一、企业负责人职责
1、是药品质量的主要责任人。
2、负责企业的日常管理。
3、负责提供必要的物质条件，使之与经营药品的质量要求相适应。
4、保证质量负责人和质量管理员有效履行职责。
5、确保企业实现质量目标并按照本规范要求经营药品。
6、负责召集和主持门店会议，对成绩显著的员工予以奖励、晋级及对违纪员工的处分。
二、质量负责人职责
1、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。其职责不得由其他部门或岗位的人员代为履行。
2、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范。
3、负责质量管理体系文件的指导、监督文件的执行。
4、负责对供货单位及销售人员资格证明的审核，对所采购药品合法性的审核。
5、负责药品质量查询及质量信息管理。
6、指导并监督药品验收、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。
7、负责对不合格药品的确认及处理。
8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
9、负责假劣药品的报告。
10、负责药品不良反应的报告。
11、开展药品质量管理教育和培训。
12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。
13、负责组织计量器具的校准及检定工作。
14、指导并监督药学服务工作。
15、负责质量记录的的存档工作，指导并监督记录的完整性、准确性和可追溯性。
三、验收员质量职责
1、自觉学习、执行《药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。
2、坚持质量验收原则，严格按照企业药品验收制度和操作规程开展药品验收工作，防
止不合格药品进入。
3、负责按照法定标准和合同规定的质量条款对采购药品进行逐品种、逐批次进行验收并记录，有效行使否决权。
4、严格按照规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行药品验收。
5、对验收合格的药品在随货同行单上打钩签字，在电脑中点击确认生成药品验收记录。
6、验收不合格的药品，记录不合格事项及处置措施，向质量管理员反馈验收相关信息。
7、负责收集与采购药品有关的质量信息，及时反馈给质量管理员。
四、处方审核员职责（驻店药师）
１、学习、《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及国家有关的法律、法规、规章及企业制定的各项质量管理制度。
2、负责处方的审核，并在审核合格的处方上签字或者盖章。
3、负责调配后的处方复核及处方交付并签字或盖章。
4、负责处方的保管统计工作。
5、负责处方的销毁申请工作。
6、负责执行药品分类管理制度，严格按规定销售处方药，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配、销售。
7、负责店内药品知识等方面问题的咨询和培训工作，做好药学服务。
8、负责药品不良反应的收集、填表、报告给质量负责人。
9、自觉提高自身业务水平及专业知识水平，掌握具有与所出售药品相适应的药学专业知识。
五、调剂员职责
1、负责按照处方调配规范调剂规范进行的处方调配。
2、调配经处方审方员审核合格的并签字或盖章，无处方审方员签字或盖章的不得调配。
六、营业员的职责
1、自觉学习、执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章，依法经营，安全合理销售药品。
2、自觉接受企业法规、业务知识、职业道德等方面的培训及考核。
3、销售时正确介绍对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传。根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。
4、填写缺货登记本，收集市场信息，及时向总部药品采购员进行反馈。
5、销售特殊管理药品应严格执行国家有关规定。
6、对近效期的药品，销售时应告知顾客有效期。
七、陈列检查员职责
1、建立设施设备档案，对各类设备进行检查与维护，并做好记录。
2、做好店内温湿度监测工作，每日上、下午两次定时对店内药品储存温湿度进行监测和记录，温度、湿度达到临界值时，应采取相应措施并进行记录。
3、严格执行药品分类存放，按照药品理化性能和贮存条件，对药品进行陈列检查，做好陈列检查记录。
4、定期反馈储存期长和近效期药品的情况，做好药品的促销工作，加快药品流转，降低药品损耗.
八、收银员职责
1、 严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确地收取货款，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
2、 负责收银区前台的清洁卫生主要工作：
（1） 确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。
（2） 及时上交销售款，及时作出差异报告。
（3）保证前台区域的清洁卫生。
3、 各种财务票据及“布谷鸟”中的通知的收集、保管和传递。
4、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、如经发现予以开除并赔偿经济损失。
5、 保证充足的零用金。 及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录。
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