2018年，在总部及项目各级领导的正确指引下，综合管理部各模块工作有条不紊的开展，为项目公司年度目标任务的有效完成做出了积极贡献。
为了总结经验，进一步提升工作，现将2018年度工作总结及2019年度工作计划汇报如下：
一、2018年工作总结：
（一）人力资源工作：
1、招聘：通过采用多元化的招聘手段，建立合理的招聘渠道，按要求达到基本人员配置率，为项目正常运营提供人力支持。2018年度项目地产公司计划人数共48人，物业公司计划人数共11人。年末在职人数分别为43人及11人，团队配置率为90%以上。
2、培训：组织实施包括企业文化、制度流程、工作技能、核心能力、新员工入职等各类培训课程，通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强了企业竞争力。
3、绩效管理：为推进绩效考核结果的有效落地，使员工考核结果的运用更及时，2018年第二季度集团开始采用季度绩效与浮薪挂钩方式。但在绩效考核推进过程中，仍存在一定问题，如绩效指标不严谨，欠缺绩效面谈环节，考评反馈机制不健全等，这在今后的考核中需逐步改善。
4、企业文化建设：积极开展多种形式的企业文化活动，包括员工生日会、员工体育竞赛、
户外活动、优秀员工评比等，以加强部门、员工之间的沟通交流，增强员工对企业的归属感，同时在轻松愉快的氛围中提升团队凝聚力。
（二）行政工作：
1、固定资产管理：综合管理部按照总部要求对项目办公室、售楼处、样板房等地的固定资产进行半年度及年度盘点，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，做到了资产账实相符。
2、档案、证照管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。此外，及时完成了置业、南京分公司等4家公司的法人及负责人变更手续。
3、印章管理：对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。
4、食堂管理：为满足员工用餐需求，项目于2018年重新建立食堂，从前期选址、到物流采购再到供应商选择，行政人员付出了很大的努力。在保证员工中午工作用餐的同时，做到了食材新鲜、干净卫生。接下来将在成本控制、菜品搭配方面做更大地努力，以进一步提高员工用餐满意度。
5、采购管理：对采购流程进行了一定的规范，规定各部门每月中旬集中上报本月采购计划，签批后由综合管理部统一采购，减少因缺少计划性而出现的零星采购，从而降低采购成本。因物业绿化及工程物资采购需求的不断增多，供应商的选择与确定成为采购工作的重中之重，因此需尽快寻找合适的供应商，以保证物资的及时供应。此外，行政采购在询比议价不像生产物
资那么严谨，故而执行行政用品采购的人员在成本控制或价格确定方面需做的更加仔细、慎重。
6、车辆管理：在集团车辆管理制度的基础上，结合本项目具体情况，制定了加油及油卡管理、车辆公里数登记等细则。本年度，对损耗较大的两辆猎豹车进行了大型维修，接下来在车辆分配使用及维修保养方面将制定更加合理的管理细则，并对定点维修厂资质进行考察，就近择优选择定点维修厂，签订合作协议。
（三）法务工作：
1、合同管理：审核签订合同178份。并参与各类合同模板制定，了解并熟悉了各合同版本条款设置的目的及原因，力争有效控制合同风险。
2、诉讼、非诉讼案件的处理：2018年1月至12月期间，共有23户住宅业主提起诉讼，经过庭后协商，16户诉讼业主未上诉，并已陆续收房。为住宅区整体的收房工作起到护航作用。
（四）开发工作：
本年度成功报批供电方案，并拿到E区预售许可证。每月按时完成开发报表上报，积极跟进图纸审核，规划变更等事项。
二、2019年工作计划：
在对2018年度工作进行回顾总结的同时，我们也应该看到工作中存在的不足之处，并努力加以改善。以下为2019年度综合管理部工作改善计划：
1、对行政人事模块员工的工作进行更加细致合理的分工，同时加强制度及业务培训，提升
行政人员的综合能力，强化服务意识，充分调动工作积极性，使公司后勤服务工作再上新台阶。
2、优化行政工作流程，提高工作效率。行政工作事无巨细又千头万绪，行政工作流程的规范化与细致化程度意味着工作效率的高低。因此，必须进一步梳理行政工作流程，完善细节，强化监督，规避管理风险，提升工作效率。
3、加强行政后勤服务，做好食堂、宿舍、办公环境等与员工切身利益密切相关的服务工作。在食堂管理方面，应加强成本控制、改善饭菜的花色品种，严格把控卫生关，更好的满足员工的就餐要求。在宿舍与办公环境管理方面，应做好卫生、安全、及各类设施的配套管理工作，保证员工有一个文明、整洁、安全、有序的工作、生活环境。
4、在招聘方面，应积极摸索符合项目招聘特点的渠道，不拘泥于传统招聘形式，尝试更多更有效的招聘手段。在加强招聘力度的同时也应把控招聘环节，提升招聘质量，严格审查人员入职资质，确保为公司录用合格人才。
5、在培训方面，加强员工岗位知识、技能和素质培训，同时开展包括读书活动、互联网培训、光盘教学在内的课程辅助培训方式，使员工可以自由安排培训时间，提高培训的灵活性和有效性。计划在2月份拟定提报项目年度培训计划，以达到落地企业文化、宣导各项制度、提升员工各项素质等目标。
6、绩效：应加强绩效考核宣导工作，使考核人及被考核人充分认识到绩效考核的重要性，强化他们的考核意识，减少考核的被动与随意性。并且注重绩效反馈面谈的实施，让员工知道自己的长处与不足以及工作目标，真正发挥绩效考核的目的。
7、加强企业文化建设，积极进行企业文化宣导，通过宣讲、文化活动等方式，有针对性地
将企业文化理念融入到员工日常的工作学习中。加强各部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作。
新的一年，意味着新的起点、新的挑战。2019年，综合管理部将继续围绕公司中心工作，努力实现管理规范化，不断提高自身素质和工作质量，团结一心，全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标。相信在公司总经理的正确领导下，综合管理部各项工作一定能再上一个新的台阶，为公司的发展做出更大的贡献。
在此，我也要对综合管理部同仁们表达最真诚的谢意，感谢你们的辛勤付出与无私奉献。最后预祝各位领导、同事新春快乐，阖家幸福！谢谢！
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