销售经理绩效考核表

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额40分 40每月 1 销售额 % 万 不足80%为10分 任30务 2 客户转化率 % 绩效 3 客户流失率 % 流失60%0分 10%以下 0分 10每月3个以内 无流失10分 10%-20% 10分 20%以上 30分 达成80%以上30分 权指标要求 评分等级 自上结107个以上课时 7个以上课时10分 4 培训新业务员 % 每月25号前5 市场分析报告 5% 按标准上交 否则0分 每月25号前按标准上交5分 否则0分 在一个工作日按要求完成5分 6 客户投诉解决 5% 内响应100%解未达标0分 决 加权合计 序考核指标 号 重 1级：提供必要服务 权指标说明 分 1级5分 评 级 果 考核评自上结 2级：迅速而不可分辩解决客2级10行户需求 为 3级：找出客户深层次（真实）3级15考1 核 心 % 4级：成为客户信赖对象，并4级20维护组织利益下影响客户决策 分 5级：维护客户利益，而促进5级25长远组织利益 分 以客户为中25需求并提供相应产品服力 分 分 1级：接受邀请，维持正常工作关系 1级5分 2级102级：建立融洽关系讨论非工分 作事例 252 人际关系 % 4级：成为密友并能正当拓展4级20业务 分 3级：社会交往普遍发生 分 3级155级：亲和力强，感染不同层5级25次社会伙伴成为战略合作方 1级：承认结果，而不是强调1级5分 愿望 2级102级：承担责任，不推卸，不分 指责 3级15253级：着手解决问题，减少业3 承担责任 % 务流程 4级204级：举一反三，改进业务流分 程 5级255级：做事有预见，有防误设分 计 分 分 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与1级5分 回报协调性 2级103级：对员工业绩与态度进行分 客观评价 254 领导力 % 及全面专家技术并组织实施产4级20生良好效果，培训员工为胜任分 力者 5级254级：掌握岗位精确工作技术分 3级155级：影响力大，员工自愿追分 随并付出贡献 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 月 日 签字： 年 销售内勤考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 业序考核项目 权岗位 评分等级 得分 目标值要求 绩考核 号 重 自上结评 级 果 按要求按时完成得 20 在规定期限1 合同归档 20% 分 未按时完成每次扣 内归档合同 5 分 延误率低于 5 % 得 20 延误率低 2 客户档案 20% 分 延误率高于 8 % 得 于 % 0 分 在规定期限按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分 有效率达到 95 % 得 一定周期内20 分 有效率达到 3 日常工作 20% 内完成日常工作 4 信息收集 20% 信息收集有85 % 得 10 分 有效率效率达到 % 未达到 75 % 得 0 分 按要求按时完成得20 在规定期限 5 信息传递 20% 分 未按时完成每次扣 内传递信息 5 分 加权合计 行序考核指标 为 号 重 权 考核评指标说明 分 评 级 果 自上结考核 1. 不散布公司信息、技术、公司1级5分 不足之处 2级102. 不在公司需要本人时并公司分 处于危机时主动离去 3级153. 生涯规划与公司发展一致，并1 忠诚 25% 分 谈判回报过程 4级204. 危机关键时体现本职工作价分 值案例 5级255. 通过本职工作，扭转局势，创分 造新局面 1级5分 2级101. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 分 3级15 2 主动性 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 分 4. 行动，但例外情况下征求意见 4级205. 单独行动，定时汇报结果 分 5级25分 1级5分 1. 服从工作，并工作不报怨 2级102. 服从上级，并能做好工作 分 3. 服从工作，并能对上级不妥的3级15命令提出合理化建议 3 工作服从 25% 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良4级20好结果 分 5. 不需要命令就能产生良好工5级25作结果 分 1级5分 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 3. 无客户性投诉的流程执行 2级10分 3级15 分 4 服务细致 25% 4. 适用性全面服务与实诚性服分 务 4级205. 能给客户带来意想不到的服分 务知识与感受 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 签字： 年 月 日 销售员考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额 30分 301 业绩每天收集至考30核 2 客户信息收集 % 信息，可信分 率100% 每天20点203 销售报表 % 售报表 未提交得 0分 之前体表销未按时提交得 10分 达到目标值 20分 少5条客户任意一项为到达扣15 达到目标值 30分 销售额 % 不足70%为 0分 每月20万 达成70%以上15分 权目标值要求 评分等级 自上结一个月拜访104 客户关系维护 % 户 一次所有客达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 两项均达到目标值 10 在三个工作105 客户投诉解决 % 100%解决 其它 0分 加权合计 序考核指标 号 重 权指标说明 分 1级10分 1级：等候指示 行2级：询问有何工作可给分配 为 3级：提出建议，然后再作有关考1 核 主动性 % 4级：行动，但例外情况下征求4级40意见 分 5级：单独行动，定时汇报结果 5级50分 50行动 分 3级30 分 2级20评 级 果 考核评自上结日内响应，达标一项的 5分 分 1级101级：承认结果，而不是强调愿望 分 2级202级：承担责任，不推卸，不指分 50责 2 承担责任 % 3级：着手解决问题，减少业务分 流程 4级403级30 4级：举一反三，改进业务流程 分 5级：做事有预见，有防误设计 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 月 日 签字： 年 业务代表考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 业序考核项目 权岗位 评分等级 得分 目标值要求 绩考核 号 重 自上结评 级 果 达成销售额 40分 1 销售额 40% 每月50万 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 每月新客户达到目标值 20分 开发量为5%，2 客户保有量 20% 无老客户流低于原客户数的 0分 失 达到目标值 20分 每月回款率3 回款率 20% 达到90% 不足70% 0分 一个月拜访4 客户关系维护 10% 一次所有客户 达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 两项均达到目标值 10在三个工作分 5 客户投诉解决 10% 日内响应，１达标一项的 5分 ００%解决 其它 0分 加权合计 回款率达到80% 10分 保持 10分 序考核指标 号 权指标说明 重 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 1级10分 考核评分 自上结评 级 果 3级：提出建议，然后再作有关2级20分 501 主动性 % 4级：行动，但例外情况下征求4级40分 行为 考核 意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 1级10分 2级：没有明确指标也能独立工2级20分 502 自信心 % 3级：接受困难工作分配 4级40分 4级：主动对待困境和形势 5级50分 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 作并承担后果 3级30分 5级50分 行动 3级30分 考核人 签字： 年 月 日 营销总监考核评分表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 达成销售额 40分 401 业绩每月新客户开考2 核 客户保有量 % 老客户流失 分 达到目标值 20分 103 回款率 % 到95% 分 不足70% 0分 每月回款率达回款率达到85% 10 20发量为5%，无低于原客户数的 0保持 10分 销售额 % 不足80%为 0分 达到目标值 20分 每月300万 达成90%以上 30分 权目标值要求 评分等级 自上结完成数量和家数要一个月两次，求20分 104 市场推广会 % 家数20家 10分 两项均未达标0分 两项均达到目标值 每月5号前按105 市场分析报告 % 确率达到90% 其它 0分 两项均达到目标值 在三个工作日106 客户投诉解决 % 解决 其它 0分 培养储备经理107 业务人才培养 % 名 加权合计 行序考核指标 为 号 重 权指标说明 分 评 级 果 考核评自上结1名，主管2缺少一名扣3分 内响应，100%达标一项的 5分 10分 标准提交，准达标一项的 5分 10分 每次实到客户只实现数量或家数 考核 1级：提供必要服务 1级5分 2级：迅速而不可分辩解决客户2级10需求 分 3级：找出客户深层次（真实）3级15以客户为1 中心 % 4级：成为客户信赖对象，并维4级20护组织利益下影响客户决策 分 25需求并提供相应产品服力 分 5级：维护客户利益，而促进长5级25远组织利益 分 1级：接受邀请，维持正常工作1级5分 关系 2级102级：建立融洽关系讨论非工作分 事例 252 人际关系 % 4级：成为密友并能正当拓展业4级20务 分 3级：社会交往普遍发生 分 3级155级：亲和力强，感染不同层次5级25社会伙伴成为战略合作方 分 1级：任命员工合理 1级5分 2级：能正确评价员工付出与回2级10报协调性 分 3级：对员工业绩与态度进行客3级1525观评价 3 领导力 % 4级：掌握岗位精确工作技术及4级20全面专家技术并组织实施产生分 良好效果，培训员工为胜任力者 5级255级：影响力大，员工自愿追随分 并付出贡献 1级：不散布公司信息、技术、1级5分 公司不足之处 2级102级：不在公司需要本人时并公分 司处于危机时主动离去 3级15253级：生涯规划与公司发展一致，4 决策 % 并谈判回报过程 4级204级：危机关键时体现本职工作分 价值案例 5级255级：通过本职工作，扭转局势，分 创造新局面 加权合计 分 分 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 月 日 区域经理考核评分表（月度）（化妆品类） 签字： 年 考核期间： 年 月

姓名 岗位 区域经理 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 按时提交并按要求每月5日提交编完成20分 编制市场营销业1 网络的开拓工20% 计划 绩作计划 考可行性85% 核 巡回指导，针区域月走访量对性走访，及10家 2 时解决产品销15% 问题处理及时率售和使用过程100% 中的技术问题 48小时解决为5 36小时解决为10 24小时解决为15分 扣2分 分 走访量每缺少一家每月开拓2家 可行性每降低5%扣5每缺少一家扣5分 制市场网络开拓每推迟3日扣10分 权 指标要求 评分等级 自上结24小时宣传到位为公司各项市场10分 政策、促销活2--3工作日传3 动的传达布10% 达到位； 置、解释和组48小时宣传到位为0织实施工作 分 月培训在15小时，且合格率85%以上为20分 对代理商、加业务人员培训盟店人员等进15学时数 4 行关于产品方20% 参培人员合格率面培训、技术85% 支持服务 合格率65%以上为5分 合格率低于65%为0分 定期撰写并提5家以上10分 交本部负责区5 域的销售工作定期分析 10% 交5家以上 3家以下0分 市场分析报告提3家以上5分 分 合格率75%以上为10 扣5分 月培训每缺少5小时分 36小时宣传到位为5 掌握公司产品的使用方法和技术，完成公6 司制定的所负责区域销售的目标任务 协助安排公司15% 完成公司制定任务销售目标完成率15分 85% 完成85%以上得10 销售收入（回款分 额） 完成70%以上得5分 完成低于70%得0分 达到公司目标为10的全国性产品会议计划完成率分 演示会、联谊107 会，做好组织% 会议执行度和宣传工作负100% 责公司宣传品分 的印刷工作 加权合计 行序行为指标 为 号 重 权指标说明 分 评 级 果 考核评自上结 没实现预定目标为0分 100% 评估有2项缺点为5 考核 1级：承认结果，而不是强调愿望 1级5分 2级10分 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级15253级：着手解决问题，减少业务流1 承担责任 % 程 4级204级：举一反三，改进业务流程 分 5级：做事有预见，有防误设计 5级25分 1级：明知商业技术及信息的范围1级5分 及要点 2级102级：工作期间遵守单位保密协议，分 并积极宣传正面信息 3级15253级：不进行商业性信息交易，不2 商业保密 % 透露单位发展的技术及战略 4级204级：维护公司商业机密并有实际分 案例 5级255级：影响他人做好商业保密，离分 职后五年不脱密的职业操守 分 分 1级5分 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 2级10分 3级：提出建议，然后再作有关行3级15253 主动性 % 4级：行动，但例外情况下征求意4级20见 5级：单独行动，定时汇报结果 分 5级25分 1级：不违反财务制度 1级5分 动 分 2级：没有任何财务问题，并主动2级10接受监督 分 3级：不因自身利益而破坏游戏规3级15254 清财 % 4级：主动节省费用，并不影响工4级20作质量 分 则 分 5级：因为财务明磊，对其它成员5级25产生影响力与威慑力 ‘ 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 加权合计 分 考核 签字： 年 人 月 日 核算员考核评分表（月度） 考核期间： 年 月

姓名 岗位 核算员 得分 序考核项目 号 重 评 级 果 代理商往来款1 项的核对 代理商往来款当天发生当天完业绩考销售单的核算核 3 及开具及时性 20% 完成 超16小时0分 销售单核算及4 开具的准确性 20% 出差率为0 出错一次0分 2次10分 业务信息反馈5 及时性 无0分 10% 每周反馈2次 1次5分 没出错20分 16工作小时内16小时内完10分 2 项登记台帐及10% 成 时性 超二天0分 8小时内完成20分 超一天5分 20% 为0 出错一次0分 当天完成10分 账款核对出差率没出错20分 权 指标要求 评分等级 自上结台帐登记准确6 性 销售报表准确7 性 销售报表及时8 性 加权合计 序行为指标 号 重 权10出错率为0 % 没出错10分 出错一次0分 没出错5分 5% 出错率为0 出错一次0分 按要求上交5分 5% 每月5号前 否则0分 自上结指标说明 考核评分 评 级 果 1级：承认结果，而不是强调愿行为 考1 承担责任 核 望 1级10分 2级：承担责任，不推卸，不指2级20分 50责 3级30分 % 3级：着手解决问题，减少业务4级40分 流程 5级50分 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 1级10分 3级：不因自身利益而破坏游戏2级20分 502 清财 % 4级：主动节省费用，并不影响4级40分 工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考核人 月 日 顾问绩效考核表（月度）

考核期间： 年 月

姓名 业序绩号 考考核项目 重 评 级 果 权目标值要求 评分等级 自上结岗位 得分 签字： 年 加权合计 5级50分 规则 3级30分 核 达到标准 40分； 40月度销售额达 达成目标值90%以上 1 销售额 % 万 30分； 不足90% 0分； 202 来店客户数量 % 每月提升5% 低于提升比0分； 达到目标值 20分； 20以财务基础目3 耗卡额 % 标值为标准 10分； 不足90% 0分； 每月与所负责104 客户关系维护 % 行一次沟通 所有客户均依客户档案的建5 立 % 录入 加权合计 权考核指标 指标说明 重 分 评 级 果 考核评自上结10标准完成档案未完成0分； 完成10分； 半数以下 0分； 的客户至少进完成半数以上 5分； 完成 10分； 达成目标值90%以上 达到提升比 20分； 行序为 号 考核 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 1级5分 2级10分 3级：提出建议，然后再作有关行3级15251 主动性 % 4级：行动，但例外情况下征求意4级20见 5级：单独行动，定时汇报结果 分 5级25分 1级5分 1级：坚定而建设性提出观点和想2级10法 分 2级：没有明确指标也能独立工作3级1525并承担后果 2 自信心 % 3级：接受困难工作分配 4级204级：主动对待困境和形势 分 5级：建设性挑战决策，战略并获5级25取效果 分 分 动 分 1级：尊重他人，同理心倾听，接1级5分 纳不同意见，合理和包容 2级102级：直言，分享他们的观点和信分 息使团队前进 3级15253级：支持团队（领导者）的决定，3 团队合作 % 即使自己有不同意见 4级204级：愿意提供即使是不属自己日分 常工作职责范围的帮助 5级255级：跨边界建立关系以发展非正分 式及正式工作网络 1级：明知商业技术及信息的范围1级5分 及要点 2级102级：工作期间遵守单位保密协分 议，并积极宣传正面信息 3级15253级：不进行商业性信息交易，不4 商业保密 % 透露单位发展的技术及战略 4级204级：维护公司商业机密并有实际分 案例 5级255级：影响他人做好商业保密，离分 职后五年不脱密的职业操守 加权合计 分 分 总总分=业绩考核得分× % + 行为考核得分× % = 分 考核人 月 日 院长工作考核表（月度） 签字： 年 考核期间： 年 月

姓名 岗位 得分 序考核项目 号 业超出基础目标值 绩30依各分店财务考核 不足90%，0分 202 来店客户数量 % 逐月提升5% 未有提升 0分 超出或保持 10分 1 销售额 % 基础目标值 达成90%以上 20分 30分 重 评 级 果 权目标值要求 评分等级 自上结超出底线目标值 20分 20按照各分店耗3 耗卡额 % 卡值标准执行 上10分 低于基础值90%，0分 两项均达到目标值在三个工作日10分 5 客户投诉解决 5% 内响应，100%解达标一项5分 决 其它 0分 每周至少二次10培训，不少于8达标10分 6 人才培养 % 小时；培养2个未完成0分 顾问、1个店长 每周五向财务部传真报表，每财务报表及时传7 收 做好全面经营总结 各项店务工作108 店务管理 % 错 达成标准，无差未完成0分 完成10分 5% 月盘点后次日未完成0分 完成5分 达成基础值90%以 加权合计 序考核指标 号 重 权 自上结指标说明 考核评分 评 级 果 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 1级5分 3级：提出建议，然后再2级10分 251 主动性 % 4级：行动，但例外情况4级20分 行为 考核 下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能1级5分 独立工作并承担后果 252 自信心 % 4级：主动对待困境和形4级20分 势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 5级25分 3级：接受困难工作分配 3级15分 2级10分 5级25分 作有关行动 3级15分 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让1级5分 每一位员工参与会议的2级10分 25讨论（目标，决策） 3 团队精神 % 3级：总能选择最佳赞誉4级20分 方式并授权准确 5级25分 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 3级15分 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次1级5分 （真实）需求并提供相2级10分 以客户为中4 心 % 4级：成为客户信赖对4级20分 象，并维护组织利益下5级25分 影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 月 日 连锁部经理绩效考核表 25应产品服力 3级15分 签字： 年 考核期间： 年 月

姓名 业序考核项目 岗位 权 评分等级 得分 指标要求 绩考核 号 重 自上结评 级 果 达成销售额40分； 401 销售额 % 不足90%为0分； 超出指标以上20分； 弱店业绩提升2 额 % 务值为指标 分； 不足90% 0分； 达成耗卡值目标20分； 203 客户耗卡值 % 分； 不足90% 0分； 对各店管理工4 作进行督查 组织院长、顾问5 会议 5% 例会一次 未完成0分； 每月3号前上交5每月3号前按6 经营分析报告 5% 标准上交 延时或未上交0分； 分； % 一次 不足0分； 10每月每店巡查达标10分； 每月220万 达成90%以上 10 15依弱店基础任达成指标值90% 10 每月250万 达成90%以上30分； 每月每店组织完成5分； 序加权合计 权考核指标 号 重 考核评指标说明 分 1级51级：提供必要服务 分 2级：迅速而不可分辩解决客户评 级 果 自上结行需求 为 3级：找出客户深层次（真实）考1 核 中心 % 4级：成为客户信赖对象，并维以客户为25需求并提供相应产品服力 2级10分 3级15 分 4级20护组织利益下影响客户决策 分 5级：维护客户利益，而促进长5级25远组织利益 分 1级51级：常规指标并清晰 分 2级：详细指导并告知操作方法 2级103级：坚决洽当处理不合理要求分 252 指挥 % 4级：团队工作井然，成员离场分 行为较好 4级20并对后果负责，控制场面 3级15 5级：指挥具有艺术性，成员不分 易违规 5级25分 1级51级：承认结果，而不是强调愿望 分 2级102级：承担责任，不推卸，不指分 253 承担责任 % 3级：着手解决问题，减少业务分 流程 4级20责 3级15 4级：举一反三，改进业务流程 分 5级：做事有预见，有防误设计 5级25分 1级：任命员工合理 1级52级：能正确评价员工付出与回分 报协调性 2级103级：对员工业绩与态度进行客分 254 领导力 % 4级：掌握岗位精确工作技术及分 全面专家技术并组织实施产生良4级20好效果，培训员工为胜任力者 分 观评价 3级15 5级：影响力大，员工自愿追随5级25并付出贡献 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考核人 月 日

签字： 年 分