今天你微博了吗？简单的一句话充分说明微博已经成为了我们生活的一部分。而现在，微博的兴起，已经远非日常生活应用那么简单，它所带来的效应已经被引入到商业应用中。 在分析微博的商业价值之前，我们首先分析一下微博的特点及作用。其实“微博”两个字就代表了微博的核心内容——“微”即短小精悍，“博”即传播广泛。相比博客的高门槛，140字内的微博用最简单、最随意的方式满足了无数懒人、忙人的表达欲望，门槛更低，跟接近平民。微博的另一个优势就是病毒式扩散。一个微博可以被成千上万人转发，使信息在最短的时间内传播到最大的范围，同时，一个人可以获取各种各样的即时信息。从某种意义上说，微博很像MSN的签名或者QQ的说说，但它的传播范围远比MSN签名、QQ说说要广。 微博主要有两个作用：一是信息分享，二是沟通交流。看上去这两点是很多现有的网络工具都可以完成的，但微博把这两点发挥到了极致。在信息分享上，微博更及时，传播范围更广；在沟通交流上，沟通的对象更精准，对象的范围也更广。中国微博领潮者-新浪微博的特色之一便是允许用户和大明星直接沟通。
有新浪微博用户这样说：“很多碎片式的语言不宜通过传统博客来实现，很多想法都是一闪而过。以前我玩开心网，但是开心网是依靠熟人关系维系，虽然人际关系相对较为稳定，但是我感觉不到我的存在;而在新浪微博中，我能第一时间关注我喜爱的名人、明星，随时看到他们的最新动态，感觉他们就像在我的身边一样，微博已经成了我每日必上的网站。”
由于微博的种种特点，它已成为创造商业价值的不可或缺的部分。
我把微博的商业价值分为两部分——使用者价值（使用者通过微博所获得的利益）和开发者价值（开发商通过微博获得的利益）。
一、使用者价值
个人认为，使用者价值针对的是大众，创造的价值占微博价值的大部分，是微博商业价值的最大所在，也是探讨的重点。
使用者价值可粗略分为以下两个方面。
（1） 舆论价值
微博能迅速及时地将舆论传递给每一个听众，只要你有足够的听众，你就能拥有足够的空间去发挥你的特长。微博的舆论价值又包含两个方面，一是制造舆论，二是抵制舆论(个人认为也可以说制造反向舆论)。其实这与其它网络传媒相似，但微博的独特之处在于它无与伦比的快速性和广泛性，这使得微博的舆论价值高于其他网络传媒。
在2010年站长年会上，360的老总说了一句：“金山的市值跌了40多个亿，我发了40条微博，一条微博1500万，贼有价值。”这体现了什么？制造舆论的价值。
微博制造的另一种舆论或称为“炒作”。成名的方式千千万万，但现在在互联网，可以发现很多人成名的方式无非就是利用舆论进行炒作，炒作一段时间，知道你的就多了，虽然有很大争议，但是你越是有争议你就受到关注，于是乎你就成名了。（其实我觉得这种价值本身也是相当有争议的，这种成名方式是好还是不好，还是相当待讨论的）
在抵制舆论（很大方面是为了应对危机公共）方面，微博同样展示了它强大的力量。微博在霸王洗发水的“二恶烷”风波中首次展现了它在公关危机应对中的高效率。
在危机发生的当天，霸王集团立即开通官方微博，当天从13时33分到17时25分的近4个小时内，霸王连续发布了17条微博消息，努力向消费者传达“霸王产品是安全的”。同时，针对每一个新出现的说法或质疑，都第一时间在官方微博中予以回应。官方微博还承担发布预告的功能，包括样品送检结果公布时间和行业协会的新闻说明会举办时间。通过微博，霸王得以“零距离”地听到消费者的第一反应。霸王公开的回应减少了消费者猜疑的情绪。 然而目前看来，很多企业利用微博应对危机公关的能力并不强，微博还没有完全实现它作为一种草根传播媒介的巨大价值。富士康第N跳的事情，微博是反应最快的媒体，但至今也没有看到富士康有官方微博出来说过什么，后果可想而知，更谈不上引导舆论。而360金山之争中，面对360微博上狂风暴雨地轰炸，金山的反应在哪里？
使用微博拉近了企业和用户的距离，会使用户感到信任和亲切，并且由于微博人对人的交流，每个用户的发言都被企业重视和回复，这使得用户更增对企业的好感，当然如果使用不好，微博就是一把双刃剑，反而会给企业造成负面影响。
微博的出现使得企业处理危机公关的成本变低，效率变高。微博在应对危机公关中的潜力巨大！
至于其他的消除舆论，和应对危机公关是相似的，这里不再讨论。
（2） 营销价值。
相比于传统的营销方式，微博营销可以以文字、图片、视频等形式展示产品，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息；微博营销传播迅速，正应了那句老话“时间就是金钱”，并且不受地域限制；微博营销无须经过繁琐的策划审批，节省了大量时间和成本。过微博的软性方式传递商业信息，会比硬性广告产生更良好的传播效果。
微博营销可以有信息发布（微博是免费的广告站）和电子商务（通过微博进行秒杀、团购、优惠卷、lead generation）；企业级服务（企业品牌管理；用户、品牌、产品数据分析；客户关系管理(CRM)，推广活动）；广告服务（内容相关实时广告，地理位置相关实时广告）1
等多种形式。
以凡客为例，凡客连续推出一系列活动：1元秒杀原价888元服装，网购豪礼相送，邀请姚晨、徐静蕾等名人互动吸引用户，利用畅销服装的设计师讲述设计背后的故事，让刚入 1
李开复演讲《微博已成为最热门媒体》
职三个月的员工大肆抒发感性情怀……凡客在官方博客发布了一篇《王珞丹首度亮相VANCL户外广告》的博文，其微博上有一个回馈环节：\"转发本条围脖，转发者的该条围脖被新浪VIP认证的10位以上用户二次转发过，且被转发多的前三名获胜，可获《凡客》内刊各一本。”这相当于广大网友为VANCL做了一次免费宣传，大大节省了公司的广告费用。同时这些网友又是广告的接受者，考虑“性价比”，微博带来的广告效益会远远优于传统广告。在绝大部分企业还搞不清微博为何物时，凡客已经迅速聚拢了人气。
除了做各种活动之外，凡客还通过对个人所发微博的分析，非常容易确认这个人的性格、喜好。并通过跟踪用户对公司产品、服务的反馈意见，并出相应调整。针对个人的信息进行收集并分析，最终作出推荐功能的优势，微博客的商业价值就体现在这里。这是一种转化商业价值的方法。
在凡客的微博上，没有硬邦邦的广告与枯燥的文字，更没有凡客的产品介绍。凡客所发布的内容都是用户最关心的事情，比如服务、配送、退换货服务等；而对顾客的问题，凡客的回复更像是朋友之间的沟通，为客户出主意、想办法，而不像直接打电话给客服，首先就确定了这是一次顾客与商家的对话。 比如有一个用户说，“昨天下了定单，今天上午就送来了，非常不错！”凡客微博第一时间回复说“感谢，我们的快递一直在忙碌。”有的顾客在微博上给凡客建议，凡客的退换货服务流程比较长，还要找供货商、还要进企业，希望直接退换货，把整个流程缩短。凡客很快采纳了这个建议，对退换货服务做出了调整，只需一通电话即可完成。2 微博天然拉近了企业与客户的距离，有效的互动把顾客牢牢地锁定在自己的品牌圈内。另外，通过微博的交流，企业的产品将拥有更为深入的展示机会。比起直白的广告，这种方式可以让用户在交流中潜移默化的领会到企业产品的价值，这正是微博营销的魅力所在。 在外贸营销中，微博同样展有大用处。外贸营销与国内营销不同，针对性比较强，微博在外贸B2B中的应用，突破了传统外贸B2B平台信息不透明、询盘收费的模式，还实现了供应链的深度挖掘及信用的建立，为国际贸易搭起了一座自由流通的桥梁，打破了单一的google推广。如果真的实现了社会化应用系统的互联与共享，就能将外贸资源进行融合，将信息直接发布给目标客户，并能形成集群，找客户不再像以前那样零散与盲目，这样可以节省大量时间做更有价值的事情。
在微博上，企业和客户之间不再是纯挚的生意联系，微博用好了，就能在用户中培育出逾越生意的感情联系，成立与用户沟通的渠道战争台。
微博用户对微博上信息的信任度高，对微博上的商业信息、商业活动也都有较高的信任度，并且对关注的人或粉丝推荐的产品更是具有好感，因此微博具有很大的潜在营销价值。
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《商界评论》杂志 文《140个字的凡客穿透力》
二、开发者价值
随着微博的“全民总动员”，庞大的用户群体给开发者带来无限商机。我认为微博带来的盈利模式是和原有的一些网络运营商比如腾讯，人人等是相似的。
首先，随着用户数量增长，无论是企业用户还是个人用户都会产生一些收费服务的需求，这就为开发者通过应用增值服务获得收入创造了空间。同时，随着微博的发展，基于微博的广告也会给开发者带来效益，广告商和开发商可以进行双向选择，互利共赢。不过坦率说我不是很欣赏这种盈利模式，因为相当多的广告对用户来说是垃圾信息，很容易让人反感。只有一小部分广告对用户是有价值的，这是一种低端原始的盈利方式。也许开发商可以考虑对广告做一些改进，比如让用户自主选择接收哪些广告、以何种方式接受广告等等，或者可以让用户与广告商直接协商，开发商只作为中介出现，广告商为用户提供一定福利，而用户选择广告商在自己的微博上显示广告。
在中国首届微博开发者大会中，我们看到，新浪目前一个很重要的举措是向互联网平台方向发展，为开发者建立开放稳定的平台，极力降低开发者基于微博平台的开发门槛。数据显示，苹果App Store应用软件已超过30万款，下载量已经超过40亿次，Facebook开放平台的各类应用超过55万，作为微博行业的鼻祖，Twitter开放平台上的应用数也已经超过10万。各种形式的应用，不仅为用户带来了更好的使用体验、提升了用户黏性，还为第三方开发者带来了实实在在的真金白银。今年2月，PopCap Games公司将《植物大战僵尸》移植到iPhone平台上，9天内就获得了超过100万美元的收益，每天平均被付费下载9000次。3 然而应该注意到，开发门槛降低的另一个意味就是开发者井喷式涌入，在大众化的开发中想出人头地反而更难，原来你有一个想法，开发者很少，你可以做下去，现在大家都在做，如果你没有一个特别卓越的创新，就无法生存下去，竞争产生了压力。如何使开发的高数量转化为高质量，应该是微博开发商应该注重的问题之一。若能集集体智慧之所成，必将造福全世界网民。 围绕微博平台，企业用户能够找到合适的广告投放渠道，满足了企业营销的需求；个人用户和企业用户选择全新的增值服务，能够大幅提升微博使用体验；广告和应用增值服务带来的收入，又为开发者提供了足够的资源，让其有信心去开发出更多好的应用。随着企业用户、个人用户和开发者的需求分别得到满足，这个庞大的微博生态圈势必将形成良性循环。
一言以蔽之，微博的商业价值是巨大的，微博的未来是不可限量的。在写文章的过程中，我越来越感觉到，这是一个信息大爆炸的时代，信息就是价值，就是金钱。而微博，这个应运而生的时代宠儿，因它在信息传播中的独有优势，必将获得更大的发展，成为划时代的产物。
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新浪科技《首届微博开发者大会引发创业热潮》
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