互联网时代银行传统网点渠道转型路径及策略研究
本文旨在研究在互联网经济环境下,随着大数据、人工智能、社交网络等科技技术的进步,特别是移动互联网对人们交易行为和交易习惯的重塑,互联网金融模式的不断创新,对传统商业银行网点经营所带来的强烈冲击。通过关注监管机构对业务网络化、电子化尝试和立异创新的政策支持,立足中国银行青岛市分行,研究探讨银行网点面临的挑战、机遇和趋势。通过分析中国银行青岛市分行网点发展现状和存在的问题,从新技术发展和智能化设备应用、互联网金融、客户行为模式和需求转变对银行传统渠道服务模式的冲击入手,借鉴国内外银行同业网点升级转型和创新经验,结合中国银行的网点转型升级、智能化改造试点以及场景化、智能化、社交化发展等工作实践,通过推进网点重新定位和智能化转型、线上线下多渠道融合、探索社区金融等,发挥网点综合化的服务能力,改善网点成本高和服务半径有限的不足,以应对新市场环境的竞争和挑战。本课题探讨并提出新常态下中国银行青岛市分行网点渠道效能和价值创造提升的举措和实现路径,并提出在互联网经济下,以着力提升网点渠道价值创造、协同融合和多元创新,助推和支撑商业银行综合效益提升和经营模式转型为目标,通过推进网点渠道转型发展和网点智能化建设、完善服务销售流程、增强服务整合和渠道协同、突出电子化发展和探索网点020场景生态建设等途径增强网点竞争力,以应对互联网金融发展带来的冲击,实现网点渠道效能提升和价值实现。
这对商业银行的渠道战略具有一定的参考和借鉴意义。
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