源管理师题库附答案（典型题）
单选题（共40题）
1、企业人员招聘的过程，不包含（ ）环节。 A.招募 B.甄选 C.确定 D.录用 【答案】 C
2、（2019年11月）（ ）也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。 A.行为锚定等级评价法 B.关键事件法 C.行为观察法 D.强迫选择法 【答案】 A
3、（2015年5月）（ ）是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故。 A.重大事故 B.较大事故 C.特别重大事故 D.一般事故
【答案】 A
4、下列关于能位对应原理的说法，不正确的是（ ）。 A.大才大用、小才小用，各尽所能、人尽其才
B.承认人与人之间能力水平上的差异，目的是在人力资源的利用上坚持能级层次原则
C.通过个体之间取长补短而形成整体优势
D.具有不同能力特点和水平的人，在安排时要考虑个人能力水平与岗位要求相适应 【答案】 C
5、在使用关键事件法时，（ ）。 A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C.考评的内容是员工的短期表现 D.用来加以区分工作行为的重要程度 【答案】 A
6、（ ）是指依据时间定额标准制定的工时，在衡量企业现行定额水平时，应选择经过国家有关部门正式颁布或批准的时间定额标准作依据。 A.实测工时 B.实耗工时 C.标准工时 D.标准差 【答案】 C
7、企业定员的新方法不包括（ ）。 A.零基定员法 B.工效定员法
C.运用概率推断确定医务人员人数 D.运用数理统计方法对管理人员进行定员 【答案】 B
8、（ ）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度。 A.内容效度 B.统计效度 C.过程效度 D.结构效度 【答案】 B
9、（ ）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。 A.反应评估 B.行为评估 C.学习评估 D.效果评估 【答案】 D
10、以下关于强迫选择法的表述，不正确的是()
A.是一种定量化考评方法 B.属于行为导向型的客观考评方法 C.可用来考评特殊的工作行为表现 D.属于行为导向型的主观考评方法 【答案】 D
11、（ ）应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。 A.绩效管理内容设计 B.绩效管理目标设计 C.绩效管理程序设计 D.绩效管理制度设计 【答案】 C
12、下列选项中属于影响员工个人薪酬水平的因素是（ ）。 A.工会的力量 B.企业的薪酬策略 C.劳动绩效 D.产品的需求弹性 【答案】 C
13、下列选项中不属于薪酬体系设计基本要求的是（ ）。 A.补偿职能 B.调节职能
C.效益职能 D.衡量职能 【答案】 D
14、社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起（ ）日内做出工伤认定。 A.30 B.45 C.60 D.90 【答案】 C
15、以下各选项不属于劳动定额管理的环节是（A.劳动定额的修订 B.劳动定额的评估 C.劳动定额的统计分析 D.劳动定额的制定 【答案】 B
16、（ ）是培训管理的首要制度。 A.培训奖惩制度 B.培训考核制度 C.培训服务制度 D.培训激励制度
）。【答案】 C
17、国家标准化机构批准的强制性劳动标准具有法律（ ），有关方面必须遵照执行。 A.效力 B.强制力 C.执行力 D.约束力 【答案】 B
18、用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的（ ）支付劳动报酬。 A.100％ B.150％ C.200％ D.300％ 【答案】 B
19、下列选项中不属于行为导向型客观考评方法的是（ ）。 A.关键事件法
B.行为锚定等级评价法 C.行为观察法 D.直接指标法 【答案】 D
20、 评估（ ）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 A.情感成果 B.认知成本 C.技能成果 D.绩效成果 【答案】 A
21、（ ）是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。
A.培训需求分析 B.培训项目规划 C.培训项目设计 D.培训评估 【答案】 D
22、（ ）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。 A.岗位薪酬体系 B.技能薪酬体系 C.绩效薪酬体系 D.技术薪酬体系 【答案】 A
23、定员问题，不是单纯的数量问题，而且涉及人力资源的质量，以及不同劳动者的合理使用，因此，还要考虑（ ）。
A.符合个人兴趣 B.人尽其用 C.人尽其学
D.人尽其才、人事相宜 【答案】 D
24、（ ）不属于企业定员的新方法。 A.运用零基法确定二、三线人员定员数 B.运用综合定员法确定工程技术人员定员数 C.运用概率推断确定医务人员定员数 D.运用数理统计方法核算管理人员定员数 【答案】 B
25、计划工时定额等于（ ）除以计划完成系数。 A.原有工时定额 B.现有工时定额 C.现行工时定额 D.完成数量定额 【答案】 C
26、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（A.校园招聘 B.借助中介 C.猎头公司
）。 D.熟人推荐 【答案】 D
27、培训项目的（ ）是衡量培训项目成功与否的重要指标。 A.投资回报 B.培训效果 C.实施过程 D.方案制订 【答案】 A
28、下列关于拓展训练的说法错误的是（A.它应用于心理训练等方面 B.它以外化型体能训练为主 C.它旨在提高学员的行为能力 D.它包括场地拓展训练和野外拓展训练 【答案】 A
29、成绩记录法不适合（ ）。 A.从事教学的老师 B.从事科研工作的教师 C.国家公务员 D.专家 【答案】 C
）。30、在工作丰富化过程中，应考虑的要求有（ ）。 A.多样化和任务的整体性 B.多样化和任务的协调性 C.趣味性和任务的整体性 D.多样化和任务的趣味性 【答案】 A
31、（ ）是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 A.用人单位内部劳动规则 B.用人单位内部劳动规范 C.用人单位内部劳动法则 D.用人单位内部劳动规定 【答案】 A
32、（ ）就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。 A.实测工时 B.实耗工时 C.标准工时 D.标准差 【答案】 A
33、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（ ）的本人工资。 A.6个月 B.12个月 C.23个月 D.24个月 【答案】 C
34、（ ）是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。 A.劳动安全教育 B.特种作业 C.车间作业 D.非机动车辆驾驶 【答案】 B
35、下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（ ）。 A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据 B.量化岗位的综合特征 C.横向比较岗位的价值 D.纵向比较岗位的价值 【答案】 D
36、“如果你的同事当面批评你，你怎么办?”属于( )提问技巧。 A.开放式
B.封闭式 C.清单式 D.假设式 【答案】 D
37、（ ）实质是将岗位价值、岗位承担者的贡献与工资报酬有机结合起来，通过对岗位价值的量化和比较来确定企业薪酬等级结构的过程。 A.岗位评价 B.岗位评估 C.岗位职责 D.岗位要求 【答案】 A
38、（2018年11月）（ ）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 A.内在一致性系数 B.稳定系数 C.外在一致性系数 D.等值系数 【答案】 A
39、特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的上岗必须经过（ ）。 A.持证 B.通过考核 C.专门培训
D.考试合格 【答案】 C
40、()的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。 A.录用合格比 B.招聘完成比 C.应聘比 D.总成本效用 【答案】 A
多选题（共20题）
1、工作岗位分析信息的主要来源包括（ ）。 A.书面资料 B.任职者的报告 C.同事的报告 D.直接观察 E.问卷调查 【答案】 ABCD
2、以下关于目标管理法的说法正确的是（ ）。 A.能为晋升决策提供依据 B.很少出现评价失误 C.能提高员工工作积极性 D.可以进行横向比较
E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导 【答案】 BC
3、与企业内部操作相比，专业调研公司参与员工满意度调查的优势是（ ）。 A.专业程度高 B.员工配合较好
C.调查结果的分析客观程度高 D.对公司了解的不够深入 E.员工配合不够好 【答案】 ABC
4、绩效管理调查问卷的内容包括（A.基本信息 B.主体部分 C.问卷说明 D.意见征询 E.考核时间 【答案】 ABCD
5、 以下不属于多班制的有( )。 A.四八交叉制 B.三班半轮休制 C.四六工作制
）。D.五班轮休制 E.四班三运转制 【答案】 B
6、 工作岗位评价的基本功能包括( ) A.明确岗位在企业所处地位 B.为实现内部公平提供依据 C.量化岗位的综合特征 D.为岗位归级列等奠定基础 E.在定量分析的基础上定性测评 【答案】 ABCD
7、劳动定额法工作研究的最终目标是实现（A.劳动组织最优化 B.工位器具设备标准化 C.人机配置合理化 D.工作环境条件安全化 E.人工操作规范化 【答案】 ACD
8、下列各选项属于专业技术培训情况的是（A.技术水平 B.技能素质 C.培训档次
）。 ）。 D.技术种类 E.培训的难易程度 【答案】 ABD
9、劳动定额统计的主要任务包括（ ）。
A.通过各种原始记录和统计台账，取得产品实耗工时的有关统计资料 B.计算劳动定额完成程度各项指标，为进行经济核算提供依据 C.对现行定额的状况以及劳动定额水平作出全面的评价 D.加强劳动定额管理，适时修订和改进现行定额
E.对现行定额的状况进行统计分析，为核算产品成本提供资料 【答案】 ABCD
10、筛选申请表的特殊之处包括（ ）。 A.判断应聘者的态度 B.关注与职业相关的问题 C.注明可疑之处
D.关注表中所设问题是否写出 E.从表中筛选出复试者 【答案】 ABC
11、所谓定员标准的内部环境，包括（ ）等。 A.企业的用人制度 B.考勤制度 C.退职退休制度
D.奖惩制度
E.劳动力余缺调剂制度 【答案】 ABCD
12、关于爱岗敬业，正确的理解是（ ）。 A.只有干自己所喜爱的职业，才能发挥自己的聪明才智 B.只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作
C.不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步 D.无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责 【答案】 CD
13、下列关于目标管理法的说法，正确的有（ ）。 A.能为晋升决策提供依据 B.很少出现评价失误 C.能提高员工工作积极性 D.可以进行横向比较
E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导 【答案】 BC
14、建立培训服务制度的主要原因是（ ）。 A.防止员工学成后跳槽 B.减少离职培训的经济损失 C.减少员工离职不能正常工作的成本 D.减少培训得不偿失
E.企业投入价值尚未收回 【答案】 ABCD
15、员工的法定福利主要包括（ ）。 A.员工服务 B.住房公积金 C.企业补充保险 D.法定假期 E.社会保险 【答案】 BD
16、成功的绩效管理主要由（ ）组成。 A.考评 B.指导 C.激励 D.奖励 E.控制 【答案】 BCD
17、 对待利益，从业人员要树立的观念有（A.人为财死，鸟为食亡 B.君子爱财，取之有道 C.天下攘攘，皆为利往 D.淡泊名利.不为物役
） 【答案】 BD
18、以下关于事业部制优点的说法正确的是（ ）。 A.权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务
B.能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感 C.可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化 D.各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩 E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施 【答案】 ABCD
19、 下列属于职业病范围的是（ ） A.职业中毒 B.尘肺 C.肿瘤 D.皮肤病 E.物理因素职业病 【答案】 AB
20、职能制结构的优点包括（ ）。 A.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平
B.可充分发挥专家的作用，对下级的工作提供详细的业务指导 C.吸收了专家参与管理，减轻了直线领导的工作负担 D.每个职能部门只负责某一方面工作
E.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施
【答案】 ABCD
大题（共10题）
一、（二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：①思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级——生产副总多次因意见不统一而发生冲突；②小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；③小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析的要求：小李的闪电离职令人深思，请具体分析A公司在招聘中存在什么样的问题？
【答案】A公司在招聘中存在的问题A公司只是急于招聘到优秀的人才，而没有考虑要招聘合适的人才以及怎样去招聘合适的人才，这具体表现在：①A公司急于招聘到能人，导致招聘过于仓促，企业与拟聘人才双方缺乏深入了解。当公司一碰到优秀的物流管理人才小李，人力资源部经理和总裁就犯了同样的错误：只看到小李的物流管理能力，而没有考察其能力在本公司到底能发挥多少作用。没有结合本公司的实际情况是否需要小李这样的人才。招聘的目的不明确，不合理，招聘不是为了招到最优秀的人才，而是为了招到满足公司发展需要的人才。②招聘策失误，人才与组织不匹配。这是造成小李闪电离职的最主要原因。A公司招聘策上的失误集中反映在只关注人岗匹配，而没有考察人与组织的匹配问题。表现在：没有考察个人与团队的融合程度；没有考察个人对企业现状的适应程度。小李业务能力强，业绩佳，但A公司正处于发展中，各项管理制度不健全，其环境并不适合小李这种人才的发展需要。③招聘过程不合理。A公司没有按照招聘的标准程序进行，没有进行招聘需求分析。招聘决策仅仅是由人力资源经理和总裁两人主观意愿决定的。总裁当场拍板决定录用小李，不符合招聘的录用决策程序。④面试考官结构不合理。在招聘小李的过程中，只有人力资源部经理和公司总裁面试，而真正的用人部门，也就是小李的直接上级——生产副总没有参与招聘，也没有征求他任何意见。这一关键人物在招聘过程中的缺失，直接导致了小李在工作中和生产副总多次冲突。
二、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分) 【答案】(1) 【答案】
该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4分)(2) 【答案】
在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：①制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?②为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如，100万～500万元为一档，500万～1000万元为一档，1000万元以上为一档。③要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。④受奖人数较少，金额较大。⑤颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7分)(3) 【答案】
①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。③确定奖金发放对象及范围。④确定个人奖金计算办法。(7分)
三、 某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。
【答案】(1)企业全年增加值为1500万元。算法如下：企业增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余=(3600+3000+2400+6000）万元=15000万元(4分)
四、今年5月12日，某航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四的职工代表通过。其中，工资和劳动时间条款规定：公司所有职员每月工资不低于3500元，实行每天工作8小时，每周工作40小时的工时制度。5月20日该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。由于当地行政部门在15日内未提出异议，根据有关规定，从6月正式生效。 今年7月，该公司录用左某为安全检查员，并于7月1日与他签订了为期3年的劳动合同，约定其每月工资3000元。2个多月后，左某在与同事聊天时偶然得知，公司与工会签订了集体合同，约定职工每月最低工资不少于3500元。左某认为自己的月工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但未获公司同意。左某不服，10月份向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。要求该公司按照集体合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。 争议仲裁委员会受理了此案，该公司在答辩时声称，集体合同是公司与公司工会在5月份签订的，在职的正式员工，而左某是7月入职的，不在此集体合同适用的员工范围内。 请对本案作出评析。
【答案】这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。主要涉及集体合同的三个方面。 （1）集体合同应当如何订立。《劳动法》第三十三条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。 《集体合同规定》第三十二条规定，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。 《集体合同规定》第三十六条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。 本案例订立集体合同的过程中，航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经4/5的职工代表通过。因此，该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。 （2）集体合同如何生效。《集体合同规定》第四十二条规定，集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。 《劳动法》第三十四条规定，集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收
到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。 本案例中，该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。由于当地行政部门在15日内未提出异议，该集体合同即行生效。 （3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力。《劳动法》第三十五条规定，依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。 《集体合同规定》第六条规定，符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和本单位的全体职工具有法律约束力。用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。 集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对人的效力和时间效力两部分。 ①人的效力是指集体合同对什么人有效。一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。 ②时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。一般来说，集体合同的时效，开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日，集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。 本案例中，该公司与左某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对左某同样具有效力。同时左某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此其劳动合同的规定无效。该公司应当给予左某按照集体合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。
五、某棉纺集团现有职工3246人，先后与企业签订了劳动合同，2001年9月5日，棉纺集团与工会签订集体合同，并于9月29日经劳动行政部门审查。该集体合同规定：“公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开”。棉纺集团每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，却没有及时上缴职工已缴给企业部分和企业应缴的社保费。截至2003年3月底，企业累计欠缴社会保险费5219828．71元，其中养老保险费4955140．34元、工伤保险费132397．22元、生育保险费28421．39元、失业保险费103869．76元。2003年4月，棉纺集团工会委员会向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求棉纺集团补缴拖欠的社会保险费。仲裁结果：仲裁委在受理此案后依法组成仲裁庭，经审理后认为，本案属于履行集体合同发生的争议，申诉：人要求补缴社会保险费的请求应予以支持。遂裁诀棉纺集团公司依法补缴拖欠职工的社会保险费5219828．71元。请结合本案例回答以下问题：签订集体合同的程序(10分)
【答案】①确定集体合同的主体。②协商集体合同：a．协商准备；b．协商会议；c．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。③政府劳动行政部门审核。④审核期限和生效。⑤集体合同的公布。
六、宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90％的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。?请结合本案例回答以下问题：?(1)校园招聘主要有哪几种方式?它适合于招聘哪几类岗位人员??(2)采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题??
【答案】(1)校园招聘又称上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。①校园招聘的主要方式a．最常用的招募方法是一年一度或两次的人才供需洽谈会，供需双方直接见面，双向选择；b．单位自己在学校召开招聘会、在学校中散发招聘广告等；e．单位通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才。②适合招聘的岗位人员校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50％是在校园中招聘到的。(2)宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题：①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。在与学生签署协议时，应该明确双方的责任，尤其是违约的责任；单位应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。③大学生由于缺乏社会经验，往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。因此，单位在与学生交流的过程中应该注意对学生的职业指导，纠正他们的错误认识。④针对学生感兴趣的问题做好准备。
七、A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。请回答以下问题：(1)填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。（16分）(2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。（4分）
【答案】（1）（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求：在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
八、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出：“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。(18分) 【答案】事件处理法的基本程序：
九、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维……”由此，小王很受启发，心想：“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。”请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。
【答案】头脑风暴法的操作程序如下：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时，选定参加会议人员，一般以5～10人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料与设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者10～15分钟的时间进行头脑风暴。(4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。(5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。(6)解决问题。在综合大家的意
见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1～3个最佳方案，进而提出最终解决问题的可行性方案。
一十、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生，由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答下面问题：(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（6分）(2)在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（10分）
【答案】（1）分析宝洁公司只招应届大学毕业生的原因：①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融人企业，阻力相对较小。（2分）②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。（2分）③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走人社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。（2分）④招聘有经验的管理人员进人企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融人慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。（2分）(2)在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题：①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。（2分）③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。（2分）④针对学生感兴趣的问题做好准备。（2分）
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