高级商务礼仪-全面提升全员职业素养学习总结
近日，参加了由金正昆教授主讲的“高级商务礼仪”课程培训，为期两天的培训让我受益匪浅。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们作为员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的公司形象。培训过程中我认真仔细的学习了有关商务礼仪中的各项准则，通过金教授幽默风趣的讲解，使我们对商务礼仪有了更进一步的认识，通过此次学习，不仅让我们更深刻的了解了商务礼仪的重要性，并且对于以后自身的素质也有很大的提高，对这两天的学习，现总结如下：
礼仪是交往的艺术，讲礼仪就就讲规矩，就是讲修养；礼仪内强素质，外塑形象，礼仪是沟通的桥梁。
商务交往中有效沟通的过程中不能拿自己的习惯标准来要求别人。沟通中不能太轻信，也不能太自信。
有效沟通的换位思考：大事讲原则，小事要变通。对于事情，大事情不能斤斤计较，要灵活变通才能有效进行。交往中要以对方为中心，不要跟有知识有学问的人进行知识描述。沟通中，不要让别人觉得你在应付他。
人际关系以尊重为本，尊重他人即意味着尊重对方人价值观及其选择。关心过渡是一种伤害，细节决定成败。
气度决定高度。工作就是为了生活，而不是为了生气的 ，活得好点-不生气，因为世界具有多样性。
交往的过程中，是否要对方有好的印象？是否能让对方有好的印象？是否能让别人给你机会？这是我的不足，也是需要去不断完善的地方。
商务交往中的六不谈让我受益匪浅，不议论领导、不在公共场合谈格调不高的问题、
不在客人面前发牢骚、不补充别人、不质疑别人、不要和长辈开玩笑。
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