接待流程七步骤
一、 [欢迎光临 艺思晨发型 洗发精送给你哟 ]先生 /小姐里面 请, (PS :手势引导座位 。
二、请问要喝茶或水? /请问要看报纸或杂志?
三、请问先生 /小姐是第一次来吗?(PS :准备 [新客咨询表 ]赠送 [新客体验卷 ] 。
请问今天做什么消费? /请问有指定的设计师或助理吗?(PS :告知设计师后跳班,看咨询表并咨询沟通 。
四、 (PS :双手递上名片先生 /小姐,你好!我是 计师今天很高兴能够为你服务。
(PS :双手递上名片先生 /小姐,你好!我是 号助理今 天很高兴能够为你服务。 五、 进行头皮诊断并开发健康洗、 清油洗 、 去角质、 头皮 SPA …… 及告知本月活动讯息,本月活动是 。
六、 如果满意今天的服务, 下次可以指定我, 我是 设计师。 如果满意今天的服务,下次可以指定我,我是 助理。 七、 [谢谢光临 艺思晨发型 ](PS :有空的伙伴一起收拾现场环 境 。
客人离席三步骤
一、收拾桌面、椅面、地面。
二、杯架、书报杂志、生财器具……归定位。 三、椅子下降靠拢、油压器朝后,收吹风机环。
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