(1)称呼：写一封信，先要把收信人的称呼顶格写在第一行，然后，再在后面加上冒号，表示下面有话要说。
(2)问候语：问候语要写在称呼的下一行，空两格。它可以独立成为一段。
(3)正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个局部。每一个局部开头都应另起一行，空两格落落笔。
(4)祝颂语：祝颂语是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致〞、“祝〞等。它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。另外，在写与“此致〞和“祝〞相配套的“敬礼〞、“健康〞一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写。
(5)署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名。在署名的前面一般还要加上称谓。
(6)日期：发信的日期可也可以另起一行，写在具名的下边。
一、主题
主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收〞。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿!〞或是“收着!〞
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !〞等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急〞之类的字眼。
二、称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理〞;如果不清楚职务，那么应按通常的“x先生〞、“x小姐〞称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx〞，显得很熟络。
2. Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI〞，中文的写个〞你好〞或者“您好〞，开头问候语是称呼换行空两格写。
俗话说得好，“礼多人不怪〞，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待
三、正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
假设对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须
通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要
功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁
还得拉到最后看。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中说明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，
然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的
语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰
当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别
人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门〞就是深刻的教训!
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段
落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么
“补充〞或者“更正〞之类的邮件，这会让人很反感。
5. 尽可能防止拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的表达。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打
开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提
示。合理的提示是必要的，但过多的提示那么会让人抓不住重点，影响阅度。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合
图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
四、 附件
1. 如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
2. 附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
3. 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明翻开方式，以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送，
另外需要注意的地方：
一、语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收
件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字
即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇乖僻的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费心又
伤眼睛。
二、结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从
发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1. 签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、 、传
真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，
对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签
名档会让与对方显得疏远。你可以在OUTLOOK中设置多个签名档，灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般
应选择比正文字体小一些。
最后，不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。
邮件结尾礼貌用语3篇
在发邮件是一定不要最先收件人地址，收件人地址一定最后再写
如果是给多个重要客户发送邮件，一定要密件抄送，即把收件人地址填成自己的邮箱地址，客户地址用密件抄送添加。
如果邮件有附件，一定要在邮件正文提及，“请查看附件1、2、3、........〞
如果发送的是不希望对方更改的文件，比方需求确认书、报价等，可转换为PDF格式
一定仔细、仔细、再仔细!!
共勉
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