关注护士心理健康创造高品质护理服务

关注护士心理健康创造高品质护理服务

护理人员是为人们提供健康服务的特殊职业群体，她们不仅要具备完备的专业素质，更要有健康的身体和良好的心理素质。护士的心理健康直接影响到护理工作的质量。一个心理健康的护士才能热情又不失温和地微笑面对形形色色的患者及患者不断变化的病情，并给予适当的护理和建议。在工作中积极肯干、认真负责，能避免因各种原因导致的紧张焦虑，能无微不至地关爱患者、团结同事，能在护理专业方面锐意进取并有所建树。总之，只有心理健康的护士才有足够充沛的精力、细心、精心、耐心热心地为患者提供优质的整体的护理工作。

1影响护士心理健康的因素

1.1身体健康压力

护士工作任务重，护理工作需要消耗大量的脑力和体力。部分护士有头痛，部分有睡眠障碍，也有部分感到疲乏，心情不好，易怒，生活缺乏规律，产生长期性的生理性疲劳，产生焦虑、紧张等不良心理问题。

1.2工作环境压力

护士经常频繁面对饱受病痛折磨、病情变化莫测的人群以及生死弥留、骨肉分离的悲惨场面，让护士感到悲哀、无助、压抑、内疚等悲观消极心理，在短时间内难以摆脱。长期身心疲惫会造成她们对护理工作厌倦，使工作潜能不能很好发挥出来。

1.3社会心理支持不足

由于长期以来形成社会偏见，护理人员的社会地位得不到应有的尊重。医疗卫生系统中，护士的工作相对比较辛苦，而报酬却相对较低，其劳动的付出得不到相应的回报，其价值得不到足够的重视。当前的医患问题较为突出，患者和家属遇到医疗问题时容易将矛盾转移到与之接触最为频繁的护士身上。如不分青红皂白的责备护士，甚至辱骂、打击报复护士。这就造成了护士的安全感极低，影响了护理工作的质量，工作中容易产生”多一事不如少一事”的心理。

1.4工作要求压力

护理学科的快速发展对护士综合素质的要求也越来越高，因此护士所承受的学习压力也越来越大。护士既要在每天繁忙的护理工作中保持高度清醒的头脑，又要在业余时间投入精力去学习新业务和技术。学习与工作不断磨合容易产生各种不良情绪，影响心理健康。

2维护护士心理健康的对策

2.1医院方面要建立合理的排班制度

管理者应该科学的分配人力，力求避免人力资源浪费和过度疲劳。二是护士自身要学会休闲及自我减压。合理安排自己的业余时间，培养多种兴趣。让自己的业余生活过得丰富多彩、轻松愉快，成为恢复体力、调剂脑力、获得健康的美好时光。

2.2应当密切关注护士的心理健康状况，利用心理学的专业知识给予有消极心理的护士以心理指导。培养健康的人格和良好心理素质，保持愉快的情绪和乐观向上的心理状态。积极开展心理学知识的普及，多开展心理学知识讲座，发放心理学知识健康手册等等。增强护士在心理素质，日常工作中积极应对各种问题的信心与能力，保持良好的心境，用积极的心态去影响患者。

2.3医院关相部门应该通过各种形式，宣传护理工作在疾病治疗过程中所起的重要作用，让人们认识到护理工作是区别于一般服务性工作的。护士的辛勤劳动，减轻了患者的痛苦，促进了康复。在处理护患纠纷问题上，管理者应该深入基层，倾听护士的心声。在严格管理的基础上，应当多一些关心少一些斥责，设身处地的解决护患问题。

2.4积极满足护士继续教育需求

尽可能创造机会让护士外出学习交流，开阔视野。增长知识。从资金上、政策上鼓励护士外出进修。护理管理者应当带头学习新知识、新技术、新业务。带领护士不断更新护理知识以适应现代医学护理学科的发展。

总之，护士的心理健康作为人力资源管理地一个重要方面，医院应该多管齐下，关注护士的心理健康，维护护士的身体健康，使护理人员创造更高品质的护理服务，为医院创造良好的社会效益和经济效益。