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电子商务发展状况调研报告
研报告
关于电商的调
随着信息技术的不断发展和“互联网+”的广泛运用，**电子商 务产业发展迅猛，成为拉动消费、吸引投资和促进就业等方面的新型 动力，在加快转变经济发展方式，推动产业转型升级中发挥着越来越 重要的作用。近年来，我市电子商务发展环境进一步优化，规模和质 量不断提升，电商发展与一、二、三产加速融合，为助力 **赶超发展 作出了新的贡献。
为全面了解**电商产业发展状况，加强对全市电子商务发展趋势 的分析和研判，**市统计局联合市商务局开展了电子商务专项调查， 针对全市范围内涉及电商的规上企业、 个体户、重点监测的电子商务 企业和平台、电子商务产业基地、电子商务“一乡一品”示范乡镇和 电子商务专业村等，以重点调查和抽样调查相结合的形式，
开展经营
状况和电商业务调查。现将调查有关情况进行具体分析和阐述。
一、基本情况
本次调查共涉及电商企业 455家，电商个体户310家，电子商务 示范乡镇10个，电子商务专业村68个，电子商务园区基地18个。 1. 电商企业规模不断扩张。调查显示，455家企业电商业务增长 明显。**年，455家企业共实现营业收入927.8亿元，比上年增长9.6%;
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其中网络销售收入121.1亿元，增长29.6%，快于营业收入增速20 个百分点。网络销售收入占全部营业收入的比重为 13.1%,比上年提 高2.1个百分点。455家企业利润总额58.6亿元，其中网络销售利 润10.7亿元，增长19.1%,占利润总额的18.2%。共吸纳网络销售从 业人员2978人，比上年增加418人，增长16.3%。网络销售从业人 员人均年报酬6.6万元，增长11.1%,高于全部从业人员人均报酬0.8 万元。
2. 个体电商业务发展迅速。本次调查的310家个体户**年共实现 营业收入5.3亿元，比上年增长41.3%;
其中网络销售收入3.7亿元，增长44%网络销售收入占全部营业收 入的比重为69.9%,比上年提高1.3个百分点；
网络销售收入占比远高于被调查企业。**年利润总额0.9亿元，比上 年增长63.2%,户均利润为28.8万元。其中网络销售利润0.6亿元, 增长65.5%；
网络销售利润占全部利润的69.5%,比上年提高1个百分点。吸纳就 业人员1566人，其中网络销售从业人员742人，户均2.4人。网络 销售从业人员人均年报酬 9.5万元，增长7.7%，高于全部从业人员 人均年报酬1.6万元。
3. 示范乡镇电商拉动发展。本次调查选取了 10个“一乡一品” 电子商务示范乡镇，调查结果显示，各示范乡镇电子商务发展快、效 益好，对拉动就业起到了重要的促进作用。
10个示范乡镇共有从事
电子商务的企业1325家，现有网店8674个，企业平均拥有6.5个。 年，1325家电商企业共实现营业收入 93.1亿元，比上年增长
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28.5%； 其中网络销售收入80.4亿元，增长25.6%,占营业收入的86.4%。实 现利润8.3亿元，增长15.2%，其中网络销售利润7.2亿元，增长 14.6%,占全部利润的86.7%。吸纳就业人员2.4万人，增长14.2%； 其中网络销售从业人员1.7万人，增长11.2%，占全部从业人员的 70.5%。 4.
电商专业村集聚发展。调查选取了 68个电子商务专业村，共 有
电商企业1314家，网店3754个。其中聚集电商企业最多的三个村 是吴兴区河西村、秦家港村和长兴县王浜头村，分别拥有电商企业 329家、125家和91家。电商专业村中的1314家企业，**年共实现 网络销售收入23.9亿元，比上年增长36.3%实现网络销售利润5.5 亿元，增长29.7%。吸纳就业人员3万人，增长16.3%； 其中网络销售从业人员1.3万人，增长32.4% 5.
园区入驻企业快速成长。近年来，我市电子商务产业园区以“互
联网+产业”的模式逐步发展，已初具规模。调查的18个电子商务产 业园区，共入驻企业 848家，其中交易型企业 754家，服务业企业 94家。**年共实现营业收入29.6亿元，比上年增长57.6%，企业户 均收入348.6万元；
其中网络销售收入23.1亿元，增长46.9%，占营业收入的78%实现 利润16.2亿元，增长63.2%；
其中网络销售利润13.7亿元，增长62.2%，占全部利润的85%吸纳 就业人员4808人，增长46.3%;
其中网络销售从业人员 3165人，增长39.2%，占全部从业人员的
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65.8%。
二、主要特点
为研究**电子商务发展的主要特点，本次调查专门设置了针对电 商企业和个体户的调查问卷，通过问卷调查可以看出**电子商务发展 具有以下几个方面的特点：
（一）企业电商稳步发展 1.
电商发展速度不断加快。从被调查企业和个体户的情况来看， 我
市企业电商自2010年以后进入快速发展期。从被调查企业来看， 455家企业在2010年之前开展电商业务的有 122家，占比为26.8%; 2011-**年间开展电商业务的有174家，占比为38.2%； **年以后开展电商业务的有159家，占比为34.9%。 2.
“互联网+产业”特色明显。电子商务已成为传统产业拓展销
售的重要渠道，为我市特色产业发展提供了良好的契机。被调查的 455家企业中，245家企业拥有自主品牌，占全部企业的 322家企业商品来源为自营自产，占全部企业的 70.8%;
264家企业以经营**本地特色产品为主，主要有童装、茶叶、竹制品、 家具和地板等，占全部企业的 58% 3.
电商营销模式灵活多样。当前，电商平台很多，经营方式丰富
53.8%；
多样，我市企业电商营销模式也较为灵活， 有的企业利用多个平台开 展业务活动。调查显示，利用淘宝平台经营的企业有 的 31.4%；
利用天猫平台的企业有117家，占25.7%；
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143家，占全部
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利用微信平台的企业有87家，占全部的19.1%; 利用京东平台的企业有62家，占全部的13.6%; 拥有自营平台的企业有55家，占全部的12.1%； 利用其它第三方平台的企业有164家，占全部的36%
4. 企业对电商发展满意度较高。调查显示，对于我市电子商务运 行现状，26.8%的企业认为非常好；
66.8%的企业认为好，仅有6.4%的企业认为不好。对于我市未来电子 商务发展的判断，30.1%的企业认为非常乐观，63.1%的企业认为乐观， 仅有6.8的企业认为不乐观。31.4%的企业对当地政府和部门为电商 发展提供的服务非常满意，67.5%的企业感觉满意，仅有1.1%的企业 不^满意、。
（二）个体电商步伐加快 1.
电商参与率加速提升。近年来，随着电商产业的不断发展，个 体
经营户积极转变经营模式，顺势而为，电商参与率加速提升。从被 调查个体户来看，2010年之前开展电子商务的仅12户，占全部调查 户的3.9%；
2011-**年间开展电商业务的有156户，占全部调查户的50.3%； **年之后开展电商业务的有142户，占全部调查户的45.8%。 2.
经营当地特色产品为主。我市个体户电商以依托地方特色产品 为
特点，也呈现出明显的“互联网+产业”模式。被调查310家个体 户中，有246户经营**当地特色产品，占被调查户的79.4%。其中以 经营童装最多，占49.4%,其次是经营家具、特色食品等。其中拥有
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自主品牌的115户，占被调查户的37.1%;
55.8%的被调查户所经营商品为自产自营，可以自己满足供货需求。 3. 对电商运行状况较为乐观。调查显示，对于我市电子商务运行 现状，21.6%的调查户认为非常好；
66.5%的调查户认为好，有 11.9%的调查户认为不好。对于我市未来 电子商务发展的判断，21.9%的调查户认为非常乐观，71%勺调查户认 为乐观，仅有7.1的调查户认为不乐观。25.6%的调查户对当地政府 和部门对电商发展的服务非常满意，69.2%的调查户感觉满意，仅有 5.2%的调查户认为不满意。
（三）园区基地发展日见成效
1. 园区建设全面推进。随着电商产业的不断壮大，电子商务产业 园区已经成为电商企业发展的重要平台， 对支持企业发展起到了重要 的促进作用。目前，我市各县区均成立了电子商务产业园区。园区投 资性质多元化，主要采用以企业为主，政府为辅的投资模式。被调查 的18个园区中，有11个投资模式为企业主导型，7个为政府主导型。 18个园区中，由专业运营企业进行管理的有 11家，由政府进行运营 管理的有5家，另有2家由行业组织进行运营管理。
2. 产业特色鲜明。我市电子商务产业园，密切结合**本地特色产 业，依托产业优势，在发展电商产业的同时有效促进传统产业的转型 升级。18个园区中，13个园区以经营**本地特色商品为主，且地方 特色鲜明。如安吉县的报福镇农村电商产业园区、 安吉县文创与电商 社区和安吉两山创客小镇，都以经营竹制品、茶叶、家具等安吉特色 商品为主。
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吴兴区的**圆彤电子商务产业园、**市织里童装电子商务 产业园和吴兴梦工场都以经营童装、特色食品等本地产品为主。 3.
产业链较为完整。
电商产业园区除了具有产业集聚效应， 同时 还拥有较为完整的产业链，包括劳务服务、产品设计、物流配送等一 条龙服务，成为电商企业的重要孵化器。被调查的
18个园区均能为
企业提供各类公共服务，主要包括孵化培训、资源对接、人才引进、 仓储物流等。如长兴星网电子产业园，能帮助企业对接有发展前景的 项目，并通过合作模式为企业提供各类专业服务， 有多个云仓，为入住企业提供仓储物流配送服务。
三、存在问题 1.
人才缺乏制约电商发展。调查显示，缺少专业技术人才是电商
56%勺
同时产业园区内拥
企业和个体户认为在经营中面临的主要困难。被调查单位中，
企业和60.3%的个体户认为缺乏专业技术人才，例如运营、美工、创 意、营销等人才严重缺乏，成为电商业务发展的主要制约瓶颈。 2. 同质化竞争问题较严重。调查显示，53%勺企业和71.3%的个 体户认为同质化竞争严重，尤其是很多个体电商在产品类型、营销方 式、盈利模式等方面同质性较强，网上需求相对饱和，同质竞争压缩 了经营者的利润空间，也不利于行业的健康发展。 3. 龙头型电商企业较少。调查显示，被调查的
455家企业中**
年网络销售超亿元的企业有13家，其中，超5亿元的企业有3家， 而超10亿元的企业仅有浙江省烟草公司**分公司和浙江欧诗漫集团 有限公
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司2家企业，我市具有带动作用的龙头型、 示范型电商企业还 较少。 4. 园区基地服务水平有待提高。虽然 90%以上的调查对象对我市 电子商务发展状况和环境的认可度较高，但是由于专业人才紧缺等方 面原因，我市电子商务服务的本地化程度还不高，存在研发、设计、 运营等服务外流的现象。以调查选取的18个电子商务产业园区为例， 平均每个园区只有5家左右的电商服务企业，而全省301个电子商务 产业园区平均每个基地中有超过 14家电商服务企业，虽然我市大部 分园区也能提供一系列的服务，但是服务的水平和能力还有待提升。
5. 电商全面统计难度大。由于电子商务市场的开放性、参与者的 多元性，使得电商全面纳统难度很大。一是难以掌握电商参与对象， 由于电商市场的开放性，参与者呈明显多元化，许多电商参与者是无 证个体，加上平台很多且分布在全国各地， 要全面掌握全部电商参与 者难度极大。二是电商统计剥离难度较大。部分规模较大、财务体系
完善的规上企业，可以剥离出电商业务，提供精确的电商统计数据。 但是大多数小企业、个体户很难把电商部分的数据从全部收入中分离 出来，无法提供精确数据，导致统计数据精度不高。
四、相关建议
1. 全面提升电子商务发展规模水平。基于我市电子商务销售的产 品与本地产业紧密度、融合度较高，要进一步推动特色产业电商化发 展，不断提升整体规模和水平。一是要做大存量，进一步加快我市绿 色家居、纺织服装、户外休闲、新能源、美妆等块状优势产业线上线 下、国内国外融合发展，并充分利用电子商务向上下游产业链延伸拓
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围绕乡村振兴战略，大力支持电子商务专业镇、村建设，鼓励做大做 强。二是要做优增量，切实抓好电子商务招商引资工作，努力使一批 电子商务龙头企业和优质项目在**落地生根，为**电子商务产业赶超 发展提供有力支持。 2.
大力培育电子商务经营主体。同质化竞争削弱了产业整体竞争
力，对行业持续健康发展带来较大影响。 一是要树立行业创新和品牌 意识，在全面推进电子商务普及应用的同时， 鼓励和引导电子商务企 业和平台做大做强，支持开展品牌化建设，加快实现规模化发展，打 造一批电子商务示范龙头企业。二是要充分发挥行业组织的作用，以
《电子商务法》的出台为契机，加强宣传和培训，推动行业自律和服 务创新，整合优化行业资源，引导企业规范有序发展。 3.
引育结合推进电商人才集聚。我市处于杭州等电子商务特别发 达
的城市周围，人才和产业被虹吸的现象确实存在。 我市专业型和综 合型电商人才数量少、留不住的问题对行业发展带来一定影响，为此, 一是要大力支持电子商务创业创新活动的开展， 每年开展电子商务创 业创新大赛，发现和培养如“得威电商”、“夜鱼快宿”等电子商务新 模式、新平台。二是要加强电商人才的引进和培育，支持本地院校电 商专业建设，鼓励开展各种形式的校企合作；
认真落实人才新政，联合人力社保部门赴市外高校开展精准招聘， 着 力引进一批企业所需的电子商务专业人才； 深入开展电子商务培训，加大电子商务人才的培养。
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4. 优化电子商务发展环境氛围。以全市开展营商环境优化行动为 契机，针对调查中企业对政府服务不满意的环节， 进一步优化和完善 电子商务政府服务，营造良好的环境和氛围，努力促进各类经营主体 活力迸发、竞相发展。一是要完善电子商务生态服务体系和配套支撑 体系，推动园区平台、仓储物流、金融信贷、信息技术等服务的本地 化、专业化，营造良好的创业创新环境；
二是要健全市、县（区）、镇、村四级电子商务公共服务网络体系， 努力为电子商务经营主体提供一站式、全方位的服务； 同时，加快电子商务领域诚信体系建设，加强网络商品交易行为监管， 维护网络市场良好的经营秩序，不断提升企业满意度。
5. 加大电商纳统工作力度。电子商务作为一种新模式，新业态， 涉及行业、对象众多，全面纳统难度很大。一是要各有关部门密切合 作，及时掌握规模较大的电商企业，确保达到规模标准的电商企业纳 入规上统计库，充分反映大型电商企业的发展情况。 二是要重视并做 好个转企工作，针对达到规模标准的个体经营户，政府要出台强有力 的鼓励个体户转为法人企业的税收优惠、 电价优惠以及信贷优惠等鼓 励政策，同时相关部门要加大“个转企”工作力度，促使达到规模标 准的大个体户转为法人企业，为及时纳入规上企业统计库创造条件
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