源管理师高分通关题库A4可打印版
单选题（共30题）
1、()认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。 A.信号工资理论 B.保留工资理论 C.效率工资理论 D.劳动力成本理论 【答案】 C
2、( )薪酬策略为不同的员工群体制定不同的薪酬策略。 A.跟随型 B.滞后型 C.领先型 D.混合型 【答案】 D
3、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（ ）是你所赞赏的。 A.大家都主动争着付费 B.谁做东，谁付费 C.大家轮流付费 D.AA制 【答案】 D
4、（）不属于劳动力需求模型的修正。 A.薪酬差异理论 B.效率工资理论 C.工资效益理论 D.信号工资理论 【答案】 C
5、(2015年5月)从（ ）维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。 A.员工与长期发展战略 B.短期战术性操作和员工 C.作业程序和短期战术性操作 D.长期发展战略与作业程序 【答案】 C
6、在企业员工流动率的统计调查中，下列属于员工家庭生活方面的影响因素的是（ ）。
A.工资奖金福利待遇 B.工作时间 C.自己重新创业 D.上下班交通 【答案】 D
7、现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（ ）。
A.科技开发人员 B.所有员工 C.部分员工 D.大多数员工 【答案】 D
8、劳动者因履行劳动力派遣合同产生劳动争议而起诉,争议内容涉及接受单位的，被告应为（）。 A.派遺单位 B.接受单位
C.派遭单位和接受单位 D.派遭单位或接受单位 【答案】 C
9、 ()模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。 A.S B.Y C.J D.N 【答案】 B
10、(2018年5月) 沙盘推演法的特点不包括（ ）。 A.场景能激发被试者的兴趣 B.直观展示被试者的真实水平
C.考官与被试者之间可实现互动 D.被试者能获得身临其境体验 【答案】 C
11、(2015年11月)新员工入职后，完全按照上级要求的工作模式开展工作，这种现像属于（ ）。 A.习惯型思维障碍 B.书本型思维障碍 C.权威型思维障碍 D.麻木型思维障碍 【答案】 C
12、以绩效为基础的计酬方法3P不包括（ ）。 A.薪酬 B.报酬 C.岗位 D.绩效 【答案】 A
13、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（ ）。 A.谈完想说的事就想离开 B.漫无边际，总是说个没完没了 C.扯来扯去总离不开工作 D.总是能够找到有意思的话题
【答案】 A
14、关于员工处罚，说法错误的是（ ）。 A.处罚以采取书面警告为好 B.停职是最严厉的一种处罚
C.如果员工再次违反规则，应该发出最后警告 D.所有书面警告都应该有发送日期和接收者签字 【答案】 B
15、对于集体谈判的策略，关键要素是( )。 A.留有较大的余地 B.分析对方的余地 C.让步 D.妥协 【答案】 D
16、在学习型组织中，领导者扮演的是（ ）的角色。 A.设计师、家长和教练 B.家长、仆人和教练 C.设计师、家长和仆人 D.设计师、仆人和教练 【答案】 D
17、如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较率比较低，则（ ）。
A.员工应该涨工资，且涨幅较大 B.员工应该涨工资，但涨幅较小 C.员工的工资应该维持现状 D.员工应该小幅地降低工资 【答案】 A
18、(2016年5月)集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。 A.一次到位 B.二次等比 C.四次等比 D.递减加价 【答案】 A
19、（ ）是检验员工自愿流动态度最好的工具。 A.员工能力评估 B.工作绩效评价 C.工作满意度调查 D.员工流动后果分析 【答案】 C
20、同一测试者在不同时间所测的结果一致，说明（ ）较高。 A.重测信度 B.同质性信度
C.评分者信度 D.稳定性信度 【答案】 A
21、(2016年5月)法定福利保险不包括（）。 A.失业保险 B.生育保险 C.工伤保险 D.企业年金 【答案】 D
22、(2016年5月)从长期战备性和员工的维度看，人力资源经理是（）。 A.绩效贡献的领跑人 B.企业改革的代理人 C.企业经营战略的合作伙伴 D.设计薪酬制度的专家 【答案】 B
23、关于劳工问题，下列说法正确的是（ ）。 A.劳工问题可以彻底被消灭
B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突 C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题 D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行 【答案】 D
24、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的()特征。 A.客观性 B.主观性 C.社会性 D.历史性 【答案】 B
25、(2016年5月)按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 A.情境 B.主体 C.内涵 D.区分标准 【答案】 B
26、下列属于非货币收益的是（ ）。 A.基本工资 B.绩效工资 C.激励工资 D.医疗保险 【答案】 D
27、企业级的绩效考核周期一般为（ ）。
A.年度考评 B.季度考评 C.月度考评 D.每日考评 【答案】 A
28、( )人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。 A.指令型 B.变革型 C.合作型 D.增长型 【答案】 D
29、金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。 A.层层控股型 B.共同投资型 C.环形持股型 D.资金借贷型 【答案】 A
30、可实行一次性认可的货币奖励或一些非货币性奖励的团队类型是（ ） A.合作团队 B.流程团队 C.平行团队
D.项目团队 【答案】 C
多选题（共20题）
1、福利对企业的作用包括（ ） A.可以为企业合理避税
B.成为企业吸引和保留人才的有效工具 C.提高员工工作效率 D.激励员工
E.为企业减少成本支出 【答案】 ABCD
2、符合忠诚所属企业要求的做法是（ ） A.不管发生怎样的变化，只在一个单位工作 B.按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动 C.在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本 D.敢于批判所在企业的弊端 【答案】 BD
3、分析企业能力的主要标准是（ ）。 A.生产能力 B.生产效率 C.效率 D.生产要素
E.效果 【答案】 C
4、对劳动供给模型进行修正的理论包括（ ）。 A.信号工资理论 B.保留工资理论
C.效益工资理论 D_岗位竞争理论E.劳动力成本理论 【答案】 B
5、福利分配型员工持股的形式包括（ ）。 A.合作制企业的员工持股 B.年终时向员工赠送股票或期权 C.年终分享利润以股票形式发放 D.向员工提供购买企业股票的权限和优惠
E.通过员工人股计划购买本企业的部分股票避免企业破产 【答案】 BCD
6、企业在制定组织的职业生涯发展规划时，（ ）。 A.应当尽可能考虑传统的职业通道 B.注重员工个人职业发展需要的满足 C.职业通道可以跨越不同部门、专业和岗位 D.应当为女性员工创造更优先的就业与发展机会
E.应通过由横向和纵向的工作变化来提供在职培训，继而改善业绩 【答案】 BC
7、依托型职能机构（ ）。
A.适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团 B.集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作 C.相对独立型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象 D.主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作 E.难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统 【答案】 BD
8、关于ESO，说法正确的有（ ）。 A.股票可以免费得到 B.是一种可以确定的预期收入 C.所需股票只能通过公司发行新股而来 D.实现了经营者与投资者利益的高度一致 E.企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本 【答案】 D
9、康奈尔大学研究者提出的人力资源管理策略包括（） A.发展策略 B.参与策略 C.吸引策略 D.创新策略 E.投资策略 【答案】 BC
10、（）属于战略性人力资源管理中基础工作健全程度方面的衡量标准。 A.人力资源信息管理水平 B.管理评估的数量化、标准化程度 C.管理模式和管理方法是否有创新 D.定编定岗定员定额的标准化程度 E.企业人力资源战略的子系统是否确立 【答案】 AD
11、依托型职能机构（ ）。
A.适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团 B.集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作 C.相对独立型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象 D.主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作 E.难以在短期内形成一个指挥灵活、效直高、强有力的集团管理系统 【答案】 BD
12、关于职业锚，下列说法正确的是（）。 A.是固定不变的 B.不可能提前进行预测 C.产生于职业生涯早期阶段 D.能帮助工作者更好地进行职业定位 E.是自身才干、动机和价值观的体现 【答案】 BCD
13、(2015年5月)（ ）属于企业人力资本投资行为。 A.和技术骨干签订竞业限制条款 B.对中层干部进行管理技能的培训 C.为不同地区员工增设网络教学设施 D.建立集团公司内部的人力资源市场 E.按照战略部署制定人力资源发展规 【答案】 BC
14、西方发达国家职业道德的精华是（ ）。 A.企业利益至上 B.种族和谐共处 C.诚信 D.创新 【答案】 ACD
15、从人力资源信息系统的任务不难看出，人力资源信息系统的基本作用包括（ ）。 A.优化工作流程 B.提高效率 C.提高数据准确性 D.提升决策和管控水平 E.加强人力资源管理的有效性 【答案】 ABCD
16、企业外部经营环境包括（ ）。 A.行业、市场环境 B.政治环境 C.经济环境 D.法律环境 E.技术环境 【答案】 ABCD
17、关于同工同酬，说法正确的是（ ）。 A.相同的工作岗位应获得相同的劳动报酬 B.派遣劳动者和用人单位的劳动者应当同工同酬
C.用人单位无同类岗位的，参照用人单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定
D.用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确的，按用人单位的平均标准执行 E.用人单位与劳动者对劳动报酬有争议的，有集体合同的按照集体合同规定的标准执行 【答案】 ABC
18、企业培训开发体系，即是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的（ ）。 A.培训管理体系 B.培训课程体系 C.培训内容体系 D.培训实施体系
E.培训反馈体系 【答案】 ABD
19、下列组织水平的压力管理策略中,())能满足生理和人际关系的需求。 A.个性导向 B.参与管理 C.提供社会支持 D.弹性工作制 E.控制组织气氛 【答案】 BD
20、(2015年5月)期权的赠予时机一般选择在（ ）时 A.受聘 B.离职 C.升职 D.降职
E.每年一次的业绩评定 【答案】 AC
大题（共10题）
一、 【文件九】
类别：电子邮件来件人：谭丽客户服务部部长接受人：李炜集团人力资源部部长李部长：以往的工作经验来看，不同的细分客户有不同的价值追求，有的客户对价格敏感，有的客户则更关注服务质量。针对风华集团以客户需求为导向
的服务方向，我们部门想新设置一个客户数据分析的岗位，其主要职责定位是结合客户数据资源和客户特点进行客户细分，再结合人口统计和客户价值准确定位目标客户，最终帮助风华摆脱“价格”竞争而进入“价值”竞争。在日常的工作中，这个职位的任职者需要不断采集和汇总客户需求信息，也可以通过客户问卷调查的方法进行集中性的采集分析。但如何定义这个职位的任职标准、用什么方式进行招聘我们没有经验，想请人力资源部帮助我们参谋一下，您有时间请和我联系。
【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1、此题不仅在于客户岗位的设立问题方面，已经显现出企业总体战略上应该提升到优质竞争战略的高度，人力资源战略提升到参与策略的高度。（即文中所言：“不同的细分客户有不同的价值追求，有的客户则更关注服务质量。最终帮助风华摆脱“价格”竞争而进入“价值”竞争。”）2、此岗位的招聘，关键在工作说明书和岗位胜任特征模型。目前，对于这新设立的岗位，只能参考其他行业或单位的岗位特点，并结合我们的要求和关系。3、岗位胜任特征模式建立和评价的关键是针对绩效的标准的吻合性，与绩效管理联动，并认真模拟岗位的行为事件访谈性判断，以准确、客观地确定模型。4、注意岗位胜任特征模型在规划、招聘、培训和绩效等方面的应用，从人力资源管理整体系统的角度解决这个问题，即不是单纯的招聘问题。5、在该岗位招聘中，建议在工作分析和岗位胜任特征模型的基础上，对申请表、行为面试、背景调查等方面做出分别有效的运作。6、在该岗位招聘中，建议采取心理测评的先进方法，同时，特别注意心理测评的一些禁忌方面。7、对于该岗位招聘前，还要深入调查和分析劳动力市场的境况，及其国家、行业、地区的一系列法规、政策。8、应该结合该岗位招聘，事先涉及有效的培训体系，便于新员工上岗后的有效培训及其继续教育活动的有准备地开展。9、注意从战略角度建立该岗位的绩效考评体系。即从绩效棱镜和KPI原则角度作为指导，运用目标管理（MBO）、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等方法，重点关注绩效指标设计的问题。10、同时，构造新的具有符合战略需要的企业文化体系，选择适合的企业文化模式，形成有效的内化体系，配合该岗位的有效招聘和留人。11、注意从岗位职业发展（生涯）规划的角度，设计组织的职业发展规划，与个人职业生涯规划结合好，提供良好的发展空间，达到长期留人的作用。 二、 【文件二】
类别：电子邮件来件人：汪洁市场运营部部长收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：前段时间我们市场部联合信息管理部开发了一个“风华店小二”的移动互联网应用软件，只要包括“点餐”与“外卖送餐上门”两项功能。点击“点餐”一栏，就能在所在城市选取门店地址，完成用户姓名、联系方式、用餐人数、用餐时间等选项的注册后会跳转至菜单环节提前点菜。顾客通过这个应用软件订位并点餐，可以提高我们的工作效率并节约顾客的等候时间，后厨接到订单后可以在非繁忙时段提前准备，顾客到店后则只要报预订号，稍加等
待就可以用餐，非常方便，因此很受顾客的欢迎。另一项“外卖送餐上门”服务也有很大的需求，但随着业务量的扩大，可能还需要雇佣更多的外卖送餐人员，由于涉及到人员招聘问题，我们想和您深入讨论一下。
【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1、此问题不单是“雇佣更多的外卖送餐人员”的问题，涉及由于“点餐”、“送餐”软件而带来的一系列问题，所以，应该从整体再造的角度来重新设计运营系统，即从由此带来的问题属于战略调整及设计。2、先从流程再造的角度，分析和确定各环节业务量，由此估算各环节业务量用人需求和体制的适应需求。3、从再造业务量等方面，再造整体结构性问题，涉及组织结构的改变与再造。并由此追溯管理体制、治理结构即产权关系等方面的连带问题。4、从上述再造，需要在企业战略方面做出相应的调整。即检查原有是否有企业战略？如果有是否适合现在新的业务需要？如何设计新的适合需要的企业战略？5、在企业战略的基础上，设计新的人力资源策略，包括相关的各方面人力资源模块的策略。6、设计人力资源管理体系与机制，对于人力资源管理实务工作给予相应的全面的设计，包括体系、制度、流程、方法等。7、编制人力资源预测体系，对于需求与供给作出系统的分析和预测，然后作出规划与计划，不仅仅是数量方面的，也应该有质量和结构方面的。8、编制招聘规划与计划，特别是开发性地开拓新的招聘渠道和方式等模式（包括志愿者、实习者），创新地解决“雇佣更多的外卖送餐人员”，同时，对于配套的招聘环境体系也要设计好。9、做好相应的培训计划、绩效考评体系和薪酬体系，全面配合增加人员的新情况、新问题、新措施。10、比雇佣外卖送餐人员更重要的是设计更多、更佳位置的新连锁店网点，来满足由于“软件”带来的业务量扩大。做好市场调查和全面分析布局。11、伴随新网点的投入资金，可能会涉及新的投资来源及其引进新投资的合作方式，还有集团化运作的方略。12、做好所有扩展或投资及其运营中的规范和风险防范体系及其机制，包括集团化管控及上市的整体设想，还有企业社会责任体系等的全面设计。
三、李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同，约定在A市任职。劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日。2015年6月，李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。2015年10月，甲公司因经营不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议，提出自己家住在A市，与B市相距太远，且自己怀孕5个月无法前往。希望公司在A市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难，但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同，并停止缴纳社会保险。李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例做出评析。（16分）等费用。
【答案】针对李女士要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用的仲裁申请，劳动争议仲裁委员会应给予支持,理由如下：（1）李女士与甲公司签订了劳动合同,期限为2014年11月1日至2016年10月31日,双方之间存在劳动关系。（2）2015年10月，甲公司因经营不善而在A市撤柜,是由于公司原因造成的而不是由李女士个人原因造成的。（3）2015年10月，李女士怀孕5个月,并多次恳请公司人力资源部门协助解决困难,但甲公司在明知李女士怀孕的情况下依然解除劳动合同并停止缴纳社保,导致李女士无法享受生育、医疗保险待遇,甲公司应该支付李女士孕期及产期自行支付的相关费用8000余元。（4）甲公司非法解除劳动合同,应该恢复劳动关系,并支付停止工资及生育医疗
四、F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵，该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。(20分) 【答案】 五、3、 【文件三】
类别：电子邮件来电人：绥将领教学管理部部长接收人：郭子明人力资源部部长郭部长：我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现，有一个方面的建议比较集中，那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校、跨专业选修其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。我们认为这个建议具有一定的可行性，可以先在下属学校内部试行跨专业的模式，比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽车保险专业。如果试行效果不错，再考虑跨校选专业。这个方案我们和董事会汇报过，也得到了董事会的初步认可。如果一旦落实执行，势必影响到各学校、各专业教师工作量的变化，甚至会影响到学校的定岗定编情况，所以请人力资源部考虑一下，如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响，在合适的时间我们开会一起讨论一下。绥将领文件三的处理列表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈
【答案】1．人力资源部表态，同意在集团内部跨学校、跨专业选修其他专业的课程，统一思想，深入探讨此项建议的方案内容，从而有准备地设计人力资源的配合举措，并主动追求需要支持的具体意见。2．对于企业战略来说，这是一个创新竞争策略，人力资源管理策略对应的是投资策略。即：集团内部跨学校、跨专业选择其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。在此，重视人才储备和人力资本投资，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工的个体素质和企业整体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系。3．在部门分工的基础上，正确地梳理围绕分立分公司的人力资源方面与工作分析相关的问题。具体把握工作分析的管理因素，明确其决定关系，准确定义工作分析的作用和内容。4．各专业教师工作量的变化，表明明确部门分工是人力资源管理基础工作的重要性。5．分析企业战略及其文化对企业部门工作分析问题的影响，深化工作分析的关联角度和实践效果。6．把工作分析细化和延展，与相关事项进行关联并实施。岗位配置，涉及组织设计、工作分析、工作设计及工作再设计。即：在原有工作设计的基础上，根据实际进行组织变革和工作再设计。把工作分析与组织设计和变革及工作再设计都直接对接与结合。7．做好人岗匹配的具体工作。岗位设计的依据是实际的工作内容及其责任。即：组织设计中岗位的区别及人岗匹配的岗位匹配实质，包括人员的匹配、工作的匹配、人员与工作的匹配。以人岗匹配为原则并把握和落实好这个原则是整体工作的关键。8．注意从工作适合度的角度，正确地理解在工作分析中，以业务问题为基础的基本原则。岗位设置的基本或根本性依据是业务流程和任务。即：流程分段的责任，任务轻重的分工及其他绩效具体要求。把握工作分析的落实点在业务，建立在业务基础上的工作分析才是有实际价值的。9．工作分析的落实点是工作岗位价值问题，从此角度来反馈性验证。深入分析，还涉及工作岗位价值的评价，以此来界定岗位的必要性和地位。即：岗位价值评价的具有公平性，对于岗位比较和定位有着重要作用。10．注意各部门和岗位的创造性和适合度，不可用统一模板硬性要求，这样就失去了岗位个性化的特点。注意特殊能力、资格及胜任特征的分析，注意特殊规范及绩效的检验要求。确保整体配套支持工作的准确，有效把握各岗位的深度需求。
六、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。根据上述情景，请回答以下问题：（1）该激励方案有哪些优点?（6分）（2）该激励方案存在哪些问题?（6分）（3）期权的获取方式有哪几种?（6分）
【答案】（1）该期权激励方案有如下优点：①公司没有现金支出，有利于降低公司的激励成本。②该方案重在激励，没有约束。③该方案的形式是长期激励，能够将销售人员的利益与公司的长远利益结合起来。（2）该激励方案存在以下问题：①公司不能以市场价的50%出售给员工，应该是无偿赠与。②员工的期权不能是持有15年后可行权,应该是行使期限不超过10年。③执行价格不能由公司确定,应该由公司的股票市场现值确定。（3）经理人一般在受聘、升
职和每年一次的业绩评定的情况下获赠股票期权。一般受聘时与升职时获赠股票期权数量较多。 七、8、 【文件八】
类别：信函来件人：张强泰华职业技术学校就业办公室主任收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强。是市人社局职业介绍服务指导中心的刘处介绍我和你联系的。我们学校是本市最大的机械制造专业的职业技术学校，在校生将近9000人。学校虽然不在贵市，但相距并不是很远，学生多数都是本地人。这几年我们的就业形势很好，但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范的企业中成长。所以我冒昧与您联系，希望我们学校的学生能有机会进入贵公司实习、工作。我想就具体的事项当面和您谈谈，盼复。张强文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话
【答案】文件八的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)√信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)张主任：1．请您具体提出贵校实习和就业的计划方案。2．请您提供贵校实习及工作的学生情况列表，包括学生的基本情况、学习成绩、曾经实习经历、个人能力和爱好、对于自己职业发展的想法等。3．我方根据实际生产需要及可以提供实习和将来工作的岗位数量、资格要求等，编制基本接待计划。4．我方编制接待实习的具体实施方案。 八、10、 【文件十】
类别：电子邮件来件人：谢田光游戏开发二：部经理收件人：张涛人力资源部总监 日期：5月20日张总： 有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来这个游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢! 谢田光 文件十的处
理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里面“√”)口信件／便函口电子邮件口电话
【答案】文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)谢经理：你好!我对谢经理提出的要求和心情表示理解。首先，公司设立团队奖金的目的和意义与一般奖金的支付目的不同。基于团队的奖金支付是为了鼓励员工更好地从团队的角度出发，树立员工的成长和发展是建立在团队基础上的意识，增强员工的团队协作精神与责任感，从而使奖金制度成为提升团队绩效与凝聚力的一种强有力的措施。希望谢经理能够理解公司设立团队奖金的用意。其次，审核你们部门奖金扣除的绩效考评办法是科学的，结果真实有效。第三，请做好团队成员的安抚工作，避免消极情绪影响工作，鼓励团队成员继续努力工作。 九、6、 【文件六】
类别：电话录音来电人：吴兴瑞翔游戏兼集团副总裁收电人：张涛人力资源部总监日期：5月19日张涛： 下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判，其中比较重要的是与益友工会代表进行的谈判，谈判的重点是如何安置益友的员工。上次收购擎天宝时，在员工安置问题上我们做得并不成功，有员工公开抗议并购，还有很多核心员工在并购期间就离开了公司。这次我们一定要对谈判进行充分的准备，这项工作由你来牵头，下周三公司相关部门要针对这次谈判召开一次会议，希望你能作好相关准备。 吴兴 文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话
【答案】文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)吴总：此次并购是公司实现发展战略的重要一步，我十分清楚此次谈判的重要性，因此对此次谈判的重中之重——工会谈判，我也作了必要的准备，具体如下：1．对以前谈判失利的总结。我们已经通过对上次谈判失利的关键问题，如适当妥协、资料充分准备、谈判人员的构成等诸多问题做了总结，对于此次有很大的帮助。2．对此次工会谈判困难的预判。此次的谈判与上次相比，难度更大，影响面也更大，这是对于此次谈判的客观评价。3．我们的有利条件。我们的知名度、资金优势以及技术优势是我们此次谈判的重要筹码，我们将充分利用这些优势，化优势为胜势，逐一将各有利条件，设计不同的谈判预案，不同阶段作为筹码，陆续提出。
一十、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（16分）
【答案】《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定作为厂方依据：有下述法定情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满十年的。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。④用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。因此本案有两种情况：①2010年春节后是在2010年1月3日以后，未续签合同超过一年，按照用工之日起超过一年不予劳动者订立书面劳动合同的，视为已订立无固定期限合同。（备注：此项说法理解关键在于“用工之日”的理解，仅供参考。如果“用工之日”的解释是指同一人在同一单位的第一次用工，则此条解释不成立。如果指的是同一人在同一单位按照每一份新合同规定的用工之日，则此条成立。）②2010年春节在1月3日以前，未达到满一年的规定，则张某的情况不符合订立无固定期限劳动合同的条件。因此，厂方应安抚并向张某解释此有关规定，如未发现张某有其它违反《劳动合同法》规定的，应及时与其续签劳动合同，并鼓励其继续努力工作，待其符合订立无固定期限劳动合同的条件后厂方会优先考虑满足其要求。厂方需要严格人力资源管理的各项规章制度，不能再出现到期继续用工但不续签情况，此举违反法律要求，需要承担责任。
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