酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文

酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文1

刘晓珊，女，1984年11月3日出生。政治面貌：群众，20XX年9月30号入职，现担任餐饮部主管一职。

我是汇文酒店的一名员工，自20XX年加入汇文大酒店，从前厅部收银到领班再到财务，在各岗位均有突出的表现，现在餐饮部工作，任主管一职。

在酒店工作已经七年，突出的工作表现使得我连续两年被评为“优秀员工”。

以店为家，我是“钢铁人”，是个“疯狂人”。我的工作既是酒水员、接话员、验货员，核算员又是部门的内勤。面对这些杂活我从未乱过头绪，对任何一个工作都认真，有着端正的态度，服从领导的安排。是一个工作闲不住的人，虽然在餐饮部工作但是工作的需要我上的是正常行政班，餐饮部的开餐时间正好与我所上班时间相冲突，(大家上班我休息，我上班时间大家休息)。正是我对工作的热爱对酒店的忠诚，中午从没休息过，晚上从来没有正常下班过，我每天工作最少在10小时以上，甚至从早上8:30一直上到晚上11:00才回家也是经常的事，大家都说我“傻”是个“疯狂人”身边的同事则也无不感叹：说我真是铁打的!说实话不是我”傻”我也想回家，但是我对酒店的忠诚为了酒店的明天，再晚回家我也是高兴的! 我算不上是一位称职的好妻子，因为工作一忙起来回家晚，给老公做一碗热乎饭的机会都没有，经常是从外边买点小吃凑合凑合，。在公婆眼里更谈不上是一个好儿媳，曾经有三个月都没过去看看老人。

我是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的员工;是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。其睿智的思维方式、勤奋敬业的工作风格、和善平实的为人态度，时刻影响着身边的每一位人，也成为同事心中的楷模。在同事眼里都成为了“大姐大”就是部门小弟

弟，小妹妹的知己。

在客人眼里我是一个认真负责的人，顾客就是上帝。作为一线的员工我们接触最多的就是客人，由于其娴熟的工作态度，得到了客人的赞扬。得到客人的信任

酒店这行业“其实与客人最重要地是坦诚以待，设身处地地为客人着想。其实我们是为了维护自己酒店的利益，我们不是做一杆子的买卖。一定要服务到位，明白客人的喜好，把客人的需要想在前。

我是默默奉献的员工，其精神可能会影响着身边的每一人。“要完成好工作，就要奉献出自己的真情与爱心，做一个用“正”字做人的人，一个用“公”字用人的人，一个用真情待人的人，一个为了酒店利益能冲在前面的人。”

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。作为一名老员工，我会把大部分精力都投入到所钟爱的事业上，在酒店这个平凡的工作岗位上默默耕耘、奉献，用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。在别人眼里，我也许“太傻”，但对自己所做的付出从不后悔，我觉得作为一名老员工人就应该那样。时刻不停地激励自己、鞭策自己做得更好。为酒店的明天加油!

酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文2

总经办 张秀梅

张秀梅，女，1971年2月15日出生。政治面貌：党员，2000年11月入职，现担任总经办主管一职。

自2000年建店之初，张秀梅同志从一名客房服务员、总机话务员、餐饮内勤、监控员、物业员到现在的总经办行政主管，就在酒店坚守了15个年头。本着“干一行、爱一行、专一行”一步一个脚印，期间曾先后荣获过先进个人，优秀员工、优秀主管等大小不等奖项5个，

可以说酒店大部分岗位都留下了我的足迹，成了一名“名副其实”的老员工。但无论从事任何工作岗位她都无怨无悔。

一、思想进步，政治合格。该同志工作上尽职尽责、任劳任怨，团结同事，服从领导，以踏实的工作成效赢得领导和同事们的认可;思想上积极要求进步，时刻注重自身对党的基本知识、理论的学习，能够充分发挥一名党员先锋模范带头和示范作用，并于20XX年7月份共荣的加入中国共产党预备党员行列。

二、爱岗敬业，默默奉献。办公室工作既劳心又劳力，由于其工作的特殊性，长期需要付出其它工作岗位难以想象的精力和辛劳，尤其是在人手极其少的情况下，不论是写文、办事、开会，还是服务、协调，任何一个环节都不能出现问题。既要随时随地完成领导交办的工作任务，又要兼顾日常的事务性工作处理，既承上，又承下，事无俱细，鸡毛蒜皮无所不包。期间，在酒店领导帮助下，她完成了酒店大小总结、报告、大讨论、企业名典、企业年鉴、青年文明号、星级复核材料及群众路线活动等各种文稿。而肩膀的酸痛难以入眠，总是让女儿拿着专用“狼牙棒”为她推拿。

三、敬老孝亲，让爱永驻。俗话说：“家和万事兴”。孝、爱和善，它们才是家庭幸福的源泉。20XX年6月底，她公公被查出肺癌晚期，由于她和爱人都在办公室工作，孩子又小，她白天上班，晚上还要去医院陪伴老人，替爱人值班(每天半夜凌晨骑车回家，不耽误第二天送孩子上学)，老人爱听评剧，她几乎跑遍了音像店，买到了《杨三姐告状》、《花为媒》等足足一抽屉的光盘，老人总是听着戏曲哼唱着进入梦乡。9月份，老人病重住院，生活已不能自理，她一勺一勺喂饭，碰到快大的，老人难以吞咽，她还要亲自抠出来;同时包揽了所有老人内衣及床上用品的洗涤。当时她的内心充满着纠结与矛盾，想请假专心伺候老人几天，而此时办公室主任也住院，办公室不能没人工作?无处的痛苦在内心挣扎着，就这样坚持一天，克服一天，等主任上班了，她想请一个星期的假，好好侍候老人家，但理想与现实

总是大相径庭，带着对老人永远的愧疚画上了句号。这就需要承担着无限的担当和责任，鱼与熊掌不可兼得焉。

酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文3

范双彦，女，1990年7月9日出生。政治面貌：群众，20XX年9月2日入职，现担任餐厅服务技师、餐饮部带班长一职。

首先感谢您在百忙之中审阅我的自荐信，首先我要说一句话：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际上是没有高尚和卑贱的分别，如果有的话，就要取决于我们的心态、思想与行为是高尚的，还是卑贱的，与职业无关;同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做?是否用心?而并不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的职业。

我是汇文大酒店餐饮部的一名普通员工，自20XX年9月初到酒店工作至今已有四载的光阴，从一个刚走出校门的社会青年到现在成为餐饮部优秀员工，我在心理素质、语言表达能力、服务技能等方面有着非常显著的提高，而作为一位奋战在一线的餐厅服务员来讲，这些变化是我工作上的能力和思想上日趋成熟的真实体现。

20XX年对于刚刚参加工作的我就像一张白纸，既要熟悉酒店环境、学习业务知识，又要了解专业技能，这一切如同一座大山摆在了我弱小的身体前，但是我眼神中的自信与坚定让领导看到了我要翻过这座大山的决心。功夫不负有心人，果然付出是有回报的，酒店领导给予我认可，有幸曾连续三年被评为酒店优秀员工。在获得荣誉的同时我依然保持良好的心态，做到宠不骄，受辱不卑，从容应对。

一次偶然的机会，在酒店领导的号召、精心组织安排下，我在20XX年8月代表酒店参加石家庄市饭店业“卓达杯”职工技能大赛。从接到通知的那一刻开始，我一直都没有放松过，构思宴会主题、到处寻找大赛需要的各种物品，利用休息时间练习口布折花及摆台和斟酒的

准确度，精益求精。在练习口布折花时，手指多次被划伤，忍住疼痛，克服一切困难，坚持练习。以酒店为家，以酒店为荣，自我提高与进步，终于，功夫不负有心人，在此次参赛的几十人中荣获个人金牌奖并颁发服务技师证书。为酒店取得荣誉。殊不知他人只看到了获得金牌是那么的闪耀，但他们并不知道在反复练习中所流下的汗水与泪水。任谁都无法想象，一个如此瘦弱的姑娘，会那么坚强与执着。

同年在酒店开展的优质服务总决赛中摘得冠军的桂冠，被评为酒店“优质服务之星”;被集团公司评为“杰出服务三等奖”;12月份，作为集团公司团委2名候选人之一，被省直工委授予20XX年度“省直十大青年岗位能手”荣誉称号。

荣誉的取得更加坚定了我为酒店奉献青春的决心，为酒店餐饮部贡献力量的决心。从基层员工平凡的岗位到全面考虑顾全大局的管理意识，从最初的懵懂无知到现在的成熟担当。经过多年的一线工作经历、经验的积累，我已经养成严谨细致的工作作风，而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。尤为20XX年这一年，酒店餐饮部基层管理层出现空缺，而餐饮工作恰巧有他不可规避的管理程序，现场督导板块相对较多，在部门经理、副经理忙不暇接的时候，在没有任何名分的情况下主动帮助部门分担、解决问题，这使得我遭遇过同事的误解、不认可，当时的我并没有考虑那么多，就是不想一味的等分工，真正做到了积极主动。其中在“十一”攻坚战中发挥了模范带头作用，在书市接待工作中维护了用餐的秩序、快捷的服务。并于餐具管理、盘点工作中出谋划策，餐饮部菜品意见收集工作认真全面的完成，还在宾客档案建立工作方面有突出表现，为部门工作的顺利推进做出了不可磨灭的贡献。

我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，现实中各行各业都是展现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。工作，应该是令人快乐的，令人振奋的。但在实际上却并非如此。许多人把工作当作一件令人无法摆脱的苦役。为什么会这样呢?原因就在于

没有全身心的投入其中，而只是徘徊在这个行业的大门之外，看不到里面的风景，也就不可能发现及感受其中的乐趣。能吃苦耐劳，紧紧地围绕在公司周围，团结公司全体员工，总是以大局为重，思想积极上进，工作主动热情，默默地在自己的岗位上无私地奉献个人青春和力量。

酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文4

王波，女，1986年11月30号出生。政治面貌：群众，20XX年3月入职，现担任餐饮部服务员一职。

非常荣幸能参加酒店的最美员工评选活动，对我个人而言是第一次，我十分珍惜此次机会。下面做简单的自我介绍：

我叫王波，波是波澜壮阔的波，20XX年4月份加入汇文这个大家庭，在这之前我也从事了与酒店相关工作，20XX年在西北人家饮食公司第一次接触到餐饮工作;20XX年在茶语从事茶艺工作,从最初的懵懂到现在的理解，认识到餐饮行业是一个非常具有挑战性的行业，他可以磨练人的意志，教会你如何为人处事，而且我认为餐饮行业是可以作为一个终身职业来发展的。参加最美员工评选我足够的信心，我认为我有以下几方面的优势： 一、 以酒店的服务宗旨为工作核心

自我酒店开展“以优质服务谋发展，向优质服务要效益”这一工作方向以来，我认真参加酒店组织的各项优质服务活动，并从中获益良多;配合我部门经理完成了茶艺表演的培训工作，在巩固扎实了自己的业务技能的同时，也学会了如何组织开展简单的培训、学习。今年以来酒店领导为我酒店的发展开创了新的局面，商务会议及散客接待也日渐增多，为打好酒店十一期间的接待攻坚战，原定的9月29日的婚期只能往后顺延(与10月15日举行婚礼)，期间在酒店领导的英明指导和决策下，酒店创开业以来接待人次最高量，我深知工作为重、

大局为重。

二、坚持以“五声十一字”为工作方法

简单的“欢迎语、欢送语、致歉语、致谢语、问候语”，“您、您好、请、谢谢、对不起、再见’!贯穿了太多的服务故事，面对形形色色的客人就有了标准、有了模板。万变不离其宗，相信认真做事只能做对，但是用心做事就一定会做好。 三、热爱本职工作，业务技能扎实，执行力强。

做楷模做榜样，严苛要求自己，熟知自己的岗位职责，做好经理的“协调员”、“协助员”、“管事员”。

无论竞聘结果如何，我认为能够参加竞聘的整个过程其本身意义重大，通过此次竞聘建立了与同事相互学习相互交流的机会，可以锻炼自己，使自己的工作能力和综合素质得到提高。无论成功与否，我都会一如既往的作好自己的本职工作，完善、提高自己。做酒店的好员工，为酒店的发展做出自己应有的贡献。

最后祝酒店门庭若市、生意兴隆，愿领导工作顺利、事事顺心! 酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文5

朱黎明，男，1990年3月13日出生，政治面貌：团员，20XX年3月7日入职，现担任前厅部带班长一职。

朱黎明同志，20XX年3月进入汇文酒店工作，大专学历，曾任营销部内勤、营销员，现任前厅部接待员兼任网络结算与管理员，于20XX年底因工作需要调动至前厅部，其主要事迹如下：

一、在前台接待方面： ①严于律己，以身作则

该同志在前厅部是一名十分负责的接待员，能够严格遵守酒店的各项规章制度，始终保持良好的部门形象与个人形象，积极服从部门下达的各项工作安排，无论在何岗位，能始终保持着严谨的工作作风，工作踏踏实实。 ②爱岗敬业，善于思考，工作主动

最然该同志只是一名普通的接待员，但经常会总结本部门遇到的各种问题并收集起来，把自己的意见和建议上交给上级主管领导，不断发现自身与部门日常工作的各种不足之处。对于部门在节日期间需要做的一些活动，常常能够提出一些很好的建议。 ③上进心强，注意加强学习

接待员岗位常常需要接触外宾，前台能够使用英语与外宾进行交流的人员不多，该同志能够算上一位，但也只是进行简单的交流。但该同志不满足于自身的英语学习水平，无论是上班路上，还是下班后在家中，一有时间都会拿出英语方面的材料，进行学习和充电，不断提高自身英语水平，加强自身学习素养。 二、在网络管理方面： ①微信平台建设与发展方面

20XX年底朱黎明同志调整岗位至前厅部工作，初来部门，本着严格要求自己的原则，他一边熟悉前台接待流程，一边熟悉网络房结算工作，在很短的时间内就熟悉了自身的具体工作范畴，能够把工作较为出色的完成。后因发展需要，酒店需要建设自身的微信平台与网站相关业务。这是一个大的方面，酒店当时一无历史经验可以参照，二无专业人才，必须摸索出一条适合酒店自身的网络平台建设思路。朱黎明同志接到这个任务后，每日加班加点分析酒店需求，联系网络建设单位，联络酒店内部各个部门，让各个部门都能在酒店的微信平台上获得所需的功能。朱黎明同志平时身兼前台接待与网络房结算的职责，常常是上班站够八小时，下班之后还不能离开单位，需要加班加点的赶制各种表格、数据等，他是一个对自

身要求很严格的人，绝不容许自身工作有一点拖沓。最终在该同志与部门经理的一起努力下，出色的完成了酒店交给的任务，使酒店在宣传方面有了一个新的窗口与途径，使酒店的软实力又上了一个台阶。 ②网络房维护方面

酒店网络房的管理与维护是一个大的方面。

朱黎明同志在这方面投入的心血非常多。这个工作一方面要求维护者有着敏捷的思维与有效的手段，能够及时的根据每周每月的房间销售情况实时的和网络房经理进行沟通，及时作出策略调整，以达到提高入住间夜数的目的;另一方面要求维护者拥有远见与敬业的精神。对于未来酒店销售的走势，周边酒店的销售情况等信息能够及时的预测并调整策略，同时还要求保持“随时在岗”的精神。网络房方面因业务需要，工作来电非常的多，常常是睡到半夜，就会接到电话或者短信，需要回复一些酒店的入住信息、确认订单等，因为这些都是需要当场办理的事情，容不得半点马虎与推辞，以至于只要一有电话，无论什么时间，无论多晚，该同志都会及时拿起电话进行处理，工作可谓十分的认真负责。

尽管他所做的一切，和那些始终默默工作在各自岗位上的汇文人一样，平凡而又普通，然而正是有像他这样扎扎实实、勤勤恳恳工作的汇文人，不断的在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，酒店才能够走持续发展的道路，才能够再创辉煌。 酒店优秀员工个人先进事迹材料精品范文6

陈林，女，1980年8月16日出生，政治面貌：群众，20XX年8月入职，现担任前台主管一职。

陈林是汇文酒店一名普普通通的前厅员工，近两年时间的工作经验让她深知，服务中笑脸的重要性，笑脸不仅仅是浅浅挂在嘴角的一个动作，最美的笑脸应该是浸透了更多的情感

因素，蕴含着友善、亲切、真诚，更重要的是代表了酒店对客人的诚心尊重。在日常工作中她时刻提醒自己要以最饱满的精神状态，最灿烂的笑脸迎接每一位客人。

她有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，与人为善，吃苦耐劳，认真负责。工作走总是尽力去做，从不无故推诿。

今年6月初的一天，一位先生带着两位步履蹒跚的老人来到酒店前台，想要登记入住，但是经过询问，两位老人均无身份证，她婉言相告没有身份证是不能入住的，需要开具身份证明。但是客人非常激动生气，表示非常的不理解，说“我们又不是干坏事的，老人都这么大岁数了，一早就从陕西往这赶，还不让住，他们这么大岁数能干什么坏事呀，太不像话了。”因为客人情绪比较激动，所以话语很难听，但是她并没有因为客人的言辞不恭而给客人脸色看。而是笑脸相迎，先请两位老人在堂吧休息一下，给客人倒上热水，然后给客人解释了住宿的要求，并告诉客人不要着急，她会协助客人帮两位老人开具证明，然后顺利入住的。等老人休息过后她带领几位客人一起去了派出所，开具了住宿登记身份证明并把客人连同行李一起送进了房间，客人多次表示感谢，并为自己刚开始的言辞表示道歉。虽然为此晚下班一个小时，但是心情确实很高兴的，为能帮到我们的客人而高兴。

服务不仅仅是简单的微笑，但笑脸是优质服务的开始，本着一切为客人着想，从客人角度多考虑，加上我们的热心、微笑服务，就一定会让客人满意。