个人实习期工作总结
2014-12-20
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工
作，感触很深，收获颇丰。
这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身
的不懈努力，我学到了人生难
得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结保险实务岗位工作实习这段时间自己体
会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。在保
险实务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方
法、提高能
力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思
想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在
实践中也才能检验知识的有用
性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学
校学到了很多的理论知识，但
很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至
于在以后的学习和生活中找不
到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习
也是弥补自己的不足的有效方式。信息
时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学
习，你就会落伍。通过这两个
月的实习，并结合保险实务岗位工作的实际情况，认真学习的
保险实务岗位工作各项政策制
度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决
武器。通过这些工作条例的学
习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。在保险实务
岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于
经验不
足和认识不够，觉得在保险实务岗位工作中找不到事情做，不
能得到锻炼的目的，但我迅速
从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至
于迅速的转变自己的角色和工
作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时
间查看相关资料，熟悉自己的
工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对保险实
务岗位工作的情况有了一个比
较系统、全面的认知和了解。根据保险实务岗位工作的实际情
况，结合自身的优势，把握工
作的重点和难点，
尽心尽力完成保险实务岗位工作
的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。从大学校门跨入
到保险实务岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问
题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失
望，开始的热情有点消退，完
全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些
杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自
己的角色，明白自己该干什么，
这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一
定会得到认可，没有不会做，
没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学
生到一位工作人员的转变，不
仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。在
工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能
积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有
融入团队，才能实现最大的价
值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要
性。团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团
队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队
和工作团体混为一谈，其实两
者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有
能够一起分享信息、观点和创
意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体
主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责
任，工作团体目标只是个人目
标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结
果负责，也不会尝试那种因为
多名成员共同工作而带来的增值效应。五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有
不小差距，如理论水平、
工作能力上还有待进一步提高，对保险实务岗位工作岗位还不
够熟悉等等，这些问题，我决
心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使
自己更好地做好本职工作。针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补
自己工
作中的不足：
1.做好实习期工作计划，继续加强对保险实务岗位工作岗位各种
制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同
时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积
极的工作态度更加热情的
工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没
有最好只有更好”。
4.继续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的
贡献。篇二：保险实务实训报告《保险实务实训》期末报告学
院
学科、专业班级学生姓名学号 2 0 12 年 1 2 月30日报告撰
写内容及要求：
结合自己的家庭实际撰写一份《家庭财务需求分析报告》内
容应包括五个部分：家庭保障需求，意外及医疗需求，教育基金
需求，退休养老需求，财务预算。
结合前面的《家庭财务需求分析报告》，从最关注的需求出发，
提供一个完整的保险规划方案。解决方案内容包括：
根据《家庭保障需求》资料的显示准客户在已备费用的生活费
用一栏所填写的每月开支大概3500 元左右，正常使用年限 5 年共计 1 5
万元。居住
费用有一套分期结算的住房，月供1500元左右。准客户的孩子刚升入大学，所以教育费用大
概应备7万元。由于准客户为孤儿，所以只需要配偶父母赡养
费为9万元其他债务及责任
为 0 元小计 3 3 万元。而在已备费用中，准客户考虑到当今
经济发展趋势，投资投资性房产
10万元，储蓄3万元以及证券1万元。同时退休金额度为7万元，也购买了个人寿险保额3
万元小计26 万元。可见该准客户的家庭保障需求为7万元左
右。根据《意外医疗保障需求》可看出准客户目前拥有的医疗保障有社
保和单位福利准客
户所填写的应备费用依次是每次住院费用
每日住院补贴为50~80元
重大疾病治疗
4 0 0 0元
基金为 2 0 万元意外残疾 2 0 万元意外医疗费用 2万元应备费
用总计大约为42.4万元。而
已备费用却很少
意外医疗保障需求约为 2 7 万元。
据此可推出
该准客户主观上对意外及医
疗保障特别看重但可能因为某些客观原因或者其它因素对此的
费用准备并不充分所以这正是该准客户的最大需求所在
也是我们为客户作一个完整的保险规划的切入点。再根据《退
休需求》资料看出，准客户拥有的退休保障计划有社保和单位福利目前已备
专项退休基金，按正常情况发展，该准客户的养老问题基本已得到妥善解决，已无后顾之忧，
主要顾虑问题应该是自己的孩子。最后结合教育基金需求、财
务预算和保险预算等材料可以总结出，由于准客户的儿子处
于大学阶段,所以教育费用的支出开销比较大，在退休养老需求方面,准客户所在单位福利较
好,已购买“五险一金” 而且自己也有一定的投资和存款，对
于退休后的养老问题没有担忧，
家庭生活保障需求方面，准客户已经拥有自有住房，只负责物
管，所以其最大的需求在于意
外及医疗需求方面。准客户已经年过花甲，最关心的是自己的
孩子，准客户会对自己孩子的
健康问题很重视，故可以考虑人身方面类保险。该准
客户家庭年收入对保险的预算费约为
7000元。在险种选择方面有充足的选择空间，孩子在学校类，
所以产品的品种定位为重大疾
病医疗保险险种。
保险产品的品种: 太平吉祥安康b重疾保障缴费方式:保险费交
付方式分为一次性交付和分期交付两种。交付方式为分期交付的，
交费期间为十年和二十年两种，交付方式分为年交和半年交两种，
由投保人在投保时选择。缴费期限: 15年保险产品的基本权益和保险产
品的优势: 保险责任：一、重大疾病保险金在本附加合同保险期间内且本附加合同有效，被保险人
自等待期后首次发病并经医院确诊初次患上一种或多种本附
加合同第十五条所定义的重大疾
病，我们按本附加合同当时的基本保险金额给付重大疾病保险
金，同时本附加合同和本附加
合同的主合同《太平吉祥安康两全保险》的效力终止。如果被保
险人经医院确诊初次
患上本附加合同第十五条所定义的重大疾病，并且首次发病时
间在等待期内，我们不承担保
险责任并无息返还本附加合同和本附加合同的主合同《太平吉
祥安康两全保险》的已
交保险费，同时本附加合同和本附加合同的主合同
《太平吉祥安康两全保险》的效力
终止。二、高发重大疾病额外给付保险金在本附加合同保险期
间内且本附加合同有效，被保
险人自等待期后首次发病并经医院确诊初次患上一种或多种本
附加合同第十六条所定义的高
发重大疾病，我们在按上述第四条第一款规定的保险责任给付
的同时，额外按本附加合同基
本保险金额的50%给付高发重大疾病保险金，同时本附加合同和本附加合同的主合同《太平
吉祥安康两全保险》的效力终止。如果被保险人经医院确诊初
次患上本附加合同第十
六条所定义的高发重大疾病，并且首次发病时间在等待期内，
我们不承担保险责任并无息返
还本附加合同和本附加合同的主合同《太平吉祥安康两全保险》
的已交保险费，同时
本附加合同和本附加合同的主合同《太平吉祥安康两全保险》
的效力终止。这里的已
交保险费指您实际已交纳的保险费。被保险人因遭受意外伤害
事故导致高发重大疾病的，不受等待期的限制。责任免除：
因下列情形之一导致被保险人患上本附加合同所定
义的重大疾病或高发重大疾病的，我
们不承担保险责任：
1.投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；
2.被保险人故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措
施；
3.被保险人主动吸食或注射毒品；
4.被保险人酒后驾驶，无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效
行驶证的机动车；
5.被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病；
.战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；7.核爆炸、核辐射或核污染；
8.遗传性疾病 12，先天性畸形、变形或染色体异常
13。发生上述第一项情形导致被保险人患上本附加合同所定义的重大疾
病或高发重大疾病的，
本附加合同终止，您已交足2年以上保险费的，我们向其他权
利人退还保险单的现金价值。
发生上述其他情形导致被保险人患上本附加合同所定义的重大疾
病或高发重大疾病的，本附
加合同终止，我们向您退还保险单的现金价值
简要叙述保险销售实务流程第一、制定详细的工作计划及各项
销售活动的目标，比如，坚持制定工作计划表，赛选
有效访问，坚持完成计划工作表；第二、通过各种渠
道，扩大客户源，努力争取客户；篇三：保险实务专业毕业实习报告
范文 保险实务专业毕
业实习 报
姓
名：杜宗飞学
号：2011090118
保险实务
班级：保险实务01班指导教师：赵建明实习时
间：
xxxx-x-x—xxxx-x-x
20 x x 年 1 月 9 日目录目
录 ................................................
.............................
.............................................
. . . ..
2 前
言 ................................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
专 业：
.............................................
. . . . . 3
一、实习目的及任
务 ................................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3
1 . 1 实习目
的.................................................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
............................. 1 . 2 实习任务要
求.................................................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
..................... 4
二、实习单位及岗位简
介
................................................
.............................
. . . . . . . . . . . . . . 4
3
2 . 1 实习单位简
介.................................................
.............................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 2 .2 实 习介................................................. ...........................
. . . . . . . 5
三
、 容 ................................................
...........................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培
训。...............................................
. . . . 5
3.2适应保险实务专业岗位工
作。...............................................
........................ 5
3.3学习岗位所需的知
岗 位实 习 简内
识。...............................................
.............................
. . . . . . .
四、实习心得体
会
. . . . .........................
. .. . . . . . .....................
.. ........................
4. 1 人生角色的转
变.................................................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.................
4.2虚心请教，不断学
习。...............................................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . ..
7
4.3摆着心态，快乐工
作.................................................
. . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
.............................
. . . . . . . . .
7
五、实习总
结 ................................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
..................................
5.1打好基础是关
键 . . . . . ................
..............
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
.. ...............
8
5. 2 实习中积累经
验 . . . . . ..............................
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. ............... 8
5. 3专业知识掌握的不够全
面。...............................................
............................ 8
5.4专业实践阅历远不够丰
8
. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
富。...............................................
............................ 8本文共计5000字，是一
篇各专业通用的毕业实习报告范文，属于作者原创，绝非简单复
制粘贴。欢迎同学们下载，助你毕业一臂之力。
前
言
随着社会的快速发展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的保险实务专
业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能
够尽快的融入到社会，同时能
够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶
段。毕业实习能够使我们在实
践中了解社会，让我们学到了很多在保险实务专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，
也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应
用到工作中去，为以后进一步
走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的
学习方式，适应社会，才能被
这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有
些担心，在大学学习保险实务专业知识与实习岗位所需的知
识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我慢
慢调整观念，正确认识了实习单位和个保险培训心得体会
怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有
限公司什邡分公司“技能
提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了
我这次培训的机会，作为国寿
的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上
实现服务公司、自我价值的重要一课。公司对此次培训非常
重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了 “ 重视人才、
培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，
课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，
真正实现了此次培训“增进团
结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收
获甚丰，心情也是异常舒畅，
豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么
是真压力，什么是伪压力。
面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进
行角色认同，就会减少自己的负面情绪，
进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一
个，地球依旧自转，其实
做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不
可避免的话题，我又何必给自
己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，
但你可以改变自己；你改变不
了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能
样样顺利，但你可以事事尽
心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，
但你可以展现笑容；你不能
延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副
“眼镜”看世界，我们就会少些
忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！学习了怎样给
自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一
切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间
接地影响到他学习、工作、生
活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽
略调节心态。
由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的
话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找
各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回
报少，久而久之就会产生“端
起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重
要，重要的是你对这个工作的态
度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快
乐的工作，这不仅能提高工作效
率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去
快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通
是人与人之间叫
我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为
沟通就是和对方说话，然而老
师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟
通并不单单是和对方说话，沟
通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以
用语言魅力说服对方，只有和
对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。工作中，如何做到
与有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到
“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，
了解到客户的真实需求，做到有效沟通。
做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对
客户毫无保留，做到站在客户
的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关
系，争取到业务合作。 以上就是我的学习体会，我
相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我
们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么
我们就可以走向成功！篇二：保险公司实训心得体会保险公司
实训心得体会经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公
司的实训，在渠道经理的关照和
指导下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在
公司我学到的不仅是理论知
识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我
学会了做事，还教会了我如何
做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意
义。在此我由衷的感谢中国保
险公司贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。
针对这次在贵公司实习我主要
从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我对保险工作有了更好的认识和了
解，对树立信心起到很大的作用。进
入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全
家不要脸”等话。给了我一点压力，
进入公司的那一天，公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，
首先从认识自我到认识一个
公司再到认识整个行业，这是我对保险行业一次深刻的认知，
我觉得“信心”这是公司给我
的最大感觉。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行
业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果
自己对公司、对产品没信心，
底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢？
其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训
虽说很短暂，但它刺
激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身
的事业。
二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共
关系和工作能力不断提高。
单单光看还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实
践当中去不断深入地理解。特
训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训
及同伴们的相互模拟演练、相
互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周下来，
觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的
工作方法和一些简单的销售技巧，。我们的渠道经理给我分配了
一个农行网点，通过实践一周，
我的沟通上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的
锻炼。在实践中我还需要处理
团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅
限于本部门、本公司，还要跟
别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，
相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大
难题。
三、不断的自我总结提高了我的自我学习能力，会议主持提高
了我的胆识及演讲水平。
每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，渠道经理都要求
我们把问题记下来，小组解决
不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作
用，如果自己进行分析，往往
是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，
很难考虑周全，然而展开小
组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就
更加全面、合理、准确。通过讨
论，能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程
中，倾听、思考、分析、评价、表决这
一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这
也是一个取长补短的过程，弥
补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享
的时，再把成功者的经验记下
来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的
专业、高效、凝聚力。轮流的
会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。虽说我取得了不少进
步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，
有放弃的念头。时而出现低
级错误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时
找出失败的原因。三是对一些
业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅
历相对来说较少，跟客户聊不
起来。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈
地努力学习各种理论知识，并
用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各
种业务技能才能更好的投入工
作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各
项业务技能；通过实践不断的
总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践
的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热
情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，
感谢中国保险公司贵阳分公司
都市路支公司，给了我这么好的一次机会。篇三：保险实训总
结实训教学工作总结
实训项目：保险客户服务与管理
zk1001
指
导教师：蒲澎涌
班级：金融保险
一、实训班级学情分析金融保险 zk1001 作为大二的保
险专业学生，有一定保险知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习
过外，很少有同学接触保险实务知识，对
目前保险行业的就业情况不太了解。
数任课老师对该班级评价好。
该班级较为团结，大多
二、实训教学方式
本次实训的教学方式主要采取教师讲解与学生参与相结合的实
训模式，并结合了部分保
险公司拓展训练时采用的一些游戏等，在提升学生上实训课的
积极性的同时，提升该班级的
团队凝聚力，让学生掌握部分相关的保险实务知识。三、项目
主要内容
1、 保险咨询与投诉
在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对
客户咨询与投诉的原则与技巧，并
且让学生分别扮演客户服务人员与客户进行了保险咨询与投诉演
练。
2、 寿险营销
由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保险销
售模拟，在寿险营销的课
程中，主要任务是能让学生独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红
险险种为例，指导学生独立读懂保险条款。3、
寿险晨会经营
在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学生共
同完成了寿险公司问好，
寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。4、就业
指导
在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合
“职来职往”求职者成功与
失败案例分析，帮助学生认清自己，并让学生对本专业充满希
望，进一步提升学生的学习热
情。
5 、团队凝聚力培养 在团队凝聚力培养方面，主要通过
部分拓展训练和视频教学，培养学生的团队意识，进
一步提升该班级的团队凝聚力。 四、实训效果
本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。首先，学生对
实训内容较为满意，课堂表现良好，积极参与。第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学生具备了作为一名保险公司客
户服务人员所需的基本知识。第三，本次课程通过部分拓展训
练，提升了学生的团队意识及团队凝聚力。
通过
第四，
本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，提升了学生对保
险专业知识的学习积极性。在
后来组织的保险代理人资格考试中，该班
8 0 %以上的
学生都通过了考试，取得了保险代理人
从业资格。
五、存在的问题及原因分析
虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存
在以下问题：
1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训
课，限制了部分实训内容
的开展，实训效果也有所打折。
2 、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等专业技
能方面的实训内容无法开
展，实训内容不够全面。
3、学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会去保险公司实践，
学生的实务处理能力还有
待提高。
六、改进方向
针对实训课中存在的问题，提出以下建议：
1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌
椅可移动的实
训教室。
2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。
3、建议组织学生到保险公司现场学习，提升学生的实务处理能
力。篇四：保险公司实习
心得体会范文
保险公司实习心得体会范文从3月23 日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获
了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届
毕业生到现在已经开始展业
的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈
谈这段时间的心得体会：
一、 选择比机遇重要在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪
莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来
太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理
——一份在很多同学看来还可以的一份工
作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工
作期间，我很受重用，半个
月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时
候反复挽留我，但是我最终还
是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境
而不是一个可以发挥的舞台。
刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积
累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平
人寿虽然在保险行业与三大巨
头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几
倍。在这样一个创业成长型的
公司当中，你想不成长都困难。
二、 态度比能力重要在培训的第一天，培训老师就告诫我们
要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的
行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是
一个综合性的行业，保险公司
的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是
学什么专业，到保险公司都是
新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要
以空杯归零的心态，从头开始学，从为
人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是
我们学习的楷模，他们在授课
中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，
收获多少，参与多深，领悟
多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳
光二期员工以后的工作格言。
当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事
业。
三、信心比黄金重要“相信自己，我是最棒的，最最棒
的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势
动作虽然简单，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中
如果把自己的心融进去，用心去做这个手势就可以感受到这个手势的
神奇力量。保险业是
一个全新的事业，一个还没有被中国人完全接受的行业，也是
一个容易被拒绝的行业。在这
接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们
也可能遭人冷眼。唯一能支撑
我们继续坚持下去的只能是我们的信心——对行业的信心、
对公司的信心、对自己的信心。
通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的用心良苦。市场
实践一方面可以让我们加深对
业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;
另一方面可以通过实践，磨练意见，增强
抗压能力，让我们学会如何在逆境当中保持信心、保持自己高
昂的斗志。真诚希望我们的伙
伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心
态，在自己勤奋下实现目标，
达到公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!怀着
空杯的心态，2009年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为
期两天的
新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
的培训，是银保的****总
第一天上午
和合规的****总授课。授课中，
****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从
他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：****目前正处于高
速发展阶段，是保险行业中
第三兵团的佼佼者??他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，
怎样从一名不起眼的保险销
售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以自己
的成长经历，激励在座的每一
位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的
每一个人。激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转
眼下午的培训又到了，****总对目前保
险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲
解中，我们认识到了现在保险
行业的发展位臵、未来的趋势以及保险销售的基本理念。正所
谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。
所以，良
好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企
业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是
一朝一夕的事情，而是经过岁
月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比
别人多努力一些，总比别人多
学习一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。“做保险就是做事业，我
为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我
的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。
米卢曾说过：“态度决定一切！”
只有
从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自
觉，才能产生良好和积极
的效果。
课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如
何学习，想学到什么，学
习后对自己有哪些期望？现在我找到了想要的答案。我觉得，
首先要明确目标，树立信心，
理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏
踏实实朝大目标走去。一个公
司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜
和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本
身就是一笔宝贵的财富。
三、对目标执着，才能成功在握人要想实现自我的价值，就要
有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“ 每个人要在
自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇
上挫折、阻力也要坚持不懈，
让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告
诉我们他们是如何自强不息的走在自己的
创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍
千方百计、说尽千言万语的精
神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。
时刻把人生的目标谨记于心，
每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要
总是把今天的事情推到明天。“明日复明
日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，
春去秋来老将至。”时间是平
等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同
的，确定明确的目标，要有效
的管理时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保
险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的
偏见。只要给予客户专业的理
财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人
们的尊重。虽然培训仅仅两天，
但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个
过一天算一天的人，虽然我成
不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻
人！我希望在****这个平台上
个人实习期工作总结2014-12-20
转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工
作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同
事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到
了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结保险实务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能
力。
在保险实务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新
知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这
两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作
中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个
月的实习，并结合保险实务岗位工作的实际情况，认真学习的保险实务岗
位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力
地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在保险实务岗位工作中我都本着认真负责的态度去
对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在保险实务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找
原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看
相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自
己对保险实务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据保险实务岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，
尽心尽力完成保险实务岗位
工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到保险实务岗位工作岗位，一开始我难以适应角
色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，
我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽
量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，
同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相
信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。
转变自己的角色，从一位学生到一位工
作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他
同事。
在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我
的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我
充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一
盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多
人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。
优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。
但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标
和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会
为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工
作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有
不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对保险实务岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，
我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解
决，使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题，在以后的工作中我打算做
好以下几点来弥补自己工作中的不足：
1.做好实习期工作计划，继续加强对保险实务岗位工作岗位各
种制度和业务
的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。
2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时
狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的
工作能力和工作水平。
3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积
极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任
劳任怨力争“没有最好只有更好”。4.继续在做好本职工作的同时，为
单位做一些力所能
及的工作，为单位做出自己应有的贡献。
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