新媒体环境下的高校网络舆情引导困境浅析

青年与社会２０１５年８月下　第２４期总第６０６期　新媒体环境下的高校网络舆情引导困境浅析　刘志伟　（保定学院，河北保定０７１０００）　【摘要】高校这一特殊的社会群体在新媒体日益繁盛的今天，面临着空前的舆论压力。文章就高校网络舆情引导困境　产生的背景和困境类型进行了分析，概括了几项及时正确的应对措施，有效利用这些措施可以预防高校网络舆情引导困境的　产生。　【关键词】高校；新媒体；舆情；困境　在新媒体环境下，高校网络舆情引导困境越来越常见，　高校作为社会各层次群体普遍关注的舆论焦点，应当及时认　识到新媒体流行所导致的舆论事件传播速度加快这一事实。　当高校网络舆情引导陷入困境时，仅靠传统的应对措施是难　以适应时代变迁的，因此，科学全面的接策略应运而生。　一、产生背景　（一）新媒体的崛起。随着社会和科技的快速发展，新　媒体以惊人的速度发展并扩张，近几年来甚至有取代传统媒　体的趋势，这一情况在中青年人和高校大学生中显得尤为突　出。高校是技术革新最快被接受和利用最充分的地方，然而　与新媒体的快速发展相反的是，针对新媒体在高校传播平台　上的监管监控力度非常小，甚至可以说是空白。新媒体的消　息传达不需要很高的成本，也几乎没有认证的门槛，造成了　关于高校的传播平台普遍存在着新媒体传播泛滥的情况。　（二）高校的舆情易受影响。高校一直在社会中占据着　特殊的地位，既是社会精英的摇篮又是社会思想和科技的集　散地，受到社会各界的广泛关注。在上个世纪，高校的招生　比例远远低于现在，所招的都是被层层选拔出来的学生，况　且，在那个时代没有新媒体的影响，高校的负面舆论非常之　少　在如今，高校的招生人数几乎是呈现几何数字增长，高　校的办学和教学力量也是良莠不齐，各大媒体又喜欢利用高　校的负面信息来作为噪点，还有不少高校的在校生出于不成　熟的心理，主动发布高校的负面舆论信息，造成高校时常会　处于舆情困境中。　二、高校舆情困境解析　（一）恶劣事件造成舆情引导困境。一个高校就是一个　社会的缩影，社会上会产生形形色色的问题，高校中也不列　外。高校，特别是传统名校给人的印象是教书育人培养青年　才俊的地方，高校职工的恶劣行径会直接影响到社会舆论对　该校形象的评价。在高校中，主要的监督和管理机构除了当　地教育部门，就是高校自身的监管部门了。高校的人员构成　相对于其他社会群体来说较为简单，整体素质较高，再加上　高校不存在商业性质的违法行为，也很少有刑事案件发生，　就造成了高校里监管部门的懈怠和疏漏。　（二）高校回应不当造成困境。我国高校的掌权人和负　责人大都是学术背景和科研成果丰厚的学者，他们之中很多　人长期沉浸在学术研究中，并不擅长于社会沟通和交流。很　多时候高校间内部人员为了避免承担责任，往往会把不良舆　论做延后处理，甚至听之任之，任由其发展。其中有些人认　为时间可以解决一切，舆论的导向不需要主动去指引。而事　实证明，这种做法是非常不科学的，很多舆论引导困境也是　因为这个原因产生的。简而言之，高校认识到舆论导向的重　要性。是解决舆论引导困境第一步，也是最重要的一个步骤，　学校有多重视舆论，就会倾注多大的精力去研究它、解决它，　在一段时间以后，就会产生相应的成果。　（三）社会因素导致的困境。除了学生和教职工，有时　高校也会有社会人员出入。在这种情况下，社会人员混杂，　很多人做出不良的举动，就会被认为是高校教育的问题。比　如，许多高校兴建新校区或教学楼，建筑工地时常有工人进　入学生宿舍或混入图书馆等公共场所行窃，却被误传是学生　所为，对学校的形象产生了影响。为了避免这种情况的发生，　高校应当增强对于外来人员的排查，尤其是在举办活动等的　特殊时期。比如进入校园需要身份验证或称身份登记等。这　样的举措不仅有效保证的高校的安全，也可以保证高校舆论　不会受到外界社会因素的影响。　三、解决策略　（一）树立科学应对舆情和舆论引导的理念。树立高度　重视、有效管理、积极应对、正确引导的理念。目前，社会　正处在突发事件的高发期，高校各级领导干部必须增强忧患　意识，强化防范意识，高度关注网络舆情。面对重大舆情，　积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，　强化正面引导，满足网民的信息需求，有效化解舆情危机。　树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。在网络　舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息　发布等工作是网络舆情管理的有机组成部分。高校可尝试利　用学生组织，在学校的指导下建立官方媒体并投入运用，当　产生不利于学校的舆论时，及时发布权威信息，组织媒体采　访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有　力的舆论环境。　（二）加强网络动向关注。在信息高度爆炸的今天，作　为高校这一公众形象，应及时把握社会的舆论动向，比如说　在召开两会期间，高校应当对国家对于高校的评价、将来对　于高校的政策了解清楚，从而能够顺应实施的完善和改进自　己。在公平的竞争条件下，能够首先获得消息并积极及应对　的一方，就不会被人推到舆情困境的被动局面下。　新媒体网络平台最大的特点是信息公开化、公平化，很　多高校已经认识到新媒体传播平台对舆论的作用，若高校不　加强对网络动向的关注，就很可能会被这个信息时代甩开，　当不利于该校的舆论传播时，不能及时获取信息，更不能及　时处理，造成舆情困境进一步恶化。　（三）设立高校公关机制。公关机制，对于企业尤其是　大型企业来说是必不可少的一个部门。在社会上，许多商业　的教育机构也会注意设立专门的公关部门，来维护其自身形　象，并且与社会上其他机构和组织建立友谊关系。然而，在　高校中，公关部们非常少见，甚至可以说完全没有。在过去，　高校的形象很少没有负面的舆论，社会大众对于高校的认识　都是积极的、正面的，高校中公关机制的设立也就显得冗余。　在目前的形势下，设立专门的公关机构是及其必要地，高校　可以利用在相关领域的人才储备，在学校成立公关部门时，　咨询和考虑这方面人才的意见和观点。　参考文献　【１】姜胜洪．网络舆情形成与发展规律研究Ｕ】．兰州学刊，　２０１０（０５）．　【２】水付新．高校和谐网络舆论的营造策略Ⅱ】．安康学院学　报，２００８（０３）．　２０１５．Ｖ０Ｌ．（　．Ｎ０．２４・１３７・