试营业在新年中渡过，在忙乱中带着我们公司员工独有的毅力和耐力，坚持了下来。对于自己来说，元旦的试营业举行地不算风声水起，但也不落于外面成熟型综合市场的气势，毕竟我们还只是个新兴起的市场，市场开业之初，问题绝对存在，关键是我们在面对问题时的应对措施及善后问题。个人认为，自己刚从学校毕业，走向社会，对待事情的出发点及全局观比较狭隘，所以一直在学习与总结当中。就上个月的工作来将，我将自己本段时间内的工作作如下小结。
1、11月份结束同王助理在东阳的招商工作，返回公司。考虑到元旦试营，时间紧迫，而在东阳木雕工艺品、红木家具招商效果不佳的情况下， 同王助转变招商思路，对瑞昌本地及周边地区进行特色文化产业的招商。在走访了星子砚台，南义竹编、庐山拐棍等几家企业之后，效果也不是甚好。不同于外面集群式的企业发展模式，瑞昌本地开发的产业多以自己独立式经营，规模小，资金少，客户思想上比较保守，意向不大。二楼最终确定下来的是莫名前来的两家本地的根雕茶盘及一家家私店。东阳前来的两家商户是在我们前往东阳宣传后，经朋友推荐前来开店。这样，到元旦试营业前，二楼试营铺位全部招商完毕。
2、到12月底，市场全体工作重心转移到对市场的卫生情节工作及商铺老板铺货问题。市场在装修完毕后，需要及时对开房区域进行卫生清理工作。在领导的安排下，对二楼规定空间进行全面清洁工作。到12月31日晚，二楼清洁工作以全部完成。规定店面无明显垃圾，玻璃、展柜全部抹干净，做到从整体上看一尘不染。
3、30日至1日早上，此段时间，对二楼的商户寄来的货物，进行卸货、搬货、摆货，及时处理好各个商户老板提出的问题，包括住宿、吃饭，店面需要的办公桌、电线、标价签等一些列工作所需物品，有些在公司能满足的情况下，想尽办法去帮他们实现。最终的总体目标是满足商户试营业期间对我们市场总体的形象的一个基本确定，服务好他们，就是为自己招商工作乃至整个市场顺畅发展打下基础。
4、元旦试营期间，本部门相对于其他部门工作较少的情况下，及时做好同其他部门的协助工作。游客来客量较多的情况下，帮助人流较多的店面进行看顾，减少老板应接不暇地接待工作。时间允许的情况下，协助外联部对来客车量的人数统计工作，及就餐券、现金券的发放工作，以及中午的就餐问题。试营业期间，就餐是存在的最明显的一个问题。之前，对来客量的数量同我们市场当前的接待量不能成正比。我们市场目前的接待量只是相对于市场内部购买区域的人流量，而无法满足我们对此的就餐量。之前的准备工作及同餐饮店的接洽问题未能妥善解决，导致前期前来就餐的顾客拥挤、无秩序，抱怨不止，而我们工作上辛苦，但是毫无成效。后期市场对此应对迅速，三天后，形成了固定的领餐、就餐区域，以及就餐空间。其余时间，大多是在帮助搬运来货，以及对商场的巡场工作，及
时解决遇见的各类小问题。
5、1月中旬，元旦试营后期，市场相对平稳之后，主要是了解二楼各个商户老板对试营业的调查工作。以佛缘阁为例，每天我都会抽出时间去杨老板店里同她聊天，主要涉及的问题有：日常生意情况，游客来量，相对畅销的木雕、工艺品小件，食宿方面的问题，物流。主要反映的问题有：店面导购的安排问题，店里拉线，标价签，桌椅的解决，商场安保问题，来货的物流。解决的方法有：提供圆桌椅，帮助牵线，商场安保，监控设备及公司员工协助，较近的老潘物流，德邦物流。期间还帮助她网上联系她的供货源，了解来货细节。只有在充分了解开店老板的各项开张细节之后，才能一方面更好地做好服务工作，满足老板的需求，在后期的招商工作，获得更好的宣传、影响，从而在另一方面的方便我们明年外出招商工作，使得在东阳、莆田的招商工作能更好展开。
6、在商场正常运转的情况下，主要工作还是做好对后期招商的准备。这段时间，还是对红木这一块的知识了解工作，及相关地区招商工作的准备阶段，知己知彼。年后外出招商，仅剩3个月的时间，时间紧迫，招商工作压力可想而知。因而，前期准备工作应有条不紊，并且循序渐进。期间主要还是东阳木雕城内拜访过的原定客户，同他们保持联系，并且随时传递我们市场的信息，让他们更加了解我们的市场运作，对我们市场的投资更有信心。同时扩展其他地域的商家，发掘潜在客户。
商场如战场，对入初入社会的我来讲，已感受颇深。基于自己涉世未深，经验浅薄，所有工作都是在学习与自我学习之中，各项工作都需要自己去摸索。每次学会一项知识，或者一段经验，才感觉自己的工作是充实的，慵懒、无所事事的工作总是让人昏昏欲睡。后期，在对待自己本职工作的问题下，有如下几点计划。
1、收集、整理元旦试营期间各商户开业的各项信息，总结市场同商户的彼此利害关系，得出经验，便于在后期招商中开展工作。
2、网上收集与木雕有关的市场商会活动信息，届时前往，了解其他大型商场交流会的经验，如之前在东阳木雕城开展的竹编竹制工艺品展销会，吸引各地区工艺品集聚一起，开展大型展销会，从中学习他们的经验，并且宣传我们市场的资料，扩大影响。目前收集到的有义乌、上海、广东三个地区的展销会。
3、年后再前往东阳一次，根据已有的人脉资源，及之前同他们的熟络关系，并发动老蔡木雕店蔡老板对我们市场的宣传，对抱有迟疑态度的商户进行再一次讲解，竖立他们前来投资的信心，一举拉动东阳、莆田两大木雕地区的产业发展。
4、在之前东阳收集到的先关资料，主要针对的招商的对象是浙江、福建地区，因为这些地区的木雕集群比较大，产业链较为完整，沿海地区木雕多从此地发展出去。暂定地区浙江东阳，福建莆田、仙游。江西省内有广丰、余江两个县市也在发展同样的市场，此段时间可以前往考察。
5、及时收集各个时段的招商信息，同其他招商人员沟通，确保信息流畅，资源共享及时反映问题并解决问题。
年前年后，准备工作还在进行当中，工作迫在眉睫，任务任重而道远。学习永远在计划之中。希望来年的招商工作能顺利进行，为明年五月一日市场正式开业打好基础。预祝开业圆满完成。
招商部：张玉周 二零一三年二月五日
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