xx年，在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，以优质整体护理理念为指导。较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划95%以上，现将工作情况总结
一、 认真执行各项规章制度，严格执行各项规章制度，是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证。
1、根据护理部要求重申各级护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，使各级各班人员各尽其职。
2、坚持检查制度：（1）要求医嘱组进行检查，护士长每周参加两次常规检查并做好记录；（2） 在护理操作中严格执行“三查八对”制度，有效杜绝护理差错和事故。
3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本。
4、坚持床边轮班制和早晚护理，有效预防不良护理安全事件的发生。
二、努力提高管理水平
1、参加护理部组织的护士长培训24学时，邀请专家授课4次
2、坚持护士长手册的记录与考核：护士长手册每月5日前交护理部进行考核，根据
订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，对每月工作进行小结，以利于总结经验，更好开展工作。
3、坚持护士例会制度：每月召开一次护士例会，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施，并监督落实到位。
4、组织一级质控检查每月2次，对存在问题及时分析总结并提出相应的整改措施。
三、 开展优质护理服务
我们坚持做到
“六个一”服务：一个问候、一个微笑、一杯热水、一张干净的床、一张详细的健康教育单和一张温馨的祝福卡。
“五个主动”：即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通。
“五声”：医院里有欢迎病人的声音，邀请治疗和护理的声音，感谢病人的合作，为工作不好道歉，出院后送行。
“四心”：有热心、耐心、细心、爱心。
“三好一满意”：良好的医德、良好的技术质量、良好的服务质量和患者满意度。
“三个贴近”：贴近患者、贴近临床、贴近社会。
四、 加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、10月份组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
4、每月定期召开工作休息座谈会，征求患者意见，最大限度满足患者提出的合理要求。
五、提高护理人员业务素质
1、组织在职护士进行三项基本理论、专业知识培训和技能考核，24次/人。
3、科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、每月组织一次专业学习和护理查房，有效提高护士专业知识。
5、参加护理部对全院护士进行业务学习、护理技术操作考核各12次。
6、坚持危重病人护理查房，探讨护理诊断和护理措施，有效预防并发症的发生，提高危重病人护理质量。
7、鼓励护理人员参加继续教育，有2名护士本科函授毕业，有3名护士参加护理大专函授。
六、 加强医院感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持病房治疗室、更衣室、抢救室空气的日常消毒，并做好记录。每月进行一次空气培养，确保无医院感染。
3、一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促，坚持晨晚间护理一床一抹一湿扫。对出院病人床单及时进行终末消毒。
七、 加强安全管理
1、抢救药品抢救仪器指定专人负责：做到“五定三及时”，完好率达100%
2、确定麻醉药品、精神药品品种和基地，实行交接班，实现“专人管理、专册、专处方、专柜上锁”四项专项管理。
3、规范安全警示管理：如危重、手术、过敏、坠床、压疮、卧床等标识，有效预防
护理安全事件的发生。
XX年来，在医院领导和护理院长的领导、帮助和指导下，本着“一切以病人为中心，一切以病人为中心”的服务宗旨，以优质整体护理理念为指导。完成医院领导交办的护理工作，XX年护理计划完成95%以上。现在对工作进行总结
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、根据护理部的要求，重申各级护理人员的职责，明确各项岗位责任制和护理工作制度，使各级各班组人员各司其职。
2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对2次，并有记录;(2)护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生。
3、认真执行骨科护理常规和神经外科护理常规，坚持填写各种信息和数据登记册。
4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理，有效预防护理安全不良事件的发生。
二、 努力提高管理水平
1、参加护理部组织的护士长培训24学时，参加学院聘请专家授课4次
2、坚持《护士长手册》的记录和考核：每月5日前将《护士长手册》报护理部考核，
并根据部门年度计划、季度安排、月度计划督促实施，监控实施效果，总结月度工作，总结经验，更好地开展工作。
3、坚持护士例会制度：每月召开护士例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施并督查落实到位。
4、每月组织两次一级质控检查，及时分析总结存在的问题，提出相应的整改措施。
三、开展优质护理服务
我们坚持这样做
“六个一”服务：一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡。
“五项倡议”：积极介绍、积极宣传、积极健康教育、积极回答问题、积极沟通。
“五声”：病人住院有迎声，治疗护理有请声，病人合作有谢声，工作不周有歉声，病人出院有送声。
“四心”：热情、耐心、细心、爱心。
“三好一满意”：医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意。
“三贴近”：贴近病人、贴近诊所、贴近社会。
四、加强护理人员医德医风建设
1、继续贯彻《护士行为规范》，在日常工作中贯彻护士文明用语。
2、于10月份组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康教育，向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果（定期或不定期评价）均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。
4、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的合理要求给予最大程度的满足。
五、 提高护理人员的业务素质
1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人。
3.科室每周早上提问1~2次，包括基础理论知识和骨科知识。
4、每月组织科内业务学习、护理查房各1次，有效提高护理人员的专业知识。
5、参加护理部对全院护士的专业学习和护理技术操作考核各12次。
6、坚持危重病人护理查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，有效预防并发症的发生，提高了危重病人护理质量。
7.鼓励护士参加继续教育。两名护士毕业于本科函授教育，三名护士参加专科函授教育。
六、加强院内感染管理
1、严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持每日对病区治疗室、换药室、抢救室的空气消毒，并记录。每月空气培养1次,确保无一例院内感染发生。
3、一次性用品使用后，应及时销毁，集中处理，定期检查监督，坚持早晚护理，一床一擦，一湿一扫。出院病人的床单应及时消毒。
七、加强安全管理
1、指定专人负责药品、抢救仪器的抢救：做到“五定三及时”，完好率100%
2、毒麻、精神类药品定品种、定基数，班班交接并做到四专管理，“专人管理、专用登记本、专用处方、专柜落锁”。
3、规范安全警示管理：如危重病、手术、过敏、倒床、压疮、卧床休息等征兆，有
效预防护理安全事件的发生。
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