电子商务人才需求报告

电子商务的人才需求分析 电子商务的人才需求分析

[摘 要]随着我国电子商务的飞速发展，电子商务人才需求将急剧增长。当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈，但就业形势却不容乐观。企业和用人单位找不到合适的人才，众多电子商务专业的学生却处于失业状态。造成这种局面，一方面是当今电子商务人才培养模式存在一定缺陷;另一方面，学生本身对自己的专业缺乏准确的认识，没有自觉学习的意识，缺乏实践与解决实际问题的能力。因此，完善电子商务人才培养模式，改进学生的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。本文针对电子商务人才培养过程中的一些弊端，提出一些建议。

关键词:电子商务的人才;人才培养模式;就业;专业定位;实践教学;自主学习 一、电子商务人才需求现状

据不完全统计， 我国登记在册的企业已达到1000万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业每年需要引进一名电子商务人才来计算，每年就至少需要10万名，同时我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。

本应是人才供需两旺的大好局面。可事实却刚好相反。一方面

是为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为,,,，而全国普通高校毕业生就业签约率是,,,;另一方面是企业和用人单位找不到合适的人才。由于人才缺乏，我国企业电子商务进程缓慢，严重制约了电子商务的发展。

那么，究竟是何种原因导致了现今这尴尬的局面,众多电子商务专业的学生又该如何让自己成长为符合社会需求的专业人才,

二、电子商务的人才需求分析 (一)企业对电子商务人才的评价

1(企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法调查显示,企业对电子商务专业毕业生的基本看法是:能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平占13%;仅有书本知识,不能解决实际问题占27%;知识结构不合理,没有反映出业界的发展现

实占19%;职业定位不清晰,能力知识宽而不精的占20%。

2(企业对“电子商务师”之类的资格认证的看法调查显示,企业“电子商务师”之类的资格认证的看法是:含金量很高,能够反映出专业的能力占5%;能够帮助我们培养和选择相关层次的人才占45%;没有针对性,难以确定能够胜任特定的工作占31%;名不副实,没有反映出相应的专业能力占19%。

由以上调查结果可以看出, 大多数电子商务专业的毕业生都不能满足企业的需求。知识结构不合理,职业定位不清晰,专业知识不精,实践能力差是制约毕业生找工作的主要障碍。

(二)当前电子商务人才培养模式中的主要问题 1(电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学,学什么,以后要做什么工作,这些问题学生都是模糊的。

2.课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数高校电子商务专业设置了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

3(缺乏技能训练和实践

高校电子商务教学的现状是:教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，

供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少 软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

4(“网店教学”存在很大弊端

近几年有部分高校电子商务专业将“网店”作为学生学习或实践的一种方式。“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。”许多学校纷纷仿效。然而，大多数院校的“网店教学”内容偏重于网店开设流程、网店装修技术以及一点简单网络营销推广工具的应用。这些内容易引起学生兴趣,容易教,也容易考核,师生都容易找到成就感。但这种“成就感”可能让学生简单地将电子商务理解成开网店了。好高骛远.、急功近利、揠苗助长、舍本逐末，众多问题一一显现。往往是课程期间热热闹闹一大批网店,课程结束后,网店一批一批的关闭。提早让电商学生接触网店使得很多学生忽视其他专业知识,以至于在专业学习上分心,结果得不偿失。

(三)电子商务人才特征

电子商务需要的人才可分为三个层次:领导管理层是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，懂得“为什么要做”电子商务，并熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用。能够从战略的角度上分析和把握电子商务发展特点和趋势。领导管理层应当是具有电子商务基本知识的高层管理人员。应用

操作层是商务型电子商务人才，其特点是精通现代商务活动，充分了解商务需求，同时具备足够的电子商务知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。这一层次的人员是最庞大的群体，他们一般不需要更深入地了解电子商务所涉及的技术细节，只需知道如何在电子方式下开展商务活动，如何使用网络提供的快捷方便的功能来服务于商务活动。技术支持层是技术型电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“怎样做”电子商务， 并能够以最有效的技术手段予以实施和满足。这层人员主要着眼于电子商务的技术方面，如网络建设、系统管理、网页制作、程序开发等。

三、解决电子商务人才需求问题的措施

(一)根据市场经济需求，细分专业，准确定位培养目标

社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构可根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标。从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理

偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。同所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。

(二)细分培养方向，明确核心课程

由于电子商务涉及面很广，因此在有限的学时内，无法实现对学生面面俱到的培养。因此，学校需进一步把脉市场需求，明确专业定位。使学生既具备扎实的基础理论知识，又在技术、商务或管理的某一方面有所侧重。在培养方向上，学校可以按电子商务内容进行细分，也可以结合具体的行业进行专业定位。

(三)加强实践教学

现今时代，没有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才。企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。因此，学校须加强在实践教学上的投资，为

更多的学生创造实践操作的机会。

电子商务的实践教学环节主要包括3个方面:一是电子商务条件下的商务实践，如网上市场调研、网络广告设计与实务、网络营销方案设计等;二是模拟电子商务全过程运作的实验，即电子商务模拟实验;三是电子商务系统设计与开发实验。

目前，可以采取以下途径加强实践教学:第一，建立学校与企

业之间密切交流、合作的机制，为学生提供电子商务实践机会;第二，建立校内电子商务专业的实验室，其至少具有两大功能:一是以电子为主演示商务流程的功能，使学生在掌握电子商务专业理论知识的同时，能对有些专业课程进行实际操作，二是初

步模拟商务流程的功能，学生通过模拟教学软件来理解电子与商务的关系;第三，将一个教学班分成多个小组，以小组为单位建立电子商务网站、开设网上网店，培养学生的团队精神，积累从事电子商务的实战经验。

(四)提高能力，敢于竞争

竞争机制的引入，冲击着各行各业，也冲击着人才就业市场。在这个处处充斥着优胜劣汰的时代，提高自己的能力无疑是十分必要的。仅凭一纸文凭就工作无忧的时代早已过去了，对于今天的大学生来说，真才实干才是真正重要的。这就要求在校大学生平时就要自主学习，注重自己各种能力的培养，加强对专业知识的学习、理解，尽可能的提高自己的实际操作能力，提升自己的综合素质。靠才华、靠良好的素质去争得一份比较理想的职业。

(五)转变就业观念，拓展就业视野

在现今大学生就业压力大，失业率高的情况下，电子商务专业的学生应转变观念，认识自我，准确定位。

在择业过程中过高地估价自己，“这山望着那山高，大事做不来，小事又不想做”的观念必须打破，否则，你就很难找到一个理想的职业。只有通过对自身的全面分析，才能正确地评价和判断自

己属于什么层次、什么类型的人，给自己定位。位置明确了，方向校正了，就能寻找到与之相匹配的职业。

另外，很多电子商务专业的学生对电子商务的理解过于狭隘，将自己的发展局限在很小的一个范围内。而事实上，与电子商务相关的工作是很多的。这就需要我们更全面的理解电子商务，拓展自己的就业视野，以发散式的思维来思考问题。找到适合真正自己的方向。

篇二:电子商务专业人才需求调研报告 电子商务专业人才需求调研报告

随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为技工院校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标，我们对电子商务专业人才需求进行了专向调研。现将调研结果总结如下。

(一)技术类人才岗位方向细分:

1、电子商务平台设计(代表性岗位:网站策划/编辑人员):主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位:网站设计/开发人员):主

要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位:网站美工人员):主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

(二)商务类人才岗位方向细分:

1、企业网络营销业务(代表性岗位:网络营销人员):主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位:外贸电子商务人员):利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位:网站运营人员/主管):频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位:网站推广人员):负责销售电子 商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业:借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

(三)综合管理人才岗位方向细分:

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位:电子商务项目经理):这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位:电子商务部门经理):主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

调查对象

从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在IT企业和商贸企业(分别占53(4%和19(0%)，由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对电子商务的主要需求特征。

3.问卷调查题目结果分析

(1)电子商务活动在单位中开展情况 通过调查，目前社会对电子商务在单位 工作的开展十分重视。在有效问卷中，有53 家单位选择“重视”，3家单位选择“不重视”，

2家选择“不清楚”，重视程度达到91.4%。结果如图2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。以上数据说明:电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。

(2)社会对电子商务专业人才的质量要求

在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中，设计者专门设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示:

从表2

中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高， 要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重(72

.4%)在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员(60.3%)，但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质(29.3%比19.0%)。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明:单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修(32.8%)、网络营销(27.6%)、信息管理(19.0%)、经营管理(19.0%)这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

3)单位毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示:

从表3中我们可以看出，就引进人才方面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，各占51.7%与46.6%，这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训、实习及就业各个方面都产生了积极作用。

篇三:电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告

中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。

一、电子商务行业现状及其发展趋势

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、

消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。

2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融(ITFIN)健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。 中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月,,日表示，,,,,年中国社会消费品零售总额预计达到,,万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过,,,，预计,,,,年达到,,(,万亿元。网络零售额年均增长超过,,,，预计,,,,年达到,万亿元，位居世界第一。(来源:新华网)

而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国

电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%;我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、

饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、

母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。

二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状

广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一

三、电子商务专业人才需求分析。 1. 电子商务专业人才缺口情况。

行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。

表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名(数据来源51JOB) 2.电子商务专业人才需求特点

四、电子商务专业人才需求情况调查分析

本调查通过QQ群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广

泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。

(一)2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表 表1

本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。