2002年度个人工作总结

2002年度个人工作总结

XX局 XXX

自入驻“XXX县行政审批中心”窗口工作以来，在县行政审批中心办公室的直接指导帮助下，按照县委县政府《关于对行政审批事项、行政性、事业性收费事项实行集中办理的决定》的通知要求，围绕“整顿市场经济秩序，促进政府全面提速，切实提高行政效率，创造我县经济和社会发展的良好环境”的工作思路，实行“集中办公、统一管理、分别审批、统一考核”的工作方式，个人能够认真坚持政治、业务理论学习，严守工作纪律，在工作中能够用较高的工作标准，为工作对象提供优质的服务，坚持了“便民、利民、富民”的服务宗旨，较好地开展了“公开、公正、廉洁、高效”的优质服务工作，较圆满地完成了本窗口的工作任务。

一、坚持理论学习，进一步提高了政治、业务素质。一是做到了自觉坚持学习时事政治，学习贯彻江泽民总书记的“三个代表”重要思想及“十六大”报告；二是注重学习了XXX的相关法律法规；三是认真学习了泗发（2002）17号文、泗政办发（2002）20号文，重点学习了《XXX县行政审批中心管理工作规定》、《XXX县行政审批中心工作考核细则》等内部10项规章制度。通过学习，个人的政治、业务素质得到了较大提高，为做好中心窗口工作奠定了良好的基础。

二、严守工作纪律，自觉坚守工作岗位。在抓好学习的前提下，个人能够做到认真贯彻落实“中心”制定的各项规章制度，自觉接受“中心”办公室的领导和管理，日常工作中按

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

照《工作人员行为规范》严格要求自己，做到了文明礼貌主动热情地接待服务对象。坚持了严格的请销假制度，自觉遵守正常的上下班制度，做到有事请假，较好地坚守了工作岗位，确保了本职工作的良好正常运转。

三、坚持工作标准，提供优质工作服务。在认真贯彻“中心”各项工作制度的基础上，树立了全心全意为民服务的宗旨观念，以较高的工作标准，提供了优质的服务。坚持了“五件”管理办法原则，构筑质监窗口的优质服务平台，按照《行政审批“五件”管理办法》要求，受理并办理了本窗口范围内的业务共117项。坚持做到了对所有来客及工作对象主动热情，服务细致周到，对工作对象所要办理的事项做到急事急办，特事特办，在不违反工作原则的前提下，尽量为客户排忧解难。在所办理的各项业务中，均做到了让服务对象一次办结，不让其跑第二趟，受到了工作服务对象的好评。

今年的工作虽做出了一些成绩，但离上级要求还有一定差距，个人决心在新的一年里克服存在的问题和不足，进一步严格要求自己，在窗口办公室的领导下，做好明年的本职工作，为我县经济发展做出应有的贡献。

二OO二年十二月十七日

学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹