大连港企业文化理念体系.

大连港企业文化理念体系

1、大连港愿景——成为业内领先的港口物流经营人和 港口资源开发运营商

通过港口物流资源的有效整合与经营效率的提升,通过 管理与技术创新、 服务与品质的提升, 为客户提供更加高效、 快捷、低成本的港口物流增值服务。在更有效地促进和服务 于区域与全球经济及产业链接的前提下,进一步强化集团港 口物流服务的竞争优势,使集团成为业内领先的港口物流经 营人;进一步拓展和延伸经营领域,强化港口资源的开发运 营,拓展金融服务,实现以港口存量资源的调整开发支持增 量资源的建设运营,以临港土地资源的开发、增值支持港口 基础设施建设投入,以高效的资本运营、融资服务和金融创 新支持港口物流业务的功能提升和服务优化,成为业内领先 的港口资源开发运营商。

2、大连港使命——以强港兴市为己任,为股东、客户、 员工和社会创造价值

大连港重视所承担的社会责任与追求,重视港口与城市 的和融共生,在大连市建设东北亚航运中心的过程中发挥核 心和旗舰作用,以良好的港口服务和高效的物流运作,带动 城市其它产业的发展,给更多的人创造就业机会,为城市的 整体繁荣助力。大连港把对城市、股东、客户、企业员工,

以及社会的贡献作为发展追求,努力使企业与股东之间、企 业与客户之间、企业与员工之间、企业与社会之间建立一种 融洽、和谐的社会关系。

3、大连港价值观——人为本、客为上、责为先

人本管理理念是大连港传承发展的依托。 员工是大连港 最宝贵的资源,也是推动大连港不断向前发展的关键要素。 企业发展成果实现与员工共享,为员工谋取最大的福利,创 造更多发展机会;客户是大连港赖以生存的基础,崇尚客户 至上的原则。一切以客户为中心,满足客户需求,超越客户 期望。客户是我们的衣食父母,也永远是我们的朋友;大连 港人时刻牢记所肩负的责任与使命,面对前所未有的机遇与 挑战,要以饱满的精神状态,脚踏实地,不畏艰难,勇于拼 博,上下同心,内外协力,使百年大连港重新崛起,再创辉 煌。

4、大连港精神——港通四海,诚纳天下

以国际航运中心和物流中心建设为重点,构建海陆全程 综合物流网络,实现港口综合物流全覆盖,使港口业务遍布 五湖四海。全方位开放,合作发展,吸引境内外的企业共同 参与港口的建设和经营,实现港口运作的国际化。以信息化 管理为手段和工具,建立为客户提供一站式、多功能服务的 综合信息平台,实现港口信息畅通;以诚实、友好、包容之 心,接纳世界不同国家、不同地区的文化。以诚信、开放的

心态,与中国以及世界各国的友人和合作伙伴建立友好合作 关系,为所有客户提供我们最真诚的服务,用我们的文化和 业绩,吸引世界的目光。

5、大连港人才理念——万事人为重,成业才为先 我们致力于开发每一位员工的潜质、 潜能, 努力营造 “事 业留人、待遇留人、感情留人、环境留人”的企业氛围,形 成一套具有特色的选才、育才、用才的用人机制。注重员工 的个人能力,以能力决定岗位,为有能力的人才提供广阔的 发展空间与施展才华的舞台。每个大连港人都应十分珍惜难 得的机遇,把个人的成才、人生价值和理想的实现与大连港 的发展紧密结合起来,追求卓越,超越

自我,以个人的真才 实学,争取在事业上有所作为。

6、大连港服务理念——为客户增值是我们的责任,服 务领先是我们的标准

推行服务创新,实现以客户满意单一评判标准向客户价 值最大化和市场对标最优化并重的双重评判标准转变,为客 户提供价值最大化、行业最优化服务。高效、优质、低成本 服务,是港口服务竞争的最基础性要求,与客户建立长期合 作、 不断增值的共生发展关系, 不仅满足于自我比较的提升, 还要眼光向外,实现外向市场的对标。从港口物流、临港地 产、金融服务和公共保障等多方面为客户创造价值,打造行 业领先的综合港口服务能力,是我们服务创新的重中之重。

7、大连港经营理念——诚信、增值、安全、环保 在一切经营活动中,诚实守信、遵章守法、廉洁公正, 杜绝各种违法、欺骗、欺诈和不正当竞争。真诚地对待合作 伙伴和服务对象,以真诚态度和行为取得社会各方的信任和 支持,这是大连港人向社会和公众作出的庄重承诺;通过不 断提高质量、效率和服务水平,创新服务模式,完善服务功 能,整合、优化全程物流链,为客户提供增值服务,满足客 户多样化需求。为客户创造价值过程中实现自身价值的提 升;大连港将以保障企业安全为首要任务,一方面将安全生 产理念贯穿于日常管理与作业中,减少差错,杜绝事故的发 生,保障国家财产和职工身心健康不受侵犯,另一方面将规 避风险,合法经营,保障企业健康发展,维护各方客户的根 本利益; 注重环境保护与可持续发展, 尊重自然, 控制排放, 致力于打造绿色环保、高效节能的港口生态社区。

8、大连港发展理念——发展始于承继,卓越源于创新 大连港在自身发展过程中传承了百年历史文化精华,在 市场经济环境下,大连港人继往开来,励精图治,积极投身 集团新的

变革和发展事业中去。成就卓越基于勇于探索和不 断创新,破旧立新,进行脱胎换骨式改革,这是我们各项事 业取得成功的重要保障,是推动大连港不断走向卓越的动力 之源。