会务效劳员工作标准
会前准备工作：
一、根据“会议通知单〞上注明的会议室、时间、人数、性质及会型 要求,落实效劳员和进行会场布置,认真做好各项准备工作.
二、会议主管要提前对会场的空调、照明、电器设备以及门、窗进行 全面检查,发现问题马上解决与排除,同时通知保洁部增强会场外围 保洁卫生.
三、效劳员要提前调试好室内温度,会议室温度冬季一般限制在 18
度左右,夏季一^般限制在 25度左右.
四、按会议主办单位提出的会场要求布置好桌椅,如有特别要求,按 要求执行.
五、检查会议桌上的话筒摆放是否整洁合理,话筒效果是否良好.
六、对会场内会议桌椅、杯子、茶几、四周墙面、镜框、热水瓶等物 品做好清洁工作,特别是茶杯,必须使用消毒柜进行消毒,茶杯、茶 盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮.
七、根据会议主办单位要求安排提供小毛巾,小毛巾无斑点和异味.
八、挂衣架保持清洁完好、无损坏、无缺少,发现问题及时汇报,在 冬季对进入会场的领导,特别是重要领导人脱下的衣帽要伸手去接.
九、会议开始前10分钟效劳员站立在会议室门口迎候领导人的到达,
假设是重要会议,那么必须在会议开始前 30分钟再会议室门口迎候参加 会议的领导,并且还须在电梯口安排效劳员立岗迎候.
十、对重要领导人,效劳员要在前领位并帮助拉椅子,在领位前必须
要搞清楚领导们的座位,以免领错引起不必要的误会.
十一、迎候领导时要做到精神饱满,仪容仪表端庄大方,手势与礼貌 用
语并用.
会中效劳工作：
一、对参加会议的领导要问清楚参加会议的部门、会议内容,预防领
导走错会议室,造成为难.
二、领导入座后即提供茶水,效劳中必须做到忙而不乱,迅速正确的 将茶水送到领导们的面前,茶杯摆放声音要轻,茶柄朝右且呈 90度
角.
三、递茶给领导时,切忌手指接触茶杯口.会议期间每隔
20-30分
钟添加茶水一次.
四、会议期间效劳员一般不得随意的进出会议室,会议开始后 5-10
分钟在会议室门口提供站立效劳.
五、会议期间必须注意会议室的动态,随时提供效劳,如有紧急事项
要找人,效劳员可用纸条的形式传递信息, 但是假设是重要会议如有紧 急事项需要找人或被要求传递资料,请要求者和与会单位秘书处联
系.
会后收尾工作:
一、 会议结束时,效劳员应立即开启会议室大门,站在门口内侧并 面带微笑说“请走好〞.
二、协助会议主办单位撤下会标等,恢复原样.
三、 检查会议室内是否有领导遗忘的物品,如发现应及时交还领
导 或交给主管处理.
四、 散会后,进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾、
水果等物品并予以清洁干净,并将清洗后的茶杯放入消毒柜以备 下次使用.
五、 关闭照明、空调等电器开关,话筒恢复原位.
六、关闭并锁好会议室的门.
七、 主动征求会务主办单位的意见,并做好记录.
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容