电销人员薪酬考核晋升方案

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一、目的：

营销类文件 电销人员薪酬、考核、晋升方案 为进一步规范电销人员（对外称电销服务顾问）的工作职责,通过有效激励与考核,提升电销人员工作效率及积极性，确保公司下达的各项电销新客户指标良好完成.

二、适用范围：

本方案适用于公司所有电销人员

三、薪酬及提成方案：

（一）收入构成：

电销员收入=底薪+提成奖金＊KPI考核分数+电话补贴 +销售奖

岗位级别 实习服务顾问 底薪 800元 电话补贴 1. 实习满一个月 2. 通过培训并考试合格 3. 能够独立上岗,月来车台次≥8台，次月转入试用期 试用服务顾问 1200元 100元 1. 自聘用日起满3个月 2. 考核期内无月台次＜8台 3. 月均台次≥15 4. 通过转正培训并考试合格 初级服务顾问 1500元 100元 1. 任职初级服务顾问满3个月 2. 月均台次≥20台，且无月台次＜12台； 3. 通过初级服务顾问培训授课考核 中级服务顾问 1800元 100元 1. 任职中级服务顾问满3个月 2. 个人季度月均车次≥25台，且无月台次＜18台; 3. 通过中级服务顾问培训授课考核 高级服务顾问 2100元 100元 1任职高级服务顾问满12个月 2个人季度月均车次≥30台，且无月台次＜25台； 3通过中级服务顾问培训授课考核 1．月平均≥16台次； 2．季度累计成交台次≥48台 1．月平均≥20台次； 2．季度累计成交台次≥60台 1． 月平均≥25台次； 2． 季度累计成交台次≥75台

晋升标准 维持条件 大于8台

考核定级说明:

1．电销人员采取季度考核定级方式，每季由分店申报，总部运营中心统一评估定级后系统公布。

2、总部于每月5日前公布上月各分店电销员业绩及全系统排名情况，于每季进行电销员统一定级考核，针对电销员不同 形提出相应处理,由各分店电销负责人跟进后续处理及汇报处理结果,具体管理办法如下:

处理方式 处理类别 处理情形 电销来车当月排名倒数后1位 电销入职超1个月,单月来车＜8台 黄色警告 初级电销入职6个月或以上，单月来车＜ 12台 红色警告 黄色警告连续2个月仍未改善 3个月试用期考核期内出现2次以上单月台次不予转正 ＜8台或季度月均台次＜24台 初级电销员降级:季度月均台次低于＜12台 降级 中级电销员降级：季度月均台次低于＜18台 高级电销员降级：季度月均台次低于＜25台 连续3个月倒数第一 辞退 红色警告观察1个月后仍未改善 试用期内不合格（试用期最长不超过6个月） 给予两个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格转为红色警告 给予1个月观察期，提交业绩改善报告，考察后仍不合格予以辞退或转岗 不予转正，给予3个月观察期 初级电销员在季度评级考核中达不到晋级要求的，将进入观察期，次季仍达不到要求的予以辞退或转岗。 中高级电销员在季度评级考核中符合降级条件者，在次季相应调整降一级及相应降薪 按规定公司予以即时辞退

（二）首次来车维修金额提成方案

首次维修金额 备注： 维修金额的1% 1、一年之内来过公司的客户或去年在公司购买保险的不计业绩。2、外卖配件及维修额小于等于500元的车辆不计业绩

(三）来车台次提成方案

排量 1.6L—2.0L（含2.0L） 2.0L-3。0L（含3。0L） 3。0以上 每台（元） 50 60 70 备注：来车台次提成方案指有效目标新客户，达成条件: 1、维修系统中无此客户任何资料；2、客户指定接受某电销员邀约 四、月度KPI考核方案（实发提成奖金＝应发提成奖金＊KPI考核得分):

序号 考核指标 考核目标 试用电销员来车目标每人每月15台，初级电销员来车目标每人每月20台；中级电销员来车目标每人每月25台;权重 1 电销来车目标达成 ≥80% 高级电销员来车目标每人每月30台；完成率低于80%则此项得分为0，80％以上则按比例计算分数，最高达成率不超过120％ 每月有效电话量目标为900通,实际有效电话量低于35％ 2 有效电话量目标达成 ≥30通/人/天 80％则得分为0，80％以上则按比例计算分数，最高达成率不超过120% 成交率=电销成交台次/有效沟通电话量，完成率低于20％ 3 电话成交率目标达成 ≥3％ 70％则得分为0，70％以上则按比例计算分数。最高达成率不超过120% 15％ 4 车险销售台次 ≥1台 试用期后最少目标不得低于1台/月,低于1台则得分为0，最高分数不超过120分。 10％ 5

派卡来车目标达成 ≥80％ 月派卡来车目标完成率低于80%则此项得分为0，80％以上则按比例计算分数，最高达成率不超过120％ 20% 销售奖

1)电销纪录奖：个人单月电销成交台次最高者为最高纪录奖,公司将一次性给予个人500元作为奖励,并全系统通报表扬。

2)电销月冠军奖：电销人员在每月公司个人有效成交量电销排名中获得第一名可获取200元奖金的奖励，并全公司通报表扬。

本方案自2014年7月1日起至2014年9月30日生效试行，试行期三个月（试行期结束时或在试行过程中,可依照试行实际情况及必要性决定是否调整）。如有特殊情形请向品牌经理提前申请.

签发： 核准：

日期： 2014年6月20日