高校图书馆知识管理策略探析

科技情报开发与经济　文章编号：１００５—６０３３（２００６）２４—００４１—０３　ＳＣＩ－ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２００６年第１　６卷第２４期　收稿日期：２００６—０７—１０　高校图－＇－１５馆知识管理策略探析　李　沛　（广东茂名学院图书馆，广东茂名，５２５０００）　摘要：介绍了图书馆知识管理的概念，分析了图书馆员在图书馆知识管理中的地位　及其影响，提出了“柔性人力资源管理”等符合知识管理特点要求的高校图‘书馆知识管　理策略。　关键词：高校图书馆；知识管理；管理策略　中围分类号：Ｇ２５８．６　文献标识码：Ａ　１．２图书馆知识管理的含义　１对图书馆知识管理的认识　１．１知识管理概念的提出　目前，人们对知识管理概念的认识还有多种不同的看法。有人认为　“知识管理就是对信息的管理”“知识管理就是对人的管理。”我国邱均平　教授则认为知识管理有狭义和广义之分：“狭义知识管理是对知识本身　的管理；广义知识管理不仅包括对知识本身的管理而且还包括对与知识　有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资　知识管理是在知识经济时代的到来以及经济全球化背景下产生的。　彼德・Ｆ－德鲁克是最早提出知识管理概念的学者，１９８８年他在《哈佛商　业评论》上发表了一篇名为《新型组织的出现》的论文，提出了知识成为　最重要的生产要素，这表明现代管理学的发展已经进入了一个新的阶　段——知识管理时代。但是，在提出知识管理ＫＭ（Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。”尽管人们对知识管　理概念还有各种不同的认识，还有各种各样不同的看法，但可以肯定的　是，知识管理是以人力资源为中心，以知识创新为目标．通过人对人、人　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）－词之后的１Ｏ年间，知识管理这一观点并没有受到多大重　视。直到１９９８年知识管理的理念引进中国以后，无论是国外还是国内，　无论是学术界还是企业管理界，都对知识管理的研究和讨论日益激烈，　并且从管理学、经济学扩展到图书馆学情报学等领域，知识管理已引起　社会各界的广泛关注。目前，对于知识管理的认识和研究，围内外处于不　同的阶段。国外起步较早，比较注重理论与实践相结合；国内起步较晚，　还处于理论研究阶段，还有一段较长的路要走。　对知识信息的管理，产生创新，从而最终形成综合竞争优势。　高校图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法。合理配置和使　用人力资源、文献资源等各种资源，强调人力资源——图书馆员在管理　中的地位和影响，充分发挥图书馆员的能动性，提高服务质量．满足广大　师生不断变化的信息与知识需求。提升现代高校图书馆的各种职能并更　好地发挥其作用的过程。　１．３图书馆知识管理的内窖　源开发．２００５（１０）：４６—５０．　是工作人员自己通过努力学习、不断更新知识和提高技术所能得到的，　而是被某种社会关系所决定，这样的情况挫伤了大多数人的积极性，使　［２］陈汉良，王萍。周兵．企业内部岗位轮换机制——硷业创建和谐氛　围、促进可持续发展的利剑［Ｊ］供电企业管理，２００５（３）：４—６．　员工丧失了主动进取的精神，安于现状，不求上进。通过让图书馆员岗位　轮换，不但可以扩大图书馆的业务面和接触面，学习到更新、更先进的工　［３］罗冰眉．岗位流动——实现图书馆员良性循环的最佳策略［Ｊ］．福建　图书馆理论与实践，２００５（１）：６Ｏ一６２．　作方法和服务技巧，还可以调动馆员的积极性，促进馆员不断学习新知　识，从而不断改善自己的知识结构，进而提高专业素质。　［４］吉卫红．岗位轮换与图书馆内部隐性知识转移［Ｊ］．煤炭经济研究，　２００５（７）：８９—９Ｏ．　４结语　通过岗位轮换制，突破了终身制的封闭性，完善了岗位责任制。岗位　轮换制留住了人才．提升了工作效率．是图书馆内部积极管理的有效对　策。有些图书馆已经意识到岗位轮换制的熏要性，有意识地实行图书馆　岗位人员流动和职位轮换制．但没有形成气候。因此，我们要完善和健全　［５］吴晶娥．关于实行图书馆员岗位轮换制的构想［Ｊ］．图书馆理论与实　践，１９９９（１）：６２—６３．　［６］阮飞轮．警惕图书馆内部职位垄断及其对策［ｎ铜陵学院学报．　２００５（４）：９３—９４．　（责任编辑：王雅利）　馆员流动机制，打破职位终身制，完善岗位责任制，通过岗位轮换营造出　和谐的图书馆内部氛围，促进图书馆可持续健康发展。　参考文献　第一作者简介：董丽娟，女，１９７８年４月生，２００２年毕业于北京大学　信息管理系图书馆学专业，馆员。连云港师范高等专科学校图书馆，江苏　省连云港市。２２２００６．　［１］杨国福．岗位轮换：企　内部员工合理的横向流动［Ｊ］．中国人力资　Ｐｏｓｔ－ａｌｔｅｒｎａｔｉｎｇ：ｔｈｅ　Ｂｅｓｔ　Ｔａｃｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｉｎｔｅｒｎａｌ　Ａｃｔｉｖｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｌｉｂｒａｒｙ　ＤＯＮＧ　Ｌｉ－ｊｕａｎ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｅｘｐｏｕｎｄｓ　ｔｈｅ　ｎｅｇａｔｉｖｅ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｐｏｓｔ　ｌｉｆｅｌｏｎｇ　ｓｙｓｔｅｍ　ａｎｄ　ｐｏｓｔ　ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｓｙｓｔｅｍ，ｐｒｏｂｅｓ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｏｆ　ｐｏｓｔ—ａｌｔｅｒｎａｔｉｎｇ　ｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄ　ｐｏｉｎｔｓ　ｏｕｔ　ｔｈａｔ　ｔｈｅ　ｐ０ｓｔ—ａｌｔｅｒｎａｔｉｎｇ　ｓｙｓｔｅｍ　ｃａｎ　ｒｅｔａｉｎ　ｔｈｅ　ｔａｌｅｎｔｓ　ａｎｄ　ｉｎｃｒｅａｓｅ　ｔｈｅ　ｗｏｒｋｉｎｇ　ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ．　ＫＥＹ　ＷＯＲＤＳ：ｌｉｂｒａｒｙ；ｉｎｔｅｒｎａｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｐｏｓｔ—ａｈｅｒｎａｔｉｎｇ　ｓｙｓｔｅｍ　４１　维普资讯 http://www.cqvip.com

李　沛高校图书馆知识管理策略探析　本刊Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｉｂ＠ｍａｉｌ．ｓｘｉｎｆｏ，ｎｅｔ　图书馆工作研究　我们知道知识包括显性知识和隐性知识，高校图书馆知识管理同样　包含这两方面的内窖：一方面是指对显性知识的管理，主要是指图书馆　对传统文献的管理，是沿着罔书馆传统管理的工作思路，对传统文献资　源进行收集、整理、贮存和传递，为广大师生的教学科研提供服务；另一　方面是指对隐性知识的管理，也就是对图书馆人力资源的管理，这Ⅱ三是　知识管理时代最重要的一个方面。人力资源是知识资源最重要的载体，　代人们对　书馆的需求来看，这种机构没置未必适应时代发展过程中人　们对信息服务的需求。事实上随着计算机技术和网络通讯技术的迅速发　展，图书馆信息资源更加丰富，传递速度更加快捷，管理手段更加完善。　因此，建立起一种全新的能够充分调动馆员的能动性、充分发挥馆员的　知识特长、以知识为基础、以信息服务为主要内容、以先进计算机网络技　术为手段的　书馆管理机构以适应信息社会的需要也就很有必要。　３．２实行柔性人力资源管理　柔性人力资源管理是一种以人为中心的人性化管理，体现了一切以　知识作为一种能增值的资源所产生的社会效益和经济效益往往是通过　人力资源的努力来实现的，而且知识产生效益的大小是取决于人力资源　的作用是甭得到了充分的发挥。　２馆员在高校图书馆知识管理中的地位及其影响　２．１馆员在知识管理中的地位　实施高校图书馆知识管理有３个关键要素：即知识信息、技术设备、　罔书馆员。人是社会活动中最括跃的因索，是创造、传递、运用和管理知　识的主体。显然，具有丰富知识的人力资源——知识型馆员是当前知识　经济时代高校图：格馆最重要的资源，只有通过馆员对知识进行有效的管　理。才能充分发挥其作用，才能将知识有效地转化为生产力，为丰十会经济　的发展服务。　知识信息是罔书馆知识管理的重要内容，只有通过对知识信息进行　有效的创新管理。才能充分发挥知识信息的经济效益和社会效益；技术　设备是实现知识管理的重要工具，技术设备包括计算机设备、信息技术、　网络技术、知识搜索、知识分类等。要求馆员掌握并不断革新图书馆技术　设备。根据知识管理的作用机制对技术设备提出支持和改进的要求，促　进技术设备不断革新，以适应知识管理的需要；馆员是知识管理的主体，　通过积极主动的学习，达到掌握和熟悉使用信息技术、Ｍ络技术，井用这　些技术来改进高校图书馆的信息服务功能，实现知识的创建和维护。在　这个过程中，馆员要　断总结技能和经验，在解决实际问题的过程中，能　够实现知识创新，使高校图书馆的知识管理水平不断提高。　２．２馆员对知识管理的影响　科学管理时代，罔书馆以“工作为ｌＩｌ心”，忽视了对馆员积极性、创造　性的认识，没有将馆员作为一种重要资源来认识，只是把馆员作为一种　完成工作任务的工具。而知识管理时代，人们逐步认识到人是知识最重　要的载体，馆员不仅是知识载体，也是图书馆知识管理的设计者和实施　者，馆员对高校图书馆知识管理能否很好地实施具有决定性的影响。　首先，商校图书馆实施知识管理耍按照本馆的职能和任务柬配置馆　员，这是一项非常萤要的工作。在确认图书馆知识管理对馆员的要求后，　要根据高校　书馆近期和远期的发展规划来调入、招聘或培训具有特定　知识专长的馆员。　其次，能否按馆员知识专Ｉ王与工作要求在图书馆内部进行合理分工　配置，同样会对图书馆知识管理产生蓐大影响。因为，作为知识载体的馆　员被分配到不同部门或工作岗位，决定了不同类别的知识及知识量在图　书馆内部不同部门和单元的状态，每个服务岗位所分配到的知识型馆员　（知识类别和知识量）在以后的工作中又决定了本服务岗位处理问题和　解决问题的能力，也就是知识管理和应用能力。可见，馆员对知识管理的　顺利实施产生较大影响。　第三，高校图书馆知识管理是馆员知识、素质、能力发展的环境囚　素，也会对【刳书馆管理产生直接影响。但足，长期以来高校图书馆传统管　理形成的思维方式和服务方式，蚶馆员的影响是潜移默化的，体现在对　馆员服务意愿和服务效果产生了负面影响，不能允分地发挥馆员的主观　积极性。　３高校图书馆知识管理的策略　３．１　建立以知识为基础的管理机构　图书馆机构是图书馆管理的支撑体系，实施知识管理就必须对图书　馆管理机构进行重组。目前，高校图书馆的机构没置还是处在传统图书　馆服务阶段，主要是根据图书馆的性质将图书馆分成图书采访、图书编　目、流通阅览、期刊阅览等儿个纵向管理部门。从知识经济时代、信息时　４２　人为出发点，能够激发馆员的潜在能力、灵活性相对较高且更为人性化　的人力资源管理方式。人力资源是高校图书馆的＿重要资源，也是高校图　书馆知识管理的一项重要内容。为了促进高校图书馆知识管理各项业务　顺利、有效地实施，提高高校　书馆知识管理水平，就必须更新人力资源　管理的方法，引进柔性资源管理的理念，对在知识管理产生重大影响的　人力资源管理内容进行再造和创新。　引入柔性人力资源管理的目的是为了转变馆员的服务热情，提高馆　员的服务能力，深层次地激发馆员内心深处的主动性、内在潜力和创造　精神，增强馆员的主人翁责任感，使其自觉挖掘潜能，提高各自的业务能　力，发挥火赋。做出更好的工作成就。高校图书馆在实施柔性人力资源管　理时。必须注意以下几个关键因素：　（１　Ｊ寅行“以人为本”的人本管理创新。一切以人为本，重视馆员的生　活问题、工作问题、再教育问题等，管理上要“从大处着眼。从小处着手”，　充分调动馆员的主观能动性。　（２）９１讨图书馆工作的各个岗位特点合理配置馆员，采用灵活、合理　的管理方法，培养馆员的学习能力和创新能力，调动馆员的积极性和创　造性。　（３　Ｊ柔性人力资源管理片中一个重要体现就是管理上的柔性化。体　现在管理上要不断改善幽书馆的奖酬机制、激励机制和用人机制，将馆　员定性考核与定量考核结合起来，体现公平、公正原则。采用灵活的奖　励、晋升等公平有效手段激励馆员勤奋工作。通过绩效考评来激励馆员　参与知识管理活动，提高馆员责任感和服务水平。　目前较认同的知识管理流程有以Ｆ　５个方面：知识获取、知识保存、　知识共享、知识应用和知识创新等。可以看出，每一个流程耍顺利开展活　动，都需要“人的积撇配合与参与”，人力资源是最霞要的因素，因此实施　高校图书馆知识管理，必须实施知识管理为导向的柔性人力资源管理政　策，充分调动全体馆员的主观能动性和创造性。　３．３发挥人才优势以提高共建共享水平　面对经济全球化以及计算机技术、网络技术、数字化技术的快速发　展，各高校图书馆之间通力合作，充分发挥各图书馆的人才优势，提高共　建共享水平，从而不断提升高校图书馆服务水平和竞争能力，形成一个　互为补充、互为利用、共同发展的文献信息保障系统势在必行．．信息资源　共建共享是捉岛图书馆知识管理水平的有效途径，在实施共建共享这一　过程中，馆员队伍的建设也非常重要，高层次、高标准、高质量的服务需　要高水平的馆员来完成，发挥人才优势是开展共建共享的可靠保证。另　外。高校图书馆塑造柔性人力资源组　ｌ文化和行为模式，刘于促进知识　管理的过程实施，特别是对于促进各高校之问知识共建共享具有重要的　作用，是高校图书馆知识共享小可或缺的环境　素。蹦为在知【只管理的　过程中，不仅婴求具有各种小同层次知识和技能的馆员进行良好的沟通　和默契配合，而且，各个高校图书馆之间也有能力合作，如此才能促进高　校幽书馆内部以及图书馆之间的知识保存和知识共享，如ＣＡＬＬＳ（中国　高校文献保障体系）就是一个很好的典型，事实证明ＣＡＬＩＳ对于促进我　同高等院校的文献资源共建　享起到了很好的作用。　３．４加强馆员业务培训和合理配置专业人才　高校图书馆实施知识管理，必需合理配置专业人才，根据本馆艮期　的战略发展规划来制定人力资源配置计划和培训计划，是对传统意义上　的人力资源配置和培Ｉ　Ｊｌｌ工作的一大改革。高校图书馆必需根据本馆长远　的发展目标和任务，自　计划有针对性地进行馆员配置。注意吸收具有刚　书馆学情报学、计算机技术、网络技术等专业技术的人才。以确保图书馆　知识管理顺利实施。此外，馆员个人的品质，如开放的心态、较强的学习　维普资讯 http://www.cqvip.com

科技　『膏报开发与经济　文章编号：１００５—６０３３（２００６）２４—００４３—０２　ｓｃＩ－ＴＥＣＨ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ　２００６年第１６卷第２４期　收稿日期：２００６—０７—２１　图书馆开架书库管理工作探微　程凤　（山东理工大学图书馆，山东淄博，２５５０４９）　摘要：分析了图书馆开架书库管理工作中存在的问题及形成的原因，并在此基础上　从五方面提出了做好开架书库管理工作的措施。　关键词：开架书库；管理工作；读者服务　中图分类号：Ｇ２５２　文献标识码：Ａ　库后随意翻阅图书，图书频繁上　Ｆ架，造成了图书损坏；二是书库大，图　书多，『鲴书馆员少，个别读者乘机将书“开天窗　而损书；三是读者借回书　后，不注意爱惜，随意圈画、批点。　１．３图书丢失　图书馆实行开架借阅能够提高文献利用牢，更好地满足读者需求，　这已是不争的事实　但真正达到开架借阅所应达到的借阅效果还有许多　工作要做。　１　开架书库管理工作中存在的问题及原因　１．１图书乱架　图书丢失的原因：一是个别读者乘机所为；二是图书馆员操作失误，　将本应借到读者证上的图书而没借上，读者将书带走不还．而造成图书　丢失。　图书乱架是指图书由于种种原因而不在自己的架位上。造成图书乱　架的原因很多：从读者方面看，一是有部分读者选书目的不明确。出于好　奇，随意抽取图书，加之责任心不强，在选书时随意丢放；二是有的读者　在选书时已准备借阅，但随后又发现了更适合自己要借阅的图书，受自　己借阅量所限，只好把原准备借阅的囝书随意放下，虽然有的读者也想　将节放回原处，但由于对图书排架不熟悉，也只能丢放；三是有个别读者　２做好开架书库管理工作的措施　２，１强化读者遵守图书馆规章制度的自觉性　（１）要对读者进行图书馆知识宣传教育。图书馆是高校文献信息中　心，是为教学和科学研究服务的学术机构，是学校信息化和社会信息化　的重要基地。图书馆在培养学生的教育中，尤其是培养学生的自学能力　冈借阅量所限将自己喜欢又暂时无法借阅的图书藏放；四是个别读者与　图书馆员有摩擦而故意为之。　和素质教育中有着其他部门　可替代的作用。为了保证图书馆工作的正　常开展，充分发挥图书馆的职能作用。使读者利用好图书馆，图书馆制定　从图书馆方面看：一是ｌ生Ｉ书馆制度不够健全，有的规定不明确。读者　无所适从；二是图书馆对读者宣停、教育、管理不够，管理制度执行不力；　三是图书馆员对开架借阅巾的排架组织的重要性认识不足，部分工作人　员认为开架借阅书排架乱一点无关螺要。由于思想上对开架借书不够重　视。要求不严格，造成开架书库上架、整架不及时。　１．２图书污损　了一系列工作规范和管理制度。这是维系图书馆正常工作的必要条件，　只有每位读者了解这些制度，懂得这些制度的意义，自觉遵守这些管理　制度和规定，图书馆才能在正常有序的情况下运转。所以，在读者（新生）　入馆前就要对其进行读者入馆教育，通过对读者进行图书馆知识教育，　让读者懂得怎样利用图书馆，减少其肓目性。　（２）要在馆内对初次入馆的读者进行重点辅导。即使对读者进行了　［３］午玉娜．知识管理及其对图书馆工作的启示［Ｊ］．图书馆建设，２００ｌ　（６）：６－７．　图书污损是指图书污染和损坏。造成图书污损的原因：一是读者入　能力、创新意识、沟通技能和团队意识对于高校图书馆实施知识管理也　是非常重要的因索。在馆员培训方面，高校　书馆应该加大对馆员培训、　教育的投资力度，可以采用多种多样的培训形式，如经常开展图书馆内　部业务培训、经验交流、业务竞赛等，营造一种积极向上的学习氛嗣，调　动馆员主动学习、提高业务能力的积极性，努力改善馆员的知识结构，培　养图书馆团队精神，使之适应经济信息时代的需要，在缩小图书馆知识　缺口的同时也给馆员创造不断提高自身技能和综合竞争力的机会。　［４］桂重．现代化企业知识管理模式研究［Ｊ］．现代管理科学，２００５（２）：　６—７．　［５］徐慧．中国知识管理论文分析（１９９８－－２００２）的定量分析［Ｊ］．现代情　报，２００５（１）：７—１１．　（实习编辑：李敏）　参考文献　［１］杨桂荣．新世纪Ｉ飘书馆知识管理探略［Ｊ］．图书馆论坛，２００１（６）：３４—３６．　第一作者简介：李号．５２５０００．　沛，男，１９６５年生。１９８８年毕业于华南师范大学　［２］贾玉英．知识管理——高校图书馆的新管理模式［Ｊ］．农业图书情报　学刊，２００５（４）：３１－３３．　图书馆学专业，馆员，广东茂名学院图书馆，广东省茂名市官渡二路１３９　Ｐｒｏｂｅ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　Ｔａｃｔｉｃｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ　ＬＩ　Ｐｅｉ　ＡＢＳＴＲＡＣＴ：Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ，ａｎａｌｙｚｅｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｐｏｓｉｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ　ｏｆ　ｌｉｂｒａｒｉａｎｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｌｉｂｒａｒｙ，ａｎｄ　ａｄｖａｎｃｅｓ　ｓｏｍｅ　ｔａｃｔｉｃｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｓｕｃｈ　ａｓ　ｆｌｅｘｉｂｌｅ　ｈｕｍａｎ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ａｎｄ　ｏｔｈｅｒｓ　ｗｈｉｃｈ　ａｃｃｏｒｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ａｎｄ　ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．　ＫＥＹ　ＷＯＲＤＳ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｌｉｂｒａｒｙ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｔａｃｔｉｃｓ　４３