**营业厅2012年11月第1周晨会登记表
大项 工作纪律 卫生整理 序号 1 2 点名（签到）、更换工装。 打扫营业厅卫生、整理资料架单页、整理个人受理席、擦拭电脑、空调、客户休息区桌椅，手机柜台清理垃圾桶。检查自助终端是否正常使用、检查饮水机纸杯情况。 基础服务 3 4 业务知识 5 6 营业员仪容仪表整理、工牌整理、工装整理等。 营业员服务演练，“微笑服务”演练 。 全业务服务标准内容等关键知识点对营业员进行提问。 通报昨天（上周）业务受理差错、服务态度投诉责任人，错误点。（批评与表扬相结合） 主动营销 工作安排 结束 7 8 9 通报昨天（上周）营业员销售排名情况提出表扬。 营业厅主任布置当日重点工作。 加油口号，会议结束，营业员到各自岗位，引导员到岗。 营业厅经理 营业厅经理 营业厅经理 营业厅经理 营业厅经理 营业厅经理 营业厅经理 内容 负责人 营业厅经理 营业厅经理 执行情况 备注：晨会流程，要求各营业厅主任、按照以上要求做好晨会记录备查，其中卫生整理按照《营业现场巡视记录表》内容逐项检查填写。业务知识问答项，
请记录每日提问问题，提问人，回答情况，通报受理差错、服务态度、销售情况等要规范填写。
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