网络用户信息行为研究发展

・１５８・　信息技术　网络用户信息行为研究发展　季盈池　（黑龙江大学，黑龙江哈尔滨１５００００）　摘要：在对国内外网络用户信息行为研究代表性文献分析的基础上，对国内外网络用户信息行为研究热点进行总结，并分析了网　络用户信息行为研究发展的趋势。　关键词：网络用户；信息行为；用户研究　原理一直被理论研究者忽略，伴随网络计量学的兴起，近年来我国　２０１４年１月中国互联网络信息中心公布了《第三十三次中国互　部分学者开始了理论与实践相结合的研究。王健勇总结出了用户搜　联网络发展状况统计报告》，报告中现实，截至到２０１３年１２月，我国　寻行为的分布特征，他对我国“天网”中英两版搜索引擎的ｗｅｂ日志　上网用户总数达到６．１８亿，互联网普及率达到４５．８％；中国网民通过　数据进行统计分析发现用户行为存在一定类别的特定行为。邓小昭　台式电脑上网的比例为３４．６％，通过笔记本电脑上网的比例为４４．１％　对用户使用ＣＮＫＩ和谷歌搜索引擎的搜寻行为进行了研究，分析得出　从此次报告可知晓，人们行为中存在着最重要的一种行为，即网络　了一些有关网络用户信息检索行为的规律。沙勇忠通过使用网络计　信息行为。情报学、图书馆学以及信息传播学都将网络信息行为视作　量工具“日志趋势”，对特定科学研究机构的ｗｅｂ日志进行了数据采　研究的新热点。　集与数据分类，总结了网络科研用户一些具有重要意义的信息行为　２网络用户信息行为研究概述　特征。　随着计算机技术的日新月异以及互联网的不断普及，网络用户　３网络用户信息行为研究发展趋势　的信息行为逐渐受到学者们的关注，近年来已上升为一个重要的研　虽然国内外学者对于用户信息行为的研究日趋成熟，但是在一些　究主题。　研究上还是存在不足。国外学者多重视用户信息行为模型的构建，但　现有的信息行为模型已不能完全适用，而国内学者虽　２．１国外网络用户信息行为研究。英国学术网络是最早对Ｉｎｔｅｒ～　在网络环境下，ｎｅｔ用户进行用户需求与行为研究的学术团体。２０世纪８０年代末，柴　然对用户信息行为做了相关的理论研究以及实践研究，但总体来看，　娜尔和福斯特对一些特定人群，如　大学教研人员、政府的行政人员　研究还比较零散，缺乏整体的思考和对细节问题的系统研究，定性研　等网络用户，共计２２人的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息需求及使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息行　究多，定量研究相对较少。　为进行了调查研究。研究表明，这些特定人群对英国学术网络的服务　随着信息技术的不断发展，特定用户群体的不断扩大，用户信息　基本感到满意，但是对其用户界面表示不满；并且网络用户在挑选网　行为研究将呈现以下发展趋势：　络服务类型时，大部分都选择与其工作相关的服务类型。迄今为止，　３．１特定人群的信息行为将继续成为研究重点。以信息用户为中　国外网络用户信息行为的研究主要在以下三个主题展开：　心而设计开发的信息系统、信息服务和信息产品，组织排列信息时按　２．１．１用户利用搜索引擎的网络信息行为。斯宾克等学者通过统　照用户的一般特征去组织，以实现用户与信息、技术、社会的和谐发　计分析得出了与用户有关的八条信息行为基本规律，他们是通过对　展，着重研究有关特定人群的信息行为，可系统地将信息依据搜索人　搜索引擎上亿条搜索记录进行分析得到的。杰森等多名学者表示，对　群的特征进行组织，使其指向性更明确，不仅方便了用户，还减少不　搜索引擎提问式的分析，可以总结出搜索引擎所遵循的信息检索原　必要的信息浪费。　理，但是在网络信息检索用户和传统信息检索用户中存在着诸多不　３．２信息行为将采用多学科的视角。在２１世纪，用户信息行为不　同之处。杰森通过对其他不同五种搜索引擎进行分析，即研究会影响　再是一门自成一体的学科，应该采用多学科相融合的视角进行深化　检索结果的因素，如：检索提问式的复杂性等，发现提升提问式的复　研究。例如，在研究用户信息行为时，应采用与心理学相结合的因果　杂性不会对检索结果有大的影响。２．１．２网络用户信息行为模型的构　关系实验法、心智模型测度法、用户认知风格测试等研究手段。同时，　建。在非网络环境下，学者们从多角度并在实证研究和定量研究的基　以法学的角度对信息行为进行测定，因为错综复杂的信息行为需要　础上，构造了多种信息行为模型，并且一些模型经过验证已经很成　国家立法的束缚，通过有关部门制定的信息法律法规来约束大众的　熟。例如德尔文的意义信息行为、斯宾克信息行为模型、库尔梭的信　信息行为，从而降低信息犯罪在网络犯罪中的比例，有利于网络安全　息查询模型、威尔森的信息搜寻行为模型、马斯尼的信息行为模型　和维护信息使用者的权益。　等。这些模型经过实践验证，可以完全应用到实际生活中，他们已经　３．３研究方法日益成熟完善。在将来的信息行为研究中，深层次地　成为信息行为领域重要的理论成果。由于网络信息行为产生的较晚，　对信息用户数据进行分析，并运用已有的成熟的信息理论模型以及　也就在近些年成为研究热点，对于它的研究还不够深入，而且现在所　先进的数理统计分析方法进行研究，可以使信息服务系统的评价更　构造的模型还不能与那些非网络环境下构造的模型相比较，但是已　具科学性。从发展趋势来看，应运用多学科交叉的观点来研究用户信　经有研究人员在已有模型的基础上进行了拓展。　息行为，学者可以将情报学、图书馆学、计算机科学、心理学等多学科　２．２国内网络用户信息行为研究。我国的用户信息行为研究经历　的理论知识综合起来，并与多门学科的研究方法相结合，并重视定量　了三个阶段，即仅研究用户信息需求的初级阶段（２ｏ世纪５０年代至　定性结合的研究方法，从而在多重角度上对用户信息行为进行研究。　７０年代）；以用户需求、获取和利用为主的系统研究的第二阶段（２０　参考文献　世纪８０年代）；从单纯理论研究过渡到理论与实践相结合的第三阶　［１］中国互联网络信息中心（ｃＮＮＩＣ）．第三十三次中国互联网络发展状　段（２０世纪９０年代）。尤其是近年来，国内学者开始重点关注网络用　况统计报告．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｎｎｉｃ．ｎｅｔ．ｃｎ／ｈｌｗｆｚｙｊ／ｈｌｗｘｚｂｇ／ｈｌｗｔｊｂｇ／２０１４０３／　户的信息行为问题。近年来，国内网络用户信息行为主要围绕以下几　ｔ２０１４０３０５４６２４０．ｈｔｍ，２０１４—３—５．　个方面展开：　【２］曹树金．国外网络信息查寻行为研究进展ｍ．国家图书馆学刊，２００２　２．２．１网络环境下用户信息需求及信息行为的理论研究。网络环　（２１．　境下用户信息需求及信息行为的理论研究，以胡昌平、王槐深为首的　【３］巢乃鹏．用户信息查询行为的理论与实践研究【Ｍ］．北京：兵器工业出　情报学学者，研究了网络用户信息需求的新特点及影响信息需求的　版社．２００１．　因素；林平忠、白海燕、李书宁、李法运对网络环境下用户的信息行为　『４１王建勇．海量Ｗｅｂ搜索引擎系统中用户行为的分布特征及其启示　进行了理论研究；黄晓斌和邱均平介绍了网络使用数据的采集方法，　［ＪＪ＿中国科学，２００１（８）．　并通过对Ｉｎｔｅｒｎｅｔ使用数据的聚类分析，研究了对Ｉｎｔｅｍｅｔ记录数据　［５】邓小昭．因特网用户信息检索与浏览行为研究『Ｊ］．情报学报，２００３，　分析的意义与作用，并且讨论了关于网络数据采集、计量的方式和方　ｆ１２）．　法。２．２．２理论与实践结合的研究。用实践来检验理论是唯一正确的这　１研究背景　一＿