根据2013年酒店经营情况，营销部拟订2014年宾馆客房营收计划为 万(含股东消费)，平均出租率为 ，餐饮营收指标为 万；并拟订2014年营销部业绩考核方案，提请宾馆领导审核批准：
1、考核范围：
1.1酒店通过营销部促销产生的餐饮收入（包括会场）、商务协议房费收入、
旅行团队房费收入、会议团体房费收入、长包房收入及其他类型房费收入均计入营销部考核范围。
1.2 根据荆州酒店业情况，现拟订酒店2014年营销部部门人员结构及2014
年的销售考核方案。
1.3销售组的工作方向在开拓新市场：
1）进一步挖掘周边企事业单位的散客及大中小型会议市场。 2）挖掘对企业的散客、会议、长包房等各类型的消费市场。 3）做好上门客户的会议洽谈及业务跟进。 3）做好内部各部门的协调工作。 4）做好旅行社洽谈及维护。
5）大型活动、节假日的策划、落实及场地布置。
6）搜集荆州大型活动的市场信息，根据信息及以往经验，分析本酒店潜
在的会议及散客市场，为销售组进一步了解并有针对性的深入市场做好充分的信息准备。
7）了解同行相关市场信息（会议场地、场租、餐饮特色等），为本酒店
营销部及餐饮部的工作制订新一步的营销策略。 8）加大同行间的信息交流。
9）每季度推出有鲜明酒店特色的宣传单页，介绍宣传下一季度酒店即将
推出的节日促销、价格策略等相关客户优惠措施。 10）寻找合适的广告厂商，制作相关酒店的宣传资料。
11）搞好与媒体的关系，提高媒体的见报率，多渠道多角度的打响酒店
的知名度。
12）相关网站及新闻的整理和搜集。
1.4 赔偿费、代办费及酒店免费招待不计入营销部考核和计提奖范围。
2、营销部人员组
销售主管、为酒店主管级别 销售代表为酒店领班级别 其余为员工级别
3、应收账款
3.1应收账款的担保期为二个月，即自担保日起二个月内必须收回，如不能按
期收回，按应收账款0.4%扣除负责该业务销售人员；如自担保日起满三个月后收回该账款，则按扣除额度75%还回，如自担保日起满四个月后收回
该账款，则按扣除额度50%还回；如自担保日起满五个月后收回该账款，则不归还扣除额度，特殊情况请示部门经理。在应回收期内如不能收回，将担保者先行到财务部垫付应付账款。
3.2 任何款项的担保人将为此笔款项负责，如成为死账（半年内未收回），查明
原因，将由担保人员负责一定的经济赔偿。
3.3部分政府机关以及系统内单位的应收账款回收期可适当延长，原则上不超
过六个月。特殊情况请示总经理。
3.42014年的应收账款最迟需在第二年一月三十一日前收回，逾期则不计入2014年的业绩，也不计入第二年的业绩。在应回收期内如不能收回，则参照3.1执行。
3.5 若营销人员工作变动离职，已发生的应收账款由本人或明确接受该客户的业务销售员负责收回尚未收回的应收账款。
4、交通及通讯费用报销 营销部人员 主管 领班
5、销售人员考核
5.1、销售员必须上交每日销售报告，每周销售计划和报告，每月销售计划和
报告，（销售资料要齐全，包括客房单位地址、电话、电话、联系人姓名、本月入住酒店次数、消费额、意见和投诉、会议情况和应收款情况。）如不能完成销售报告者，部门经理有权停发销售员的提成奖金。
5.2重点老客户的维护和消费量将作为奖金发放考评依据，考评额度为提成奖
的10%。
5.3每月每位销售员需开拓新客户4家，将作为奖金发放考评依据，考评额度
为提成奖的10%。
5.4销售员签订的协议将采用轮换制，如三月内无消费产生，而其他销售代表
通过促销有业务量发生则此协议由其他销售经理负责。
5.5全体销售人员将实行末位淘汰制，对连续三月不能完成业绩且排名最后一
位销售人员工作将酌情予以重新安排。
6、营销组各组每月营收指标及工资定级
营销组各组每月营收指标及工资定级表
1月 2月 3月 4月 5月 6月 客房指标 餐饮指标 总指标 手机话费 200元 150元 公交月票费 50元 50元 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总计 以上房费均为净房费。 备注：
6.1模式：基本工资+浮动奖+提成奖
6.2各组主管每月基本工资为2000元，浮动奖600元。（若完成当月小组客房、
餐饮总指标80%-89%，按浮动奖金额的60%发放，即360元； 若完成当月小组客房、餐饮总指标 90%-99%，按浮动奖金额的80%发放，即480元；若完成当月小组客房、餐饮总指标100%，则全额提奖，即600元，若完成当月小组客房、餐饮总指标低于80%，则不提奖）。 6.3销售组人员每月基本工资为1400元，浮动奖500元。（若完成当月个人客房、
餐饮总指标80%-89%，按浮动奖金额的60%发放，即300元；若完成当月个人客房、餐饮总指标90%-99%，按浮动奖金额的 80%发放，即400元，若完成当月个人客房、餐饮总指标100%，则全额提奖，即500元，若完成当月个人客房、餐饮总指标低于80%，则不提奖）。 6.4销售组提成方案如下：
销售组考核依据以该小组当月的总收入指标为基数。
当月小组客房总收入完成考核数，则超出考核数 部分按 提奖，餐饮按 提奖，超出考核数 部分按 提奖，餐饮按 提奖。
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