销售经理绩效考核表

销售经理绩效考核表

文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

销姓名 序号 售经理岗位 考 核评分表

考核期间： 年 月 得分 自上结评 级 果 考核项目 权重 40指标要求 评分等级 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 无流失10分 流失60%0分 7个以上课时10分 否则0分 每月25号前按标准上交5分 否则0分 按要求完成5分 未达标0分 1 销售额 每月 % 万 2 客户转化率 任务 绩效 3 客户流失率 4 培训新业务员 5 市场分析报告 30% 10% 10% 每月3个以内 7个以上课时 每月25号前按 5% 标准上交 在一个工作日 6 客户投诉解决 5% 内响应100%解决 权重 指标说明 加权合计 序号 行为 考核 考核指标 1 以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）25需求并提供相应产品服力 % 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 考核评自上结分 评 级 果 1级5分 2级10分 3级15 分 4级20分 5级25分

2 人际关系 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 253级：社会交往普遍发生 % 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 3 承担责任 4 领导力 加权合计 1级5分 2级10分 3级15 分 4级20分 5级25分 1级5分 1级：承认结果，而不是强调愿2级10望 分 2级：承担责任，不推卸，不指3级1525责 分 % 3级：着手解决问题，减少业务4级20流程 分 4级：举一反三，改进业务流程 5级255级：做事有预见，有防误设计 分 1级：任命员工合理 1级5分 2级：能正确评价员工付出与回2级10报协调性 分 3级：对员工业绩与态度进行客3级1525观评价 分 % 4级：掌握岗位精确工作技术及4级20全面专家技术并组织实施产生良分 好效果，培训员工为胜任力者 5级255级：影响力大，员工自愿追随分 并付出贡献 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 日 年 月 销售内勤考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 业绩考核 序号 1 考核项目 岗位 权重 评分等级 得分 自上结评 级 果 目标值要求 合同归档 在规定期限内20% 归档合同 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分

2 客户档案 20% 3 日常工作 20% 4 信息收集 20% 5 信息传递 20% 延误率低于 5 % 得 20 延误率低于 % 分 延误率高于 8 % 得 0 分 按要求按时完成得 20 在规定期限内分 未按时完成每次扣 5 完成日常工作 分 有效率达到 95 % 得 20 一定周期内信分 有效率达到 85 % 得 息收集有效率10 分 有效率未达到 达到 % 75 % 得 0 分 按要求按时完成得20 在规定期限内分 未按时完成每次扣 5 传递信息 分 加权合计 序权考核指标 号 重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 忠诚 行为 考核 1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处 2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3. 生涯规划与公司发展一致，并谈25% 判回报过程 4. 危机关键时体现本职工作价值案例 5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级5分 2级10分 3级15 分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 主动性 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果

3 工作服从 1. 服从工作，并工作不报怨 2. 服从上级，并能做好工作 3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 25% 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5. 不需要命令就能产生良好工作结果 4 服务细致 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 3. 无客户性投诉的流程执行 25% 4. 适用性全面服务与实诚性服务 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级5分 2级10分 3级15 分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核人 日 年 月 销售员考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 序号 1 业绩考核 考核项目 岗位 权重 评分等级 达成销售额 30分 达成70%以上15分 不足70%为 0分 得分 自上结评 级 果 目标值要求 销售额 30% 每月20万 每天收集至2 客户信息收集 30% 少5条客户信息，可信率100% 每天20点之达到目标值 30分 任意一项为到达扣15分 3 销售报表 20% 前体表销售报表 达到目标值 20分 未按时提交得 10分 未提交得 0分

4 客户关系维护 一个月拜访10% 一次所有客户 在三个工作10% 日内响应，100%解决 5 客户投诉解决 达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 加权合计 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 行为 考核 主动性 2 承担责任 1级10分 1级：等候指示 2级202级：询问有何工作可给分配 分 3级：提出建议，然后再作有关行503级30动 % 分 4级：行动，但例外情况下征求意4级40见 分 5级：单独行动，定时汇报结果 5级50分 1级10分 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级202级：承担责任，不推卸，不指责 分 503级：着手解决问题，减少业务流3级30% 程 分 4级：举一反三，改进业务流程 4级405级：做事有预见，有防误设计 分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考签字： 核人 日 年 月 业务代表考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 业序

考核项目 岗位 权目标值要求 评分等级 得分

绩号 考核 1 重 达成销售额 40分 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 自上结评 级 果 每月50万 每月新客户开 销售额 40% 2 客户保有量 20% 发量为5%，无老客户流失 3 4 5 达到目标值 20分 回款率达到80% 10分 回款率 20% 到90% 不足70% 0分 达到目标值 10分 一个月拜访一客户关系维护 10% 次所有客户 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 两项均达到目标值 10在三个工作日分 客户投诉解决 10% 内响应，１０达标一项的 5分 ０%解决 其它 0分 每月回款率达 加权合计 序权考核指标 号 重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 行为 考核 主动性 2 自信心 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行50动 % 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作50并承担后果 % 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分

考核人 签字： 年 月 日 营销总监考核评分表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 岗位 权重 得分 目标值要求 评分等级 达成销售额 40分 达成90%以上 30分 不足80%为 0分 自上结评 级 果 1 销售额 40每月300万 % 每月新客户开20发量为5%，无% 老客户流失 10每月回款率达% 到95% 2 客户保有量 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 达到目标值 20分 回款率达到85% 10分 不足70% 0分 完成数量和家数要求20分 只实现数量或家数10分 两项均未达标0分 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 3 业绩考核 4 回款率 市场推广会 一个月两次，10每次实到客户% 家数20家 5 市场分析报告 每月5号前按10标准提交，准% 确率达到90% 在三个工作日10内响应，100%% 解决 6 客户投诉解决 7 业务人才培养 10培养储备经理1缺少一名扣3分 % 名，主管2名 加权合计

序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需25求并提供相应产品服力 % 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事25例 % 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观25评价 % 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 行为 考核 2 人际关系 3 领导力

4 决策 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 253级：生涯规划与公司发展一致，% 并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 签字： 年 月 日 区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）

姓名 序号 考核项目 权 重 岗位 指标要求 考核期间： 年 月 区域经理 得分 评分等级 按时提交并按要求完成20分 每推迟3日扣10分 每缺少一家扣5分 可行性每降低5%扣5分 走访量每缺少一家扣2分 24小时解决为15分 36小时解决为10 48小时解决为5 自上结评 级 果 业绩考核 编制市场营销1 网络的开拓工作计划 每月5日提交编制市场网络开拓20% 计划 每月开拓2家 可行性85% 区域月走访量10家 15% 问题处理及时率100% 巡回指导，针对性走访，及2 时解决产品销售和使用过程中的技术问题

公司各项市场政策、促销活3 动的传达布置、解释和组织实施工作 2--3工作日传达10% 到位； 24小时宣传到位为10分 36小时宣传到位为5分 48小时宣传到位为0分 月培训在15小时，且合格率85%以上为20分 月培训每缺少5小时扣5分 合格率75%以上为10分 合格率65%以上为5分 合格率低于65%为0分 5家以上10分 3家以上5分 3家以下0分 对代理商、加盟店人员等进4 行关于产品方面培训、技术支持服务 业务人员培训15学时数 20% 参培人员合格率85% 定期撰写并提交本部负责区5 域的销售工作定期分析 掌握公司产品的使用方法和技术，完成公6 司制定的所负责区域销售的目标任务 协助安排公司的全国性产品演示会、联谊7 会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作 市场分析报告提10% 交5家以上 销售目标完成率85% 15% 销售收入（回款额） 完成公司制定任务15分 完成85%以上得10分 完成70%以上得5分 完成低于70%得0分 达到公司目标为10分 会议计划完成率10评估有2项缺点为5100% % 分 会议执行度100% 没实现预定目标为0分 指标说明 加权合计 行序权行为指标 为 号 重 自上结考核评分 评 级 果

考核 1 1级5分 2级101级：承认结果，而不是强调愿望 分 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级1525承担责任 3级：着手解决问题，减少业务流程 分 % 4级：举一反三，改进业务流程 4级205级：做事有预见，有防误设计 分 5级25分 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 253级：不进行商业性信息交易，不透商业保密 % 露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级101级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 253级：提出建议，然后再作有关行动 % 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 分 3级15分 4级20分 5级25分 2 3 主动性 4 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 253级：不因自身利益而破坏游戏规则 % 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 ‘ 加权合计

总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 日 核算员考核评分表（月度）

姓名 序号 考核项目 权 重 岗位 指标要求 考核期间： 年 月 核算员 得分 评分等级 没出错20分 出错一次0分 当天完成10分 超一天5分 超二天0分 8小时内完成20分 16小时内完10分 超16小时0分 没出错20分 出错一次0分 2次10分 1次5分 无0分 没出错10分 出错一次0分 没出错5分 出错一次0分 按要求上交5分 否则0分 自上结评 级 果 年 月 代理商往来款1 项的核对 代理商往来款2 项登记台帐及时性 3 销售单的核算及开具及时性 销售单核算及开具的准确性 业务信息反馈及时性 台帐登记准确性 销售报表准确性 账款核对出差率20% 为0 当天发生当天完10% 成 16工作小时内完成 业绩考核 20% 4 20% 出差率为0 5 10% 每周反馈2次 10出错率为0 % 5% 出错率为0 5% 每月5号前 指标说明 6 7 销售报表及时8 性 加权合计 行序权行为指标 为 号 重 考核评分 自上结评 级 果

考核 1 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 503级：着手解决问题，减少业务流承担责任 % 程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规50清财 则 % 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 加权合计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人 日 顾问绩效考核表（月度）

考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 岗位 评分等级 得分 自上结评 级 果 年 月 目标值要求 业绩考核 1 销售额 达到标准 40分； 40月度销售额达 达成目标值90%以上 30分； % 万 不足90% 0分； 20% 20每月提升5% 以财务基础目达到提升比 20分； 低于提升比0分； 达到目标值 20分； 达成目标值90%以上 10分； 不足90% 0分； 2 来店客户数量 3 耗卡额 % 标值为标准

4 客户关系维护 10每月与所负责的客户至少进% 行一次沟通 完成 10分； 完成半数以上 5分； 半数以下 0分； 5 客户档案的建立 10% 所有客户均依标准完成档案录入 完成10分； 未完成0分； 加权合计 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行25动 % 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作25并承担后果 % 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 253级：支持团队（领导者）的决% 定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 行为 考核 2 自信心 1级5分 2级10分 3级15 分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 团队合作

4 商业保密 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 253级：不进行商业性信息交易，不% 透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 分 考 签字： 核人 日 院长工作考核表（月度）

年 月 考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 30岗位 评分等级 得分 自上结评 级 果 目标值要求 1 销售额 依各分店财务基% 础目标值 逐月提升5% 超出基础目标值 30分 达成90%以上 20分 不足90%，0分 超出或保持 10分 未有提升 0分 业2 绩考核 3 来店客户数量 20% 耗卡额 5 客户投诉解决 超出底线目标值 20分 20按照各分店耗卡达成基础值90%以上10分 % 值标准执行 低于基础值90%，0分 两项均达到目标值在三个工作日内10分 5% 响应，100%解决 达标一项5分 其它 0分

每周至少二次培6 人才培养 10训，不少于8小问、1个店长 每周五向财务部7 财务报表及时传收 5% 传真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结 8 店务管理 10 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 完成10分 % 成标准，无差错 未完成0分 各项店务工作达 完成5分 未完成0分 % 时；培养2个顾达标10分 未完成0分 加权合计 序号 考核指标 1 行为 考核 主动性 2 自信心 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再25作有关行动 % 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 253级：接受困难工作分配 % 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

3 团队精神 4 以客户为中心 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论25（目标，决策） % 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应25产品服力 % 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 日 连锁部经理绩效考核表

年 月 考核期间： 年 月 姓名 业绩考核 序号 考核项目 权 重 40% 岗位 评分等级 得分 自上结评 级 果 指标要求 1 销售额 每月250万 达成销售额40分； 达成90%以上30分； 不足90%为0分；

2 弱店业绩提升额 15依弱店基础任% 务值为指标 3 客户耗卡值 20% 10每月220万 超出指标以上20分； 达成指标值90% 10分； 不足90% 0分； 达成耗卡值目标20分； 达成90%以上 10分； 不足90% 0分； 达标10分； 不足0分； 完成5分； 未完成0分； 4 5 对各店管理工作进行督查 组织院长、顾问会议 每月每店巡查每月每店组织例会一次 每月3号前按标准上交 % 一次 5% 6 经营分析报告 5% 每月3号前上交5分； 延时或未上交0分； 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 序考核指标 号 权重 指标说明 自上结评 级 果 1 行为 考核 以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需25求并提供相应产品服力 % 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并25对后果负责，控制场面 % 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 2 指挥

3 4 1级5分 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级102级：承担责任，不推卸，不指责 分 253级：着手解决问题，减少业务流3级15承担责任 % 程 分 4级：举一反三，改进业务流程 4级205级：做事有预见，有防误设计 分 5级25分 1级：任命员工合理 1级52级：能正确评价员工付出与回报分 协调性 2级103级：对员工业绩与态度进行客观分 25评价 3级15领导力 % 4级：掌握岗位精确工作技术及全分 面专家技术并组织实施产生良好效4级20果，培训员工为胜任力者 分 5级：影响力大，员工自愿追随并5级25付出贡献 分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 日 年 月