TWI-ji培训心得

7月8日由集团公司组织邀请现代俊铭开展为期两天关于TWI一线主管的技能培训，作为精益专员有机会全程参与其中这让我受益匪浅。

TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后，美国生产局重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的督导人员，故引进TWI训练，培训了大量的督导人员的能力，日本政府认识到此培训的重要性，为此组织企业成立日本产业训练协会，并由日本劳动省大力推广，对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。

培训通常分为知识面的培训（应知）和技能面的培训（应会），TWI是一套企业内部培训的体系，主要针对的是员工技能培训分有四大块：教导技能（JI）,领导技能（JR），改善技能(JM)，安全操作技能(JS)。此次我们主要对JI进行了学习。JI是针对一线主管标准的工作教导方法的培训，在此之前，许多的班组长对新员工进行技能培训，但效果并不理想（主要是采取说、听的培训方式）。而我们的一线班组在公司内承担着生产、质量、成本的责任，每天在工作岗位上都会遇到各种各样的问题（问题：通常关系到人、机、物、法四方面的内容），所以我们一线班组长需要掌握正确的指导方法，让员工正确、安全、有效、迅速地领悟工作。

在TWI-JI中，四阶段法作为核心主要包括4个阶段（18个步骤）： 1、学习准备（准备） 2、传授工作（指导） 3、尝试练习（实践） 4、检验成效（跟踪）。

期间JI培训需要讲师通过“自问法”对需要讲授的技能进行作业分解，分解后的作业指导书应包括：

主要步骤：作业的主要顺序，要达到何种目的，即“做什么” 要点：达到目的的手段和方法，即“怎么做”，关系到作业的成败（质量）、安全、易做（诀窍）的点

要点的理由：即“为什么”

最后ＪＩ给我最大启示是，当我们想给学习者以指导或帮助时，一定要放空自己，放空的状态下会让你更加专注于事情本身，细节会自然呈现，对于学习者尤其是初次接触的人，你所描述的细节质量一定程度上决定了学习者对事情的掌握程度。而我们常犯的错误就是忽略细节，主观认为学习者“应该知道”。

从而导致学习者在没有领会意图操作有误时，指导者心生烦躁，致使工作指导效果差。员工没有掌握，是指导者没教好。