收银月工作总结

收银月工作总结1

20xx年是公司实施“立足新化，拓展湖南”进展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培育务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的进展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、本地业内形势分析 1、本地及周边ktv行情 2、本地消费人示增长状况

〔1〕第一季度销售额度以到达预期目标150w，二、三、四季度开头呈现什么状况。

〔2〕皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20xx年第三季度后来势凶狠。

〔3〕皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。

〔4〕本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。 二、公司各项数据分析

20xx年公司销售总额为xxxxx元，创利税xxxxx元；dj部订房总额xxxxx元，dj部有员工xxxxx人；每月业绩完成比xxx%

第 1 页

三、公司主要工作业绩 打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的消遣场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则进展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完好的工作程序以及完好的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增添了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等 2、组建监督部门，强化内部管理 3、注意培训教育，提高业务技能 推动文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增添企业分散力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织员工参与野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的全都好评及其它公司员工艳羡，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。 2、落实网站建设，塑造企业形象。在互联网中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司状况，大大增加了本公司的关注度

3、注意言论监督，完善内部管理。聘请了1名督察，参加对公司产口质量、平安、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进

第 2 页

门店管理工作的进一步改良和提高。

4、着手理管层储备，加强梯队建设。20xx年聘请dj部长以上管理人员xxxx人，实际录用xxxxx人。公司内部选拔和竞聘xxxxxx人，实际聘用xxxxx名。 四、工作中存在的主要问题

过去的'20xx年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与缺乏，值得我们需要仔细反思、总结、改良。 〔一〕门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。 〔1〕点单乱： 〔2〕点单乱：

〔3〕陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节改变排面不调整，已经成了很多门店的通病。 2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

〔1〕在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严峻的实际状况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。 〔2〕在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。

〔3〕商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。 〔4〕促销手优较少，效果也特别一般。

〔5〕总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。 1、没时时跟进现场，并依据实际状况做出调整。

第 3 页

2、许多合理化建议未能得到审批与实施 五、进展思路与工作打算

进展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标

基本思路：块状进展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

经营目标：让本部全部员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

进展目标：块状布点，区域垄断，到达拓展湖南中心思想。 为完成20xx年的经营目标和进展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作：

一、必需始终树立统一思想。

1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。

2、打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

3、营造一种气氛。努力营造一种既重过程更重结果，既紧急又欢乐，既有压力又能进步的主动向上的工作气氛。 二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩力量。 1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。 2、拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处理。

三、转变促销模式，提高核心竞争力。

第 4 页

1、调整促销模式，加大宣扬现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永久不out

2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色 四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

3、调整或完善软件应用功能，增加缺乏歌曲满意客人独特化需求。

五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动公司文化建设。 完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。 20xx年的工作打算已经明确，虽然进展、经营、管理的任务和压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现。

祝各位同事在新的一年里取得良好的成果，祝大家心想事成万事如意。 收银月工作总结2

时间过得真快，不知不觉酷热的8月又静静过去了，在这段时

第 5 页

间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，仔细完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的状况总结如下： 一、听从管理，虚心学习

作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理支配下，努力完成所交代的任务，仔细学习业务学问。坚持每天开晨会，注意仪容仪表，收银员职责要求和工作纪律牢记在心，虚心接受领导对自己的批判和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。 二、注意详情，服务第一

我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最终一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的专心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从详情入手。最近由于超市合同即将到期，外面传言许多，所以有许多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告知顾客答案，但是我们会用我们的耐烦，去和顾客有效沟通，让顾客消退不必要的担忧。最近超市活动也许多，往往一笔交易要出来好几张知而行券，我们也会不厌其烦地向顾客介绍：这张是一〔两〕个印花，到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具；这是一张十元的月饼券，买月饼50以上就可以抵用；这是一张8元的潘婷抵用券，买任意潘婷25元以上就可以抵用了；这是一张换购券，你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。遇到悟性高点的顾客，说一遍就够了，遇到好问的，还真得很考验你的耐烦的。但不管怎样，我们都会解释到顾客满足为止。顾

第 6 页

客是我们的衣食父母，所以必需要让顾客满足。 三、敬重自己的工作，敬重每一个人

作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必需具备一颗主动、热忱的心态去服务每一位顾客，在工作中间或会遇到不开心的事，但是我们都必需克服。不能在工作中有负面心情，面对顾客时脸上始终要保持微笑，供应无微不至的服务。 四、再接再厉，再创佳绩

紧急又劳碌的中秋节销售已告一段落，接下来并不是我们等闲的时候，由于十一 国庆长假已经在向我们招手。所以我们全体客服组人员肯定要在三位课长的带着下，全身心的投入到紧急的工作中去。我信任在我们的共同努力下，我们超市肯定会再创佳绩。

第 7 页