带答案)
单选题（共30题）
1、社会工作者小李在提供服务过程中，遭到服务对象的申述。其督导赵老师协助其解决了这个问题，并缓和了小李与服务对象之间的紧张关系。在此过程中，赵老师扮演的角色是（）。 A.倡导者 B.资源提供者 C.缓冲器 D.机构变迁推动人 【答案】 C
2、在分析案主问题时，社会工作者除了重视服务对象个人层面的原因外，还重视社会层面的原因，如家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面。 这反映出社会工作分析问题的基本观点是（ ）。 A.外归因 B.内归因 C.人在环境中 D.助人自助 【答案】 C
3、督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（ ）。 A.倡导者 B.缓冲器
C.管理者 D.机构变迁推动人 【答案】 B
4、以下不属于社会工作者对同事的伦理责任的是( )。 A.尊重 B.知情同意 C.合作 D.咨询 【答案】 B
5、（ ）以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。 A.方案预算法 B.零基预算法 C.单项预算法 D.加权平均预算法 【答案】 B
6、社会工作者小鲁主要负责临终关怀服务。最近，小鲁的服务对象王爷爷去世了，他很沮丧地对督导老李说：“我在王爷爷身上花了很多心思和精力，没想到他这么快就走了。”老李回应道：“你看到王爷爷最后并没有受太多苦，走得很安静，也很平和，你的感受又是什么?”上述个别督导过程中，老李采用的督导技巧是（ ）。 A.提出建议 B.提出疑问
C.进行评价 D.情感慰藉 【答案】 B
7、为帮助失独母亲走出家门，接触社会，开始新生活，社会工作者老李着手建立失独母亲的互助支持网络，并邀请社区9名失独母亲参加“暖心之家”小组。小组工作进入第五节，目标是协助组员关注当下，了解并学习运用身边的资源，以缓解困境。下列活动中最适宜本节的是（） A.凤凰涅槃--展望未来我的生活我做主 B.暖心社区--设计自己想要的社区服务 C.美丽人生--梳妆打扮原来自己也很美 D.我的五样--互相介绍自己的五个爱好 【答案】 B
8、学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差。为此，小方拟在学校开设一个“我是小能人”的小组，旨在提升学生的动手能力，学习与同学和睦相处的技能。从小组成员介入的层面看，小方最适宜的做法是（ ）。
A.通过奖励，鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享 B.通过制定小组规范，帮助学生整合动力和增强凝聚力 C.通过角色扮演的方法，促进学生学习心得人际交往技巧 D.通过邀请专家，协助学生寻求与同学和睦相处的关注点 【答案】 C
9、社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病和跌倒等风险。这项工作应暂时放一放；另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀
社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是()。
A.不做决断，提供资料信息，分析利弊 B.及时切断问题讨论，适时转移话题 C.鼓励比较内向和害羞的成员发言 D.让小组成员轮流发言，阐述自己的观点 【答案】 A
10、关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是()。
A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议 B.督导协议主要是修正双方的要求和期望 C.每次督导时可不必再订立协议 D.督导前后均有可能出现重要议题 【答案】 C
11、因金融危机，周某所在工厂效益不好，导致失业长达一年，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮周某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是()。
A.人本主义理论 B.精神分析理论 C.增强权能理论 D.存在主义理论 【答案】 B
12、关于社会策划模式的说法，正确的是()。
A.相信社区居民能够通过讨论协商，互助合作解决社区问题 B.通过运用专业知识和科学决策，自上而下地推动社区改变 C.重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体 D.致力于帮助居民重视社区参与的重要性，并愿意承担责任、贡献社区 【答案】 B
13、社会工作者的技术知识不包括( )。 A.社会科学知识 B.调查研究技术 C.口语和文字表达技术 D.现代报考工具使用技术 【答案】 A
14、（ ）提出了系统模式社会工作的基本原则，使系统理论能够更好地与社会服务实践相结合。 A.埃文斯和科尼 B.高德斯坦 C.平卡斯和米纳罕 D.杰曼和吉特曼 【答案】 A
15、社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（ ）。 A.组织技巧 B.支持技巧 C.策划技巧 D.动员技巧 【答案】 D
16、在社会策划模式中，（ ）是解决问题的方案所依据的标准。 A.需要 B.目标 C.计划 D.实践原则 【答案】 A
17、（2018年真题）某社会工作服务机构正在参与精准扶贫工作。下列该机构设定的工作目标中，属于过程目标的是（ ）。 A.增加贫困户家庭收入 B.培训贫困户掌握种植技术 C.改善贫困户居住条件 D.帮助贫困户申请小额贷款 【答案】 B
18、（2015年真题）社会工作者在某村以发展社区经济为切入点，组织村民成立合作社，种植有机农作物。在工作过程中，社会工作者注重提升村民的自信心，鼓励其分享经验，提高村民协商议事能力。从地区发展模式的角度看，社会工作者扮演的角色是（）。 A.中介者 B.倡导者 C.使能者 D.协调者 【答案】 C
19、下列选项中，关于个案管理的说法不正确的是（ ）。
A.个案管理是介于社会工作直接和间接服务之间的一种综合性服务方法 B.个案管理的对象是求助者
C.个案管理是一种“全貌”的工作方法
D.个案管理具有实现服务合理配置和强调服务效率的双重功能 【答案】 B
20、社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。 A.现实情况反映 B.心理动力反映 C.人格发展反映 D.探索一描述一宣泄 【答案】 B
21、求助者李女士在向社会工作者小王咨询时，透露了自己“同性恋”的倾向。小王听到后极力劝导李女士改变观念，争取使其回归喜欢异性的正途上来。社会工作者小王的做法违背了社会工作价值观的()原则。 A.保密 B.个别化 C.接纳 D.自我决定 【答案】 C
22、老王自去年下岗失业后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就连正常的社会活动都无法参加。老王这种行为依据（ ）标准可以被判定为异常行为。 A.行为适应性标准 B.社会规范与价值标准 C.统计学标准 D.个体主观体验 【答案】 A
23、某社区的40名失业者被分为相似的两组后，实验组参加技术培训，而控制组没有接受任何训练。后又测得实验组和控制组的自信心，得分分别为3.4分和2.7分，可以认为，技术培训的效果为0.7分。这是（ ）。 A.单后测控制组设计 B.前后测控制组设计 C.准实验政计 D.非对等控制组设计 【答案】 A
24、小江从小就是父母之间的“传声筒”，因为父母的脾气都不好，经常会为一些琐事而发生争吵，吵完后就谁都不理谁，总是小江在中间为他们两个人传话。这属于（ ）的家庭结构模式。 A.三角缠 B.纠缠与疏离 C.倒三角 D.联合对抗 【答案】 A
25、(2017年) 关于中外社会工作价值观的说法，正确的是（） A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上发展形成的 B.中外社会工作价值观都是受新自由主义影响发展形成的 C.中外社会工作价值观都是在政府政策主导下发展形成的 D.中外社会工作价值观都是在社会福利进步中发展形成的 【答案】 D
26、社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（） A.帮助居民骨干强化社会互助价值观 B.协助居民骨干提高分析问题的能力 C.教导居民骨干学会表达关怀的方法 D.指导居民骨干练习主持会议的技巧 【答案】 A
27、某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是（ ）。 A.服务流程管理情况 B.服务项目的进度情况 C.项目经费支出情况 D.服务对象的改善情况 【答案】 D
28、在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟。下列特征中，符合青年心理发展的是()。 A.社会观已成熟 B.人生观稳定 C.认知能力发展 D.友谊的发展 【答案】 C
29、小幂在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小幂欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。 A.鼓励小幂面对现实，积极进行康复训练 B.与医院沟通，争取减免小幂的医疗费用 C.与法院联系，起诉交通肇事者 D.建议小幂多和朋友交流，改善不良情绪 【答案】 A
30、（ ）是个体社会化最重要的场所。 A.家庭 B.学校 C.社区 D.同辈群体 【答案】 B
多选题（共20题）
1、(2017年)下列关于社会工作者发展社区支持网络的说法正确的是（） A.重视非正式关系的润滑作用，以补充科层制运作之不足 B.主要依靠正式沟通渠道，以实现正式组织间的交流互动 C.对社区内的人际关系及组织间的互动关系给予充分尊重 D.遵循惯例和传统规则，以帮助参与者快速适应网络环境 E.保证参与者在网络中获得或分享资源、知识以及影响力 【答案】 AC
2、 社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源。为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循()原则。 A.以社区需要为前提使用资源 B.多方寻求资源 C.闲置资源
D.对资源的使用做到公开透明 E.与资源提供者建立良好而稳定的关系 【答案】 ABD
3、某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，该活动通过更换电器、改变不良用电习惯等手段，提高社区居民的环保意识。社区工作者在发展和组织志愿家庭时，可采用的技巧包括()。 A.主动邀请居民参与活动 B.积极回应居民的要求 C.与居民建立平等合作关系 D.通过面试挑选志愿者 E.评估志愿家庭的工作绩效 【答案】 ABC
4、社会工作专业伦理强调()的原则。 A.以服务对象的利益为重 B.坚持社会工作者的权威性 C.坚持专业价值高于个人价值 D.坚持个人价值高于专业价值 E.坚持专业伦理的权威性 【答案】 AC
5、在社会服务机构中，志愿者需要进行专业管理的原因为( )。 A.许多机构的志愿者越来越多 B.社会越来越关注志愿服务的负面效果 C.志愿者更重视自我收获 D.志愿服务越来越多元化
E.志愿者希望受到尊重、支持和肯定 【答案】 ABCD
6、我国的社会福利行政体系的特点在发生变化，主要表现为（ ）。 A.强调科学发展观和“以人为本”的执政理念 B.某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势
C.从政府主导向政府——社会合作的社会福利行政模式发展 D.社会福利行政的专业化
E.社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面 【答案】 ACD
7、教育性督导的具体内容包括（ ）。 A.教导有关“服务对象群”的特殊知识 B.教导“社会服务机构”的知识 C.教导有关“社会问题”的知识 D.教导有关“工作过程”的知识 E.教导有关“社区资源”的知识 【答案】 ABCD
8、某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。该团队由护士、营养师、社会工作者及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌症的临终者提供服务。团队成员在服务过程中常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。机构督导应承担的督导任务包括()。 A.加强与团队的沟通和激励 B.向服务团队介绍相关的社会政策
C.为志愿者提供相关知识和技术的培训 D.为团队成员提供心理支持 E.为各专业的实习生分派工作 【答案】 ACD
9、社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（ ）。 A.召开记者招待会 B.制作机构刊物 C.撰写个案记录 D.举行服务技巧研讨会 E.撰写项目申请计划书 【答案】 AB
10、某分项工程实物工程量为36000m3,该分项工程人工产量定额为75m3/工日，计划每天安排3班，每班8人完成该工程，则其持续时间为（ ）d。 A.20 B.24 C.25 D.60 【答案】 A
11、 社会工作督导的原则包括（ ）。 A.给予关怀和支持 B.支持与持续反思
C.促进自我完善
D.要树立督导的权威地位 E.不能提供情绪支持 【答案】 BC
12、一份问卷的封面信内容如下： A.调查者的身份 B.研究内容 C.研究目的 D.指导语
E.调查对象选择方法 【答案】 ABC
13、小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注()。 A.小志的家庭情况以及他与家人的关系 B.小志所在的社区是否有可以利用的资源 C.小志的校园生活以及他与老师同学的关系 D.小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力 E.小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响 【答案】 ABC
14、(2019年)在个案工作会谈中，社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有( )。
A.采用完全放松的身体姿态 B.保持会谈中面向服务对象 C.与服务对象保持视线交流 D.保持较为丰富的面部表情 E.保持身体上半身微微前倾 【答案】 BC
15、下列选项中，（ ）属于社区工作具体目标。 A.推动社区居民参与 B.提高社区居民的社会意识 C.建立社区内不同群体的合作关系 D.善用社区资源，满足社区需求 E.培养相互关怀和社区照顾的美德 【答案】 ABD
16、员工培训的形式按( )划分,可以分为学历培训、文化补课、岗位职务培训等。（ ） A.培训的目的 B.培训对象的不同 C.培训的组织形式 D.培训的层次 【答案】 A
17、社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与( )。
A.坚持“三社联动”的合作机制 B.坚持以人民为中心的理念 C.坚持政府购买服务的机制创新 D.坚持注重社会建设
E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 【答案】 B
18、中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说：“游戏里的声光、影像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”，“只要有足够的时间和经验就能升级，但是学习中时间和成绩没什么关系，没成就感”，针对小飞的情况，社会工作者的下列做法中，属于预防层面的有()。 A.帮助小飞提高学习能力和学习成绩 B.联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差 C.引导家长给予小飞更多关心 D.帮助小飞养成良好的作息习惯 E.帮助小飞提高人际交往能力 【答案】 CD
19、社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有()。
A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法 B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则
C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识 D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则 E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则 【答案】 ABC
20、1. 未设置消防控制室的建筑；（1）在确认火灾发生后，立即使用身边的固定电话或移动电话拨打“119”火警电话。（2） 拨通电话后，确认对方是否为“119”火警受理平台。（3） 确认拨打无误后，准确地报告发生火灾的建筑物所在位置，说明起火的原因、火灾的范围、火势的大小、燃烧的物质、是否有受困人员以及火灾发生地点附近的存放物等信息，同时简要准确地回答接警人员的提问，留下自己的姓名、所在单位和联系方式信息，并在消防控制室值班记录表上准确填写相关报警信息。（4） 挂断电话后，通知其他消防值班人员或工作人员向附近的 A.4）5）6）1）2）3） B.1）2）3）4）5）6） C.3）4）5）6）1）2） D.6）1）2）3）4）5） 【答案】 B
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