施MBO,有利于做到信用卡总中心,一级分行,二级 分行,支行,阚点直至基层营销人员的目标一致;同时还有利于临 督与控制,一旦发现问题,上层负责人员利用归因 论,找出问题 的 结,防崽于术然,这就避免了总IIlI心把日标下分,等落列基层 时只剩下“无论如何把发卡景搞上去”的错误考核方式。再者,实 效发行量;通过银行与特约机构的合作捉高刷仁消费的总量;最 后,公众的刷{ 观念和消费意识增强后.信崩卡推广和使用的土壤 也就出现。此时三方共赢,最终他信用卡在校测内的发展步人良性 循环。 参考文献: [1]平狄克,鲁宾菲尔德微观经济学巾国人民大学m版社,2000 施MBO,也有利于埘员工进行激励,使全体工作人员知道什么是该 做的,达到什么程度应该得到什么奖励,或未完成F1标该得到什么 惩罚,把上 共同参与、共同制定的目标当作灯塔,引领大家朝正 确的方向前进。 4完善服务机制 【2I刘志梅透析信用卡大量营销与 铬牌营销战略.广东金融学院报.2006 (2) f3 功实,林苞.信用卡的获利能力特区经济.2005(8). [4际志宏叶1围商业营航信用卡业务的发展观.中国城市金融.2(}06(2) f5l李培林,朱庆芳等中国小康冲会.-tg ̄.:社会科学文献 版社,2003.7. 服务初期,可以针埘信刷iv木身提供信息咨询服务,但随着人 们列信用iv认识深度的增JJn,将服务拓展到刺激刷iv ̄f4赀上,服务 228 

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