业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。
第一章 企业介绍、项目介绍
第一节 企业介绍
第二节 项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章 物业服务工作介绍
第一节 工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节 园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
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第三节 环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节 日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节 特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章 居家常识及生活配套介绍
第一节 应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节 交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节 周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节 教育配套（学校及培训机构）
第五节 生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
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x年x月x日
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