管理信息系统的概念：（ 管理信息系统科学的三要素： 管理信息系统的基本功能： 管理信息系统成功的关键： 管理信息系统的特点：
开发管理信息系统的两种策略及特点：自上而下和自下而上。
管理信息系统的四大部件：信息源，信息管理者，信息处理器，信息用户。 MIS的层次结构：是金字塔结构。分为战略计划、管理控制、运行控制三层。
管理信息系统的各个阶段：系统分析：数据的收集、数据分析、系统数据流程图的确定、系统方案的确定。系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实现：机器的购买、安装、程序调试、系统的切换、系统的运行和维护。系统运行和维护：在系统运行过程中出现问题进行维护。
BPR(企业过程再工程)的概念：BRP是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的合理性
进行根本性的再思考和彻底的再设计，以组织和信息技术为使解器，以求企业的劳动生产率等关键性的指标得到巨大的改善和提高。
管理信息系统科学的学科性质：是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性科学。
管理的四大职能：计划、组织、指挥、协调。 管理的定义
管理的组织（U型组织、M型组织、H型组织） 虚拟组织
信息的定义：是经过加工后的数据。基本属性：事实性；等级性；压缩性；扩散性；传输性；分享性； 增殖性；转换性。
简述管理信息的等级特性：对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。
信息与数据之间的关系：信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算是内在价值；另一种是衡量信息使用效果的方法，这是信息的外延价值。
信息生命周期的各阶段：信息的收集；信息的传输；信息的加工；信息的储存；信息的维护；信息的使用。
管理信息系统的诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、信息管理阶段。 系统性能的评价（了解）：（1）目标明确。（2）结构合理。（3）接口清楚。子系统之间，系统与外部之间的接口应定义清楚。（4）能观能控：通过接口，外界可以输入信息，控制系统行为，可以通过输出观测系统行为。 系统的闭环系统，包括反馈、前馈。（了解） 系统的定义 ：
MIS生命周期各阶段系统建设的主要内容和各阶段之间的关系
MIS建设工作的复杂性：用户需求多样化；环境复杂化；技术手段多样化。
二：MIS的技术基础
第一台计算机的名字与时间 CPU的组成
存储系统的分类与例子 输入/输出系统有哪些 计算机软件的分类 计算机网络的定义
通信介质是什么，一般有哪些，各自适用于？ 数据组织的层次是怎样的
文件组织方式有几种，简要说明一下
传统文件处理方式与数据库处理方式的优劣比较 数据库系统有哪些组成部分 数据库模型是什么
数据库组织结构是什么 数据仓库的定义
数据仓库与数据库的对比 掌握E-R图的数据库设计方法
三：信息化应用
电子商务的概念 电子商务的分类 电子政务概念
电子政务的主要内容
ERP（企业资源计划）的基本概念，主要功能 ERP的发展过程，ERP与MRPII的区别
四：MIS的建设与开发
系统生命周期法的各个阶段内容
系统规划对整个信息系统的重要性，也是整个开发工作的起始阶段。规划的工作内容：战略规划、资源分配、需求分析。 系统规划的目标：制定管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期中的发展方向、规模和发展进程。任务：制定管理信息系统的发展战略；确定管理信息系统的总体结构方案，安排项目开发计划；确定资源分配计划。特点：是一个长远的、全局的规划。 MIS战略规则的核心问题
MIS战略与企业（组织）整体战略保持一致。 主要内容：方向和目标；约束和政策；计划和指标。
企业过程的三个主要资源：计划和控制资源；产品和服务资源；支持资源。
BSP（企业系统规划法）的基本概念。
BSP关键步骤：定义企业目标、定义业务流程、定义数据类、定义信息系统总体结构。 系统可行性分析(是系统分析的开始)的主要内容：（1）技术方面的可行性；（2）经济方面的可行性；（3）社会方面的可行性。 系统开发的原则：领导参与原则；优化和创新原则；充分利用信息数据原则；实用和时效的原则；规范化原则；发展变化原则。
结构化系统开发方法的基本思路和主要原则
基本思路： 将整个系统开发工作分成若干阶段，每个阶段都有明确的任务、工作内容，并及时进行考核。只有在上阶段的工作完成的基础上才能进行下一阶段的工作。 主要原则： 用户参与原则
“先逻辑、后物理”原则 “自顶向下”原则
结构化开发方法的特点：自顶向下的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。 结构化开发方法的优缺点：优：强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下；另一个强调区分开发阶段，避免开发过程的混乱状态。缺：起点太低，所使用的工具落后，致使系统开发周期过长，带来一系列问题。 结构化系统分析中主要工具的特点 表达方式规范、内容确切；
形式简洁、就、易；理解，便于与用户共同 便于查询、检索、易维护 便于计算机建模
原型法的概念：（了解）是在关系数据库系统、第4代程序生成各种系统成环境产生的基础之上，提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。基本步骤：首先经过初步调查，构造出一个原型（即程序模块），然后让用户使用。用户提出要求和原型中的不足，再修改原型，再给用户使用，如此重复让系统完善，直到用户满意为止。这种方法的优点：更好地符合用户要求。
系统分析工作的主要特点：
涉及的面广、不确定性大
面向组织管理问题，工作方式是要与人打交道 工作的主要成果是文件 工作追求的是有限目标
系统分析：调查企业所有业务环节，逻辑模型，物理模型。系统分析的结果：系统分析报告（用户需求说明书）
系统分析过程：初步调查，可行性分析（研究）；详细调查；汇制业务流程图（以组织机构图为依据）；汇制数据流程图和数据字典；提出新系统逻辑方案。
系统详细调查的目的：了解组织内部信息流所涉及的领域。内容：组织机构和功能业务；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；数据与数据流程；业务流程与工作形式；管理方式和具体业务的管理方法；决策方式和决策过程；可用资源和限制条件。 初步调查和详细调查的区别：详细调查范围更大，更加仔细和全面。
新系统逻辑方案包括内容：对系统业务流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；子系统划分的结果；各个具体的业务处理过程，以及根据实际情况应建立的管理管理方法。
系统设计的主要工作内容：（大的方面为总体结构的设计和具体物理模型的设计）新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能设计。 有关代码设计的基本要求：唯一化；规范化；系统化；实用性；可扩充性；简短性。 代码的种类：顺序码、区间码、助记码
数据输入的校验方式：人工校对、二次键入校对（重复输入）、数据平衡校对。 系统实施：购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统（编程）；调试；整理基础数据培训操作人员；投入切换和试运行。
系统切换的方式：直接切换、并行切换、分段切换。
信息系统评价的指标体系：（1）经济指标、性能指标、管理类指标：稳定、可靠、安全；（2）用户是否满意；（3）出了故障后的处理情况。 数据流程图；数据字典；业务流程图（P312） 判断树和决策表
若某公司给购货在5万元以上的顾客以不同的折扣率。如果这样的顾客最近3个月无欠款，则折扣率为15%；虽然有欠款但与公司已经有10年以上的贸易关系，则折扣第为10%，否则折扣率为5%。请画出决策树和判断表。
购货款 5万元以上
折扣政策
不足5万元
欠款 无 有 10年以上 不足10年
折扣率 15% 10% 5% 0%
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