CoCo都可茶饮之微博营销

营销背景与述求：

现在已经进入自媒体时代，如何利用自媒体去创造品牌价值，拉伸品牌的延展性，提升品牌价值，获取更多的关注，进而提升自身的收益，已经成为自媒体营销的一个共同关注的话题。文军信息从2009年开始就注重微博这块的调研，和多家知名企业合作运营企业的官微，都取得了不错的成效。今天，我们来一起看一下我们已经多年合作的一家知名奶茶连锁品牌--coco奶茶。如何通过微博这块自营阵地，来传播coco奶茶的正能量，展示品牌的内涵，提升品牌美誉度，忠诚度，延伸度和知名度呢，

营销手段+执行过程：

文军信息通过以下几点去实现： 一、原创日常文案：

1）常用标签进行产品推广，引导粉丝关注主推产品。

2）根据不同时期微博热门，门店活动来设计此段时期的标签，用于打造CoCo都可茶饮更为活力的感觉，同时在日常文案中也融入CoCo都可茶饮新鲜、健康、营养的内容，并且通过通过提问的方式增加亲和力与粉丝参与度。

3）借鉴竞争对手的星巴克的微博，采用“看图说话”的模式，采用一图配一文的方式，图片改变以往从网络中筛选的方式，而是采用原创拍摄或者粉丝分享的图片，体现CoCo都可茶饮微博与生活的贴近感。 二、创意文案：

1）热点类创意文案：以当下热点事件，微博热门话题为素材，结合CoCo元素进行

改编，提升CoCo都可茶饮的网络活跃感与新鲜度。而热门话题也更容易被检索到，也更被大众认可并且进行自发的传播。

2）粉丝兴趣类创意文案：采用粉丝感兴趣的元素，例如动物，电视电影人物来编写创意文案，由粉丝兴趣延伸，更容易获得粉丝的认同。

3）漫画创意文案：根据粉丝留言提炼或者网络笑话所进行改编而制作的原创CoCo漫画。增加CoCo都可茶饮的品牌感，同时漫画也增加CoCo这个卡通人物的故事性。运用粉丝提供的笑话也更能打动粉丝，增加亲切感。

4）知识普及类创意文案：将实用的知识通过创意图片，创意描述的方式来介绍给粉丝，为微博增加更多知识性。

三、粉丝的跟踪和统计：

微博维护期间，粉丝数一直呈现增长状态，并在后期时期呈现指数增长状态。粉丝的粉丝数超过100的粉丝量不断增加，粉丝的质量不断提升，互动粉丝数也呈现明显增长的趋势。 四、日常粉丝的沟通和交流：

对粉丝的投诉进行每条必回，每条跟踪反馈馈，并且与粉丝交流，了解详细信息。粉丝分享的关于CoCo都可茶饮的内容，并进行文案创作，激发粉丝分享互动的积极性。对微博上产生的投诉情况积极处理，听取粉丝的意见建议，粉丝发布微博表达对及时处理投诉以及处理结果的满意。同时，与粉丝的留言互动，增加了粉丝的忠诚度。几个月内回复评论量从原来的7692上升到18829，主动回复量为11137，是原定量的3倍。 五、活动的策划与设计 ：

例如：转发活动#CoCo迎新年，奖品由你定#增加粉丝对微博的关注度，同时调查粉丝兴趣喜好。 对转发活动结果进行整理，发布投票活动，对新一年的礼品的设定预设方向。 总活动转发量为：3745

营销效果总结：

总结：由于与粉丝的互动增加，主动采用粉丝分享的内容进行文案创作，粉丝@CoCo都可茶饮 的量由之前的24857增长至119818，新增94961条@CoCo都可茶饮 的微博，是原来的4.8倍，粉丝数达到61919。