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来源：《中国质量万里行》 2021年第9期
文/本刊记者 雷玄
8.88亿人看短视频、6.38亿人看直播，短视频、直播正在成为全民新的生活方式；8.12亿人网购、4.69亿人叫外卖，人们的购物方式、餐饮方式发生了明显变化；3.25亿人用在线教育、2.39亿人用在线医疗，在线公共服务进一步便利民众……8月27日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，庞大的网民规模为推动我国经济高质量发展提供强大内生动力。
《报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模为10.11亿，较2020年12月增长2175万，互联网普及率达71.6%；超过10类互联网应用的用户规模在5亿以上；人均每周上网时长达到26.9个小时。其中，我国手机网民规模为10.07亿，网民中使用手机上网的比例为99.6%。
外卖、在线办公、在线医疗等业态持续完善
随着我国经济活力的全面恢复以及外卖行业监管进一步加强，外卖行业数字化水平不断提升，新消费趋势凸显，行业覆盖内容更加丰富多元。《报告》显示，截至2021年6月，我国网上外卖用户规模达4.69亿，较2020年12月增长4976万，在各类调查应用中增速最为明显。
疫情以来，以生鲜、药品为代表的即时配送业务飞速发展，与餐饮外卖共同助力惠民生、稳经济。伴随着用户在疫情中逐渐养成的零售消费习惯，各类非餐饮外卖业务占比正在不断扩大，外卖行业覆盖内容不断丰富。
与此同时，外卖行业生态与骑手权益保障也受到社会广泛关注，行业生态环境持续改善，推动外卖行业健康长远发展。
《报告》显示，截至2021年6月，我国在线办公用户规模达3.81亿，较2020年12月增长3506万，网民使用率为37.7%。在线办公细分应用持续发展，在线视频/电话会议、在线文档协作编辑的使用率均为23.8%。
一方面，随着企业数字化转型不断推进，以在线办公为代表的灵活工作模式将持续创新发展。另一方面，随着以5G、大数据、物联网、人工智能等为代表的新型基础设施建设的不断加快，在线会议、文档编辑等在线办公服务的响应速度、存储能力、功能适用性等服务性能将不断提升。
随着我国银发群体规模逐年增长，对老年健康服务的关注，成为各互联网平台在在线医疗领域切入的重点方向。
《报告》显示，截至2021年6月，我国在线医疗用户规模达2.39亿，较2020年12月增长2453万，占网民整体的23.7%。从互联网医院到明确常见病、慢性病患者互联网问诊可进行医保报销，从网售药品到核心诊疗再到互联网医保，各地通过出台对应方案积极支持在线医疗全面发展，筑牢了在线医疗用户规模增长基础。
此外，智能化养老不断发展，智能设备成为该领域发展新的突破口。
互联网创新服务惠及全民
《报告》显示，10岁至19岁年龄段网民对在线教育的使用率最高，达48.5%；20岁至29岁年龄段网民对网络音乐、网络视频、网络直播等应用的使用率在各年龄段中最高，分别达84.1%、97.0%和73.5%；30岁至39岁年龄段网民对网络新闻类应用的使用率最高，达83.4%。
青少年是国家的未来，互联网对青少年群体的不良影响也一直受到社会各方广泛关注。
《报告》指出，截至2021年6月，我国6岁至19岁网民规模达1.58亿，占网民整体的15.7%。另一方面，短视频、直播正在成为全民新的娱乐方式。《报告》指出，截至2021年6月，我国短视频用户规模为8.88亿，占网民整体的87.8%。网络直播用户规模达6.38亿，占网民整体的63.1%。其中，电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万。
科技的快速发展，给老年人的晚年生活带来了便利，也带来了困扰。据民政部预测，“十四五”期间，全国老年人口将突破3亿，老年人口占比将超过20%，我国将步入深度老龄化阶段。
《报告》显示，截至2021年6月，50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。
2020年以来，相关部门大力推动互联网应用适老化水平及特殊群体的无障碍普及。国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、工业和信息化部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个App进行适老化改造，着力解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难。
同时互联网企业及社会各界积极响应，加快解决老年人无健康码出行难、不会操作就医难等问题，健康码适老化相关功能已覆盖全国至少3000万老年群体，科技和互联网企业在地图、新闻等应用中开通针对残疾人群的无障碍功能，推动科技创新成果惠及全民。
城乡互联网普及率进一步
缩小“同网同速”
互联网及科技企业不断向四五线城市及乡村下沉，带动农村地区物流和数字服务设施不断改善，推动消费流通、生活服务、文娱内容、医疗教育等领域的数字应用基础服务愈加丰富，为用户带来数字化便利。
《报告》显示，截至2021年6月，我国农村网民规模为2.97亿，占网民整体的29.4%；城镇网民规模为7.14亿，占网民整体的70.6%。
随着数字乡村建设的持续推进和农村地区通信基础设施逐步完善，我国农村和城市已基本实现“同网同速”，广袤的下沉市场享受数字化带来的便利和实惠尤为显著。
中国互联网络信息中心副主任张晓说：“在互联网用户总体规模扩大的同时，细分群体使用率差距继续缩小，社会端数字化‘扩大与缩小’态势明显。”
《报告》显示，我国城乡互联网普及率进一步缩小至19.1个百分点；截至2021年6月，农产品网络零售规模达2088.2亿元，全国乡镇快递网点覆盖率达到98%，有效打通了农村消费升级和农产品上行的末梢循环。
中国互联网协会咨询委员会委员高新民说，一方面，农村互联网基础设施建设不断完善。全国行政村通光纤和通4G比例均超过99%，让农村和城市“同网同速”。
另一方面，农村数字经济新业态逐渐形成，以直播电商为代表的互联网新模式发挥带货能力，成为引领农产品网络销售的新路径。
超10亿用户接入互联网，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会，正在谱写经济发展新篇章。
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