电子商务创业计划书
项目名称：个人形象咨询网
团队成员：慈银萍 王琳 张荣琳
项目简介：
随着人们生活水平的提高，人们逐渐对个人形象有了新的要求。漂亮是有生命周期的，但高贵，优雅的气质却可以与人永远并存。 由于人种的不同，亚洲人在形象.素质.文化等方面确实落后欧美一些国家，目前我们在着装等方面还没有摆脱服饰单调的困惑，对色彩搭配的科学理念有些人表现得很漠然，对色彩在人体上运用的原理一无所知；从国内色彩咨询市场来看，未来几年将会在全国范围掀起一场色彩风暴。
该项目旨在建立权威的、可信赖的网上个人咨询服务中心，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的个人咨询服务。一方面，令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与个人形象密切相关的知识。另一方面以独创的服装和化妆品搜索系统为广告，作为切入点，迅速扩大点击率。同时，组建网上服装及美容品销售系统，将开展B to C（企业对消费）的消费性服务和增加B to B（企业对企业）的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上销售和个人形象服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。
1.网站设计与规划：
①网站名称：个人形象咨询网
②主题定位：属于个人形象咨询类网站，集中精力介绍个人形象咨询价目，为顾客提供多种合适的个人形象，对公司进行适当的宣传介绍，突出公司的服务理念。
③域名选用：中文实名： 个人形象 ，英文域名：http://www.grxx.com.cn，域名的选择为“个人形象”的英文简写。
④整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、服务的目的、业务简介、咨询报价、服务细则、方案推荐、联系方式等。
组织架构：
本公司的组织结构从上层领导到下层员工采用纵向结构。
团队建设：
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值。
投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本项目。
公司将采取以下管理结构：
各部门的主要职责为：
技术部：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解
决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等，致力于开发网上安全的支付系统。
财务部：负责公司的财政支出、收入业务（包括加盟店的财务管理），负责建立完善的财务系统，解决在B TO B和B TO C 业务操作中的支付问题。
市场部：负责公司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度，负责公司与政府部门等机构联系的所有业务。监督各加盟店的管理，开发新的加盟者市场。
人力资源部:完善公司的人事制度。培训加盟店的管理人员，招募人力资源，制定薪筹制度。
信息部：负责外围信息源联系，获取网站所需的信息。并采取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源，为公司的网上个人形象咨询服务建立基础。
本公司所聘人员以本市大学毕业生为主，初步拟定8人。设有：经理兼色彩顾问1人，色彩指导1人，创意策划1人。色彩专业知识培训人员2人，技术人员1人，文秘兼财会2人。 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念岗位设计原则：以岗设人，用其所长，不求最优秀的但求最适合的，用合造的成本让合造的人在合造的岗位上发挥合造的作用。做到人尽器材，物尽其用。
企业文化建设
随着市场竞争越来越激烈，创建适合企业自身的企业文化已经成为企业发展的必然趋势，企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。企业之间的竞争也
越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大。成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的基本因素。本文首先对企业文化的概念模式及层次结构进行分析并了解了企业文化的价值观。企业文化是企业管理中最模糊的领域。也是迄今为止对每个企业来说最具挑战的一环。优秀的企业文化是企业长久不衰的基础和动力。从两个方面入手：
一、明确认识到新建企业创建企业文化的必要性和紧迫性：
1.作为一个新建的企业，本公司领导班子新、职工队伍新、技术新、设备新、环境新，有必要适应并抓住公司的“五新”特点，系统性地创新编制企业文化建设规划，在一张白纸上描绘出自己公司的发展蓝图，使得公司的企业文化建设，从一开始就进入到高标准的科学发展的轨道上去，并朝着正确的方向前进。
2.对于新建的企业来讲，由于领导班子是新的，职工队伍是新的，每个人都会有意识或无意识地带着各自过去的工作经验和文化理念来工作，很多理念都处在自由融合的状态，如果企业的文化理念不能尽快确定和统一起来的话，不同的观念在融合的过程中就会发生碰撞、摩擦，甚至是发生冲突，文化理念摩擦、冲突的事情一旦长时间、大面积存在的话，就会形成不良的企业文化氛围，就会给今后再变革性地创建企业文化带来负面因素和阻力。
3.企业文化与是与企业管理和生产紧密相关的，企业文化是企业管理制度以及生产运行的软环境，如果没有良好的企业文化以及和谐的文化氛围，如果良好的企业文化不先行的话，企业的管理制度和生产设备的运行都将受到影响和制约。
二、准确确定出新建企业创建企业文化的主要任务和内容：
1.编制、发布《本公司三年或五年企业文化建设规划》，分解、编制、执行新建阶段的企业文化建设方案，确保企业文化初建成效，为今后建设富有公司特色的企业文化打下良好基础。
2.提炼、发布、宣贯《本公司企业文化理念》（含企业通用类、岗位个性类的文化理念），明确和统一全体员工的文化理念，让全体员工带着统一的文化理念去积极工作。
3.结合新建企业的特点，创造性地策划、开展能指导和服务企业生产的企业文化主题活动，促进生产早日进入最佳的和谐状态。
4.根据公司领导班子新、职工队伍新、技术新、设备新、环境新的新特点，在企业文化建设工作方面营造和形成新气象，树立起有高度、有文化内涵的新形象。
企业资源规划
企业的资源规划是制定整合配置和集成利用各种资源的实施方案，它将帮助企业获取电子商务能力，形成新的竞争优势。企业对资源规划的目标在于，集成规划信息系统资源、复合型人力资源、价值链伙伴就绪以及企业知识资源，确定通过电子商务流程集成利用资源的模式，已形成电子商务能力，并最终获取电子商务价值。
首先要清楚企业有哪些资源，如：信息资源、人力资源、企业知识资源、价值链伙伴资源等。然后对不同资源采取不同的规划方案。
依赖于Internet，各种信息可以在组织内外同步更新和传递，既提高了信息发布的效率，也改进了商务信息获取模式，这就要求企业要善于捕捉信息，学习最新的技术、管
理方法，在技术和管理等方面实现创新。对信息系统的集成可以通过ERP、SCM、CRM之间的互相配合充分利用来实现。
人力资源管理就是试图解决人员管理、人际关系和行业关系中的各种问题，并为企业处理人事问题提供指导，从而促使企业运行有效和个人满意最大化的管理活动。对人力资源的规划，要做到：培养综合能力的人才；完善人力资源管理机制，通过内部激活、岗位激活、权力激活等方式激励知识型员工，并通过内部人力资源整合使企业人才配置达到最优。
企业知识资源逐渐被视为一种战略工具，知识管理是通过创造一种协调的环境让员工能够获取、共享、重复使用组织内外部知识信息以形成个人知识和组织的知识，在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。对知识的管理要促使知识管理的模式向更加开放的方向发展，随着合作范围的扩大，知识管理的对象转向内外部知识集成，并且促使知识管理的载体发生变化。
经营实施与可行性分析
（一）个人咨询：
1．主要对象是25-35岁左右的年轻人，希望通过改变形象谋求向
高一层次的发展，减少大学毕业生的就业竞争。
2．特殊行业人员（保险、推销、公关、节目主持人）。
3．有需要的人员（求职者、大学毕业生、企业领导人）。
4．月薪收入超过2000元的人群。
（二）集体咨询：
1．外资、合资企业高级管理人员
2．国内大公司大企业高级管理人员、公关公司。
3．政府机关妇女干部、医护人员、老师。
4．服装专买店的顾客群，美容、美体中心的顾管群…….。
（三）开设以色彩理论为依托的特色服装专卖店
我们在为顾客提供形象咨询时，开创性地在服务中加入赠送一套顾客最佳色彩、款型服务、将抽象的服务具体化。顺应配套开设特色服装专卖店和美容美发中心（可连锁经营）。在增加经济收入的同时也为社会提供不小就业岗位。
（四）提供商品导购专业和色彩顾问行业的培训与指导。
我们拟为有志于创业和就业或从事与色彩作业相关的人员，提供色彩顾问专业的系统有效的专业培训，使他们掌握\"四季色彩理论\"、\"款式风格理论\"、\"顾客色彩心理\"、\"人与色彩的匹配\"等，尽可能为他们创业和就业提供帮助和指导，使更多的人能通过掌握技能自主就业和创业，使行业素质不断提高以达到全面提升泰安人整体形象。
风险预测及解决方案
（一）营收风险
在现阶段，尽管色彩工作室的经营模式在欧美地区及我国北京等城市的营运已取得成功，但泰安地区的开展会有一定的风险，其一，泰安地区的消费能力及消费观念还未达到普遍要求的水平，与北京、上海相比，存在比较大的地域文化差异，其二，由于服务的内容较为抽象，属于无形商品，体现的是无形资产，其价值难以量化，顾客还需有一个认识和接受的过程。
（二）技术风险
色彩顾问是引领新时尚的职业，随着日益增长的物质和文化需要，技术要不断更新改造，要涉猎各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，为了防范技术风险，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色。否则技术滞后于社会发展，必然受到社会淘汰。
（三）管理风险
由于本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，所以，管理方法必须借鉴和参照外资或合资企业的体制，运用中外结合的管理模式，在严格各种管理制度中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责、权、利对等的原则，创造良好的团队合作精神，发挥精干人员的战斗力，减少内耗造成的损失。
（四）政策风险
党的十六大提出全面建设小康水平的社会主义，全国就业工作会议后，政府相继推出各种促进就业和鼓励创业的优惠政策，结合泰安进入全面的环境整治，本项目的政策风险会很低。
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