世纪柏林小区 视频监 控
设 计 方 案
统 系
前 言
随着国家改革开放的进一步深入、市场经济的迅速发展和现代化步伐的日益加快，小区经营管理的现代化也势在必行，这就对小区经营、管理部门提出了更新、更高的要求，建立高科技管理控制系统已成为我们加强小区管理、实现安全经营的必然趋势。按照小区安全综合管理系统的总体规划，作为小区经营、管理监控系统应是集现代化信息技术、电视技术、通讯技术、图像处理技术、计算机技术、网络技术、人工智能技术等高新技术于一体的系统集成，利用科学手段达到对小区重点部位：如单元出入口、电梯、商铺、地下停车场等的实时监视、检测、控制，提高经营效率和管理水平，确保职工工作和小区生活环境的安全与畅通。
本着对小区本身安全和管理的有效解决方法。因此我们特为小区设计了一套安防监控系统方案，此套方案采用了现代最实用的视频网络监控系统对小区进行全方位监控、数据储备和网络化传输，以保障对小区的安防问题和解决管理难度。
本方案的制作完全以小区目前的经营、管理需求为依托，充分的利用当今先进的科学技术手段，在不浪费投资不重复投资的前提下。尽可能的以提高整体系统的合理性、安全性、经济性为目标组织设计。但求能为小区在今后的安全经营、高效管理、安全防范等层面上提供最有利的保障和辅助。方案整体性能体现在：
可行性：按用户要求设计应用系统，该系统投入使用后的实用效率
将是衡量系统是否成功的首要标准。本系统针对小区的实际需求设计用户程序，方便操作人员和管理人员的工作；尽可能地尊重用户单位现有的管理模式和经验，使用户的实际运行惯例得以继承，方便使用；
稳定性：为了能使整体系统长期有效的使用，方案之初就为系统设计
了方方面面的设备保护环节。因此系统建设成功后能够长期、稳定、有效的工作。
经济性：设备选性完全以甲方的需求为依托，既不盲目的追求品牌，也不忽略设备本身的品质。在完成甲方需求的前提下尽量的选用性价比较高的产品。
可扩充性：该系统是集电视技术、计算机技术、图像处理技术于一体
的系统集成，它在任一个环节都留有接口和扩展技术，方便以后设备的升级和更新换代。
第一部分：系统设计说明
1.1、设计依据：
（GA/T367-2001） 《视频系统监控系统技术要求》 （GB 50348-2004） 《安全防范工程技术规范》 （GA/T367—2001） 《视频安防监控系统技术要求》 （GA308—2004） 《安全防范系统验收规范》
1.2、设计原则：
以人为本
“人”是中心的主体，也是建成后的智能化系统的使用者，在进行系统设计时应紧紧围绕着人的实际需求，以实用、简便、经济、安全为原则，同时照顾到不同区域的需要。
可行性和适应性
所设计的系统要保证技术上的可行性和经济上的可行性。
实用性和经济性
系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则。
先进性和成熟性
系统设计既要采用先进的概念、技术和产品，又要注意设计理论、设备、施工工艺的相对成熟性。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。
开放性和标准性
为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。
可靠性和稳定性
在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间（MTBF）。
安全性和保密性
在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护
和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
1.3、设计思想：
在进行本系统设计时，应遵循以下指导思想：
（1）坚持高起点、新技术，保证系统的先进性和在国内同行业中的领先地位；
（2）贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管理的原则进行建设；
（3）从小区实际情况出发，以实际需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度集成、总体优化、安全可靠、稳步推进；
第二部分：现场勘察分析
2.1、施工现场分析：
该小区的现有四栋住宅楼，根据我公司多年的施工经验及技术分析，针对单元出入口、电梯、商铺、停车场等进行重点布控，其前端根据具体使用需求和安装环境的不同采用不同型号、不同功能的摄像机来完成及其具体的监控任务。
所有监控目标达到成像视觉可在监视器上能较清楚的分辨出物体的各种移动及微观状态，同时将图像数据实时的存储在硬盘录像机内已备随时调用。
2.2、设备选型分析：
由于小区闭路监控主要为室内楼层环境，因此此套系统全部采用有线视频监控形式来完成，其线路要求全部做到严格标准规范进行安装。摄像机全部采用美国百利特（BALITECH）彩色摄像机进行实时监控；主控室将放置4台网络数字硬盘录像机，这样在主控室的硬盘录像机上不但可以实时观看到整个小区所有现在发生事件的图像信息，而且全部图像信息都存储在硬盘录像机内已备随时调用；同时还可将视频信号还可通过网络传输到各个领导办公室，不但给领导视察工作带来方便，而且使我们的闭路监控系统达到了信息网络化。
为了使小区闭路监控系统使用可靠。摄像机使用美国百利特（BALITECH）摄像机品牌，它们以其精悍的工艺、高标准的质量体系和完善的售后服务以被世界各个国家所认可。
点位表
摄像机位置 电梯 单元出入口安装 商铺门口安装 地下停车场安装 地下停车厂出入口安装
摄像机型号 BL-819D BL-6340DLCT BL-6100DCT BL-6360DL SCC-4225P 2.2.2、中间传输部分：
中间传输部分将使用75-5系列线缆传输，此线缆的使用主要是针对监控前端距监控中心500米距离内的视频信号的传输使用。另外用于所有视频信号在没有进行视频分配前的视频信号传输。
2.2.3、终端显示记录部分：
终端显示记录部分主要有两部分组成：硬盘录像机、显示设备。 2.2.3.1、硬盘录像机：
主要用于图像资料的记录及保存，其主要技术指标有：图像压缩格式、录像存储时间、软件使用难度、整体设备的构架是否合理、是否是目前的主流产品等。
第三部分：各监控子系统详细介绍
3.1.1、系统简介
监控系统由总控中心里的显示器、录像设备以及布置在单元出入口、商铺、电梯、停车场等的摄像机、可控云台通过专用视频网络组成。由摄像机将监控视频信息实时传输到监控中心，值班管理人员可对多路视频图像进行轮番或整体监视，根据需要可二十四小时实时录像。闭路电视监控作为一项先进的高科技防范手段，特别是由于系统本身具有直观、实时、记录、回放等特点，在许多领域得到越来越广泛的应用。闭路监控系统主要负责安全防范、安全经营并对作案分子具有威慑作用。
监控系统主要分为两个部分，即前端部分与管理中心部分。 1）、前端部分：
前端由各种型号的摄像机、支架、云台、解码器等设备组成。它是闭路电视监控的“眼睛”，有了前端部分，管理人员才能时刻看到控制区域内发生的情况。控制中心利用控制线对设备进行定向、转动等基本操作，当发生突发事件时，如事先设定报警程序，设备能够通过控制线主动向中心报警；视频传输电缆能够将摄像机摄下的图像实时地传送到管理中心的监视器上，以便管理人员根据现场的情况采取适当的措施。
2）、管理中心部分：
如果说前端部分是闭路电视监控的“眼睛”，那么管理中心部分就是闭路电视监控的“大脑”。它担负着对前端传回的图像、信号和报警信息的处理任务。管理中心部分主要由显示器、24小时录像机等设备组成。24小时录像机可将摄像机传回的图像录下，作为日后的数据。
3.1.2、各个组成部分的功能
监控系统主要是利用现代的摄像设备所具有的观察火警、监视盗情、记录窃情以及现代管理直观明了的基本特点来组成系统。整个闭路监控系统，由摄像设备、控制设备、监示设备、资料记录、信号传输、供电、多媒体监控中心等七部分组成。 1）、摄像设备
由于整个设备安装在各重要地点，在设计上根据不同的地点和情况
采用外型美观，质量可靠的产品。 彩色一体机 SCC-C4225P
三星一体化摄像机SCC-C4223P/C4225P
◎ 1/4\" SONY 410K/470K 像素 Super-HAD IT CCD (SCC-C4223P) 1/4\" SONY 410K/470K 像素 Ex-View HAD PS CCD (SCC-C4225P) ◎ 25x(f=3.4~85mm) 光学 & 16x(0.1step) 数字变焦 ◎ 高清晰 : 600 TV Lines ◎ 最低照度 : SCC-C4223P:
0.001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色) 0.0001 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白) SCC-C4225P:
0.0007 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度 x512, 彩色) 0.00007 Lux (F1.2, 15 IRE, 感光度x512, 黑白) ◎ 宽动态 (SCC-C4225P: 160x)
◎ 虚拟逐行扫描 (SCC-C4225P: VPS) ◎ 日夜功能 (机械式), 最大感光度 (x512) ◎ 自适应数字降噪 (3D + 2D) ◎ 背光补偿 (区域设置) ◎ 先进的移动侦测功能 ◎ 暗区补偿 (XDR)
◎ 隐私遮挡 (多边形马赛克, 12区域) ◎ DIS (数字图像稳定)
◎ CCVC (同轴视控, 控制器: SCX-RD100) ◎ RS-485 (半双工) 控制 (多协议支持)
◎ 多语言 OSD (E,F,G,S,I,J,R,P,C, etc) 支持
◎ 智能视频分析 (贵重物品丢失/可疑物品滞留/周界防范/越线报警) ◎ 预置 512 区域, 报警输出 1 区域 ◎ DC12V供电
项目 分类 SCC-C4223P SCC-C4225P 1/4英寸Super-HAD IT 1/4英寸ExView-HAD PSCCD CCD 图像 总像数 795 x 596 像数 有效像数 752 x 582 系统 隔行扫描 内同步 15,625 水平 扫描系统 外同步 15,625 内同步 50 垂直 外同步 50 1.2/0.12Lux F1.2 50IRE 2/0.2Lux 感光度 30IRE 1.2/0.12Lux 0.7/0.07Lux 15IRE 0.6/0.06Lux 0.3/0.03Lux 最低照度 Off 彩色/黑白 F1.2 50IRE 0.004/0.0004Lux 0.002/0.0002Lux 感光度 30IRE 0.002/0.0002Lux 0.001/0.0001Lux 512倍 15IRE 0.001/0.0001Lux 0.0007/0.00007Lux 隐私遮挡 开/关 12区域(多边形) 日夜转换 彩色/黑白/自动(滤片)/外部 动态检测 1~7(层级) 暗区补偿 关/低/中/高 宽动态 - 支持(x160) 虚拟逐行扫描 - 支持 数字放大 开(~ 16X) / 关 画中画 支持 关, AUTO 1/100, AUTO 1/250, AUTO 1/500, AUTO 1/1000, AUTO 1/2000, AUTO 1/4000, AUTO 高速快门 1/10K, 1/100, 1/250, 1/500, 1/1000, 1/2000, 1/4000, 1/10K 防闪烁 支持 功能 关, x2, x4, x6, x8, x12, x16, x24, x32, x4帧累积 8, x64, x96, x128, x256, x512 背光补偿 关/开(区域设置) 自动增益 开(非常低/低/中/高/非常高/用户/固定) / 关 自动聚焦 手动 /自动 电子快门 无 同步 内同步 防爆 无 摄像机识别号 最大 54 中文字符, 2 行 白平衡 ATW1/ATW2/AWC(手动)/3200/5600 数字降噪 关/低/中/高/用户(3D/2D) 数字图像稳定 开/关 智能分析 关/开(移动/固定,越界, 周界防范) 分辨率 水平 600TVL 摄像元件 视频输出 信噪比 镜头 菜单 报警 远程控制 环境 电源 产品规格 垂直 VBS 1.0Vp-p 信噪比 焦距 最小距离 变焦倍率 光圈值 远景 可视 角度 近景 镜头类型 接口类型 菜单 语言 输入 输出 远程控制 工作温度 湿度 电压 功耗 LED 指示灯 尺寸(WxHxD) 重量 净重 机身 350TVL VBS 1.0Vp-p 约 50 dB 3.4 ~ 85mm 100mm 25x 光学 (数字变焦16x ) F1.65(W)/F3.7(T)(TBD) 1.47?(H) x 1.10?(V) (TBD) 61.22?(H) x 47.16?(V) (TBD) 直流自动光圈 板载型 支持 E/F/S/J/P/K - 1 RS485, 支持同轴视控 -10?C ~ +50?C 小于 90% DC12V - 有 59.0 (mm) X 59.2 (mm) X 124.2 (mm) 383g 银色
40米红外防水摄象机 6340DLCT
产品特点：
1/3″SONY Super HAD CCD 水平解析度：420TVL
机械式双滤光片切换(白天不偏色，夜晚更清晰)
数字延时功能（解决光线临界状态下摄像机彩色与黑白来回切换） 红外距离 40米 50颗Φ5 LED 标配镜头：6mm 镜头可选 技术参数：
成像器件： 1/3″SONY Super HAD CCD 感光面积： 4.9mm(H)×3.7mm(V)
图像像素： PAL:500(H)×582(V) NTSC:510(H)×492(V) 电视系统： PAL/NTSC 水平解析度： 420TVL 最低照度： IR ON 0LUX 信 噪 比： More than 50dB
自动电子快门： PAL:1/50s-1/100,000s NTSC:1/60s-1/100,000s 背光补偿： Auto 同步系统： INT
视频输出： 1.0Vp-p,75Ω，BNC Connector 标配镜头/接口： 6mm/M12
日夜转换： Mechanical ICR(Pure color、Cplor to B&W、Pure B&W) 红外距离： 40m 工作温度： -10℃~+50℃
工作电压： DC 12V±10%
工作电流： 110mA（IR ON MAX 600mA） 尺 寸： L274*W96*H109 重 量： 1125g
材 质： Aluminum alloy 结构图（mm）：
60米红外防水摄象机 6360DL
产品特点：
1/3″SONY Super HAD CCD 水平解析度：420TVL
数字延时功能（解决光线临界状态下摄像机彩色与黑白来回切换） 红外距离 60米 36颗 Φ8 LED 标配镜头：8mm 镜头可选 技术参数：
成像器件： 感光面积： 图像像素： 电视系统： 水平解析度： 最低照度： 信 噪 比： 自动电子快门： 背光补偿： 同步系统： 视频输出： 标配镜头/接口：日夜转换： 红外距离： 工作温度： 工作电压： 工作电流： 1/3″SONY Super HAD CCD 4.9mm(H)×3.7mm(V)
PAL:500(H)×582(V) NTSC:510(H)×492(V) PAL/NTSC 420TVL IR ON 0LUX More than 50dB
PAL:1/50s-1/100,000s NTSC:1/60s-1/100,000s Auto INT
1.0Vp-p,75Ω，BNC Connector 8mm/CS
Pure Color、Color B&W 60m -10℃~+50℃ DC 12V±10%
110mA（IR ON MAX 1050mA）
尺 寸： L315*W110*H119 重 量： 1088g
材 质： Aluminum alloy
BL-819D飞碟摄像机系列
【产品名称】 BL-819D 【产品类别】 飞碟摄像机系列 【产品介绍】
彩色飞碟摄像机； 1/3\"SONY CCD；水平解析度:420TVL,最低照度:0.5Lux/F1.2；铝合金外壳，表面氧化处理；360°可旋转；调节方便 【技术参数】
成像器件：1/3＂SONY CCD 感光面积：4.9mm(H)×3.7mm(V)
图像像素：PAL:500(H)×582(V) NTSC:510(H)×492(V) 电视系统：PAL/NTSC 水平解析度：420TV Lines 最低照度：0.5Lux/F1.2 信噪比：More than 48dB
自动电子快门：PAL:1/50s-1/100,000s NTSC:1/60s-1/100,000s 伽玛校正：0.45
增益控制：Auto 白 平 衡：Auto 背光补偿：Auto
同步系统：Internal Synchronization 镜头安装：Board Lens:3.6mm
视频输出：1.0Vp-p,75Ω，BNC Connector 电源：DC 12V±10％ 电流：110mA
工作温度：-10℃~+50℃ 尺寸：Φ78mm×50mm 重量：158g 材质：铝合金
结构图：
更多图片：
2）、控制部分
主控室内采用4台网络硬盘录像机可对56个监控点进行24小时循
环录像、回放和网络传输。
监控中心的网络硬盘录像机作为控制设备，采用了先进的计算机全数字化压缩技术，能够堵塞安全漏洞，为突发事件提供现场情况的记录；具有高度的可靠性和工作的连续性，大大减少用户的维护工作量；可扩展性、伸缩性亦较强，使用方便。在该系统中摄像头通过同轴电缆与监控服务器主机相连取得现场的图像信息。本系统具有的运动目标检测技术，基于数字图像处理技术，可以在画面上直接用软件进行设防，自动“感受”画面上目标的变化，在达到一定的变化率后产生报警及录像；配合传感器，能够实现对监控场所设防。同时，还能选择对录像资料进行加密存储，大大增加了对录像资料进行删除、修改、剪切的难度，从而保证了监控录像资料的完整、准确，提高了数据的安全性。
并且把多媒体技术、网络技术、视频技术应用到监控上，结合良好的操作界面，有效地加强了人机配合监视的效果。本系统实现了多媒体监控系统的视/音频的数字化、系统的网络化、应用的多媒体化、管理的智能化和技术的专业化。主要具有以下特点： a.
实时抓拍功能：每个摄像头每秒25帧，可以把所有的情况真实地记录下来，还能把现场的声音清晰地记录下来。 b.
移动报警功能：在每路视频图像范围内可任意设置移动探测区域，视频移动探测发生报警时自动联动报警录像。这样，设定区域内的任何变化都可以记录下来。 c.
性能稳定、安全可靠：数码监控服务器各项技术指标都符合国家电工及电气标准，经过严格的测试及恶劣环境的使用，通过国家公安部安全
检测验证。 d.
支持远程传输：可通过Intranet的多种网络连接方式进行监控、录像、回放和备份的工作。 e.
重要的视频及音频资料可存储在DVD-RAM中，录像存储图像质量好，便于存放管理，存放的时间也比较长。 f. g.
重要的图像可数据可直接输出到打印机。
录像数据的剪切、修改、删除均有操作权限设置保护，每一项操作均记录在日志中。
它具有只需一人在控制中心操作就可观察许多区域，其组成的系统能对入侵者做到快速反应，并及时发现和抓获罪犯，对犯罪分子有强大的威慑作用。而安全防范技术又能及时发现事故的隐患，加强现代化的安防技术就显得更为重要。
大华DVR系列硬盘录像机
功能特点和技术规格： ●全中文菜单，稳定，扩展性强
●H.264格式压缩(纯硬件)，与MPEG1产品相比，资源占用减少70%，大大提高存储能力。每小时占用硬盘为200M--250M之间。
●移动录像：警前、警后录像时间5-30秒承受意设置，可联动其它通道
录像，并可报警输出和通知客户机及图像上传
●报警录像：联动球预置点，联动网络用户，并可联动拨号图像上传 ●局部放大功能 ：可将回放画面某一局部图像柔和、反相处理，便于取证
●录像分割合并：可以将一个长时间录像文件根据需要将有用途部分进行分割，便于有效利用视频备份空间，便于刻录光盘，或将几个较短有效录像文件合并为一个录像文件便于取证管理，也便于麝香录光盘 ●系统锁定功能：系统在无人操作经过所设置时间后自动锁定，所有操作无效，只能重新输入密码后，才能继续操作
●客户端：支持电话线、ISDN、ADSL(动态、静态IP)DDN专线等煤介传输，并在客户端进行流量控制，实现在远程进行所有主机设置 ，实现远程开、关机，远程重启等工作， 完成一切住极端的操作，真正实现无人职守
5）、主控端显示部分：
硬盘录像机显示所有的图像画面。 6）、传输部分
所有摄像设备，以及前端设备输出都到控制中心。 7）、电源部分
所有监控摄像机设备使用交流电，统一由控制中心供电。 3.1.3、系统框图：
摄像机 动点摄像机
矩阵切换主机
多媒体管理系统 多画面处 理器 显示器
录像机 打 印 第四部分：工程实施管理方案
4.1施工管理：
建立完善的高效的项目管理体系，是工程项目按期优质地完成的根本保证。
制订行之有效的项目进度计划，是按期完成各项工程任务的保证，通过项目管理体系控制进度，可以及时发现执行过程中的问题和偏差，组织协调各方面的工作，避免工作中的扯皮和推诿。
建立独立的项目监督机构，对工程实施的全过程进行监督和检查，及时纠正工程中出现的各种差错，保证工程按期优质完成。 4.1.1 施工管理原则
a.确保本工程达到优良的质量目标；
b.确保甲方所要求工期要求，最大限度提前工期； c.发挥我公司的整体优势，发挥专业技术特长。
4.1.2 实施队伍
我公司拥有一支经验丰富的、技术全面的、经过专业培训的技术队伍。他们主要从事综合布线系统、安全监控、广播系统、系统联网、计算机网络系统集成等工作。他们先后完成了几十项大中型工程项目的实施工作，能够保证按期优质的完成甲方的信息系统工程建设。
a.设计阶段：依据设计内容的要求以及合同的规定，规范设计质量。
对重点内容按规范、标准进行质量监督，对设计中的重要环节，制定质量控制措施，重点进行监督管理。进行设计评审，作好质量预控制。
b.施工阶段：对施工方案进行评审、贯彻施工方案、材料和设备的检
验、工程质量跟踪检查、制定技术措施、对系统进行测试和验收等。建立本工程的质量保证体系、组织召开质量分析会、进行质量情况通报、参加工程调度会等，确保结果符合设计要求，同时为验收做好准备工作。
c.竣工阶段：组织对系统操作人员培训考核；准备系统验收文件；依
据设计方案及技术文件和有关验收规范及标准进行验收；制定技术控制措施及一些防范措施，避免或减少验收时发生问题，使系统能顺利通过竣工验收，同时做好售后服务工作。
系统安装、调试计划
系统安装、调试是各个子系统的中后期施工阶段，安装的工艺直接影响数据的传输；调试阶段牵涉到系统的逐步完善。技术性强，要求设
备供应商和施工人员共同完成。具体调试时间按照进度表执行。 4.1.4 施工准备
为确保工程顺利进行,在本项目入场施工前，要对设备安装的位置、环境要进行全面的调查，确认设备安装环境符合设备安全运行条件。做到不因设备运行环境问题而影响工程进度和质量。
第五部分：系统测试
系统的测试主要包括主要设备出库前测试、设备运抵现场测试、系统完工测试、竣工验收测试。测试内容包括：外观鉴定、功能测试、性能测试等。
5.1、设备出库前测试
由经营库家完成，并提供设备的检测报告。其他测试则由甲乙双方共同进行。
5.2、设备运抵现场测试 ➢ 外观鉴定：
1. 各设备包装完好齐全，封条完好，所附装箱单与设备一一对应无遗漏。 2. 各设备的表面涂敷应均匀、光滑、满足防腐、防锈的要求；所有喷
漆（塑）零件的表面光滑平整、色泽一致、无划痕等脱离和破损，电镀零件的表面应有金属光泽，无裂纹、斑点、毛刺和缺陷。
3. 其它测试均满足以上有关要求。 ➢ 性能测试
设备经营库家出库说明书中所具备的各种功能测试。 并且设备所具有的功能应与系统要求相符合。
第六部分：售后服务承诺
为了确保项目工程的建设能够如期保质的竣工，并完成整个系统的安装、调试及应用培训，我公司将派出技术精湛的工程技术人员予以全力支持，包括工程施工、系统集成、项目施工管理、售后服务及培训等与支队相关人员密切配合，共同完成这一系统工程。
我们以我公司的技术实力和信誉做出郑重承诺：
我们为您提供全方位详尽的工程技术及器材配置方案；完善的售后专业技术支持服务；负责现场使用人员的技术培训达到全部会使用、技术人员会维护；出现现场人员解决不了的问题我公司接到电话后6小时内到达现场解决问题。 6.1技术支持
我方将提供如下服务：
设备安装、调试时，对相关人员进行现场操作、一般维护培训； 提供全部技术交底资料以及设计图纸，随时解决疑难问题；
负责系统的终身维修维护；
在系统运行中，如有问题可随时电话咨询，并及时予以解决； 6.2售后服务细则
我公司配有专职技术支持工程师，这些工程师均接受过正规技术培训，并且具有丰富的工程经验。可以为用户提供完善的售后服务与技术支持。实现最大可能的用户满意是我们一贯的追求，我公司承诺： A、
为用户提供7×24小时优质、迅速、及时的售后服务和技术支持。
B、对其他所有产品提供一年的保修（易损及消耗品除外），及终身维修的售后服务。
C、对所售出的设备非人为损坏和质量问题保修，终身维护，保修期过后，一切费用从优。由于不可抗力或非制造质量引起的设备故障（如自然灾害、供电事故、鼠害、人为事故）不属于保修范围， 但我们还将提供维修服务，费用另行协商。
D、所保产品在保修期内我公司将负责免费的更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容