浅谈移动通信企业市场营销策略

浅谈移动通信企业市场营销策略

作者：韩红娟

来源：《现代经济信息》2016年第22期

摘要：随着3G移动通信技术的成熟，4G时代的到来，我国移动通信企业想要在当下越发激烈的市场竞争中站稳脚步，就必须结合自身的实际情况，合理选择市场营销策略，从而才能占领更多的市场份额，推动企业的发展。本文就当下我国移动通信企业市场营销策略进行简要分析，希望能够为我国移动通信企业的发展带来一定帮助。 关键词：移动通信；市场营销；策略分析

中图分类号：TN828.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）022-000-01 引言

在当下的市场经济背景下，随着日趋激烈的市场竞争形势以及越发迅速的社会信息发展趋势，只有对市场营销策略进行重点关注，通过建设和不断完善市场营销体系，才能让市场需求得到有效满足，从而获得更多的竞争优势，让自身发展形势需求得到最大程度的满足。 一、移动通信的营销特点

由于移动通信行业具有较为复杂的产品信息内容、较大的用户规模以及较快的更新速度等特点，致使移动通信营销也存在一定程度的特点。首先，移动通信业的营销推广大都是借助于营销传播媒体，如报纸、广告等，这就让和客户的直接直接机会被大大缩减。因为移动通信业具有较为复杂的产品信息内容和较大传播难度。通信运营商在对产品进行宣传的过程中，由于要考虑到缓解热线话务量，电视、报纸等逐渐成为了移动通信业广告的主要投放区域，但是运用商却没能充分利用好营业厅、网站等自有渠道，从而促使很多客户从不同渠道得到了结果却存在很大差异，这使得营销推广的效果在一定程度上遭受削弱[1]。另外，由于较为复杂的产品信息内容，导致移动通信企业会让产品信息尽可能多且全面的出现在报纸广告上，可是由于没能规范管理好产品设计、资费以及业务流程等方面，想要全面诉说的内容较为复杂，从而也就促使产品广告内容更加繁琐隐晦，让客户对移动通信产品的了解度并没有逐渐扩大。 二、移动通信企业营销策略分析 1.对品牌营销策略进行重视

企业的形象和品牌同样也是企业的一种资产，这种无形资产是企业和其他企业相区分的重要标志，对企业形象和平拍形象进行塑造和维护，能够让企业的知名度得到有效提升，促使企

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业在市场上所占份额得到增加，而且也能够在很大程度上为企业进入新市场奠定下扎实的基础。而想要开展品牌营销策略，首先，移动通信企业应该对企业形象和产品品牌的重要性做到充分认识。移动通信行业走的是服务型道路，而且还具有资金和技术密集型等优点，对于移动通信行业而言，想要维持和吸引客户，就必须塑造出良好的企业形象。从传统角度上而言，移动通信技术的先进程度、资金力量、服务水平以及业务数量等都是移动通信企业的形象体现之处[2]。随着当下社会文明程度的不断提升，移动通信行业中最需重视的就是服务文化，这种文化不单单是指服务态度和环境等外在因素，二是指服务理念、精神以及职业道德等内在内容。其次，企业要学会不断创新和改革。对企业形象和产品品牌的进行不断研究和创新，促使企业形象和产品品牌得到有效推广，从而才能让和市场竞争相符合的服务运行体系得以有效建立，这对移动通信市场的拓展有着很大帮助，而且还能让客户需求得到最大程度满足，使服务水平得到提升。

2.合理运用差异化营销策略

首先，学会辨别核心客户和普通客户的区别，并对其进行内部差异化服务。通过对市场进行精确细分，能够让移动通信运营商更快的发现核心客户，并且还能够及时的找到核心客户维持的方法。对于移动通信运营商而言，核心客户是其最为重要的细分市场，是企业利润的主要渠道，同时也是竞争对手主要争夺的方向。因此，移动通信企业只有对核心客户做到及时发现和维护，结合核心客户的消费特点，有针对性的给予差异化、个性化服务，从而才能让核心客户的忠诚度得到提升。其次，企业应该对目标市场做到精确定位，对新业务推广速度进行不断加快。当企业创新出新业务和增值业务时，应对目标市场做到及时、准确的定位，寻找新业务推广途径，如GPRS通用无线分组技术等业务发展，其推广的客户群主要倾向于普通服务已得到满足的消费人群，若针对于具有较大人员流动性和技术密集性的公司，则应该通过上门推广演示、召开新闻发布会等形式，对促销宣传力度进行不断加强，从而使得新业务发展得到有效推动[3]。最后，要准确选择新增长点，对潜在市场进行不断挖掘和探索。通过对整个市场进行针对性细分，准确找到并选择移动运营商新增长点。就近几年的行情来看，我国固定电话增长率正在逐渐下降，移动电话的增长速度却在逐年递增。但是从长远发展角度上而言，不管是固定电话还是移动电话，其发展都逐渐走向饱和，相对于移动电话而言，多元化的信息服务，如语音信息服务、数据信息服务等，其市场潜力更加巨大。 三、总结

总而言之，随着信息时代的到来，移动通信企业想要得到快速稳定发展，增强自身的市场竞争能力，就必须对营销策略进行不断优化和创新，只有结合当下市场发展趋势，合理选择营销策略，从而才能让企业发展得到进一步加快。 参考文献：

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[1]王洪军，黄瑞芬.浅谈大学生的消费心理和移动通信的高校营销策略[J].科技信息，2010，No.33919：174-175.

[2]张旭波.整合营销：从4C′s角度分析移动通信企业的市场营销[J].市场研究，2005，01：52-55.

[3]赵培艳.浅谈通信企业集团客户发展的营销策略[J].现代商业，2012，No.28520：30-31. 作者简介：韩红娟（1982-），女，回族，宁夏银川人，北京邮电大学硕士研究生，研究方向：通信企业信息化及市场营销。